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César Chagas
•  33 anos, casado e pai
•  Empresário, Publicitário e Professor
•  Já trabalhou num monte de lugar. Hoje divide sua vida
entre as aulas e a CI Intercâmbio.
•  Tem graduação, pós, extensão e sonhando com
mestrado
•  Blogueiro desde sempre e estudioso do mundo digital
•  Voluntário na ONG Caminho Nações
@cechagas	
  
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Porque faço o que faço?
Porque a vida já me deu muito.
E eu preciso devolver pelo menos
um pouco!
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Proposta
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Apresentação Geral
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Apresentação Geral
Nome
Curso
Porque decidiu fazer esse minicurso?
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Nivelamento de conhecimento
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Nivelamento de conhecimento
Para você o que é Marketing?
O que você percebe que as pessoas acham
que é marketing?
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O que Marketing?
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Um pouco de história - 1900
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Um pouco de história - 1960
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2015 ~
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Então o que é Marketing
•  No mínimo é uma ciência muito nova.
•  É tão humana quanto sociologia e usa
ferramentas tão exatas como a
engenharia.
•  Só que sem garantias que vai
funcionar...
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O que Marketing?
Conceito
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Pra quem gosta de conceito:
“Marketing é um processo social, no
qual indivíduos ou grupos obtêm o
que necessitam e desejam através
da criação, oferta e troca de
produtos de valor com os outros.”
Philip Kotler
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Vamos ouvir de algumas pessoas
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O que Marketing?
Aplicações
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Aplicações
•  Marketing para Negócios
•  Marketing para a Política
•  Marketing para o 3º Setor
•  Marketing pessoal
•  Marketing Multinível
Ops,	
  isso	
  aqui	
  não!	
  
Isso	
  é	
  pegadinha.	
  O	
  nome	
  
correto	
  é	
  pirâmide!	
  
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E o marketing se subdivide
•  Marketing Digital
•  Inbound Marketing
•  Live Marketing
•  Etc marketing
•  Blá blá blá marketing
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Mas ele continua a mesma coisa:
Descobrir o que as pessoas
precisam e oferecer isso da foram
mais lucrativa possível.
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O que Marketing?
Como funciona um plano de
marketing?
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O Plano de Marketing
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O Plano de Marketing
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
  de	
  Consumidor	
  
Análise	
  da	
  Concorrência	
  
Análise	
  do	
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Matriz	
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O Plano de Marketing
Macro Ambiente
Micro Ambiente
- Consumidores
- Concorrentes
Sua empresa
- Objetivos
- Estratégias
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
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  Consumidor	
  
Análise	
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  Concorrência	
  
Análise	
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Matriz	
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Análise de Ambiente
6 Ambientes de Marketing
•  Demográfico
•  Natural
•  Sócio Cultural
•  Político Legal
•  Econômico
•  Tecnológico
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Análise de Ambiente
Top tendências para o futuro
•  Cloud computing
•  Cloud storing
•  Jogos eletrônicos, para tudo
•  Smartphones como principal meio de acesso, a tudo
•  Impressão 3D
•  Agentes eletrônicos (Siri e Google Now)
•  Comunicação Virtual
•  Aplicativos, para tudo
•  Robótica
•  Big data
hNp://tecnologia.terra.com.br/veja-­‐10-­‐tendencias-­‐inovadoras-­‐que-­‐devem-­‐moldar-­‐o-­‐futuro	
  
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Análise de Ambiente
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
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Análise	
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Análise	
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Matriz	
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Análise de Consumidor
Nós consumimos por diversos fatores:
-  Culturais
-  Sociais
-  Pessoais
-  Psicológicos
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Análise de Consumidor
E o mercado é subdivido em inúmeros segmentos:
A8tude 	
   	
   	
   	
  Idade 	
   	
   	
   	
  Mais	
  grana 	
   	
   	
  Menos	
  grana	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Região 	
   	
   	
   	
  Momento 	
   	
   	
  Gênero 	
   	
   	
   	
  Preferências	
  
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Análise de Consumidor
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
  de	
  Consumidor	
  
Análise	
  da	
  Concorrência	
  
Análise	
  do	
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Matriz	
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Análise da Concorrência
Você	
  
Concorrentes	
  
Diretos	
  
Concorrentes	
  
Indiretos	
  
Subs8tutos	
  
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Análise da Concorrência
•  Quem são?
•  De onde vieram?
•  Onde vivem?
•  Onde estão?
•  Como se reproduzem?
•  Quais são os seus hábitos?
•  Qual é o seu futuro?
•  Como se movimentam e para onde vão?
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
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  Consumidor	
  
Análise	
  da	
  Concorrência	
  
Análise	
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Matriz	
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Composto de Marketing
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Produto / Serviço
Produto
•  Qualidade
•  Design
•  Linha de produtos
•  Família de produtos
Serviço
•  Conformidade
•  Padronização
•  Formatação
•  Processos
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Preço
Formação de preços
•  Markup
•  Preço de mercado
•  Preço de tabela
•  Preço de referência
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Preço
Objetivos de preços
•  Sobrevivência
•  Maximização do Lucro Atual
•  Maximização da participação de mercado
•  Desnatamento de mercado
•  Liderança na qualidade do produto
•  Outros objetivos...
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Praça (Canais)
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Praça (Canais)
Avaliar e diferenciar
•  Canais diretos Ex: Loja própria
•  Canais virtuais Ex: Ecommerce
•  Canais indiretos Ex: Distribuidor
O Importante é entender o papel de cada um:
•  Velocidade x Atendimento
•  Quantidade x Qualidade
•  Custos x Margem x Lucratividade
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Promoção (Comunicação)
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Promoção (Comunicação)
Propaganda	
  
Anúncios	
  
Cartazes	
  
Outdoors	
  
Promoção	
  
de	
  Vendas	
  
Concursos	
  e	
  
sorteios	
  
Cupons	
  
Pague	
  3	
  leve	
  
2	
  
Eventos	
  /	
  
Experiências	
  
Fes8vais	
  
Museu	
  
corpora8vo	
  
A8vidades	
  /	
  
Corridas	
  
Relações	
  
públicas	
  
Kits	
  para	
  
imprensa	
  
Palestras	
  
Publicações	
  
Vendas	
  
Pessoais	
  
Reuniões	
  de	
  
vendas	
  
Programas	
  
de	
  incen8vo	
  
Feiras	
  de	
  
vendas	
  
Marke8ng	
  
Direto	
  
Catálogos	
  
Malas	
  
diretas	
  
Venda	
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TV	
  
Digital	
  
Sites	
  
Páginas	
  
Email	
  MKT	
  
Etc...
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Promoção (Comunicação)
Material	
  autoral	
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O Plano de Marketing
Análise	
  de	
  Ambiente	
  
Análise	
  de	
  Consumidor	
  
Análise	
  da	
  Concorrência	
  
Análise	
  do	
  composto	
  de	
  Marke8ng	
  
Matriz	
  Swot	
  
Material	
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Matriz SWOT
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  Abr/2015	
  	
  
Matriz SWOT
Forças	
   Fraquezas	
  
Oportunidades	
   Ameaças	
  
SWOT	
  
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Material	
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Matriz SWOT
Forças	
   Fraquezas	
  
Oportunidades	
   Ameaças	
  
	
  	
  
Ambiente Interno
Ambiente Externo
1. Como minhas
FORÇAS me ajudam a
aproveitar as
OPORTUNIDADES?
2. Como minhas
FRAQUEZAS
potencializam as
minhas AMEAÇAS?
3. Como minhas
FORÇAS neutralizam
minhas AMEAÇAS?
4. Como minhas
FRAQUEZAS me
impedem de aproveitar
as OPORTUNIDADES?
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
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  Abr/2015	
  	
  
Objetivos
e Estratégias
Obje8vo	
  3	
  
Obje8vo	
  2	
  
Obje8vo	
  1	
  
•  Estratégia	
  1	
  
•  Estratégia	
  2	
  
•  Estratégia	
  1	
  
•  Estratégia	
  2	
  
•  Estratégia	
  1	
  
•  Estratégia	
  2	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
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  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
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  Abr/2015	
  	
  
Plano de Ações
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Formatando um plano de Marketing
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
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  Abr/2015	
  	
  
Why?
Material	
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  –	
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  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Mãos à obra
Formação de grupos
•  Grupos de até 5 pessoas
•  Foco em empreender, propor uma empresa com produto ou serviço novo
Trabalho:
•  Trazer pelo menos uma ameaça e uma oportunidade de cada ambiente
•  Descrever rapidamente quem é o consumidor desse produto
•  Quem são os concorrentes
•  Análise de 4P
•  Como será o produto / Serviço
•  Como você vai posicionar o preço
•  Onde você vai distribuir esse produto / serviço
•  Como você vai comunicar sobre esse produto / Quais ferramentas?
•  Matriz Swot
•  Objetivo e Estratégias
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Canvas
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Proposta do Canvas
Material	
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  Abr/2015	
  	
  
Canvas
Material	
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  sem	
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  Abr/2015	
  	
  
Clientes
Quem	
  são	
  seus	
  clientes?	
  
Como	
  se	
  comportam?	
  
Como	
  você	
  os	
  seleciona?	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Proposta de valor
Qual	
  é	
  a	
  sua	
  proposta?	
  
Qual	
  é	
  a	
  sua	
  diferenciação?	
  
Porque	
  comprar	
  de	
  você?	
  
	
  
Material	
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  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Canais
Como	
  o	
  cliente	
  chega	
  até	
  você?	
  
Como	
  você	
  chega	
  ao	
  seu	
  cliente?	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Relação com o cliente
Como	
  será	
  sua	
  relação?	
  
Como	
  você	
  vai	
  controlar?	
  
Qual	
  o	
  vínculo	
  que	
  você	
  quer	
  estabelecer?	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
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  –	
  Abr/2015	
  	
  
Fontes de Receita
O	
  dinheiro	
  vai	
  vir	
  de	
  onde?	
  
Forma,	
  frequência,	
  quan8dades	
  etc	
  
Material	
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  Abr/2015	
  	
  
Recursos Chave
O	
  que	
  é	
  fundamental	
  no	
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  negócio?	
  
	
  
Material	
  autoral	
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  Abr/2015	
  	
  
Atividades Chave
Algumas	
  a8vidades	
  serão	
  o	
  segredo	
  do	
  seu	
  negócio	
  
Quais	
  são?	
  
Você	
  as	
  domina?	
  
Material	
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  Abr/2015	
  	
  
Parceiros Chave
Quem	
  depende	
  de	
  você	
  e	
  de	
  quem	
  você	
  depende?	
  
Quais	
  são	
  parceiros	
  que	
  no	
  processo	
  são	
  fundamentais	
  para	
  o	
  sucesso?	
  
Material	
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  Abr/2015	
  	
  
Estrutura de Custos
Pessoas,	
  impostos,	
  logís8ca,	
  sistemas	
  etc	
  
Como	
  você	
  pensa	
  nos	
  custos	
  do	
  seu	
  negócio	
  e	
  como	
  estão	
  distribuídos	
  
Material	
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  lucra8vos	
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  Abr/2015	
  	
  
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
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  usado	
  sem	
  fins	
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  –	
  Abr/2015	
  	
  
Marketing Pessoal
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
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  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Dos negócios para sua vida
Análise	
  de	
  
Ambiente	
  
Análise	
  de	
  
Consumidor	
  
Análise	
  da	
  
Concorrência	
  
Análise	
  do	
  composto	
  
de	
  Marke8ng	
  
Matriz	
  Swot	
  
Análise	
  de	
  
Ambiente	
  
Análise	
  de	
  público	
  
Análise	
  dos	
  seus	
  	
  
concorrentes	
  
Autoanálise	
  
Matriz	
  Swot	
  
Material	
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  Abr/2015	
  	
  
Matriz SWOT
Forças	
   Fraquezas	
  
Oportunidades	
   Ameaças	
  
SWOT	
  
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Material	
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  usado	
  sem	
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  –	
  Abr/2015	
  	
  
Matriz SWOT
Forças	
   Fraquezas	
  
Oportunidades	
   Ameaças	
  
	
  	
  
Ambiente Interno
Ambiente Externo
1. Como minhas
FORÇAS me ajudam a
aproveitar as
OPORTUNIDADES?
2. Como minhas
FRAQUEZAS
potencializam as
minhas AMEAÇAS?
3. Como minhas
FORÇAS neutralizam
minhas AMEAÇAS?
4. Como minhas
FRAQUEZAS me
impedem de aproveitar
as OPORTUNIDADES?
Material	
  autoral	
  produzido	
  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
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  usado	
  sem	
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  –	
  Abr/2015	
  	
  
Literatura
Material	
  autoral	
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  por	
  César	
  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
Pra ler quando quiser mais:
Material	
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  produzido	
  por	
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  Chagas	
  –	
  pode	
  ser	
  usado	
  sem	
  fins	
  lucra8vos	
  –	
  Abr/2015	
  	
  
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Valeu!

Minicurso de marketing - Alunos Engenharia UFU - Abril 2015

  • 1.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 2.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     César Chagas •  33 anos, casado e pai •  Empresário, Publicitário e Professor •  Já trabalhou num monte de lugar. Hoje divide sua vida entre as aulas e a CI Intercâmbio. •  Tem graduação, pós, extensão e sonhando com mestrado •  Blogueiro desde sempre e estudioso do mundo digital •  Voluntário na ONG Caminho Nações @cechagas   Fb.com/Prof.CesarChagas   br.linkedin.com/in/cechagas   Slideshare.net/cechagas  
  • 3.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Porque faço o que faço? Porque a vida já me deu muito. E eu preciso devolver pelo menos um pouco!
  • 4.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta
  • 5.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Apresentação Geral
  • 6.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 7.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Apresentação Geral Nome Curso Porque decidiu fazer esse minicurso?
  • 8.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Nivelamento de conhecimento
  • 9.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Nivelamento de conhecimento Para você o que é Marketing? O que você percebe que as pessoas acham que é marketing?
  • 10.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing?
  • 11.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Um pouco de história - 1900
  • 12.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Um pouco de história - 1960
  • 13.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     2015 ~
  • 14.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Então o que é Marketing •  No mínimo é uma ciência muito nova. •  É tão humana quanto sociologia e usa ferramentas tão exatas como a engenharia. •  Só que sem garantias que vai funcionar...
  • 15.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Conceito
  • 16.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Pra quem gosta de conceito: “Marketing é um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.” Philip Kotler
  • 17.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Vamos ouvir de algumas pessoas
  • 18.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Aplicações
  • 19.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Aplicações •  Marketing para Negócios •  Marketing para a Política •  Marketing para o 3º Setor •  Marketing pessoal •  Marketing Multinível Ops,  isso  aqui  não!   Isso  é  pegadinha.  O  nome   correto  é  pirâmide!  
  • 20.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     E o marketing se subdivide •  Marketing Digital •  Inbound Marketing •  Live Marketing •  Etc marketing •  Blá blá blá marketing
  • 21.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Mas ele continua a mesma coisa: Descobrir o que as pessoas precisam e oferecer isso da foram mais lucrativa possível.
  • 22.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 23.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Como funciona um plano de marketing?
  • 24.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing
  • 25.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing
  • 26.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 27.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Macro Ambiente Micro Ambiente - Consumidores - Concorrentes Sua empresa - Objetivos - Estratégias
  • 28.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 29.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente 6 Ambientes de Marketing •  Demográfico •  Natural •  Sócio Cultural •  Político Legal •  Econômico •  Tecnológico
  • 30.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente Top tendências para o futuro •  Cloud computing •  Cloud storing •  Jogos eletrônicos, para tudo •  Smartphones como principal meio de acesso, a tudo •  Impressão 3D •  Agentes eletrônicos (Siri e Google Now) •  Comunicação Virtual •  Aplicativos, para tudo •  Robótica •  Big data hNp://tecnologia.terra.com.br/veja-­‐10-­‐tendencias-­‐inovadoras-­‐que-­‐devem-­‐moldar-­‐o-­‐futuro  
  • 31.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente
  • 32.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 33.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor Nós consumimos por diversos fatores: -  Culturais -  Sociais -  Pessoais -  Psicológicos
  • 34.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor E o mercado é subdivido em inúmeros segmentos: A8tude        Idade        Mais  grana      Menos  grana                 Região        Momento      Gênero        Preferências  
  • 35.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor
  • 36.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 37.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise da Concorrência Você   Concorrentes   Diretos   Concorrentes   Indiretos   Subs8tutos  
  • 38.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise da Concorrência •  Quem são? •  De onde vieram? •  Onde vivem? •  Onde estão? •  Como se reproduzem? •  Quais são os seus hábitos? •  Qual é o seu futuro? •  Como se movimentam e para onde vão?
  • 39.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 40.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Composto de Marketing
  • 41.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Produto / Serviço Produto •  Qualidade •  Design •  Linha de produtos •  Família de produtos Serviço •  Conformidade •  Padronização •  Formatação •  Processos
  • 42.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 43.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 44.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Preço Formação de preços •  Markup •  Preço de mercado •  Preço de tabela •  Preço de referência
  • 45.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Preço Objetivos de preços •  Sobrevivência •  Maximização do Lucro Atual •  Maximização da participação de mercado •  Desnatamento de mercado •  Liderança na qualidade do produto •  Outros objetivos...
  • 46.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Praça (Canais)
  • 47.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Praça (Canais) Avaliar e diferenciar •  Canais diretos Ex: Loja própria •  Canais virtuais Ex: Ecommerce •  Canais indiretos Ex: Distribuidor O Importante é entender o papel de cada um: •  Velocidade x Atendimento •  Quantidade x Qualidade •  Custos x Margem x Lucratividade
  • 48.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação)
  • 49.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação) Propaganda   Anúncios   Cartazes   Outdoors   Promoção   de  Vendas   Concursos  e   sorteios   Cupons   Pague  3  leve   2   Eventos  /   Experiências   Fes8vais   Museu   corpora8vo   A8vidades  /   Corridas   Relações   públicas   Kits  para   imprensa   Palestras   Publicações   Vendas   Pessoais   Reuniões  de   vendas   Programas   de  incen8vo   Feiras  de   vendas   Marke8ng   Direto   Catálogos   Malas   diretas   Venda  pela   TV   Digital   Sites   Páginas   Email  MKT   Etc...
  • 50.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação)
  • 51.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  • 52.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT
  • 53.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças   SWOT   Ambiente Interno Ambiente Externo
  • 54.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças       Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
  • 55.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Objetivos e Estratégias Obje8vo  3   Obje8vo  2   Obje8vo  1   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2  
  • 56.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Plano de Ações
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 58.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Formatando um plano de Marketing
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Why?
  • 60.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Mãos à obra Formação de grupos •  Grupos de até 5 pessoas •  Foco em empreender, propor uma empresa com produto ou serviço novo Trabalho: •  Trazer pelo menos uma ameaça e uma oportunidade de cada ambiente •  Descrever rapidamente quem é o consumidor desse produto •  Quem são os concorrentes •  Análise de 4P •  Como será o produto / Serviço •  Como você vai posicionar o preço •  Onde você vai distribuir esse produto / serviço •  Como você vai comunicar sobre esse produto / Quais ferramentas? •  Matriz Swot •  Objetivo e Estratégias
  • 61.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 62.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  • 63.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canvas
  • 64.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta do Canvas
  • 65.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canvas
  • 66.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Clientes Quem  são  seus  clientes?   Como  se  comportam?   Como  você  os  seleciona?  
  • 67.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta de valor Qual  é  a  sua  proposta?   Qual  é  a  sua  diferenciação?   Porque  comprar  de  você?    
  • 68.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canais Como  o  cliente  chega  até  você?   Como  você  chega  ao  seu  cliente?  
  • 69.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Relação com o cliente Como  será  sua  relação?   Como  você  vai  controlar?   Qual  o  vínculo  que  você  quer  estabelecer?  
  • 70.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Fontes de Receita O  dinheiro  vai  vir  de  onde?   Forma,  frequência,  quan8dades  etc  
  • 71.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Recursos Chave O  que  é  fundamental  no  seu  negócio?    
  • 72.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Atividades Chave Algumas  a8vidades  serão  o  segredo  do  seu  negócio   Quais  são?   Você  as  domina?  
  • 73.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Parceiros Chave Quem  depende  de  você  e  de  quem  você  depende?   Quais  são  parceiros  que  no  processo  são  fundamentais  para  o  sucesso?  
  • 74.
    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Estrutura de Custos Pessoas,  impostos,  logís8ca,  sistemas  etc   Como  você  pensa  nos  custos  do  seu  negócio  e  como  estão  distribuídos  
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Marketing Pessoal
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Dos negócios para sua vida Análise  de   Ambiente   Análise  de   Consumidor   Análise  da   Concorrência   Análise  do  composto   de  Marke8ng   Matriz  Swot   Análise  de   Ambiente   Análise  de  público   Análise  dos  seus     concorrentes   Autoanálise   Matriz  Swot  
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças   SWOT   Ambiente Interno Ambiente Externo
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças       Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Literatura
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    Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Pra ler quando quiser mais:
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