Sistemática padronizada para análise e solução de problemas, ou seja implementar ações para eliminar as causas de uma não conformidade (ação corretiva)
O documento descreve a metodologia TOPS/8D para resolução de problemas em equipa. A metodologia consiste em oito disciplinas: 1) Formação da equipa multifuncional; 2) Descrição do problema; 3) Identificação da causa-raiz; 4) Implementação de acções de contenção; 5) Selecção de acções correctivas; 6) Implementação e validação das acções; 7) Prevenção de recorrências; 8) Felicitação da equipa. O documento fornece detalhes sobre cada uma das oito disciplinas e compara a metodologia
O documento apresenta diversas ferramentas para identificação, análise e resolução de problemas, como o ciclo PDCA, brainstorming, diagramas de Ishikawa e Pareto. Também discute os principais consumidores da empresa e o que cada um deseja, além de explicar métodos como o 5W1H e fluxogramas. Por fim, aborda os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade.
O documento discute a metodologia DMAIC para projetos Six Sigma. O processo DMAIC inclui as fases Define, Measure, Analyze, Improve e Control. A fase Define envolve definir o problema, objetivos e métricas. A fase Measure envolve medição e análise de dados para determinar variáveis críticas. A fase Analyze usa ferramentas estatísticas para identificar causas-raiz do problema.
1) O documento descreve o relatório 8D, um formato padrão para responder reclamações de clientes.
2) O relatório contém 8 etapas incluindo a descrição do problema, ações de contenção, definição da causa raiz, e verificação da eficácia das ações corretivas.
3) Ferramentas como diagrama de Ishikawa, 5 porquês e 5W1H são usadas para analisar problemas e definir causas raízes.
Este documento discute o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), também conhecido como método dos 8 passos. Apresenta as etapas do MASP e sua relação com o ciclo PDCA. Explica cada uma das etapas do MASP, incluindo a identificação do problema, observação, análise e plano de ação, além de ferramentas como diagrama de Ishikawa e gráficos de controle que podem ser usadas.
Revista Eletrônica Bacellar Treinamentos 01Luiz Bacellar
O documento discute ferramentas e metodologias para melhoria da qualidade e aumento da produtividade, incluindo APQP, DFSS, Método 8D/MASP e AGF. Estas abordagens focam na otimização de processos, redução de custos e aumento da lucratividade através da melhoria da qualidade e produtividade.
Apresentacao jornadas tecnicas_qualidade_3 edicao - josé carlos sáRita Vale
O documento descreve a metodologia 8D para resolução de problemas e os métodos poka-yoke de prevenção de erros. A metodologia 8D consiste em 8 etapas sequenciais para identificar causas-raiz de problemas e implementar soluções permanentes. Os métodos poka-yoke usam mecanismos de controle para evitar erros humanos e garantir a qualidade dos processos.
O documento descreve a metodologia TOPS/8D para resolução de problemas em equipa. A metodologia consiste em oito disciplinas: 1) Formação da equipa multifuncional; 2) Descrição do problema; 3) Identificação da causa-raiz; 4) Implementação de acções de contenção; 5) Selecção de acções correctivas; 6) Implementação e validação das acções; 7) Prevenção de recorrências; 8) Felicitação da equipa. O documento fornece detalhes sobre cada uma das oito disciplinas e compara a metodologia
O documento apresenta diversas ferramentas para identificação, análise e resolução de problemas, como o ciclo PDCA, brainstorming, diagramas de Ishikawa e Pareto. Também discute os principais consumidores da empresa e o que cada um deseja, além de explicar métodos como o 5W1H e fluxogramas. Por fim, aborda os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade.
O documento discute a metodologia DMAIC para projetos Six Sigma. O processo DMAIC inclui as fases Define, Measure, Analyze, Improve e Control. A fase Define envolve definir o problema, objetivos e métricas. A fase Measure envolve medição e análise de dados para determinar variáveis críticas. A fase Analyze usa ferramentas estatísticas para identificar causas-raiz do problema.
1) O documento descreve o relatório 8D, um formato padrão para responder reclamações de clientes.
2) O relatório contém 8 etapas incluindo a descrição do problema, ações de contenção, definição da causa raiz, e verificação da eficácia das ações corretivas.
3) Ferramentas como diagrama de Ishikawa, 5 porquês e 5W1H são usadas para analisar problemas e definir causas raízes.
Este documento discute o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), também conhecido como método dos 8 passos. Apresenta as etapas do MASP e sua relação com o ciclo PDCA. Explica cada uma das etapas do MASP, incluindo a identificação do problema, observação, análise e plano de ação, além de ferramentas como diagrama de Ishikawa e gráficos de controle que podem ser usadas.
Revista Eletrônica Bacellar Treinamentos 01Luiz Bacellar
O documento discute ferramentas e metodologias para melhoria da qualidade e aumento da produtividade, incluindo APQP, DFSS, Método 8D/MASP e AGF. Estas abordagens focam na otimização de processos, redução de custos e aumento da lucratividade através da melhoria da qualidade e produtividade.
Apresentacao jornadas tecnicas_qualidade_3 edicao - josé carlos sáRita Vale
O documento descreve a metodologia 8D para resolução de problemas e os métodos poka-yoke de prevenção de erros. A metodologia 8D consiste em 8 etapas sequenciais para identificar causas-raiz de problemas e implementar soluções permanentes. Os métodos poka-yoke usam mecanismos de controle para evitar erros humanos e garantir a qualidade dos processos.
O documento descreve a metodologia 8D para resolução de problemas e os métodos "Poka-Yoke" de prevenção de erros. A metodologia 8D consiste em 8 etapas sequenciais para identificar a causa-raiz de um problema e implementar soluções permanentes. Os métodos Poka-Yoke usam dispositivos de autocontrole para evitar erros humanos e garantir a qualidade do processo.
Método para análise e melhoria de processosJorge Covacs
O documento descreve o método PDCA (Plan-Do-Check-Act) para análise e melhoria de processos. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que envolve planejar mudanças, implementá-las, verificar os resultados e padronizar as melhorias. O documento explica cada etapa do PDCA e fornece ferramentas como diagramas de causa e efeito e matrizes de decisão para apoiar a análise e melhoria de processos.
O documento discute sistemas de produção e logística. Apresenta os conceitos de logística integrada, sistemas de produção, planejamento e controle da produção, tipos de sistemas de produção, qualidade total e ferramentas para qualidade.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são usadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
Este documento discute ferramentas da qualidade. As principais ferramentas discutidas incluem: Diagrama de Ishikawa para identificar causas de problemas, Histograma para analisar distribuição de dados, Diagrama de Pareto para identificar poucas causas com maior impacto, Check sheets para coletar dados de forma sistemática, Fluxogramas para mapear processos, Gráficos de tendência para identificar mudanças ao longo do tempo e Cartas de controle para monitorar processos.
O documento descreve o método PDCA (Plan, Do, Check, Act) e seu uso para solução de problemas. O PDCA é um modelo iterativo que consiste nas seguintes etapas: 1) Planejar mudanças, 2) Implementar as mudanças, 3) Verificar os resultados das mudanças, 4) Agir com base nos resultados, iniciando outro ciclo caso necessário. O documento fornece detalhes sobre cada etapa do PDCA e exemplos de sua aplicação para melhorar os processos de uma empresa de controle de formigas.
O documento descreve o método PDCA (Plan, Do, Check, Act) e seu uso para solução de problemas. O PDCA é um ciclo iterativo de planejamento, execução, verificação e ação corretiva que foi desenvolvido inicialmente por Shewhart e Deming e é amplamente utilizado para melhoria contínua de processos. O documento explica as etapas do PDCA e fornece exemplos de sua aplicação para diagnóstico e solução de problemas em uma empresa de controle de formigas.
O documento discute estratificação de dados e a metodologia 8D para resolução de problemas. A estratificação permite categorizar dados de acordo com variáveis como idade, sexo, escolaridade para entender clientes de forma mais detalhada. O método 8D descreve 8 etapas para identificar e corrigir problemas, incluindo estabelecer equipe, descrever problema, determinar causa raiz, escolher ações corretivas. Um exemplo aplica o 8D para resolver problemas em escapamentos de caminhões que estouravam.
O documento discute as ferramentas da qualidade utilizadas na gestão da qualidade, incluindo brainstorming, cartas de controle, diagramas de Ishikawa e Pareto. Também aborda métodos como Seis Sigma, que utiliza o ciclo DMAIC para melhoria contínua de processos com foco na redução de defeitos, e círculos de controle da qualidade para melhoria contínua.
Objetivos:
Apresentar e discutir algumas das metodologias e ferramentas técnicas disponíveis no mercado que podem ser aplicadas em projetos logísticos, objetivando melhoria de processos, redução de custos e de prazos de entrega. Exposição conceitual, apresentação de cases e debate técnico entre os participantes e ouvintes.
Palestrante: Rafael Araújo
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Logística Empresarial e Mestrando em Administração de Empresas pelo Insper;
Profissional da Cadeia de Suprimentos em multinacionais líderes no seu segmento;
Experiência profissional de 13 anos na implementação e gestão de projetos logísticos em empresas de prestação de serviço e na indústria;
Certificado como Continuous Improvement Facilitator Latin America;
Membro por dois anos do Comitê de Supply Chain da AMCHAMCampinas.
O documento discute ações corretivas e preventivas e ferramentas da qualidade para tratamento de não conformidades. O programa do curso inclui conceitos de não conformidade, elaboração de planos de ação, identificação de causas raízes e exercícios sobre o tema.
Este documento descreve ferramentas para análise de problemas reativos. A ferramenta 01 descreve um formulário para analisar inicialmente o problema no local onde ocorre, coletar dados e verificar se há desvio de padrão. A ferramenta 02 apresenta as técnicas 5W1H e 5 Porquês para descrever e analisar a causa raiz do problema. A ferramenta 03 lista 7 ferramentas como priorização, estratificação e análise de causa raiz para direcionar esforços na solução de problemas.
O documento descreve o processo de design, incluindo suas etapas principais: 1) Definição do problema, 2) Coleta e análise de dados, 3) Desenvolvimento de soluções através da criatividade e experimentação. O processo é um método confiável para chegar à solução de um problema de design de forma organizada.
Artigo mba ietec_desenvolvendo estratégias para elevar a satisfação dos clientesWagner Tironi Pinto
O documento discute a importância da inovação em serviços para elevar a satisfação dos clientes. Apresenta conceitos sobre inovação em serviços e técnicas como brainstorming, diagrama de Ishikawa e plano de ação para identificar problemas e propor soluções que podem resultar em inovações incrementais.
MASP - Método de Análise e Solução de ProblemasMárcio Hosken
O documento descreve um método de análise e solução de problemas (MASP). O MASP consiste em 8 etapas: 1) identificação do problema, 2) observação, 3) análise, 4) plano de ação, 5) ação, 6) verificação, 7) padronização e 8) conclusão. O objetivo é fornecer uma metodologia estruturada para identificar as causas de um problema e implementar soluções de forma sistemática.
O documento descreve a metodologia Seis Sigma, que tem como objetivo eliminar defeitos nos processos de uma organização para fornecer produtos e serviços próximos da perfeição. A Motorola criou o programa Seis Sigma na década de 1980 para reduzir defeitos e custos de qualidade, e a metodologia se baseia no desenvolvimento de projetos com ferramentas estatísticas. O Seis Sigma usa equipes treinadas para aplicar a metodologia DMAIC ou DMADV em projetos de melhoria de processos.
1) O documento compara o ciclo PDCA de melhoria contínua com a metodologia Six Sigma DMAIC.
2) O PDCA usa ferramentas básicas de análise, enquanto o DMAIC usa ferramentas estatísticas avançadas.
3) Embora sejam complementares, o DMAIC é uma evolução do PDCA que aumenta o poder analítico dos processos de melhoria.
O documento descreve a metodologia 8D para resolução de problemas e os métodos "Poka-Yoke" de prevenção de erros. A metodologia 8D consiste em 8 etapas sequenciais para identificar a causa-raiz de um problema e implementar soluções permanentes. Os métodos Poka-Yoke usam dispositivos de autocontrole para evitar erros humanos e garantir a qualidade do processo.
Método para análise e melhoria de processosJorge Covacs
O documento descreve o método PDCA (Plan-Do-Check-Act) para análise e melhoria de processos. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que envolve planejar mudanças, implementá-las, verificar os resultados e padronizar as melhorias. O documento explica cada etapa do PDCA e fornece ferramentas como diagramas de causa e efeito e matrizes de decisão para apoiar a análise e melhoria de processos.
O documento discute sistemas de produção e logística. Apresenta os conceitos de logística integrada, sistemas de produção, planejamento e controle da produção, tipos de sistemas de produção, qualidade total e ferramentas para qualidade.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são usadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
Este documento discute ferramentas da qualidade. As principais ferramentas discutidas incluem: Diagrama de Ishikawa para identificar causas de problemas, Histograma para analisar distribuição de dados, Diagrama de Pareto para identificar poucas causas com maior impacto, Check sheets para coletar dados de forma sistemática, Fluxogramas para mapear processos, Gráficos de tendência para identificar mudanças ao longo do tempo e Cartas de controle para monitorar processos.
O documento descreve o método PDCA (Plan, Do, Check, Act) e seu uso para solução de problemas. O PDCA é um modelo iterativo que consiste nas seguintes etapas: 1) Planejar mudanças, 2) Implementar as mudanças, 3) Verificar os resultados das mudanças, 4) Agir com base nos resultados, iniciando outro ciclo caso necessário. O documento fornece detalhes sobre cada etapa do PDCA e exemplos de sua aplicação para melhorar os processos de uma empresa de controle de formigas.
O documento descreve o método PDCA (Plan, Do, Check, Act) e seu uso para solução de problemas. O PDCA é um ciclo iterativo de planejamento, execução, verificação e ação corretiva que foi desenvolvido inicialmente por Shewhart e Deming e é amplamente utilizado para melhoria contínua de processos. O documento explica as etapas do PDCA e fornece exemplos de sua aplicação para diagnóstico e solução de problemas em uma empresa de controle de formigas.
O documento discute estratificação de dados e a metodologia 8D para resolução de problemas. A estratificação permite categorizar dados de acordo com variáveis como idade, sexo, escolaridade para entender clientes de forma mais detalhada. O método 8D descreve 8 etapas para identificar e corrigir problemas, incluindo estabelecer equipe, descrever problema, determinar causa raiz, escolher ações corretivas. Um exemplo aplica o 8D para resolver problemas em escapamentos de caminhões que estouravam.
O documento discute as ferramentas da qualidade utilizadas na gestão da qualidade, incluindo brainstorming, cartas de controle, diagramas de Ishikawa e Pareto. Também aborda métodos como Seis Sigma, que utiliza o ciclo DMAIC para melhoria contínua de processos com foco na redução de defeitos, e círculos de controle da qualidade para melhoria contínua.
Objetivos:
Apresentar e discutir algumas das metodologias e ferramentas técnicas disponíveis no mercado que podem ser aplicadas em projetos logísticos, objetivando melhoria de processos, redução de custos e de prazos de entrega. Exposição conceitual, apresentação de cases e debate técnico entre os participantes e ouvintes.
Palestrante: Rafael Araújo
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Logística Empresarial e Mestrando em Administração de Empresas pelo Insper;
Profissional da Cadeia de Suprimentos em multinacionais líderes no seu segmento;
Experiência profissional de 13 anos na implementação e gestão de projetos logísticos em empresas de prestação de serviço e na indústria;
Certificado como Continuous Improvement Facilitator Latin America;
Membro por dois anos do Comitê de Supply Chain da AMCHAMCampinas.
O documento discute ações corretivas e preventivas e ferramentas da qualidade para tratamento de não conformidades. O programa do curso inclui conceitos de não conformidade, elaboração de planos de ação, identificação de causas raízes e exercícios sobre o tema.
Este documento descreve ferramentas para análise de problemas reativos. A ferramenta 01 descreve um formulário para analisar inicialmente o problema no local onde ocorre, coletar dados e verificar se há desvio de padrão. A ferramenta 02 apresenta as técnicas 5W1H e 5 Porquês para descrever e analisar a causa raiz do problema. A ferramenta 03 lista 7 ferramentas como priorização, estratificação e análise de causa raiz para direcionar esforços na solução de problemas.
O documento descreve o processo de design, incluindo suas etapas principais: 1) Definição do problema, 2) Coleta e análise de dados, 3) Desenvolvimento de soluções através da criatividade e experimentação. O processo é um método confiável para chegar à solução de um problema de design de forma organizada.
Artigo mba ietec_desenvolvendo estratégias para elevar a satisfação dos clientesWagner Tironi Pinto
O documento discute a importância da inovação em serviços para elevar a satisfação dos clientes. Apresenta conceitos sobre inovação em serviços e técnicas como brainstorming, diagrama de Ishikawa e plano de ação para identificar problemas e propor soluções que podem resultar em inovações incrementais.
MASP - Método de Análise e Solução de ProblemasMárcio Hosken
O documento descreve um método de análise e solução de problemas (MASP). O MASP consiste em 8 etapas: 1) identificação do problema, 2) observação, 3) análise, 4) plano de ação, 5) ação, 6) verificação, 7) padronização e 8) conclusão. O objetivo é fornecer uma metodologia estruturada para identificar as causas de um problema e implementar soluções de forma sistemática.
O documento descreve a metodologia Seis Sigma, que tem como objetivo eliminar defeitos nos processos de uma organização para fornecer produtos e serviços próximos da perfeição. A Motorola criou o programa Seis Sigma na década de 1980 para reduzir defeitos e custos de qualidade, e a metodologia se baseia no desenvolvimento de projetos com ferramentas estatísticas. O Seis Sigma usa equipes treinadas para aplicar a metodologia DMAIC ou DMADV em projetos de melhoria de processos.
1) O documento compara o ciclo PDCA de melhoria contínua com a metodologia Six Sigma DMAIC.
2) O PDCA usa ferramentas básicas de análise, enquanto o DMAIC usa ferramentas estatísticas avançadas.
3) Embora sejam complementares, o DMAIC é uma evolução do PDCA que aumenta o poder analítico dos processos de melhoria.
1. METODOLOGIA 8D
• Objetivo
Sistemática padronizada para análise e
solução de problemas, ou seja implementar
ações para eliminar as causas de uma não
conformidade (ação corretiva)
2. METODOLOGIA 8D
D0 (Problema relatado pelo cliente)
Campo destinado a descrição do problema
na ótica do cliente
D1 (Equipe)
Estabelecer grupo de pessoas com
conhecimento do processo/produto, alocar
tempo, autoridade e experiência em disciplinas
técnicas requeridas para resolver o problema e
implementar ações corretivas. A equipe deverá
ter um líder responsável pelo processo
3. METODOLOGIA 8D
D2 (Descrição do Problema)
Descrever o problema com todos os detalhes
que forem possíveis, anexar de preferência
fotos, peça, ou quaisquer outros meios de
comprovar o fato.
Especificar:
A)O que está errado;
B) Onde a não conformidade é percebida no produto/processo;
C)Quando o problema foi detectado pela primeira vez, quando
ele foi visto no ciclo do processo;
D) Qual o tamanho, tendência, quantidade
4. METODOLOGIA 8D
D3 (Ações de contenção)
Identificar e implementar imediatamente ações
no estoque existente, no almoxarifado, nos
processos para barrar a saída do produto ou
serviço.
Estas ações de curto prazo visam proteger o
cliente do recebimento de produtos/serviços
não conformes, ações de alerta da qualidade
para segregação do produto/serviço.
5. METODOLOGIA 8D
D4 (Causa Raiz)
Utilizar as ferramentas abaixo para determinação da causa:
A) 5 Porquês;
B) Diagrama de causa e efeito;
C) Diagrama 6M;
D) Brainstorming
A Equipe deve identificar a(s) causa(s)
potencial(is) para explicar o que ocorre.
6. METODOLOGIA 8D
D5 (Ações Corretivas Permanentes)
As ações corretivas devem eliminar de forma
permanente a CAUSA RAIZ. Deve se
estabelecer um plano de ações para ser
implementado o mais rápido possível.
7. METODOLOGIA 8D
D6 (Ações Corretivas Implementadas)
A Equipe deve implementar om plano de ação
monitorando os prazos que forma estipulados.
Deve ser realizado e atualizados os
documentos pertinentes, Instruções, padrões e
outros.
8. METODOLOGIA 8D
D7 (Verificar a eficácia da ação)
Para que o problema seja definido como
Resolvido deve ser comprovada a eficácia
das ações corretivas.
D8 (Reconhecimento)
Reunião de fechamento após a verificação
da eficácia e auditoria e agradecimento final
da equipe.