SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 64
Baixar para ler offline
AUTOMATIZE SUA EMPRESA E ELIMINE ERROS NA GESTÃO
DE MARKETPLACES PARA SEMPRE!
Sodré | Founder & CEO
Sodré | Founder & CEO
1 - A evolução do e-commerce no Brasil
2 - O consumidor também evoluiu
3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces
4 - A agilidade precisa entregar valor
5 - Como me tornar mais ágil?
6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo
Sodré | Founder & CEO
A evolução do E-commerce
no Brasil
Sodré | Founder & CEO
25 anos de e-commerce no Brasil
Sodré | Founder & CEO
A rota global do e-commerce
Sodré | Founder & CEO
E-commerce no mundo
Sodré | Founder & CEO
E-commerce no mundo
Sodré | Founder & CEO
E-commerce no mundo
Brasil
5%
do total
Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no mundo
22% em 2023
+54% em 4 anos
Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no Brasil
Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no Brasil
Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no Brasil Brasil
+15%
até 2025
Sodré | Founder & CEO
O Consumidor
também evoluiu
Sodré | Founder & CEO
Consumidores ativos
Sodré | Founder & CEO
Consumidores ativos
28%
Sodré | Founder & CEO
Crescimento do e-commerce
Sodré | Founder & CEO
Nordeste foi a região que mais cresceu em 2018
Sodré | Founder & CEO
Gênero
Crescimento de pedidos no m-commerce
Sodré | Founder & CEO
A agilidade é fundamental
para os marketplaces
Sodré | Founder & CEO
Fatores para vender mais
- Tempo de resposta para perguntas e tickets
- Tempo para emissão de etiqueta
- Tempo para emissão de NFe
- Tempo para entrega
- Índice de reclamações
Sodré | Founder & CEO
Reputação
Sodré | Founder & CEO
Mudança de regras
Sodré | Founder & CEO
A agilidade precisa
entregar valor
Sodré | Founder & CEO
Sodré | Founder & CEO
Magazine Luiza
Sodré | Founder & CEO
Mercado Livre
Sodré | Founder & CEO
Como me tornar
mais ágil?
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Desenhe um fluxograma dos processos
- Criar SLA para seus processso
- Quais são os problemas mais comuns
- Quais são as métricas indispensáveis
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
O que nós da Venda.la
estamos fazendo
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEOSodré | Founder & CEO
Automação na prática
Sodré | Founder & CEO
Referências
Global e-commerce 2019
https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019
Relatório Webhoppers Ebit
https://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree
Matéria Estadão
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,fatia-do-e-commerce-no-varejo-brasileiro-pode-triplicar-nos-proximos-cinco-anos,70003158964
Matéria Ecommerce Brasil
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-deve-crescer-ao-ano-brasil/
Matéria Magalu
https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/clique-retire-ja-e-opcao-para-20-dos-consumidores
Matéria Magalu
https://exame.abril.com.br/revista-exame/como-o-magazine-luiza-acelerou-em-4-vezes-o-atendimento-nas-lojas/
Sodré | Founder & CEO
Obrigado
Melqui Sodré sodre@vedanla.com.br http://vendala.com.br/blog

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (16)

Apresentação Velty Brasil
Apresentação Velty BrasilApresentação Velty Brasil
Apresentação Velty Brasil
 
Deminar - PT - Diogo Lombardi
Deminar - PT - Diogo LombardiDeminar - PT - Diogo Lombardi
Deminar - PT - Diogo Lombardi
 
Como preparar seu e-commerce para 2016
Como preparar seu e-commerce para 2016Como preparar seu e-commerce para 2016
Como preparar seu e-commerce para 2016
 
Vantagens de ter um ERP integrado ao seu e-commerce
Vantagens de ter um ERP integrado ao seu e-commerceVantagens de ter um ERP integrado ao seu e-commerce
Vantagens de ter um ERP integrado ao seu e-commerce
 
Marketplace Conference - Você sabe o que falta para o seu negócio online vend...
Marketplace Conference - Você sabe o que falta para o seu negócio online vend...Marketplace Conference - Você sabe o que falta para o seu negócio online vend...
Marketplace Conference - Você sabe o que falta para o seu negócio online vend...
 
CAMPANHA ONLINE DE RESULTADO - O PLANEJAMENTO ORIENTADO AO FATURAMENTO
CAMPANHA ONLINE DE RESULTADO - O PLANEJAMENTO ORIENTADO AO FATURAMENTOCAMPANHA ONLINE DE RESULTADO - O PLANEJAMENTO ORIENTADO AO FATURAMENTO
CAMPANHA ONLINE DE RESULTADO - O PLANEJAMENTO ORIENTADO AO FATURAMENTO
 
Webinar - Lead Scoring: o segredo da RD para triplicar as vendas com o mesmo ...
Webinar - Lead Scoring: o segredo da RD para triplicar as vendas com o mesmo ...Webinar - Lead Scoring: o segredo da RD para triplicar as vendas com o mesmo ...
Webinar - Lead Scoring: o segredo da RD para triplicar as vendas com o mesmo ...
 
Como Montar um Plano de Marketing Digital de Alto ROI - RD Summit 2014
Como Montar um Plano de Marketing Digital de Alto ROI - RD Summit 2014Como Montar um Plano de Marketing Digital de Alto ROI - RD Summit 2014
Como Montar um Plano de Marketing Digital de Alto ROI - RD Summit 2014
 
Congresso SC | Desafios da indústria que chegou no e-commerce na pandemia
Congresso SC | Desafios da indústria que chegou no e-commerce na pandemiaCongresso SC | Desafios da indústria que chegou no e-commerce na pandemia
Congresso SC | Desafios da indústria que chegou no e-commerce na pandemia
 
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPauloComo ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
 
Do email marketing à Automação de Marketing
Do email marketing à Automação de MarketingDo email marketing à Automação de Marketing
Do email marketing à Automação de Marketing
 
Tema: Sim, é possível ter 5% de conversão!
Tema: Sim, é possível ter 5% de conversão!Tema: Sim, é possível ter 5% de conversão!
Tema: Sim, é possível ter 5% de conversão!
 
Marketing Digital para Quiropraxia
Marketing Digital para QuiropraxiaMarketing Digital para Quiropraxia
Marketing Digital para Quiropraxia
 
Slides - Webinar Lead Scoring
Slides - Webinar Lead ScoringSlides - Webinar Lead Scoring
Slides - Webinar Lead Scoring
 
Projeto APAE Virtual
Projeto APAE VirtualProjeto APAE Virtual
Projeto APAE Virtual
 
TUPINIQUIM DESIGN - Case Pallavitino
TUPINIQUIM DESIGN - Case Pallavitino TUPINIQUIM DESIGN - Case Pallavitino
TUPINIQUIM DESIGN - Case Pallavitino
 

Semelhante a [Marketplace Conference 2020| Live Edition] Automatize sua empresa e elimine erros na gestão de marketplaces para sempre

Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009
SEBRAE MS
 
Estruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
Estruturação e implantação de startups pela Oxy AceleradoraEstruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
Estruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
Sidharta Costa Pinto
 

Semelhante a [Marketplace Conference 2020| Live Edition] Automatize sua empresa e elimine erros na gestão de marketplaces para sempre (20)

[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Porque agilidade na gestão é o maior...
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Porque agilidade na gestão é o maior...[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Porque agilidade na gestão é o maior...
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Porque agilidade na gestão é o maior...
 
Flow do Processo de Raise
Flow do Processo de RaiseFlow do Processo de Raise
Flow do Processo de Raise
 
Sebrae - Rodrigo Hisgail - Da startup ao sucesso
Sebrae - Rodrigo Hisgail - Da startup ao sucessoSebrae - Rodrigo Hisgail - Da startup ao sucesso
Sebrae - Rodrigo Hisgail - Da startup ao sucesso
 
Webcompany [Labs]: Como Gerar Negócios na Internet
Webcompany [Labs]: Como Gerar Negócios na InternetWebcompany [Labs]: Como Gerar Negócios na Internet
Webcompany [Labs]: Como Gerar Negócios na Internet
 
Plano de Negócios
Plano de NegóciosPlano de Negócios
Plano de Negócios
 
Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009Palestra Comece Certo 2009
Palestra Comece Certo 2009
 
Assessoria A Distancia
Assessoria A DistanciaAssessoria A Distancia
Assessoria A Distancia
 
Capacitação financeira
Capacitação financeiraCapacitação financeira
Capacitação financeira
 
Impacta Empreenda 360 - Programa Start-Up Brasil
Impacta Empreenda 360 - Programa Start-Up BrasilImpacta Empreenda 360 - Programa Start-Up Brasil
Impacta Empreenda 360 - Programa Start-Up Brasil
 
Conexão Mulher - Primeiros passos para empreender
Conexão Mulher - Primeiros passos para empreender Conexão Mulher - Primeiros passos para empreender
Conexão Mulher - Primeiros passos para empreender
 
ESTRATÉGIA E NEGÓCIOS PARA PRODUTOS DIGITAIS — PRODUTOS PARA HUMANOS.pdf
ESTRATÉGIA E NEGÓCIOS PARA PRODUTOS DIGITAIS — PRODUTOS PARA HUMANOS.pdfESTRATÉGIA E NEGÓCIOS PARA PRODUTOS DIGITAIS — PRODUTOS PARA HUMANOS.pdf
ESTRATÉGIA E NEGÓCIOS PARA PRODUTOS DIGITAIS — PRODUTOS PARA HUMANOS.pdf
 
Workshop STARTUP Day - Mococa+ TI
Workshop STARTUP Day - Mococa+ TIWorkshop STARTUP Day - Mococa+ TI
Workshop STARTUP Day - Mococa+ TI
 
Indústria Digital 2023 | SEO e a Transformação Digital: por quê o SEO é esse...
Indústria Digital 2023 |  SEO e a Transformação Digital: por quê o SEO é esse...Indústria Digital 2023 |  SEO e a Transformação Digital: por quê o SEO é esse...
Indústria Digital 2023 | SEO e a Transformação Digital: por quê o SEO é esse...
 
Guia da Startup na UniAnchieta
Guia da Startup na UniAnchietaGuia da Startup na UniAnchieta
Guia da Startup na UniAnchieta
 
Estruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
Estruturação e implantação de startups pela Oxy AceleradoraEstruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
Estruturação e implantação de startups pela Oxy Aceleradora
 
Sem mimimi sem blablabla
Sem mimimi sem blablablaSem mimimi sem blablabla
Sem mimimi sem blablabla
 
As Novas Verdades Começam como Heresias
As Novas Verdades Começam como HeresiasAs Novas Verdades Começam como Heresias
As Novas Verdades Começam como Heresias
 
trabalho
trabalhotrabalho
trabalho
 
Alludere para QIs (Quem Indica)
Alludere para QIs (Quem Indica)Alludere para QIs (Quem Indica)
Alludere para QIs (Quem Indica)
 
Guia da Startup para turma III da Aceleratech
Guia da Startup para turma III da AceleratechGuia da Startup para turma III da Aceleratech
Guia da Startup para turma III da Aceleratech
 

Mais de E-Commerce Brasil

Mais de E-Commerce Brasil (20)

Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
 
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
 
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
 
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
 
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
 
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
 
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
 
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
 
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
 
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
 
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
 
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
 

[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Automatize sua empresa e elimine erros na gestão de marketplaces para sempre