[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Automatize sua empresa e elimine erros na gestão de marketplaces para sempre

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O documento discute como empresas podem se tornar mais ágeis por meio da automação de processos, entendendo melhor os clientes e fluxos de trabalho. Ele apresenta estatísticas sobre o crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, e como a agilidade é fundamental para os marketplaces terem sucesso. Também descreve como a Venda.la está ajudando empresas a automatizar processos para eliminar erros e se tornarem mais eficientes.

Negócios

AUTOMATIZE SUA EMPRESA E ELIMINE ERROS NA GESTÃO
DE MARKETPLACES PARA SEMPRE!
Sodré | Founder & CEO

Sodré | Founder & CEO
1 - A evolução do e-commerce no Brasil
2 - O consumidor também evoluiu
3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces
4 - A agilidade precisa entregar valor
5 - Como me tornar mais ágil?
6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo

Sodré | Founder & CEO
A evolução do E-commerce
no Brasil

Sodré | Founder & CEO
25 anos de e-commerce no Brasil

Sodré | Founder & CEO
A rota global do e-commerce

Sodré | Founder & CEO
E-commerce no mundo

Sodré | Founder & CEO
E-commerce no mundo
Brasil
5%
do total

Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no mundo
22% em 2023
+54% em 4 anos

Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no Brasil

Sodré | Founder & CEO
Projeção do e-commerce no Brasil Brasil
+15%
até 2025

Sodré | Founder & CEO
O Consumidor
também evoluiu

Sodré | Founder & CEO
Consumidores ativos

Sodré | Founder & CEO
Consumidores ativos
28%

Sodré | Founder & CEO
Crescimento do e-commerce

Sodré | Founder & CEO
Nordeste foi a região que mais cresceu em 2018

Sodré | Founder & CEO
A agilidade é fundamental
para os marketplaces

Sodré | Founder & CEO
Fatores para vender mais
- Tempo de resposta para perguntas e tickets
- Tempo para emissão de etiqueta
- Tempo para emissão de NFe
- Tempo para entrega
- Índice de reclamações

Sodré | Founder & CEO
A agilidade precisa
entregar valor

Sodré | Founder & CEO
Como me tornar
mais ágil?

Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos

Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar

Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Desenhe um fluxograma dos processos
- Criar SLA para seus processso
- Quais são os problemas mais comuns
- Quais são as métricas indispensáveis
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar

Sodré | Founder & CEO
O que nós da Venda.la
estamos fazendo

Sodré | Founder & CEOSodré | Founder & CEO
Automação na prática

Sodré | Founder & CEO
Referências
Global e-commerce 2019
https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019
Relatório Webhoppers Ebit
https://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree
Matéria Estadão
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,fatia-do-e-commerce-no-varejo-brasileiro-pode-triplicar-nos-proximos-cinco-anos,70003158964
Matéria Ecommerce Brasil
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-deve-crescer-ao-ano-brasil/
Matéria Magalu
https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/clique-retire-ja-e-opcao-para-20-dos-consumidores
Matéria Magalu
https://exame.abril.com.br/revista-exame/como-o-magazine-luiza-acelerou-em-4-vezes-o-atendimento-nas-lojas/

Sodré | Founder & CEO
Obrigado
Melqui Sodré sodre@vedanla.com.br http://vendala.com.br/blog

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