Baixar para ler offline
marketing_de_moda_01 (2).ppt
- 1. Marketing de Moda SenacLapa Faustolo Prof. Sergio Garrido Março/2009
- 2.
- 3. Afinal, o queé Marketing? Toda empresa "faz" Marketing? Marketing é uma ciência? Marketing é análise ou ação? Qual o papel do Marketing dentro da Organização? O que faz uma Gerência de Marketing? Como está o Marketing no Brasil? O que é Marketing? Professor Sergio Garrido
- 4. Professor Sergio Garrido Afinal,o que é Marketing? • Marketing é um conjunto de meios de venda agressivos (propaganda e venda pessoal). Só pode ser aplicado a bens de consumo • Marketing é um conjunto de instrumentos de análise de mercado, utilizador para medir e prever demanda futura. • É caro, por usar técnicas sofisticadas e inacessível às pequenas empresas • Marketing é o arquiteto da sociedade de consumo, o grande corruptor das massas, que vive de forjar novas necessidades nos indivíduos, subjugando-os e tornando-os alienados
- 5. Professor Sergio Garrido Afinal,o que é Marketing? Set de valores: • Indivíduos buscam experiências gratificantes • O que é gratificante varia: – de indivíduo para indivíduo – de cultura para cultura • »» afinal, vivemos em um sistema pluralista • Troca entre indivíduos e organizações são: – voluntárias – concorrenciais Fundamento moral: Os indivíduos são responsáveis pelos seus atos e capazes de decidir o que é melhor para eles.
- 6. Professor Sergio Garrido Afinal,o que é Marketing? • Marketing envolve duas ou mais unidades sociais. • Ao menos uma das unidades sociais está buscando uma resposta específica da(s) outra(s) unidade(s) envolvida(s) no que diz respeito a algum objeto social • A probabilidade da resposta do mercado não é fixada • Marketing é a tentativa de produzir a resposta esperada criando e oferecendo valor para o mercado.
- 7. Afinal, o queé Marketing? Professor Sergio Garrido
- 8. Professor Sergio Garrido Todaempresa faz Marketing? Conceito de Produção Os consumidores preferem: A organização deve •preços baixos •produtos fáceis de encontrar •melhorar eficiência de produção e de distribuição
- 9. Professor Sergio Garrido Conceitode produto Os consumidores preferem: A organização deve •produtos de alta qualidade •produtos de alto desempenho •produtos com muitos recursos •melhorar continuamente seus produtos
- 10. Professor Sergio Garrido Conceitode vendas Os consumidores preferem: A organização deve •não comprar •fazer grande esforço de venda •fazer grande esforço de divulgação
- 11. Professor Sergio Garrido Conceitode Marketing Os consumidores preferem: A organização deve •ter suas necessidades atendidas •identificar as necessidades do consumidor •satisfazer essas necessidades, •de forma mais eficiente e eficaz que os seus concorrentes
- 12. Professor Sergio Garrido Conceitode Marketing Social Os consumidores preferem: A organização deve •ter suas necessidades atendidas por empresas responsáveis perante o indivíduo, a comunidade e o ambiente •identificar as necessidades do consumidor •satisfazer essas necessidades, •de forma mais eficiente e eficaz que os seus concorrentes •de maneira sustentável http://www.accenture.com/Countries/Brazil/About_Accenture/Corporate_Sustainability/default.htm
- 13. Professor Sergio Garrido Marketingé uma ciência? Contribuições Recentes das Ciências do Comportamento a Questões Práticas de Marketing 1. Facilitando o desenvolvimento de produtos como a chave para se obter diferenciais competitivos: · Difusão de Inovações · Modelos de Comportamento para a Solução de Problemas e Escolha · Medidas de Lifestyles e Necessidades 2. Descobrindo as múltiplas fontes de influência nas escolhas dos consumidores e respondendo a elas · Modelos de Influência Interpessoal e Comunicação Boca-a-Boca · Teoria dos Grupos de Referência· Classes Sociais e Estratificação 3. Criando campanhas promocionais e publicitárias mais eficazes · Teorias da Motivação · Modelos de Formação e Mudança de Atitude · Percepção e Processamento de Informações · Dissonância Cognitiva e Pesquisa de Informações Pós-Compra 4. Desenvolvendo Fidelidade de Marca · Teoria da Dissonância Cognitiva · Modelos Quantitativos (Bernoulli, Cadeia de Markov, e Aprendizado) de Fidelidade de Marca e Mudança de Marca Fonte: ENGEL JF, BLACKWELL RD, MINIARD PW - Consumer Behavior. Forth Worth: Dryden Press, 1995. pg. 23.
- 14. Professor Sergio Garrido Marketingé uma ciência? Contribuições da Teoria Econômica ao Marketing • Alguns conceitos e instrumentos da Economia estão intrinsecamente ligados ao Marketing: – a relação de valor (troca de valor por valor) – os princípios de utilidade (da forma, de tempo, de lugar, de posse) – a relação entre oferta e demanda – a elasticidade de preço • Acima de tudo, o Marketing lida com as cinco funções do mercado definidas pela teoria econômica: – estabelecimento de valores – organização da produção – distribuição do produto – racionamento – provisão para o futuro • BILAS RA - Teoria Microeconômica. Rio de Janeiro: Forense-Universitária, 1973
- 15. Professor Sergio Garrido Marketingé uma ciência? Escolas Características Macromarketing perspectiva de marketing do ponto de vista da sociedade como um todo, não apenas do ponto de vista da firma Consumerismo proteção dos direitos do consumidor Enfoque sistêmico integração da demanda e oferta de um ponto de vista holístico Comportamento do consumidor tenta produzir uma teoria comportamental sobre o ato de compra Comportamento das organizações foco em aspectos comportamentais (poder, conflito e interdependência) principalmente entre canais de distribuição Planejamento estratégico equilíbrio entre fatores ambientais externos e recursos internos
- 16. Marketing é análiseou ação? Marketing Estratégico Marketing Operacional Cenário Médio e longo prazo Curto prazo Eficácia Eficiência Voltado para fins Voltado para meios Empresa e ambiente Área funcional Baixa reversibilidade Alta reversibilidade O quê? Como? Pensamento Ação Incerteza Riscos calculados Professor Sergio Garrido
- 17. Professor Sergio Garrido Qualo papel do Marketing dentro da Organização? As áreas funcionais de uma organização/ empresa são: – Contabilidade – Finanças – Recursos Humanos – Administração – Produção – Suprimentos – Marketing Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre administração e negócios, "marketing e inovação geram resultados; todo o restante gera custos"
- 18. Professor Sergio Garrido Qualo papel do Marketing dentro da Organização? Processo Administrativo Atividades gerenciais Estratégicas Tático-operacionais Planejamento Organização •Análise de oportunidades •ciclo de vida produto •curva experiência •portfolio •atratividade •competitividade •segmentação •Análise mercados atuais • delineamento de mercado •organização de compra •operação de compra Direção Controle •Decisões •targeting •posicionamento •estratégia competitiva •estratégia de crescimento •Decisões •produto •preço •comunicação •distribuição •transação •pós-transação
- 19. Professor Sergio Garrido Oque faz uma Gerência de Marketing? • Avaliar os recursos corporativos • Estabelecer os objetivos • Estabelecer a estratégia de Marketing • Organizar o esforço de Marketing • Formular o Marketing Mix • Estimar as vendas • Controlar e avaliar a função de Marketing • Implementar ações corretivas
- 20. Professor Sergio Garrido Comoestá o Marketing no Brasil?
- 21. Professor Sergio Garrido Avaliaros recursos corporativos Área Fatores de análise financeiros caixa capital instalações equipamentos redes de comunicação humanos habilidades capacidade disponibilidade equipe de vendas Pesquisa & Desenvolvimento instalações pessoal patentes suprimento disponibilidade garantia de recebimento contratos mercado sistemas de distribuição marcas programas promocionais
- 22. Professor Sergio Garrido Estabelecera estratégia de Marketing
- 23. Professor Sergio Garrido Organizaro esforço de Marketing • Estrutura Funcional • Estrutura Geográfica • Estrutura por Gerência de Produto • Estrutura por Gerência de Mercado • Estrutura por Gerência de Produto/ Mercado
- 24. Professor Sergio Garrido EstruturaOrganizacional de Marketing Estrutura Funcional
- 25. Professor Sergio Garrido EstruturaOrganizacional de Marketing Estrutura Geográfica
- 26. Professor Sergio Garrido EstruturaOrganizacional de Marketing Estrutura por Gerência de Produto
- 27. Professor Sergio Garrido EstruturaOrganizacional de Marketing Estrutura por Gerência de Mercado
- 28. Professor Sergio Garrido EstruturaOrganizacional de Marketing Estrutura por Produto e Mercado