O Camiseteria começou em 2005 com o objetivo de valorizar o design brasileiro por meio de um concurso de estampas. Atualmente recebe 20 mil visitas diárias e se promove principalmente nas mídias sociais e newsletter. O documento identifica problemas como usabilidade confusa do site e promoções ineficazes, e aponta oportunidades como ampliar a linha infantil e criar um programa de afiliados.

1. Marketing de Serviço
Case Camisteria

2. Histórico da Marca
O Camiseteria começou em 2005 a partir da idéia do Rodrigo David de criar no Brasil
um concurso de estampas como o que ele havia participado nos EUA. A inspiração
veio de uma visão dele de que o design nacional precisava ser valorizado.
O Camiseteria tem atualmente cerca de 20 mil visitas diárias.
Principais meios de divulgação: Mídias Sociais, principalmente Twitter, Newsletter e a
característica viral do site, já que os designers que mandam estampas
querem que seus amigos entrem para votar nelas.

3. Principais problemas e oportunidade da empresa
PROBLEMAS:
O site tem problemas de Usabilidade, com uma navegação muito confusa, ao tentar
separar os compradores dos Designers Participantes.
Promoção – Ao enviar uma foto sua, usando a camiseta do
camiseteria, o usuário ganha o desconto de R$ 2,00 em sua próxima compra. Não
gera fidelidade, nem engajamento. Só decepção.

4. Principais problemas e oportunidade da empresa

5. Principais problemas e oportunidade da empresa

6. Principais problemas e oportunidade da empresa
OPORTUNIDADES:
O Camiseteria poderia trabalhar mais com camisetas para crianças, o site possui
somente uma opção de camiseta infantil.
Criação de Sistema de Afiliados, para divulgação de suas camisas em outros sites,
onde poderia obter mais compradores em troca de uma pequena porcentagem da
venda para o dono do site.

7. Ponto
Ações
Aplicativo para mobile (IOS e Android) onde será possível
-Visualizar as estampas por tema;
-Compatilhar sua estampa favorita nas redes sociais;
-Efetuar a compra.
Melhorar a usabilidade do site
- Menu no topo da página e melhorar o sistema de nomeação, onde o usuário não
saiba exatamente o que encontrará ao clicar no link.
- Sistema de busca, onde os compradores possam achar com mais facilidade, por um tipo
de camiseta específica. Hoje em dia as únicas opções de filtro no site são por: Tamanho,
Modelo, Preço e Cor.
- Na parte do site onde fica a votação das camisetas, deixar claro para o usuário
qual o tema das camisetas que eles está prestes a votar.

8. Produto
Ações
Ampliar seus produtos
- Produção de capas de silicone para Ipads e Iphones com as estampas
das camisas;
- Investimento em estampas para camisa infantis.

9. Promoção
Ações
-Acabar com a promoção dos R$ 2 reais,

10. Principais formas de relacionamento
Twitter
81.405 seguidores
Facebook
90. 578 fãs
Blog da Camiseteria
Twitteria – página no site para onde são direcionados os
tweets
Canal no Youtube
156 inscritos
Atendimento on line – com a Rebecca
Instagr.am

11. Principais formas de relacionamento
Ações
Incluir os ícones das redes sociais na home do site;
Acrescentar um botão para atendimento on line, ao invés da caixa de
mensagem instantânea com a Rebecca;
Excluir o twitteria – é confuso.

12. Principais formas de atendimento
IMEDIATAMENTE
Incluir o botão para o chat/ atendimento on line,
Continuar o atendimento por redes sociais.
DAQUI A 6 MESES
Criação de call center – atendimento por telefone (mais segurança para o
consumidor)
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e vensa
DAQUI A 1 ANO
Vendas por telefone