O documento discute a importância do comprometimento para líderes. Em três frases: 1) O comprometimento começa no coração e é demonstrado através da ação contínua. 2) Há quatro tipos de pessoas em termos de comprometimento, desde as evasivas até os totalizadores. 3) Para melhorar o comprometimento, é necessário medir as ações, saber o que vale a pena e dialogar sobre planos e metas.