Carregado porCLT Valuebased Services
Jogo Lean CLT Avião 2015
Este documento descreve um jogo de simulação de negócios para a empresa CLT Airlines, que fabrica 4 modelos de aviões. Apresenta detalhes sobre os participantes no jogo, os modelos de avião, layout inicial da empresa, processos de fabricação, custos e previsão de encomendas do cliente. O objetivo é aplicar princípios de melhoria contínua para aumentar a eficiência da empresa.
Jogo Lean CLT Avião 2015
- 1. CLT AIRLINES SA Another Lean Game VN DE GAIA – DECEMBER 2014
- 2. PEOPLE INVOLVED INTHE GAME • CEO: (1) • Operations: (4); • Quality control: (1); • Warehouse: (1); • Engineering : (1); • Supplier: (1); • Consultants: (2); • Accounting staff: (2) • Customer: (1); • Game coordinator: JPP. CLT SERVICES 2015 2 de 22
- 3. A OFERTA DA CLT AIRLINES SA QUATRO MODELOS, UMA LONGA EXPERIÊNCIA NO AR
- 4. FIREFIGHTER ANGELAIR NURSEAIR FCP-AIR
- 5. N U RS E A I R
- 6.
- 7. A N GE L A I R ATENÇÃO À POSIÇÃO DO RADAR
- 8. F I RE F I G H T E R ATENÇÃO À POSIÇÃO DO RADAR Nota: O radar com tampa branca tem posição recuada em relação ao de tampa cinzenta
- 9. CLT SERVICES 20159 de 22
- 10. CLT SERVICES 201510 de 22
- 11. Atenção à core à colocação da fuselagem CLT SERVICES 2015 11 de 22
- 12. ATENÇÃO À CORE À COLOCAÇÃO DA FUSELAGEM CLT SERVICES 2015 12 de 22
- 13. ATENÇÃO À CORE COLOCAÇÃO DO TREM DE ATERRAGEM CLT SERVICES 2015 13 de 22
- 14. VISTA EXPLODIDA DEUM FIREFIGHTER – COMPLICADO NÃO É?
- 15. LAYOUT INICIAL DAEMPRESA CLT-AL Fabrico Fabrico Observador Consultor Fabrico Fabrico Qualidade Armazéns CEO Observador Consultor CLIENTE FORNECEDOR Posição fixa e inalterável Engenharia Accounting CLT SERVICES 2015 15 de 22
- 16. RELACIONAMENTO COM O FORNECEDOR DE MP E A EMPRESA • A Produção requisita materiais ao Armazém e este entrega uma requisição escrita ao Fornecedor; • O Fornecedor faz o picking da encomenda e entrega-a ao Cliente acompanhada de uma guia; • Qualquer alteração de materiais (ex. stockouts ou alterações) devem ser comunicados à CLT-AL e esta deve negociar com o Cliente para sua aprovação; • Após concluído e verificado (ie, qualidade) o avião é entregue ao Cliente acompanhado por um certificado de qualidade assinado pela produção, engenharia, qualidade e pelo CEO; • A comunicação entre as partes deve ser formal! CLT SERVICES 2015 16 de 22
- 17. DADOS RELATIVOS ACUSTOS • Custos fixos (overhead costs): €5,800.00/round • Cada unidade de 2 pins custa: €150.00 Cada modelo tem 170 pins • Desconto em cada avião alterado: 20% Refere-se a alterações aprovadas pelo cliente • Custo de cada avião rejeitado: €3,800.00 CLT SERVICES 2015 17 de 22
- 18. OUTROS DADOS •O CEO é o único que fala com o cliente (mas pode delegar, ex. na Engenharia ou na Qualidade…) • Tempo por round: 30 min; • No final de cada round anotar num quadro o que correu “menos bem” e noutro as “sugestões”; • Manter um tableu de bord para monitorizar o desempenho de cada round; • Considerar o desempenho financeiro da empresa… • Fazer dois rounds para comparar resultados. CLT SERVICES 2015 18 de 22
- 19. PREVISÃO DO CLIENTE • 8 aviões FIREFIGHTER(amarelo com verde); Preço de venda de cada: €14,500.00 • 6 aviões FCP-AIR (azul com branco); Preço de venda de cada: €15,900.00 • 4 aviões NURSEAIR (vermelho com branco); Preço de venda de cada: €16,900.00 • 2 aviões ANGELAIR (branco com preto). Preço de venda de cada: €18,800.00 CLT SERVICES 2015 19 de 22
- 20. REGISTO DE REQUISIÇÕESDE AVIÕES - CLIENTE Round Nº Nº do Minuto Dead Dados da entrega Pedido Pedido Angel Nurse Fire Fcp Line Observações Atraso Devolução à CLT-AL Observações Notas e comentários: Modelo (quantidade) E templates para a CLT-AL? Ainda não existem… está agora a iniciar a jornada lean… CLT SERVICES 2015 20 de 22
- 21. TABLEAU DE BORD Round Number Aviões Entregues Tempo de saída do 1º Avião Total de Defeituosos Nível de Serviço Taxa de Defeitos Ganhos e Custos 1 2 CLT SERVICES 2015 21 de 22
- 22. LIÇÕES APRENDIDAS? •Alguma semelhança com a nossa realidade é pura coincidência? • Temos todos noção dos custos associados? • O trabalho em equipa poderá ajudar a melhorar o desempenho global da empresa? • O envolvimento de todos ajuda? • A comunicação ajuda? • A formalização ajuda? • Que mais sugestões?