O documento descreve os processos de qualidade de software segundo a norma ISO/IEC 12207, incluindo processos fundamentais como aquisição, fornecimento, desenvolvimento e operação, processos de apoio como controle de configuração e garantia da qualidade, e processos organizacionais como gerência, melhoria de processo e reuso.

1. Qualidade de Software
Prof.ª M.ª Elaine Cecília Gatto
Aula 06

2. REVISÃO
• PROCESSO:
• É uma sequência de passos realizados para
um determinado propósito.

3. REVISÃO
• PROCESSO DE CICLO DE VIDA DO SOFTWARE:
• Formalizam processos, atividades e tarefas que
devem ser aplicadas:
• Durante a aquisição de sistemas que contém
software, aquisição de produtos de software
standalone e aquisição de serviços de
software
• Durante o fornecimento, desenvolvimento e
operação de produtos de software

4. REVISÃO
PROCESSO DE SOFTWARE:
• Envolve métodos, técnicas, ferramentas e
pessoas.
• Um processo pode ser descrito de duas
formas:
• por propósito ou resultado
• por atividade.

5. REVISÃO
PROCESSO DESCRITO POR PROPÓSITO OU
RESULTADO:
• É utilizada quando não há necessidade de
detalhar o processo, apenas indicar o
objetivo e o resultado.

6. REVISÃO
PROCESSO DESCRITO POR ATIVIDADE:
• É a abordagem mais conhecida e intuitiva.
• Nela são descritas as atividades com as
interrelações e o algoritmo de execução de
cada atividade.
• As atividades devem atingir o propósito do
processo.

7. REVISÃO
PROCESSO DESCRITO POR ATIVIDADE:
• Premissas:
• Que procedimentos e métodos serão
usados para a execução das atividades?
• Que ferramentas e equipamentos
suportarão a realização das atividades,
de forma a simplificar e automatizar o
trabalho?

8. REVISÃO
PROCESSO DESCRITO POR ATIVIDADE:
• Premissas:
• Qual o perfil adequado de quem irá executar
as atividades e qual o treinamento requerido
nos procedimentos, métodos, ferramentas
para que se possam realizar as atividades de
forma adequada?
• Quais as métricas de processo que poderão
ser empregadas para que a execução do
processo possa ter a qualidade avaliada?

9. ISO/IEC 12207
• DEFINIÇÃO:
• Norma que define o processo de
desenvolvimento de software.

10. ISO/IEC 12207
• OBJETIVO:
• Estabelecer uma estrutura comum para os
processos de ciclo de vida e de
desenvolvimento de softwares visando ajudar
as organizações a compreenderem todos os
componentes presentes na aquisição e
fornecimento de software e, assim,
conseguirem firmar contratos e executarem
projetos de forma mais eficaz.

11. EXEMPLO DE MODELO DE CICLO DE VIDA

12. ARQUITETURA
• Na Norma ISO/IEC 12207, os processos de
ciclo de vida são agrupados em três classes,
que representam a sua natureza:
1. Processos Fundamentais
2. Processos de Apoio
3. Processos Organizacionais

13. ARQUITETURA
• Processos Fundamentais
• Atendem o início, contratação entre o
adquirente e o fornecedor e a execução do
desenvolvimento, operação e/ou
manutenção de produtos de software
durante o ciclo de vida de software

14. ARQUITETURA
• Processos de Apoio:
• Auxiliam e contribuem para o sucesso e
qualidade de quaisquer outros processos
nos vários pontos do ciclo de vida do
software

15. ARQUITETURA
• Processos Organizacionais:
• São empregados por uma organização para
desenvolver processos, produtos e recursos
que, quando usados pelos projetos na
organização, ajudam a mesma a atender
seus objetivos de negócio

16. CATEGORIAS E GRUPOS
DE PROCESSOS

17. 1. PROCESSOS FUNDAMENTAIS
1. Processos de Aquisição
2. Processos de Fornecimento
3. Processos de Desenvolvimento
4. Processos de Operação

18. Papéis Envolvidos em Processos
Fundamentais
• Adquirente: organização que adquire um
sistema ou produto de software
• Fornecedor: organização que fornece o
produto de software ao adquirente
• Desenvolvedor: organização que define e
desenvolve o produto de software

19. 1.1 Processos de Aquisição
• Definem as atividades do adquirente
• Definição da necessidade de adquirir um sistema,
um produto ou um serviço de software.
• Preparação e emissão de pedido de proposta
(licitação).
• Seleção de fornecedor.
• Gerência do processo de aquisição através da
aceitação do sistema, produto ou serviço de
software

20. 1.1 Processos de Aquisição
• Preparação da Aquisição
• Seleção do fornecedor
• Contrato
• Monitoramento do fornecedor
• Aceitação do Cliente

21. 1.2 Processos de Fornecimento
• Definem as atividades do fornecedor
• Iniciado pela decisão de preparar uma proposta
para responder a uma licitação de um adquirente.
• Determinação dos procedimentos e recursos
necessários para gerenciar e garantir o projeto,
incluindo o desenvolvimento e a execução dos
planos de projeto até a entrega do sistema,
produto ou serviço de software para o adquirente

22. 1.2 Processos de Fornecimento
• Proposta do Fornecedor
• Liberação do Produto
• Apoio a aceitação do produto

23. 1.3 Processos de Desenvolvimento
• Definem as atividades do desenvolvedor
• Contém as atividades para análise de
requisitos, projeto, codificação, integração,
testes, instalação e aceitação relacionadas aos
produtos de software

24. 1.3 Processos de Desenvolvimento
• Elicitação de Requisitos
• Análise dos requisitos do Sistema
• Projeto Arquitetural do Sistema
• Análise dos Requisitos de Software
• Projeto de Software

25. 1.3 Processos de Desenvolvimento
• Construção do Software
• Teste do software
• Integração do Sistema
• Teste do Sistema
• Instalação do Software
• Manutenção do Software e do Sistema

26. 1.4 Processos de Operação
• Definem as atividades do operador
• Cobrem a operação do produto de software e
o suporte operacional aos usuários
• Uso operacional
• Apoio ao cliente

27. 2. PROCESSOS DE APOIO
1. Controle de Configuração
2. Garantia de Qualidade

28. 2.1 Processos de Controle de Configuração
• Controlam e mantém a integridade dos
produtos desenvolvidos pelos processos de
desenvolvimento

29. 2.1 Processos de Controle de Configuração
• Documentação
• Gerenciamento da configuração
• Gerenciamento da resolução de problemas
• Gerenciamento dos pedidos de alteração

30. 2.2 Processos de Garantia da Qualidade
• Fornecem garantia que os processos e
produtos de trabalho estão de acordo com os
planos e provisões pré-definidos.

31. 2.2 Processos de Garantia da Qualidade
• Garantia da qualidade
• Verificação
• Validação
• Revisão conjunta
• Auditoria
• Avaliação do produto

32. 3. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
1. Processos de Gerência
2. Processos de Melhoria de Processo
3. Processos de Recursos e Infra-estrutura
4. Processo de Reuso

33. 3.1 Processos de Gerência
• Definem as atividades genéricas que podem
ser empregadas por quaisquer das partes que
tem que gerenciar seu(s) respectivos
processo(s)
• O gerente é responsável pelo gerenciamento
de produto, gerenciamento de projeto e
gerenciamento de tarefa(s) do(s) processo(s).

34. 3.1 Processos de Gerência
• Alinhamento Organizacional
• Gerenciamento da Organização
• Gerenciamento do Projeto
• Gerenciamento da Qualidade
• Gerenciamento de Risco
• Medições

35. 3.2 Processos de Melhoria de Processos
• Definem as atividades básicas que uma
organização executa para estabelecer, avaliar,
medir, controlar e melhorar um processo de
ciclo de vida de software
• Adquirente, fornecedor, desenvolvedor,
operador, mantenedor, ou o gerente de outro
processo

36. 3.2 Processos de Melhoria de Processos
• Estabelecimento do Processo
• Avaliação do Processo
• Melhoria do Processo

37. 3.3 Processos de Recursos e Infraestrutura
• Fornecem os recursos humanos adequados e
a infra estrutura necessária que são exigidas
por quaisquer outros processos, realizados
pela unidade organizacional

38. 3.3 Processos de Recursos e Infraestrutura
• Gerenciamento de Recursos Humanos
• Treinamento
• Gerenciamento do Conhecimento
• Infra estrutura

39. 3.4 Processos de Reuso
• Realizados a fim de explorar sistematicamente
oportunidades de reuso nos programas de
reuso da organização

40. 3.4 Processos de Reuso
• Gerencia dos Ativos
• Gerencia do Programa de Reuso
• Engenharia de Domínio