Este documento discute implantação e manutenção de software. Ele descreve brevemente a história profissional e acadêmica do autor, sua área de atuação em TI, processos de implantação de software incluindo planejamento, preparação, treinamento e execução, e processos de manutenção de software como correção de erros e adição de novas funcionalidades.

1. IMPLANTAÇÃO E
MANUTENÇÃO DE SOFTWARE
Marcelo Schumacher
28/05/2013

2. • Breve histórico profissional e
acadêmico1
• Área de TI2
• Implantação de Software3
• Manutenção de Software4
Visão Geral

3. Breve Histórico Profissional e Acadêmico

4. O que engajou minhas escolhas pela
área?
• Sempre gostei de novidades tecnológicas;
• Me interessava saber como jogos e programas de
lojas são criados e funcionam;
• Dei o “primeiro passo” por sugestão de uma ex-
professora do pré/jardim;
• Pesquisei muito sobre as instituições que estudei e
optei pelas que atendiam mais as expectativas que eu
tinha para atuar profissionalmente;
• Após começar a entender como é a cadeia de valor, as
possibilidades de trabalho, as oportunidades e a
abrangência do mercado de uma empresa de TI, me
apaixonei definitivamente e estou engajado até hoje.

5. Área de TI

6. Sistemas/Software
Técnico
Desenvolvedor
Analista de
Sistemas
Analista de
Negócio
Consultor
Analista de
Requisitos
Qualidade e
Processos
Testador
Analista de
Testes
Analista de
Processos
Documentador
Auditor de
Processos
Gestão de
Configuração e
Segurança
Técnico de TI
Adm. Redes
Adm. Dados
Analista de
Segurança da
Informação
Analista de
Configurações
Suporte
Aux. Suporte
Técnico
Técnico
Analista Nível 1
a n.
Analista de
Suporte
Algumas Profissões de Nível Técnico

7. Sistemas
Líder Técnico
Eng.
Requisitos
Arquiteto de
Software
Pesquisador
Coordenador
de Sistemas
Qualidade e
Processos
Eng.
Software
Líder de
Processos
Coordenador
de Processos
Gestão de
Configuração e
Segurança
Arquiteto de
Informação
Consultor de
SI
Projetos
Gerente de
Projetos
Coordenador
de Projetos
PMO (Project
Management
Office)
Suporte
Líder de
Suporte
Coordenador
de Suporte
Gerente de
Suporte
Algumas Profissões de Nível Gerencial
(Técnico e Gestão)

8. • Amplas Oportunidades em vários
segmentos, vários tipos de
mercado, vários países;
• Não precisa ser excelente em
cálculo para atuar na área;
• Não precisa saber tudo de
programação para atuar na área;
• Para crescer, é importante a
postura profissional, o
comprometimento, o foco, a
atualização constante e a língua
estrangeira, principalmente o
Inglês;
Lições Aprendidas e Oportunidades da
Área de TI

9. IMPLANTAÇÃO DE
SOFTWARE

10. Metodologia de Implantação
Planejamento
•Viabilidade;
•Mobilizar usuários chave;
•Manter riscos;
•Plano de Gerenciamento da Implantação (Validar);
•Contrato de Implantação.
Preparação do
Ambiente
•Checklist de infra-estrutura;
•Verificar disponibilidade de ambientes;
•Carga inicial de Dados em todos os ambientes.
Treinamentos
•Disponibilizar documentação do software;
•Aplicar treinamento para usuários chave;
•Identificar demais usuários;
•Aplicar treinamentos aos demais usuários.
Execução
•Normalmente é dividida em ciclos;
•Utilizar software em ambiente de produção em um departamento;
•Fazer correções de implantação;
•Certificar a utilização no departamento;
•Verificar viabilidade de sequência da implantação.
Conclusão e
Aceite
•Acompanhar o uso do software em produção;
•Certificar a utilização.

11. Processo de Implantação (Exemplo)

12. Processo de Implantação (Exemplo)

13. Processo de Implantação (Exemplo)

14. Processo de Implantação (Exemplo)

15. Processo de Implantação (Exemplo)

16. Fatores Críticos de Sucesso
• Envolvimento do Usuário;
• Apoio da Direção;
• Definição clara das necessidades;
• Planejamento adequado;
• Expectativas realistas;
• Marcos intermediários;
• Equipe competente;
• Comprometimento;
• Visão e objetivos claros;
• Equipe dedicada;
• Infraestrutura adequada.

17. Tempo de Implantação
Sistema ERP Tempo de Implantação
RM Sistemas 2 a 5 anos
Microsiga Protheus 2 a 5 anos
Senior Menos de 2 anos
SAP R/3 2 anos no mínimo

18. MANUTENÇÃO DE
SOFTWARE

19. Manutenção de Software
A Manutenção de Software é uma etapa que consiste na correção de
erros que não foram previamente detectados e envolve mudanças no
software com a finalidade de corrigir defeitos e deficiências
encontradas durante o uso do software bem como a adição de novas
funcionalidades de modo a melhorar a usabilidade, a performance e a
aplicabilidade do software.

20. Fluxo de Manutenção (Exemplo)

21. Fluxo de Manutenção (Exemplo)

22. PERGUNTAS?
Marcelo Schumacher
marcelo.schumacher@gmail.com