O documento discute o autoconhecimento e fornece informações sobre o que é, estágios de desenvolvimento e importância. Em seguida, aborda a comunicação, empatia, criatividade, resolução de problemas, pensamento crítico e colaboração, definindo cada habilidade, estágios de desenvolvimento, importância e como desenvolvê-las.

1. AUTOCONHECIMENTO
DO QUE SE TRATA?
● Conhecimento de um indivíduo sobre ele mesmo. Habilidade de ter maior consciência
de suas características pessoais e controle de suas emoções, sejam elas positivas ou
negativas.
● O autoconhecimento envolve conhecer sua trajetória de vida e entender como
determinados acontecimentos moldaram sua personalidade. Se trata de um processo
contínuo, que durante toda sua vida estará presente.
● Ele começa com o questionamento de perguntas que normalmente nunca buscamos
respostas. Por exemplo:
Quais são as coisas que mais valorizo em minha vida? Quais meus pontos fortes? Quais minhas fraquezas? Qual
emoção estou sentindo agora e o que a causou? O que eu mais valorizo em um emprego? Porque escolhi este curso?
Qual perfil de empresa mais me atrai?

2. AUTOCONHECIMENTO
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não reflito sobre quais são minhas características pessoais, além de não ter costume de
perceber as emoções e desejos que possuo.
2 - Tenho um pouco de noção sobre quais são minhas características pessoais, e percebo as
emoções que sinto e seus efeitos em mim.
3 - Entendo minhas características, emoções e os fatos que as causaram, reconhecendo padrões
quando sinto cada emoção ou tenho aquele comportamento.
4 - Entendo minhas características e emoções, os fatos que as causaram e consigo ter consciência
de como agir quando as sinto, não sendo impulsivo.
5 - Entendo minhas características e emoções, os fatos que as causaram, tenho consciência de
como agir e procuro em minha história quais ocasiões da vida moldaram essas características e
emoções.

3. AUTOCONHECIMENTO
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● Se autoconhecendo, você consegue tomar decisões mais acertadas em sua vida e
carreira, ficando sempre alinhado com seus valores e suas motivações.
● Assim, você evita agir de maneira impulsiva e ficar em descompasso com o que acredita e
busca para sua vida.
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Meditação
● Apoio psicológico
● Ferramentas de reflexão (Ex: Narrativa)
● Buscar respostas a questões pessoais que você nunca buscou

4. COMUNICAÇÃO
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de transmitir suas ideias e pensamentos para outras pessoas, de forma
verbal ou não verbal. A Comunicação é composta por 2 pontos importantes: O
conteúdo e a expressão.
○ O conteúdo é o que você fala, e deve sempre ser baseado em fatos e
opiniões verdadeiras.
○ A expressão é como você fala, envolvendo aspectos como tom de voz,
linguagem corporal, etc.
● Além disso, outro aspecto fundamental dentro da comunicação é a escuta. Saber
ouvir os outros é o primeiro passo para saber se comunicar e conseguir ter um
diálogo saudável.

5. COMUNICAÇÃO
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não costumo escutar totalmente os outros, e corto as falas das pessoas que julgo não saberem
o que estão falando
2 - Escuto os outros com atenção, mas quando preciso falar, fico nervoso e costumo perder minha
linha de raciocínio
3 - Escuto os outros e consigo expressar minhas opiniões, mas tenho dificuldades ao falar para
pessoas que não conheço bem
4 - Escuto os outros e consigo expressar minhas opiniões para qualquer pessoa
5 - Escuto os outros e consigo expressar minhas opiniões para qualquer pessoa, utilizando de
mecanismos de comunicação como variação no tom de voz, evitando vícios de linguagem e
cuidando da minha linguagem corporal.

6. COMUNICAÇÃO
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● A comunicação faz parte do dia a dia de todos nós, sendo necessária tanto para resolver
conflitos familiares, como para entrevistas de emprego e apresentações para mais pessoas.
● Grande parte dos problemas são criados por ruídos de comunicação. Exercitar essa habilidade
significa facilitar muito o desenvolvimento das outras habilidades.
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Ensaios e treinos para buscar se tornar natural
● Estruturar suas falas em tópicos
● Prestar atenção em pessoas que você julga falar bem e identificar o que elas fazem que desperta
sua atenção
● Ter o costume de ler em voz alta
● Teatro

7. EMPATIA / RESPEITO À DIVERSIDADE
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de assumir a perspectiva de outras pessoas frente a problemas e situações do
cotidiano, se colocando no lugar delas para buscar ajudá-las de alguma maneira.
● Ser empático é entender que não devemos julgar as necessidades, sentimentos e desejos
de outras pessoas como julgamos os nossos. Isso pois somos pessoas diferentes, e cada
pessoa lida com seus problemas e sentimentos de acordo com suas próprias vivências e
pontos de vista.
● Não pode ser confundido com pena. Sentir pena é se colocar acima daquela pessoa,
expressando tristeza por algo. Sentir empatia é se colocar ao lado daquela pessoa, a
compreendendo para apoiá-la.

8. EMPATIA / RESPEITO À DIVERSIDADE
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Costumo olhar para situações pessoais de outras pessoas e diminuir dificuldades ou opiniões
diferentes das minhas, tendo pensamentos como “Nem é tão difícil” ou “Eu faria de outra maneira”
2 - Consigo entender que os outros não são iguais a mim e respeitar diferentes perspectivas e
decisões, apesar de sentir pena em muitas ocasiões
3 - Consigo entender que os outros não são iguais a mim e respeitar diferentes perspectivas,
tentando me colocando no lugar dessas pessoas, não acima delas
4 - Além de entender pessoas diferentes de mim e respeitar suas decisões, consigo me colocar no
lugar delas e me sentir conectado com suas emoções
5 - Além de entender pessoas diferentes, respeitar suas decisões e me conectar com suas emoções,
faço ações em conjunto dessas pessoas (caso seja do interesse delas) para buscar melhorar suas
perspectivas

9. EMPATIA / RESPEITO À DIVERSIDADE
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● Com tantos problemas sociais ao nosso redor e os impactos da pandemia da Covid-19, a
empatia e o respeito a diversidade nunca foram tão necessários em nosso dia a dia.
● Elas ajudam a entender que os problemas e necessidades de outras pessoas são tão
importantes quanto os nossos, e nunca devem ser diminuídos.
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● “Furar sua bolha” através da leitura e práticas de projetos com pessoas de realidades
diferentes da sua
● Ouvir pessoas diferentes de você e tentar se colocar no lugar dessas pessoas

10. CRIATIVIDADE
DO QUE SE TRATA?
● Segundo o dicionário, "capacidade criadora, engenho, inventividade”.
● Capacidade de resolver problemas de forma diferente do “comum”. Não
envolve a criação de algo necessariamente “do zero”, totalmente novo.
● Ser criativo é não se contentar com a primeira resposta que você encontra
para algum problema. É entender que todos os problemas podem ser
resolvidos de formas diferentes.
● Nessa linha, nada melhor para a criatividade do que a curiosidade.

11. CRIATIVIDADE
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não gosto de ideias que soem muito diferentes das convencionais
2 - Tento procurar ideias diferentes das convencionais para os problemas que aparecem, mas
tenho dificuldade nesse processo
3 - Consigo procurar ideias diferentes das convencionais para os problemas, mas tenho receio
dessas ideias serem ruins e não as coloco para fora
4 - Consigo procurar ideias diferentes das convencionais e coloco essas ideias para fora para
conseguir aprimorar minha criatividade
5 - Consigo procurar ideias diferentes das convencionais e tenho coragem de colocá-las no
mundo, sempre buscando diferentes referências para tornar minhas ideias ainda mais completas

12. CRIATIVIDADE
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● Em um cenário de mudanças, com empregos se transformando, ser criativo é um dos
melhores jeitos de conseguir se adaptar a tudo isso.
● Independentemente do tipo de trabalho que você ingressar, você terá problemas para
resolver. A criatividade aumenta suas possibilidades de resolver problemas, tornando você
mais adaptável.
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Consumir diferentes referências (Ex: livros de gêneros diferentes, buscar notícias de fontes diferentes, etc)
● Criar. Tirar projetos do papel, colocando-os no mundo.
● Tentar fazer algo de maneira diferente frequentemente, sendo curioso. Ex: Pegar um caminho
diferente de volta pra casa e observar as diferenças do caminho tradicional.

13. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas ao seu redor.
● Apesar de se parecer com uma Hard Skill (por estar associado a lógica), é uma Soft
Skill por ser associado às nossas crenças, opiniões e tomadas de decisão.
● Nesse contexto surgem as Metodologias Ágeis, juntando técnicas, práticas e
ferramentas para ajudar você a resolver problemas. As metodologias conectam 3
conceitos:
○ Eficácia, entendendo a importância dos problemas e buscando sua solução
○ Velocidade, juntando ciclos curtos de aprendizado - ação
○ Flexibilidade, permitindo a você aplicá-las em qualquer problema

14. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Me sinto perdido quando algum problema surge em minha frente e preciso resolvê-lo por si só
2 - Consigo identificar alguns problemas quando aparecem, entendendo suas causas e efeitos,
mas tenho dificuldade em resolvê-los
3 - Consigo identificar os problemas e gerar ideias para resolvê-los, mas não consigo tirar minhas
ideias do papel
4 - Consigo identificar problemas, gerar ideias e tirá-las do papel na maioria das vezes
5 - Consigo identificar problemas, gerar ideias e tirá-las do papel na maioria das vezes,
conhecendo metodologias ágeis como o Design Thinking

15. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● Cada vez mais são valorizados profissionais que não só seguem ordens pré-estabelecidas,
mas que consigam resolver problemas de forma autônoma.
● 73% das organizações globais já utilizam métodos ágeis para gerenciar seus projetos.
Fonte: PMI’s pulse of the Profession 2018, Instituto PMI
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Procurar problemas reais da sociedade para resolver
● Conhecer e estudar sobre metodologias ágeis de resolução de problemas, como o
Design Thinking
● Realizar testes de lógica

16. PENSAMENTO CRÍTICO
DO QUE SE TRATA?
● Habilidade de avaliar acontecimentos e fatos que nos são apresentados, a fim de
conseguir conectá-los de forma lógica, formando opiniões e argumentos embasados
● O pensamento crítico costuma ser realizado através de 3 “fases”:
○ Observação - Quando recebemos alguma informação
○ Avaliação/Reflexão - Quando refletimos e conectamos as informações que temos
○ Conclusão - Quando formamos algum ponto de vista próprio.
● O pensamento crítico possibilita a conexão de acontecimentos e fatos que não
necessariamente possuem ligação direta, e fornece achados e descobertas importantes
que não seriam observados em um pensamento rápido, impulsivo e sem criticidade

17. PENSAMENTO CRÍTICO
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
me ausentando de formar alguma opinião
2 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
apenas concordando com opiniões de outras pessoas
3 - Não costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
formando uma opinião própria rápida e definitiva
4 - Costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
formando opinião própria e tentando sempre aprofundá-la, mas tendo dificuldade para formar um
raciocínio lógico
5 - Costumo me aprofundar em fatos e informações quando preciso resolver algum problema,
formo uma opinião própria e consigo aprofundá-la, conectando diferentes pontos em um
argumento lógico

18. PENSAMENTO CRÍTICO
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● As decisões que tomamos, tanto na vida como na carreira, moldam nosso futuro. Nesse
sentido, o pensamento crítico fornece a possibilidade de se tomar melhores decisões.
● Além disso, “saber ter suas próprias opiniões” garante que você esteja no controle de sua
vida e carreira, não ficando “a mercê” de opiniões alheias.
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Adotar posturas moderadas, ouvindo a opinião das pessoas antes de tomar uma decisão
● Tentar perceber situações onde você é impulsivo (Ex: quando entra em uma discussão já
com uma opinião formada e nada que você ouvir pode alterar sua opinião)
● Ampliar seu repertório de conhecimento com referências e informações que te ajudarão a
ter seu próprio pensamento crítico no futuro

19. COLABORAÇÃO / TRABALHO EM EQUIPE
DO QUE SE TRATA?
● Troca de conhecimentos e saberes em busca de determinado objetivo coletivo. Tem
como base a confiança no próximo.
● A habilidade envolve entender as responsabilidades sempre como coletivas
(evitando culpar uma ou outra pessoa de eventuais problemas, por exemplo), e
saber pedir e oferecer ajuda em todas decisões importantes.
● O trabalho em equipe não tem nada a ver com o trabalho “cada um faz sua parte e
juntamos depois”, e sim com a junção de experiências diferentes para resolver
problemas que sozinhos não conseguiriam ser resolvidos
● Nesse contexto surgem as Equipes Interdisciplinares: Grupos com profissionais de
diferentes conhecimentos e expertises, muito frequentes no mercado de trabalho.

20. COLABORAÇÃO / TRABALHO EM EQUIPE
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
1 - Não gosto de trabalhar em equipe, ouvir muitas opiniões diferentes das minhas e confiar
responsabilidades para outras pessoas
2 - Consigo trabalhar em equipe e escutar opiniões diferentes das minhas, mas tendo a achar que
minha opinião é a melhor e não costumo mudá-la
3 - Consigo trabalhar em equipe, escuto opiniões diferentes e posso até segui-las, mas caso algo
aconteça errado, penso que a culpa foi só dos outros
4 - Gosto de trabalhar em equipe, escuto opiniões diferentes, entendo que a responsabilidade é
sempre coletiva e ofereço e peço ajuda em casos urgentes
5 - Gosto de trabalhar em equipe, escuto opiniões diferentes, entendo que a responsabilidade é
sempre coletiva e ofereço e peço ajuda em decisões importantes, não só urgentes

21. COLABORAÇÃO / TRABALHO EM EQUIPE
IMPORTÂNCIA PARA VIDA E CARREIRA
● A criação de equipes interdisciplinares são frequentes no dia - a - dia do mercado de
trabalho, pois os problemas que precisam ser resolvidos são cada vez mais complexos
● A habilidade é essencial também para quem almeja gerir pessoas e possuir cargos de
liderança no futuro de sua profissão, onde a colaboração é uma necessidade diária
ATIVIDADES E ATOS PARA DESENVOLVÊ-LA
● Realizar projetos em equipe e observar como costuma ser seu desempenho e suas
dificuldades
● Prática de esportes
● Desenvolver a vulnerabilidade, sabendo reconhecer seus erros e pedir ajuda