Aqui estão algumas dicas para adicionar uma imagem de perfil na Etapa 1: 1. Clique no ícone de foto no canto superior esquerdo. 2. Selecione "Escolher arquivo" e navegue até encontrar a imagem que deseja usar no seu computador. 3. Você pode escolher entre carregar uma foto da sua galeria ou tirar uma nova foto com a câmera do seu dispositivo. 4. Certifique-se de que a imagem esteja no formato correto (JPG ou PNG) e tenha um tamanho adequado. Ger

1. Guia Prático de
Mídias Sociais
1

2. SUMÁRIO
1. Conheça Melhor as Mídias Sociais ............................................................................................................3
1.1 Mídias Sociais/Redes Sociais .........................................................................................................4
1.2 Twitter ...........................................................................................................................................5
1.3 Facebook........................................................................................................................................6
1.4 Youtube...........................................................................................................................................7
1.5 Flickr................................................................................................................................................8
1.6 Slideshare........................................................................................................................................9
1.7 Orkut .............................................................................................................................................10
1.8 Formspring.....................................................................................................................................11
2. Twitter – Como criar Perfil e Personalizar.................................................................................................12
2.1 Dicas Twitter ...................................................................................................................................22
3. Facebook – Como criar Fan Page e Personalizar........................................................................................31
3.1 Dicas Facebook................................................................................................................................45
2

3. Conheça Melhor as Mídias Sociais
3

4. Você sabe qual a diferença entre
Redes Sociais e Mídias Sociais?
Os termos “redes sociais” e “mídias sociais” fazem parte do topo da pirâmide dos mais comentados
nos últimos anos. Mas, você sabe o que cada um deles significa? Ou os termos são na verdade a
mesma coisa?
Na realidade, as mídias sociais podem ser definidas como um sistema ou veículo, enquanto as redes
sociais são uma das ferramentas dentro desse nicho. Ok, vamos definir e exemplificar para ficar mais
fácil!
http://tudosobremarketingdigital.wordpress.com/2011/02/28/voce-sabe-qual-e-a-diferenca-entre-redes-sociais-e-midias-sociais/
4

5. Twitter
Twitter é uma plataforma que permite ao usuário enviar, receber e repassar mensagens com até 140
caracteres. Cada usuário forma sua rede onde seguem e são seguidos por diversos perfis. Nas
mensagens, chamados tweets, o conteúdo pode ir de um simples bom dia até uma notícia com link
redirecionando para o site que a hospeda, um vídeo do Youtube ou mesmo uma foto. A ferramenta
existe desde 2006, é gratuita e uma das mais ágeis da internet, o conteúdo é disseminado em poucos
segundos com apenas um clique.
5

6. Facebook
Facebook é uma rede social que conecta antigos e novos amigos, além de criar novas conexões. Milhões
de pessoas, todos os dias, disponibilizam em seus perfis links, notícias, vídeos e mensagens que podem
ser públicas ou privadas. O usuário cadastrado participa de uma rede com seus amigos, a ferramenta
cruza informações e sugere amizades, neste momento amigos de escola, universidade, trabalho ou
convivência podem aparecer. O website é gratuito e basta se inscrever para participar.
6

7. Youtube
YouTube é um site onde usuários podem carregar, hospedar e compartilhar vídeos, todos em formato
digital. Lá você encontra uma grande variedade de filmes, videoclipes e montagens caseiras. Tudo que é
encontrado no YouTube pode ser disponibilizado em blogs e sites através de mecanismos (APIs)
desenvolvidos pelo site. Os usuários cadastrados podem também comentar os vídeos e disseminá-los
através de outras redes como Facebook e Twitter.
7

8. Flickr
Flickr é um site de hospedagem e compartilhamento de fotos. O usuário pode disponibilizar suas fotos,
organizadas por álbuns, para visualização de todos. Os arquivos também ficam disponíveis para
download. A tendência da plataforma é que se destine aos nichos focados em fotografia ou usuários que
precisem disponibilizar grande volume de material fotográfico.
8

9. Slideshare
Slideshare é um serviço online de hospedagem para apresentações. Os usuários podem carregar,
hospedar e compartilhar arquivos em diferentes formatos como: PowerPoint, PDF, Keynote e
OpenOffice. A ferramenta é gratuita e funciona desde 2006. No site são encontradas diversas
apresentações sobre os mais variados assuntos, com foco inicial em auxiliar a difusão de informações
para negócios, o serviço já tomou outras proporções e atende também o mundo do entretenimento,
estudantes e também empresas.
9

10. Orkut
Orkut, uma das primeiras redes sociais a aparecer no cenário da web brasileira, é uma rede que ajuda
seus membros a reencontrar amigos e conhecer pessoas. O relacionamento é mantido através de
mensagens, chamados scraps, fóruns e comunidades das quais os usuários podem ser participantes e
agrupar pessoas com interesses em comum. A ferramenta é gratuita e existe desde 2004.
10

11. Formspring
Formspring é uma rede social onde os usuários cadastrados recebem perguntas de outros usuários e
também de pessoas não cadastradas. O usuário pode escolher responder ou excluir a pergunta,
aquelas que foram respondidas ficam disponíveis para visualização no perfil do usuário e qualquer um
pode ter acesso. A ferramenta é gratuita e muito utilizada por empresas e órgãos governamentais para
dialogar com seus parceiros.
11

12. Como CRIAR e PERSONALIZAR um
PERFIL no:
12

13. Como criar um Perfil no Twitter
Primeiro você precisa ter um e-mail para se cadastrar . Se não tiver, crie uma conta de e-mail , de
preferência no www.gmail.com . Acesse o site www.twitter.com
Passo 1 Passo 2
13

14. Como criar um Perfil no Twitter
Passo 3: Encontre perfis que lhe Passo 4: Encontre quais dos seus amigos já
interessam para receber notícias. estão no Twitter importando seus contatos
pelo e-mail (Gmail, Hotmail, etc) para avisá-
los sobre o perfil.
14

15. Como criar um Perfil no Twitter
Passo 5: clique no link de
confirmação enviado por
e-mail para concluir o
cadastro.
Página principal do Twitter
A partir daqui já pode
escrever mensagens!
15

16. Como criar um Perfil no Twitter
Não deixe de adicionar sua foto
(logotipos para empresas.) Considere usar um nome simples. O
seu próprio ou algo próximo.
Preencha sua biografia,
seu website, etc.
16

17. Perfil Twitter
Clique aqui para visualização das Clique aqui para visualização das mensagens
mensagens enviadas para o seu enviadas diretamente para o seu perfil (só você vê) e
perfil. mensagens que você enviou também.
Sugestão de perfis para
seguir. Se quiser ver
todos, clique em “view
all”.
Clique aqui para saber
quais são as mensagens
que estão sendo
retuitadas (replicadas)
por outras pessoas, por
você e quem retuitou
suas mensagens.
17

18. Perfil Twitter
Profile: para visualização do seu perfil e de todas as suas mensagens divulgadas. É importante
preencher seu Nome, Local, site na Web e sua Bio com informações sobre quem é você, o que faz eo
que procura (espaço com 160 caracteres). Following é quem você segue, followers são seus
seguidores e listed são listas que alguém cria e ter adiciona, geralmente por assunto . Tweets são
suas mensagens.
Importante preencher
para ser visualizado nos
sites de busca como
Goolge.
18

19. Perfil Twitter
Search: você pode encontrar pessoas e empresas através do Twitter procurando pelo nome, pode
optar por procurar assuntos de interesse, sugestões de following que o Twitter oferece para você,
você pode convidar as pessoas através dos seus contatos do Gmail, Yahoo, Aol, Linkedin ou você
pode enviar convite para vários e-mails de uma vez só, separados por vírgulas, no link “Invite By
Email”.
19

20. Perfil Twitter
Settings: Nesta aba você visualiza dados da sua conta (account), modificação de senha (password),
configura o envio das mensagens pelo celular (mobile), escolhe se quer ser notificado via e-mail
sobre suas novidades no Twitter (notices), modifica suas informações do perfil (profile), background
(design) e os aplicativos utilizados (connections).
Ajuda do
Twitter
Efetuar
Logoff
20

21. Perfil Twitter
Trend Topics: São os tópicos mais discutidos no Twitter em determinado momento. Fica sempre do
lado direito do seu perfil.
21

22. Dicas Twitter
O importante do Twitter é você começar a seguir pessoas e empresas de seu interesse para que você
também consiga seguidores. Como já foi falado, conteúdo relevante é primordial. Você só divulga
sua mensagem para alguém se esta pessoa estiver te seguindo, caso contrário você estará falando
sozinho.
Mensagem para alguém
É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma mensagem para alguém, escreva
o tweet começando com um @ na frente do ID da pessoa. Por exemplo, um tweet começando com
@fiesp é uma mensagem enviada para Fiesp, mas todas as pessoas que estiverem seguindo o seu
perfil vão ver essa mensagem na timeline (página de visualização de todas as mensagens postadas
pelos following, pessoas que você segue).
22

23. Dicas Twitter
Reply
É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém, comece a mensagem também
com @ID, por exemplo, @fiesp. Mas lembre-se essa mensagem será vista para todos que te seguem .
Para enviar uma mensagem reservada, envie uma DM.
23

24. Dicas Twitter
Mensagem Direta (Direct Message - DM)
São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler – ou seja, não aparece na sua página e
nem na página dele. Mensagens diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário
recebe a mensagem por e-mail por e-mail também.
24

25. Dicas Twitter
Retweet (RT)
São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas – ou seja, retweetar o que outros postaram.
Funciona colocando uma “RT” antes do ID da pessoa . Ex: RT @fiesp
Atenção! O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet EXATAMENTE como o autor escreveu. Se
você fizer modificações no texto que encaminha, use o via @ID no final do texto do tweet
encaminhado.
Você também pode utilizar esse botão que
fica em baixo do tweet da pessoa para
poder dar RT direto, mas o perfil que
aparece na divulgação é o da pessoa e não
o seu.
25

26. Dicas Twitter
Hashtag
Toda palavra com um sustenido # na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #industria. As hashtags
foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter.
Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma hashtag, existem muitas
hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday (indicação de seguidores na Sexta), #Fail (indicar erros),
#diadaindustria, etc.
Somente use hashtags nos tweets que sejam relevantes ao tópico e não sobrecarregue o tweet com
hashtags (máximo 3).
26

27. Dicas Twitter
Quais são as regras para utilização do Twitter?
1- Usar foto de perfil, papel de parede e biografia padrão (enviadas juntamente
com este documento)
2- Manter postagem constante (No mínimo 1 por dia e no máximo 5, salvo
exceções que deverão ser submetidas à análise da equipe de MS da Fiesp)
3- Quando houver mais de uma postagem por dia, elas deverão ser feitas ao
longo do dia, espaçadas, e não uma em seguida da outra. (Salvo exceções que
deverão ser submetidas à análise da equipe de MS da Fiesp)
4- Não postar com fuga de tema
5- Não floodar a Timeline
6- Não deixar de RESPONDER aos seguidores quando houver tentativa de
interação
7- Verificar diariamente as DM e mentions
8- Não usar scripts para ganhar seguidores
9- Retuitar mensagens relevantes
27

28. Dicas Twitter
Biografia e descrição padrão no Twitter:
Nome: Sesi +nome da cidade (ex: Sesi Campinas)
Localização: Nome da cidade onde se encontra a unidade.
Web: Colocar link da página do CAT.
Bio: Perfil oficial do Sesi-SP (nome da cidade). Canal para divulgação de cursos,
programação de cultura, esporte, lazer e alimentação.
Foto: Usar a imagem padrão do Sesi SP (que será enviada juntamente com este
guia).
28

29. Dicas Twitter
Glossário
Tweet (ou tuite): mensagem até 14º caracteres postada no Twitter.
Twittar (ou tuitar): ato de postar um tweet
Retweet (ou retuitar): postar novamente uma mensagem feita por outro internauta, através do botão
re-tweet ou copiando e colando a mensagem acrescentando a sigla RT antes.
# ou hashtags: no Twitter o emprego do símbolo # (também chamado de hashtag) antes de uma
palavra serve para identificar o assunto do tweet.
@: símbolo usado antes do nome de algum usuário para direcionar a mensagem a ele ou para se
referir a ele.
Post: postagem
API: aplicativo, ferramenta ou programa que ajuda a melhorar ou modificar sua página ou perfil
Floodar: postar sucessivamente mensagens inúteis ou repetitivas.
Mentions(ou menções): quando alguém fala sobre vc citando seu nome de usuário no Twitter, usando
a sua arroba.
Trending Topics - TT (ou tópicos de tendência): assuntos mais comentados no Twitter durante um
determinado período de tempo e também e determinadas cidades.
29

30. Dicas Twitter
Glossário
Tag: palavra que ajuda nas buscas, serve para "marcar" um aspecto importante no texto, postagem,
vídeo, facilitando a localização nos mecanismos de busca.
Baleiar: verbo criado a partir das sucessivas vezes em que o Twitter saía do ar e no lugar aparecia a
imagem de uma baleia. Sinônimo aproximado de “sair do ar”.
Follow: termo em inglês que significa “seguir” alguém.
Follower: termo em ingles para “seguidor”, ou seja, todos os contatos que acompanham as
atualizações de alguém.
Following: termo em inglês para “seguindo”, ou seja, todos os contatos que são acompanhados por
alguém.
Trollar: Provocar uma discussão insistentemente deixando as pessoas irritadas.
30

31. Como CRIAR e PERSONALIZAR uma
FANPAGE no:
31

32. Como criar uma Fan Page
Primeiro você precisa ter um e-mail para se cadastrar . Se não tiver, crie uma conta de e-mail , de
preferência no www.gmail.com
Depois acesse o site www.facebook.com
Clique em “Crie uma página”
32

33. Como criar uma Fan Page
Escolha a categoria mais adequada:
33

34. Como criar uma Fan Page
Preencha corretamente. Após clicar em “Entre já!”, clique no link de confirmação enviado
por e-mail para concluir o cadastro.
34

35. Como criar uma Fan Page
Adicione uma imagem na Etapa 1. O formato máximo é de 180 X 540 pixels.
35

36. Como criar uma Fan Page
Na Etapa 2 você pode importar seus contatos em arquivo (.csv) ou pelo e-mail (Gmail, Hotmail,
etc) para avisá-los sobre a página.
36

37. Como criar uma Fan Page
Adicionar informações básicas na Etapa 3.
37

38. Como criar uma Fan Page
Agora, para
personalizar a
sua página, clique
no link “Editar
Informações”
Publique a
primeira
mensagem da
sua página!
38

39. Como criar uma Fan Page
Preencha os campos
que desejar com
informações sobre a sua
empresa /marca
39

40. Como criar uma Fan Page
Volte a esta página após ter
25 fãs para escolher um
nome de usuário e gerar
uma URL mais amigável. Por
exemplo:
facebook.com/sesicampinas
40

41. Como criar uma Fan Page
Divida o trabalho adicionando administradores para a página! Algumas sugestões com nomes dos
seus amigos aparecerão automaticamente conforme você digita. Caso queira adicionar alguém que
não tenha como amigo no Facebook, digite o endereço de e-mail da pessoa e salve as alterações.
41

42. Como criar uma Fan Page
A aba “Suas Configurações” permite escolher se deseja publicar na página (posts e respostas) como
você mesmo (pessoa física) ou como marca. Você também pode desmarcar a opção de receber um
aviso, por e-mail, sobre novas interações na página.
42

43. Como criar uma Fan Page
Deseja restringir o
acesso ou
visibilidade ? Qual
deve ser o primeiro
conteúdo exibido aos
novos visitantes?
Quem pode fazer o
quê? Entre outras
opções.
43

44. Como criar uma Fan Page
É possível escolher determinadas páginas para serem
exibidas no widget da página.
44

45. Dicas
Mural: Você deve escrever sua mensagem onde está escrito “Escreva alguma coisa”. Ao enviar sua
mensagem você pode anexar foto, vídeo, link e até criar uma enquete.
45

46. Dicas
Quando você divulga uma mensagem as pessoas podem Comentar, Curtir, ou Compartilhar a sua
mensagem com os amigos. Por isso a importância da atualização e da relevância de conteúdo.
Assim fica mais fácil as pessoas interagirem com suas mensagens e propagá-las.
46

47. Dicas
Quais são as regras para utilização do Facebook?
1- Deve ser criado uma fanpage e não perfil por regras do Facebook.
2- Usar foto de perfil e biografia padrão (enviadas juntamente com este
documento).
3- Manter postagem constante (No mínimo 1 por dia e no máximo 5, salvo
exceções que deverão ser submetidas à análise da equipe de MS da Fiesp)
4- Quando houver mais de uma postagem por dia, elas deverão ser feitas ao
longo do dia, espaçadas, e não uma em seguida da outra. (Salvo exceções que
deverão ser submetidas à análise da equipe de MS da Fiesp)
5- Não deixar de interagir e responder com os fãs da página.
6- Curtir todas as Fan Pages oficiais do Sistema Fiesp.
7- Postar link das notícias do site.
8-Atualizar os álbuns de fotos ou divulgar link do álbum no Flickr.
9- Criar enquetes para engajar os internautas.
10- Curtir comentários dos usuários que forem pertinentes.
11- Não postar os tweets na conta do Facebook podendo apenas utilizar esta
mecânica esporadicamente.
12- Responder todas as questões geradas pelos fãs.
47

48. Dicas
Biografia e descrição padrão no Facebook:
Preencher todos os campos possíveis. Quanto mais informações, melhor.
Localização, data de fundação da unidade, e-mail de contato, telefone, site da
unidade.
No campo sobre colocar: Página oficial do Sesi SP – nome da cidade.
Na descrição: Neste espaço além de divulgar cursos e programação de cultura,
esporte,lazer e educação, gostaríamos de “ouvir” os nossos fãs. Curta, comente,
responda, intereja, compartilhe e participe! Este espaço quem movimenta é
você!
48