Este documento fornece um guia sobre o Planejamento Estratégico de Tecnologias de Informação e Comunicação (PETIC 2.0), desenvolvido pela Universidade Federal de Santa Catarina para auxiliar pequenas e médias empresas a planejarem suas estratégias de TIC. O guia explica porque um plano de TIC é importante, quem pode usá-lo e fornece instruções passo a passo para mapear processos, definir objetivos e desenvolver atividades para alcançar um cenário desejado de TIC na organização.

1. Guia PETIC 2.0
Lucas De Marchi
Rogério P.C. Nascimento.

2. PETIC ?
• Planejamento Estratégico de Tecnologias de
informação e comunicação
• Produto de Inovação Tecnologia e da UFS
• PETIC 2.0

3. Por que um PE(TIC)?
• Evolução da Tecnologia
• Transformar TIC em vantagem competitiva
• Não se perder em investimentos sem retorno

5. Quem pode usar o PETIC?
• O PETIC foi pensado para pequenas e medias
empresas.
• Modularizado
• Órgãos públicos
• ONGs

6. Escrevendo a Apresentação P1
• Apresentação Formal da Organização.
▫ Motivo da existência
▫ Estrutura organizacional
▫ Situação no mercado atual
▫ Missão , Visão ,Valores
▫ Objetivos da organização

7. Motivo de existir
• Por que sua empresa existe?
• O que ela faz?
• Quem ela atende?
• “ A Pand’oro leva ao mercado , pães e especiarias
de alta qualidade. Seu publico alvo é composto
pela classe A e B”

8. Estrutura organizacional.
• Departamentos
• Linha de comando
• Decisão de compra / investimentos
• “com 73 funcionários divididos em produção... E
RH. Todos os departamentos respondem a
direção de socios. Os Investimentos em TIC são
definidos por um consultor ligado a direção.

9. Situação no Mercado Atual
• Concorrentes , ameaças externas
• Análise franca da situação
• Informações sobre o mercado
• “Apesar de não existir concorrência atualmente,
houve uma disputa por um ponto em uma zona
nobre. Outro investidor adquiriu o terreno. Esse
ponto é ideal para a construção de uma nova
padaria com potencial para oferecer
concorrência acirrada à empresa.

10. Missão ,Visão ,Valores
• Missão : Levar qualidade em produtos e
atendimento ao cliente.
• Visão : Ser a Melhor padaria do estado.
• Valores : Respeitar funcionários e clientes.

11. Objetivos Organizacionais
• Os dados de entrada do PETIC são os objetivos
da organização
• Objetivos claros
Objetivo: N° do Objetivo
Aumentar o lucro 1
Melhorar o atendimento ao cliente 2
... n

12. Framework de
Aplicação

13. Metodologia de Análise
• Grupos de trabalho
• Levantamentos de dados

14. Grupos de trabalho
• Organizando grupos de trabalho
▫ (ou grupo de uma pessoa só)
• Paralelismo X Frente única
• Fator tempo e custo

15. Análise dos Processos
Pessoas
Software Hardware
PETIC
TeleCo-
Dados
municação

16. Análise dos Processos
• Levantamento dos processos existentes
• Inclusão de processos necessários e inexistentes
Hardware
Sub. Área Maturidade Objetivo
Manutenção Manutenção preventiva.
Manutenção Corretiva
Redundância de hardware

17. Definindo o nível de maturidade
• Fácil identificação da situação atual
• Possibilidade de definir Metas
• Simples e fácil de aplicar

18. Definindo o nível de maturidade

19. Definindo o nível de maturidade
Nível 2- Seguro Sim Não
Existe plano de contingência? x
O processo pode ser considerado robusto ?
O processo não oferece riscos a outras áreas? x
Em caso de falha o processo pode ser recuperado? x
O Firmware do roteador permite controle de MAC? x
• Simples como preencher uma tabelinha

20. Pesos dos processos
• Importância do processo
• Fornecer suporte a outras operações
importantes

21. Pesos dos processos
TELECOMUNICAÇÃO
Sub. Área Maturidade Objetivo
Telefonia Telefonia Fixa 3 2
VOIP 0 1
Redes Estrutura de rede 4 Suporte
Objetivo 1 : Reduzir custos .
Objetivo 2 : Melhorar o atendimento ao cliente.
Objetivo 3 : Aumentar as vendas

22. Atividades a serem realizadas
• Considere :
▫ Os níveis de maturidade dos processos
▫ O tamanho da organização
▫ Os recursos disponíveis
▫ Necessidades especificas da organização

23. Atividades a serem realizadas
• Impacto direto nos objetivos da empresa
▫ Atingir nível de maturidade 4
• Processos de suporte e menor relevância
▫ Atingir nível de maturidade 3
• A melhor solução para AQUELA empresa

24. Atividades a serem realizadas
• Defina detalhadamente como atingir a meta
▫ Metodologia de trabalho utilizada
▫ Quantidade de colaboradores
▫ Tempo estimo de implantação
▫ Custos estimados

25. Atividades a serem realizadas
• Estado da Arte em TIC
▫ Descreva quais as tecnologias utilizadas
▫ Lembre-se do seu leitor final

26. Gráficos Importância x Custo

27. Diagramas de Gannt

28. Finalizando o Desenvolvimento
• O responsável por cada grande área deve
compilar o trabalho do seu grupo
• Cada grande área é escrita como um capitulo do
PETIC, seguindo o padrão :
▫ Identificação do cenário atual
▫ Tabela de análise de processos
▫ Determinação do cenário desejado
▫ Atividades definidas
▫ Diagrama de Gannt

29. Finalizando o Desenvolvimento
• Escreva um parágrafo sobre o desenvolvimento
das atividades, como foram levantado os dados e
quais colaboradores foram auxiliaram o
processo
• Escreva outro parágrafo descrevendo o cenário
desejado para sua grande área
• Entregue esse material para o responsavel por
organizar as grandes áreas

30. Escrevendo a apresentação P2
• Metodologias de analise do PETIC
▫ Descreva o que foi decidido no passo 4.1.x
▫ Em media um parágrafo por grande área
▫ Utilize o parágrafo escrito no passo 4.5 como fonte

31. Escrevendo a apresentação P2
• Cenário desejado para TIC na Organização
▫ Descreva Resumidamente o cenário desejado de
cada grande área
▫ Ressalte atividades que possam ajudar a
organização com seus objetivos
▫ Utilize o parágrafo escrito no passo 4.5 como fonte

32. Escrevendo a apresentação P2
• Estado da Arte em TIC
▫ Recolha e organize a descrição de cada nova
tecnologia que foi separada no passo 4.2.3
Simples como Crtl+c e Crtl+v

33. Duvidas? Sugestões? Discussões?

34. Bom Almoço =]