[1] O guia apresenta o conceito e o ciclo de inteligência antecipativa, que envolve a coleta de sinais fracos, armazenamento de informações, seleção e análise coletiva para antecipar mudanças; [2] O ciclo inclui a definição de alvos, coleta, memória, seleção de sinais e criação de sentido, com o objetivo de antecipar tendências e oportunidades para a empresa; [3] Rastreadores especializados são fundamentais para a capta

1. GUIA DE INTELIGÊNCIA ANTECIPATIVA
Março/2017

2. AGENDA
Conceito de Inteligência Antecipativa .......2
O que são Sinais fracos?........................4
Perfil do Rastreador de informações.........6
O ciclo de IA.....................................8
-Definição dos alvos.......................9
-Coleta de informações.................10
-Memória e armazenamento...........11
-Seleção de sinais........................12
-Criação coletiva de sentido...........14
Melhores práticas de sucesso................17
ÍNDICE
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3. Conceito de Inteligência Antecipativa
A metodologia de Inteligência Antecipativa baseia-se na avaliação de atores de determinado setor
a fim de, como o próprio nome sugere, antecipar as mudanças que podem ocorrer no ambiente
onde a empresa está inserida e considerar essas mudanças na definição dos eixos estratégicos que
tal empresa deseja implementar.
Note que, pelo caráter estratégico da metodologia, é necessário que a alta gestão da empresa se
desprenda de alguns paradigmas para que ela tenha sucesso em sua implementação, pois não trata
de movimentos que já ocorreram, mas sim, de movimentos que podem ocorrer (os chamados
“sinais fracos”, que trataremos a seguir) e que, a partir de sua análise, pode direcionar a
estratégia da empresa.
Em linhas gerais, o trabalho de Inteligência Antecipativa se resume a:
Captar “Sinais
Fracos”
Monitorar o
ambiente
Antecipar
Mudanças
para
Que juntos
podem fazer
com que a
empresa
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4. Conceito de Inteligência Antecipativa
Os principais objetivos da metodologia de Inteligência Antecipativa são:
• Antecipar movimentos de mercado
• Criar oportunidades de negócios
• Inovar
• Adaptar-se à evolução do ambiente
• Evitar surpresas estratégicas desagradáveis
• Reduzir riscos e incerteza em geral
Ao cumprir esses objetivos, a empresa que implanta a metodologia de Inteligência Antecipativa
pretende agir rapidamente frente às mudanças de mercado com custos menores que os que ela
teria caso tivesse que, simplesmente, reagir a um movimento que já ocorreu.
3

5. 4
Antes de entendermos o significado de “sinal fraco”, é importante destacar o quanto a percepção
dele como informação importante para a composição da estratégia de uma empresa representa
uma mudança de paradigma em sua gestão. Isso porque, as informações utilizadas por gestores na
formulação de planos estratégico são, em sua maioria, “sinais fortes”. Muito se fala sobre coisas
que estão acontecendo ou que já aconteceram, porém, a adoção de “sinais fracos” na análise
estratégica de uma empresa requer um manuseio mais sensível e pouco usual deste tipos de
informação.
As principais diferenças entre os Sinais Fracos e as informações usualmente utilizadas por gestores
são:
O que são sinais fracos?

6. 5
O que são sinais fracos?
Informações usuais
utilizadas por
gestores
Características do
sinal fraco
Fragmentado
Disseminado
Estranho/Inesperado/Surpree
endente
Ambíguo
Utilidade não percebida
Dificil detecção
Imprevisível
Formatos Diversos
Informação completa
Informação estruturada
Informação habitual, familiar
Informação clara
Informação indispensável
para desempenhar uma
tarefa
Informação solicitada pelo
usuário
Informação repetitiva
Informação com
apresentação pouco variável
A informação é incompleta, apenas um fragmento da
informação se faz disponível, exigindo outras
informações para passar a ter algum sentido.
Dispenso e misturado com diversas informações
inúteis e dados brutos, o que dificulta a sua
identificação.
Informação incomum, com aparência não esperada,
não familiar. Encontrado, provavelmente, por acaso.
Informação com muitas interpretações. Não possui
um link de causa evidente. É pouco clara,
ambivalente, equivocada.
Sem ligação aparente com uma preocupação atual e
um significado operacional.
Permanece facilmente sem ser percebido, pois não
consiste somente na busca de informações, mas
requer habilidade e aprendizado para percebê-lo.
Não aparece quando se necessita dele, mas sim de
maneira aleatória.
Assume diversos formatos: escrita, desenho,
fotografia, som diálogo, cheiro, gosto, etc.

7. Perfil do Rastreador de informações
No processo de implementação de uma metodologia de Inteligência antecipativa temos
diversos stakeholders envolvidos:
Sponsor: Patrocinador da implementação da metodologia sendo, em geral, da alta gestão da
empresa.
Cliente: pessoa ou grupo de pessoas que se utilizam dos outputs de IA para a composição dos
direcionamentos estratégicos da empresa.
Animadores: pessoas, em geral gestores, responsáveis por manter o ciclo de Inteligência
Antecipativa vivo.
Entretanto, de todos os stakeholders, os mais importantes são os rastreadores, pois são eles que
captam esses sinais fracos em fontes diversas e os armazenam, para que sejam selecionados e
analisados.
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8. Um rastreador de destaque numa empresa, em geral, possui as seguintes habilidades:
• Curiosidade: instigar pessoas na medida em que uma informação é captada por ela, a
fim de entender os motivos, causas e princípios desta informação.
• Criatividade: capacidade de enxergar além do fato exposto e fazer conexões diversas
entre dados.
• Visão sistêmica: Olhar de maneira holística uma informação ou acontecimento.
• Atenção: Observar, mais que simplesmente olhar.
• Disposição para compartilhar: captar de maneira voluntária as informações que supor
serem relevantes de alguma forma para a empresa e repassá-las internamente.
• Ética: Agir de acordo com as regras e preceitos morais acordados entre seus grupos
sociais durante o processo de captação das informações que farão parte da
metodologia de Inteligência Antecipativa.
Perfil do Rastreador de informações

9. O ciclo de Inteligência Antecipativa
O ciclo de Inteligência Antecipativa é composto por cinco etapas: definição dos alvos,
coleta, memória, seleção de sinais e criação coletiva de sentido.
DEFINIÇÃO DOS ALVOS
Atenção
COLETA
Percepção
MEMÓRIA
Base de conhecimento
SELEÇÃO DE SINAIS
CRIAÇÃO COLETIVA DE
SENTIDO
Animação
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10. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Definição dos Alvos
Nesta etapa, a empresa seleciona os temas e atores ligados a esses temas, que serão os alvos de
coleta pelos rastreadores.
É importante ressaltar que, apesar de haver um ímpeto em elencar uma quantidade relativamente
grande de alvos, pois isso carrega uma noção de que será possível mapear todas as possibilidades
de movimentos futuros que impactem a empresa, o correto é não fazer dessa forma. O ditado que
diz que “menos é mais” é extremamente válido aqui, principalmente se ainda não existe uma
cultura de captação de sinais fracos na empresa. O foco em poucos alvos traz agilidade e vitórias
rápidas para a implementação de uma metodologia de Inteligência Antecipativa.
Os alvos definidos podem permanecer os mesmos ou mudar ao longo do tempo, e o gatilho para
essa definição será sempre as análises geradas a partir do processo de criação coletiva de sentido.
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11. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Coleta de Informações
A coleta é o processo de captação de informações feita pelos rastreadores. Como já dissemos,
essas informações serão do tipo Sinal Fraco, logo, é importante que o rastreador tenha as
habilidades já abordadas nesse guia.
Este processo de coleta é constante, não havendo periodicidade definida para ocorrer. O ponto de
atenção está na Comunicação, pois sempre que houver mudança em algum alvo, é imprescindível
que todos os rastreadores sejam comunicados e engajados novamente. Aqui os animadores têm um
papel importante, na manutenção da motivação dos rastreadores pela busca das informações.
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12. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Memória e Armazenamento
Um dos processos mais negligenciados no ciclo de Inteligência Antecipativa é o de Memória e
Armazenamento das informações captadas pelos rastreadores. Isso porque geralmente se assume
que todas as informações coletadas serão utilizadas de uma só vez, não havendo a necessidade de
armazená-las de maneira estruturada.
Entretanto, o armazenamento de informações requer que as mesmas sejam indexadas da maneira
correta e possam ser buscadas sempre que necessário, independente da data em que foram
coletas, pois uma informação não utilizada em algum ciclo de Criação de Sentido pode ser
imprescindível para a composição de um ciclo posterior.
Além disso, é importante que a plataforma utilizada pelos rastreadores para armazenar
informações seja prática e tenha boa usabilidade. Caso contrário, os rastreadores se sentirão
desmotivados a compartilhas essas informações ao longo do tempo.
No mercado existem plataformas preparadas para esse tipo de metodologia e que facilitam o
trabalho de análise dos sinais captados. É o caso do X.Market, plataforma desenvolvida pela
Xtrategie para armazenamento e memória de informações captadas em fontes primárias e
secundárias, por escrita, imagem ou som, e que podem ser categorizadas de acordo com
parâmetros definidos pelo administrador do sistema.
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13. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Seleção de sinais
O processo de seleção de sinais refere-se ao de avaliar os sinais captados pelos rastreadores a fim
de determinar quais deles, a partir da análise de possível impacto e aderência com a estratégia da
empresa, irão compor o momento de criação coletiva de sentido. Este processo é feito com
periodicidade definida, e sempre precedendo estas reuniões de criação de sentido.
Por ser o primeiro filtro de análise das informações, espera-se que a pessoa responsável por essa
seleção seja alguém familiarizado com o planejamento estratégico da empresa.
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14. Periodicidade
DEFINIÇÃO DOS ALVOS
Atenção
COLETA
Percepção
MEMÓRIA
Base de conhecimento
SELEÇÃO DE SINAIS
CRIAÇÃO COLETIVA DE
SENTIDO
Animaçã
o
Se necessário, após
cada Criação de Sentido
Constante
Constante90 dias
90 dias
Workshop de
Reciclagem: Semestral
+ apresentação do
programa no pitch de
entrada de associado.
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15. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Criação Coletiva de Sentido
A Criação coletiva de Sentido é o momento em que pessoas com backgrounds e expertises diversas
se reúnem para construir cenários relacio9nados a possíveis movimentos futuros dos alvos
escolhidos, que possam impactar na estratégia e operação da empresa.
Por se tratar de um processo, possui as seguintes etapas:
1. Agrupar as informações selecionadas
• Cada membro faz um brainstorming individualmente e, após essa etapa, discute-se os
agrupamentos formados, a fim de acatar semelhanças e discutir diferenças. O momento de
geração de ideias deve ser separado da análise de ideias.
• Reflexões nessa etapa: Como explorar os sinais fracos, para que essas informações tenham
algum significado? Como construir uma representação significativa da situação? Este é o caminho
certo?
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16. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Criação Coletiva de Sentido
2. Buscar a ideia central
• Principal sinal que desencadeia os agrupamentos formados.
3. Ligar as informações
• Identificar se entre os agrupamentos de informações existem relações de causalidade, oposição,
semelhança ou complementaridade.
4. Gerar hipóteses, com base em associações entre as informações
• Dificuldades que podem ser encontradas nessa etapa: suplantar a tendência de conjeturar sobre
o passado ao invés de conjeturar sobre o futuro.
5. Definir ações a serem efetuadas e indicar responsáveis
• Dificuldades que podem ser encontradas nessa etapa: traçar ações que sejam mais práticas do
que analíticas.
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17. O ciclo de Inteligência Antecipativa
Criação Coletiva de Sentido
Para que o processo de Criação de Sentido tenha sucesso, é necessário que algumas questões e
procedimentos sejam observados. De modo geral, é importante:
• Registrar (por meio de anotações ou gravações) a evolução das discussões efetuadas pela
equipe durante a criação de sentido.
• Envolver o grupo de gestores da empresa no processo.
• A multidisciplinariedade de pessoas no processo amplia a diversidade de interpretações dos
sinais fracos.
• Compreender que trata-se de um processo de criação (imaginar, coletivamente, qual é o pedaço
de informação faltante que não foi obtido ou eventualmente não existe), e não de construção
(realização de algo que já foi anteriormente criado).
• A discussão sobre o que as informações captadas deve ser feita de maneira ampla, a fim de
aumentar as possibilidades de identificação de novos caminhos, novas soluções, novas
interpretações, e não buscar de imediato entender as relações existentes entre os sinais.
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18. Melhores práticas de sucesso
Temos algumas dicas valiosas para que a implementação da metodologia de Inteligência
Antecipativa em sua empresa seja um sucesso.
Estruturar um programa: Á medida em que a Inteligência Antecipativa deixa de ser apenas uma
metodologia e passa a ser um programa estratégico, fica mais fácil conseguir desde verba para
implementá-lo ao patrocínio do alto executivo da empresa. Além disso, num programa, os ritos de
criação de sentido se tornam momentos institucionalizados.
Apoio da alta gestão: Somente com o apoio da alta gestão é que será possível quebrar o
paradigma de basear as decisões estratégicas da empresa em informações passadas ou presentes.
O direcionamento estratégico e criação de cenários a partir de sinais fracos requer uma mudança
grande no modelo mental da gestão, como já dissemos.
Plano de Incentivo: Por mais que os rastreadores captem as informações de maneira voluntária, é
preciso trabalhar suas habilidades. Muitas vezes, a forma de o fazê-lo é pela estruturação de um
plano de incentivo que as enalteça. Lembre-se que um incentivo não é apenas financeiro.
Reconhecimento do líder, promoções, viagens e aumento de investimentos na
região/departamento do rastreador são bons exemplos de incentivos que geram resultados.
Processo atrelado a momentos de rediscussão estratégica: Para que o sentido do ciclo de
Inteligência Antecipativa não se perca ao longo do tempo, é importante que os momentos de
Criação Coletiva de Sentido estão atrelados aos momentos de rediscussão estratégica da empresa,
pois podem ser o insumo para que as mudanças necessárias aconteçam.
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19. Sobre a Xtrategie
A Xtrategie é uma empresa de tecnologia para estratégias, vendas e relacionamento.
O X.MARKET é um sistema totalmente desenvolvido pela Xtrategie com foco nas necessidades de profissionais
e processos de comunicação entre diversos públicos. A plataforma promove a integração de dados internos ou
externos da empresa, localizados em qualquer ponto do planeta e a possibilidade de enriquecimento por meio
de discussões. Ao mesmo tempo, o cuidado com a parametrização permite oferecer customizações para
atender as necessidades mais específicas de cada cliente.
Os integrantes do projeto de Inteligência Competitiva poderão acessar e disponibilizar conteúdos de forma
segura a partir de seus computadores ou ainda de dispositivos moveis (Android e IOS).
O sistema X.Market oferece evoluções constantes com a compilação das necessidades de diversos clientes,
além das iniciativas da Equipe Xtrategie em enriquecer a ferramenta com conteúdos analíticos e que
favoreçam a sinergia dos participantes do sistema.
A metodologia de marcação das informações incluídas permite a criação de Dashboards apoiados por modelos
estatísticos facilitando a análise de cenários.
Quer saber mais sobre Inteligência Antecipativa e o como X.MARKET pode te ajudar?
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Escrito por:
Aline Monteiro
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Revisão e finalização:
Nayla Gomes
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