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BIZCOOL - HACKEANDO A COLABORAÇÃO

O documento explora como a colaboração é uma parte essencial da evolução humana, argumentando que a sociedade não é uma criação de pensadores, mas um produto da biologia e da necessidade de cooperação entre os indivíduos. Ele analisa a história da cooperação e altruísmo, destacando que nossa arquitetura cognitiva e social é moldada pela vida em pequenos grupos e pelas pressões evolutivas do passado. Além disso, discute como as emoções e os instintos influenciam a colaboração, contrapondo-os a cálculos racionais em contextos sociais complexos.

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HACKEANDO  A  COLABORAÇÃO   COMO  TRABALHAR  EM  CONJUNTO  PARA  CRIAR  ALGO  MAIOR   VERSÃO  3.0  
•  ACELERADORA ESCOLAA   segurança   é   a   primeira   e   a   mais   forte   motivação   da   vida   social.   Isso   tem   relação  com  mito  de  origem,  igualmente  falso,  de  que  a  sociedade  humana  é   uma   criação   voluntária   de   homens   autônomos.   É   bom   que   se   entenda,   no   entanto,  que  essa  maneira  de  formular  a  questão  é  remanescente  dos  tempos   pré-­‐darwinianos   e   se   baseia   numa   imagem   totalmente   equivocada   da   nossa   espécie.  Como  ocorre  com  boa  parte  dos  mamíferos,  todo  ciclo  da  vida  humana   inclui   estágios   nos   quais   dependemos   dos   outros   (na   infância,   na   velhice   ou   quando   ficamos   doentes)   e   nos   quais   os   outros   dependem   de   nós   (quando   cuidamos  das  crianças,  dos  velhos  ou  dos  doentes).  Precisamos  uns  dos  outros   para   sobreviver.   É   dessa   realidade   que   precisamos   partir   em   toda   discussão   sobre   a   sociedade   humana,   e   não   dos   devaneios   dos   séculos   passados,   que   descreviam   nossos   antepassados   como   se   fossem   criaturas   livres   como   pássaros.  (FRANS  DE  WAAL,  PRIMATÓLOGO)     ABERTURA  
•  ACELERADORA ESCOLASão   duas   as   intenções   desse   curso:   Primeiro,   mostrar   que   a   resposta   a   uma   antiga  pergunta  –  como  a  sociedade  se  tornou  possível?  –  está  ao  nosso  alcance   graças  a  biologia  da  evolução.  A  sociedade  não  é  invenção  de  pensadores.  Ela   evoluiu  como  parte  da  nossa  natureza.  É,  tanto  como  nosso  corpo,  produto  dos   nossos  genes.  Para  compreendê-­‐la,  devemos  olhar  dentro  do  cérebro,  para  os   instintos  de  criar  e  explorar  os  vínculos  sociais  que  estão  lá.       Segundo,  como  utilizar  a  compreensão  das  pressões  e  incentivos  que  moldaram   nosso  comportamento  social  enquanto  vivíamos  em  pequenos  agrupamentos   de  caçadores-­‐coletores,  para  fomentarmos  a  cooperação  hoje,  em  escala  global,   criando  negócios  de  impacto.   ABERTURA  
•  ACELERADORA ESCOLA Boa   parte   das   maiores   empresas   de   tecnologia   do   mundo,   dependem   de   cooperação  do  usuário.  Alertar  bugs,  coletar  dados,  alimentar  o  sistema,  fazer   comentários,   divulgar   a   empresa,   compartilhar,   avaliar   usuários,   produtos...existe  uma  infinidade  de  situações  aonde  as  empresas  dependem  da   coolaboração   de   seus   usuários.   Não   faltam   exemplo:   Google,   Facebook,   Fourshared,  Amazon,  Uber,  AirBNB,  Blablacar,  Ebay,  tantas  outras  dependem,   pouco  ou  muito,  da  interação  de  seus  usuários.  Muitas  das  vezes,  os  usuários   nada  ganham  cooperando,  pelo  contrário,  perdem  o  precioso  tempo.  Então  por   que  o  fazem?     POR  QUE  A  COOPERAÇÃO  É  TÃO  IMPORTANTE  PARA  EMPRESAS  DE   TECNOLOGIA  E  DE  ECONOMIA  COLABORATIVA?    
•  ACELERADORA ESCOLA A   mente   humana   evolucionou   sob   as   pressões   seletivas   que   conheceram   nossos   antepassados   humanos   quando   viviam   de   caça   e   da   coleção   no   período  e  no  ambiente  do  Pleistoceno  –  os  atos  e  as  cenas  centrais  de  nossa   pré-­‐história.   Como   esse   estilo   de   vida   chegou   a   seu   fim   há   muito   pouco   tempo  em  termos  da  evolução,  nossa  mente  segue  adaptada  àquela  maneira   de  vida.  E  isso  é  assim  porque  ao  largo  de  noventa  por  cento  da  existência  da   espécie   humana,   os   indivíduos   viveram   como   caçadores   e   coletores   em   pequenos   bandos   nômades,   época   em   que,   segundo   muitos   indícios,   o   cérebro  humano  alcançou  sua  capacidade  física  atual;  ou  seja,  o  cérebro  de   100.000   anos   é   o   mesmo   cérebro   que   agora   é   capaz   de   desenhar   computadores,  elaborar  leis,  discursar  sobre  a  justiça  e  os  direitos  humanos.     CONTEXTO  EVOLUTIVO  DA  COLABORAÇÃO  HUMANA  E  AS  SOCIEDADES  ATUAIS  
•  ACELERADORA ESCOLA Em  uma  palavra:  nossa  arquitetura  cognitiva,  moral  e  emocional  foi  desenhada   pela   seleção   natural   para   as   condições   de   vida   do   Pleistoceno   e   não   para   sociedades  modernas,  industriais  e  democráticas  –  nosso  cérebro  evoluiu  como   estratégia  para  a  sobrevivência,  e  não  para  resolver  quebra-­‐cabeças  cognitivos   abstratos,  fazer  palavras  cruzadas  ou  jogar  xadrez.  Para  bandas  de  entre  70  e   150  caçadores  e  coletores  afincados  na  savana;  não  para  competidores  em  um   mercado  livre  de  bens  e  serviços,  nem  para  cidadãos  de  um  estado  liberal  de   direito,  nem  para  anônimos  habitantes  de  uma  megalópole  contemporânea.  A   contrário   do   nosso   estilo   de   vida   pré-­‐agricultura,   quando   vivíamos   em   pequenos   agrupamentos   cooperativos   com   parentes   e   conhecidos,   hoje   vivemos  em  sociedades  complexas,  rodeado  de  pessoas  que  desconhecemos.   CONTEXTO  EVOLUTIVO  DA  COLABORAÇÃO  HUMANA  E  AS  SOCIEDADES  ATUAIS  
•  ACELERADORA ESCOLA Há  várias  razões  para  que  possa  evoluir  nos  organismos  a  disposição  para  fazer   boas   ações.   Eles   podem   ajudar   outras   criaturas   enquanto   estão   defendendo   seus   próprios   interesses,   por   exemplo,   quando   formam   um   rebanho   que   confunde   os   predadores   ou   quando   vivem   dos   subprodutos   uns   dos   outros.   Isso  se  chama  mutualismo,  simbiose  ou  cooperação.  O  altruísmo  pode  evoluir   de   dois   modos   principais.   Primeiro,   como   parentes   compartilham   genes,   qualquer  gene  que  incline  um  organismo  a  ajudar  um  familiar  seu  aumentará  a   chance  de  sobrevivência  de  uma  cópia  de  si  mesmo  que  existe  naquele  parente,   mesmo  se  o  organismo  que  o  ajudou  sacrifique  seu  próprio  bem-­‐estar  no  ato   generoso.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
•  ACELERADORA ESCOLA Esses  genes,  em  média,  acabarão  por  predominar,  contanto  que  o  custo  para  o   organismo  que  ajudou  seja  menor  que  o  benefício  para  o  organismo  ajudado,   levando-­‐se  em  conta  seu  grau  de  parentesco.  O  amor  pela  família  –  o  carinho   pelos  filhos,  irmãos,  pais,  avós,  tios,  sobrinhos  e  primos  –  pode  evoluir.  A  isso  se   dá  o  nome  de  altruísmo  nepotista.  O  altruísmo  pode  evoluir  quando  organismo   trocam   favores.   Um   ajuda   o   outro   nas   tarefas   de   limpeza,   alimentação,   proteção  e  apoio,  e  em  troca  é  ajudado  quando  tem  as  mesmas  necessidades.   Isso  recebe  o  nome  de  altruísmo  recíproco,  e  pode  evoluir  quando  as  partes  se   reconhecem,  interagem  repetidamente,  podem  conceder  um  grande  benefício   a   outros   a   um   custo   pequeno   para   si   mesmas,   mantêm   na   memória   favores   oferecidos  ou  negados  e  são  impelidas  a  retribuir  à  altura.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
•  ACELERADORA ESCOLA O   altruísmo   recíproco   pode   evoluir   porque   os   cooperadores   desfrutam   mais   vantagens  do  que  os  ermitões  ou  misantropos.  Eles  desfrutam  os  ganhos  de   trocar   seus   excedentes,   arrancar   piolhos   dos   pelos   uns   dos   outros,   salvar-­‐se   mutuamente  de  afogamento  ou  fome  e  tomar  conta  dos  filhos  uns  dos  outros.   Os   retribuidores   também   podem   mais   vantagens   no   longo   prazo   do   que   os   trapaceiros  que  recebem  favores  sem  retribuir,  pois  os  retribuidores  acabarão   por  reconhecer  os  trapaceiros  e  passarão  a  evitá-­‐los  ou  puni-­‐los.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
•  ACELERADORA ESCOLA Os  antigo  hominídios  extinguiram  a  quase  totalidade  dos  grandes  mamíferos   nos  últimos  30  mil  anos,  após  a  invenção  da  lança.  Caçar  animais  desse  porte,   era   uma   tarefa   muito   arriscada,   e   que   demandava   não   bastante   cooperação,   mas  confiança  na  não-­‐deserção  dos  outros  membros.  Uma  vez  abatida,  apesar   dos  caçadores  terem  maior  controle  sobre  a  divisão,  a  carcaça  se  tornava  um   bem   público,   onde   todos,   independente   da   ajuda,   podiam   usufruir.   Era   humanamente   impossível   consumir   toda   a   carne   antes   que   perecesse.   Por   outro  lado,  caçar  pequenos  animais,  dava  um  suporte  contínuo  e  confiável  de   proteínas,  sem  grandes  riscos.     COOPERAÇÃO  EM  GRANDES  CAÇADAS.  STATUS  E  PRESTÍGIO  SOCIAL  
•  ACELERADORA ESCOLA Se   caçar   pequenos   animais,   e   se   aproveitar   da   caça   de   grandes   animais   que   outros   faziam   parecia   muito   mais   vantajoso,   porque   pessoas   se   arriscavam   caçando  grandes  animais?     Segundo  cientistas  da  Universidade  de  Columbia,  a  caça  de  grandes  animais,   mais  que  um  empreendimento  apenas  por  carne  e  proteínas,  era  uma  forma  de   fortalecer  a  cooperação,  testar  a  confiança  e  alianças,  e  principalmente,  de   obter  status  e  prestígio  social.  O  esforço  e  risco  na  caça,  e  o  altruísmo  na   divisão  da  carne,  eram  como  moedas,  trocadas  por  admiração,  status,  e  pela   expectativa  de  troca  de  favores.     COOPERAÇÃO  EM  GRANDES  CAÇADAS.  STATUS  E  PRESTÍGIO  SOCIAL  
•  ACELERADORA ESCOLA Adam   Smith   foi   o   primeiro   a   reconhecer   que   a   divisão   do   trabalho   é   que   faz   a   sociedade  humana  ser  maior  que  a  soma  das  partes.  No  capítulo  inicial  da  grande   obra   Riqueza   das   nações,   ele   ilustra   sua   argumentação   com   o   exemplo   do   fabricante  de  alfinetes,  onde  uma  pessoa  sozinha  com  sorte  produziria  10  alfinetes   num  dia,  mas  10  pessoas  dividindo  as  tarefas,  poderiam  produzir  48  mil.  Note-­‐se   tanto  o  fabricante  quanto  os  fregueses  auferem  vantagens  dessa  divisão.  Disso  se   despreende   o   achado   provavelmente   menos   valorizado   da   história   das   ideias.   Smith  sustentou  o  argumento  paradoxal  de  que  os  benefícios  sociais  decorrem   dos  vícios  individuais.  A  cooperação  e  o  progresso  inerentes  à  sociedade  humana   resultam  não  da  bondade,  mas  da  busca  do  interesse  próprio.  A  ambição  egoísta   leva   à   indústria;   o   ressentimento   desestimula   a   agressão;   a   vaidade   pode   ser   a   causa  de  gestos  de  bondade.     DIVISÃO  DO  TRABALHO  E  COMÉRCIO.  A  IMPORTANCIA  PARA  O   FORTALECIMENTO  DA  COOPERAÇÃO  
•  ACELERADORA ESCOLA A  descoberta  de  Smith,  traduzida  para  o  idioma  moderno,  é  que  a  vida  não  é  um   jogo  de  soma  igual  a  zero.  Um  jogo  de  soma  igual  a  zero  é  aquele  que  tem  um   perdedor  e  um  ganhador,  como  uma  partida  de  tênis.  Mas  nem  todos  os  jogos  o   são;  às  vezes  ambos  os  lados  ganham,  ou  perdem.  No  caso  do  comércio,  Smith  viu   que,  em  razão  da  divisão  de  trabalho,  tanto  minha  ambição  egoísta  de  negociar   com  você,  como  a  sua  de  ganhar  ao  negociar  comigo,  podem  ser  satisfeitas.  Cada   um  de  nós  age  por  interesse,  mas  com  isso  nos  beneficiamos  a  nós  próprios  e  ao   mundo.   De   fato,   Smith   mostrou   que   a   bondade   é   inadequada   para   estimular   a   cooperação  numa  grande  sociedade,  porque  temos  uma  irremediável  inclinação   para   ser   bondosos   com   parentes   e   amigos   íntimos:   uma   sociedade   baseada   na   bondade  estaria  contaminada  pelo  nepotismo.  Entre  estranhos,  a  mão  invisível  do   mercado,  distribuindo  ambições  egoístas,  é  mais  justa.   DIVISÃO  DO  TRABALHO  E  COMÉRCIO.  A  IMPORTANCIA  PARA  O   FORTALECIMENTO  DA  COOPERAÇÃO  
•  ACELERADORA ESCOLA Uma  das  principais  pressões  que  conduziram  os  humanos  a  evoluir  da  forma  que   fizeram   foi   sua   dimensão   social,   isto   é,   que   foi   a   necessidade   de   afrontar   o   complexo  mundo  social  em  que  viviam  o  que  nos  levou  a  desenvolver  cérebros   maiores.   O   córtex   frontal   alberga   funções   como   a   planificação   e   a   toma   de   decisões   que   parecem   derivadas   mais   da   necessidade   de   interagir   com   os   membros  de  um  grupo  social  complexo  que  da  resolução  de  outros  problemas   relacionados  com  o  meio  ambiente.  E  de  ser  assim,  é  muito  provável  que  a  melhor   razão  existente  do  grande  desenvolvimento  neocortical  do  Homo  Sapiens  deva   referir-­‐se   a   um   fenômeno   cognitivo   ligado   ao   reconhecimento   do   outro   e   à   valoração  de  sua  conduta:  a  inteligência  social  –  nomeadamente,  o  tratamento  da   reciprocidade  entendido  como  “função  própria”  dos  seres  humanos     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
•  ACELERADORA ESCOLA Os   psicólogos,   portanto,   estão   indo   ao   encontro   do   argumento   econômico   de   Robert   Frank,   segundo   o   qual   as   emoções   são   artifícios   mentais   para   garantir   compromissos.   Mas   talvez   a   mais   notável   convergência   venha   do   estudo   de   cérebros   danificados.   Há   uma   pequena   parte   do   lobo   pré-­‐frontal   do   cérebro   humano  que,  quando  lesado  nos  transforma  em  idiotas  racionais.  Mantemos  as   mesmas  capacidades  cognitivas  e  inteligência,  mas  perdemos  a  capacidade  de  nos   relacionar   e   tomar   decisções.   Damásio   defende   seu   ponto   de   vista   sem,   aparentemente,   saber   que   economistas   como   Robert   Frank,   biólogos   como   Robert   Trivers   e   psicólogos   como   Jerome   Kagan   chegaram   a   conclusões   parecidas,  a  partir  de  provas  diferentes.  É  uma  coincidência  notável     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
•  ACELERADORA ESCOLA No   clássico   estudo   de   neuroeconomia   “The   neural   basis   of   economic   decision-­‐ making   in   the   Ultimatum   Game“,   os   pesquisadores   usaram   técnicas   de   Ressonância  Magnética  Funcional  (RMf)  para  monitorar  a  atividade  cerebral  dos   jogadores.   O   resultado   foi   bastante   interessante:   durante   as   ofertas   de   baixo   valor,  o  2º  jogador  apresentava  ativação  em  ambas  as  áreas  do  cérebro,  como  se  o   cérebro  estivesse  em  conflito  entre  a  racionalidade  de  otimização  econômica  (ao   qual   tenderia   o   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral,   sistema   cognitivo)   e   a   aversão   emocional  à  distribuição  não  equitativa  (ao  qual  tenderia  a  ínsula  anterior,  sistema   emocional).  Eles  encontraram  que  a  rejeição  de  ofertas  injustas  implica  em  maior   ativação   da   ínsula   anterior   do   que   do   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral,   enquanto   ofertas   aceitas   apresentavam   maior   ativação   do   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral   que  da  ínsula  anterior.     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
•  ACELERADORA ESCOLA Importante   destacar   ainda,   ao   comparar-­‐se   ofertas   não   equitativas   feitas   por   jogadores   humanos   com   ofertas   não   equitativas   similares   feitas   por   computadores,  percebeu-­‐se  que  a  ativação  foi  maior  quando  a  oferta  provinha  de   outro  ser  humano,  o  que  sugere  que  a  magnitude  da  ativação  não  é  somente  uma   função  da  quantidade  de  dinheiro  oferecida  ao  participante,  mas  que  é  sensível  ao   contexto  de  um  tratamento  (percebido  como)  injusto  recebido  de  outra  pessoa.   Portanto,  o  comportamento  de  aceitar  ou  rejeitar  uma  oferta  não  equitativa  é   explicado  por  meio  da  interação  entre  duas  áreas  do  cérebro,  sendo  que  o   resultado  específico  será  determinado  por  qual  área  tiver  maior  ativação.   A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
•  ACELERADORA ESCOLA Pesquisas   recentes   do   Instituto   para   Pesquisa   Empírica   em   Economia   de   Zürich   têm   ajudado   a   revelar   que   a   confiança   nas   relações   sociais   podem   ser   incrementadas,   quando   é   inalado   pelos   agentes   um   tipo   de   neutransmissor   conhecido   como   oxitocina.   Esse   hormônio   é   produzido   naturalmente   pelo   hipotálamo,  região  do  cérebro  que  controla  a  regulação  biológica  e  também  as   emoções.   A   equipe   do   borrifou   um   líquido   contendo   a   oxitocina   e   outro   com   placebo,   respectivamente,   em   dois   grupos   distintos   de   jogadores   que   participaram  anonimamente  de  uma  variante  do  Ultimato  conhecida  como  Jogo   da   Confiança.   Esse   comportamento   indicou   que   a   oxitocina   interfere   nas   interações  sociais,  estimulando  a  confiança  no  outro,  mesmo  que  desconhecido.   Razões   para   esta   conclusão   foram   reforçada   pois   quando   era   informado   que   o   depositário  era  uma  máquina,  a  oxitocina  não  produzia  nenhum  efeito  perceptível     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
•  ACELERADORA ESCOLA Talvez  tenha  chegado  a  hora  de  abandonar  a  ideia  de  que,  diante  da  necessidade   dos   outros,   os   indivíduos   decidem   se   irão   ajudá-­‐los   ou   não   calculando   mentalmente  os  custos  e  os  benefícios  dessa  ajuda.  Nossas  reações  não  são  nem   um  pouco  indiscriminadas,  como  seria  de  se  esperar  se  o  nosso  funcionamento   psicológico  tivesse  se  desenvolvido  para  promover  a  cooperação  no  interior  do   grupo.  Somos  parciais  em  relação  às  pessoas  com  quem  temos,  ou  esperamos  ter,   uma   parceria   positiva.   Essa   tendenciosidade   inconsciente   substitui   os   cálculos   geralmente  pressupostos  por  trás  do  comportamento  de  ajuda.  Embora  sejamos   perfeitamente   capazes   de   fazer   cálculos   –   às   vezes,   a   ajuda   ao   outro   está   subordinada  ao  retorno  esperado,  como  nas  interações  no  mundo  dos  negócios  -­‐,   o  altruísmo  humano,  da  mesma  forma  que  o  altruísmo  primata,  é  na  maioria  das   vezes  dirigido  pelas  emoções.   INSTINTO  DE  COOPERAÇÃO:  CÁLCULO  INSCONCIENTE  
•  ACELERADORA ESCOLA Os  modelos  de  jogos,  como  o  Dilema  dos  Prisioneiros,  surgiram,  portanto,  como   uma  maneira  de  testar  as  hipóteses  propostas  para  solucionar  o  conflito  parcial  de   interesses  entre  agentes  racionais  egoístas.  Mais  tarde  o  campo  de  aplicação  de   suas  simulações  se  estendeu  a  todo  tipo  de  agente  -­‐  racional  ou  não  -­‐  que  tivesse   de  tomar  uma  decisão  sobre  que  fazer  diante  de  um  ser  semelhante  que  disputa   os   bens   disponíveis,   mas   que   depende   do   outro   para   alcançá-­‐lo.   O   uso   de   experimentos  por  modelos  de  jogos  para  formalizar  as  situações  de  conflito  visa   detectar  os  aspectos  mais  importantes  de  cada  circunstância  e  que  influenciam  as   deliberações,   bem   como   o   comportamento   dos   agentes.   Desde   o   Dilema   dos   Prisioneiros,   sua   aplicação   vem   sendo   cada   vez   mais   incrementada.   Por   conta   disso,  os  elementos  que  permitem  prever  as  ações  dos  indivíduos,  ou  ao  menos   interpretar  suas  decisões,  podem  ser  descritos  de  forma  mais  precisa.     CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
•  ACELERADORA ESCOLA A  utilização  de  jogos  como  o  Ultimato  permite  avaliar  até  onde  os  sentimentos   morais,  adquiridos  durante  a  evolução,  se  manifestam  de  acordo  com  uma  lista  de   preferências  internas  e  a  compreensão  dos  contextos  externos  nos  quais  o  agente   deve   decidir   a   maneira   de   se   comportar   conforme   normas   sociais   e   éticas.   A   construção   do   modelo   adequado   de   jogo   permite,   então,   avaliar   com   maior   precisão   os   componentes   relevantes   de   interação.   A   partir   disso,   as   decisões   a   serem   adotadas   no   intuito   de   fomentar   ou   restringir   a   cooperação   podem   ser   sugeridas   com   maior   probabilidade   de   correção.   Desse   modo,   o   emprego   de   simulações   e   jogos   entre   agentes   humanos   ajuda   a   compreender   melhor   os   aspectos   sutis   que   subjazem   à   interação.   ia   do   comportamento   humano   e   seu   complexo  processo  cognitivo  de  escolha.     CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
•  ACELERADORA ESCOLA Em   geral,   os   temas   de   maior   interesse   para   essa   área   do   conhecimento   são   as   questões  sociais,  políticas  e  econômicas,  que  devem  aplicar  modelos  específicos   para  cada  proposta  de  investigação  e  não  forçar  o  uso  de  um  modelo  de  solução   universal  para  todos  os  problemas  da  humanidade.  Como  já  se  tentou  destacar  os   DPI,  os  Bens  Públicos  e  o  Ultimato,  por  exemplo,  servem  para  tratar  questões  de   reciprocidade   direta,   indireta   e   de   equidade,   respectivamente,   com   maior   precisão.   Isso   não   implica   em   soluções   ad   hoc,   pois   a   formalização   empregada   segue  os  mesmos  procedimentos  gerais  da  teoria  dos  jogos,  variando  apenas  os   elementos  que  têm  de  ser  mudados  de  modo  realista.  Para  as  ciências  sociais,  o   modelo  de  jogos  talvez  seja  a  única  maneira  viável,  salvo  melhor  juízo,  de  abordar   a  inconsistênc   CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
•  ACELERADORA ESCOLA Na   ópera   Tosca,   de   Puccini,   a   heroína   enfrenta   um   dilema   terrível.   Se   amante   Cavaradossi  foi  condenado  à  morte  por  Scarpia,  o  chefe  de  polícia,  mas  Scarpia  lhe   fez  uma  proposta.  Se  Tosca  for  com  ele  para  a  cama,  ele  poupará  a  vida  de  seu   amante,  pedindo  ao  pelotão  de  fuzilamento  que  use  balas  de  festim.  Tosca  resolve   enganar  Scarpia  concordando  com  seu  pedido,  matando-­‐o  a  facadas  depois  que   ele   dá   a   ordem   para   usar   cartuchos   de   festim.   Tarde   demais   ela   descobre   que   Scarpia   também   a   enganara.   O   pelotão   de   fuzilamento   usa   balas   reais;   Cavaradossi   morre.   Tosca   se   suicida.   Os   três   acabam   mortos.   Apesar   de   não   entender  a  coisa  desta  maneira,  Tosca  e  Scarpia  estavam  participando  de  um  jogo,   em   verdade,   o   jogo   mais   famoso   da   teoria   dos   jogos,   ramo   esotérico   da   matemática  que  estabelece  uma  estranha  ligação  entre  biologia  e  a  economia.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
•  ACELERADORA ESCOLA Esse  jogo  foi  essencial  para  uma  das  descobertas  científicas  mais  empolgantes  dos   últimos  anos:  nada  menos  que  a  compreensão  dos  motivos  que  levam  as  pessoas   a   serem   amáveis.   Mais   ainda:   Tosca   e   Scarpia   jogaram   das   maneira   prevista   na   teoria   do   jogo,   apesar   das   trágicas   consequências   para   ambos.   Como   isso   é   possível?  O  jogo  conhecido  como  dilema  do  prisioneiro  e  é  jogado  sempre  que  há   conflito   entre   o   interesse   pessoal   e   o   bem   comum.   Tanto   Tosca   como   Scarpia   sairiam   ganhando   se   cumprissem   sua   parte   do   acordo:   Tosca   salvaria   a   vida   do   amante  e  Scarpia  iria  para  a  cama  com  ela.  Mas,  indivisualmente,  cada  qual  teria   um   lucro   ainda   maior   se   fizesse   o   outro   cumprir   a   parte   dele   ou   dela   e   não   cumprisse  a  sua;  Tosca  salvaria  o  amante  e  a  honra;  Scarpia  dormiria  com  ela  e  se   livraria  do  inimigo.         O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
•  ACELERADORA ESCOLA O  dilema  do  prisioneiro  nos  mostra,  com  dureza,  como  se  consegue  a  cooperação   entre  egoístas  –  cooperação  que  não  depende  de  tabu,  de  coação  moral  ou  de   imperativo  ético.  Como  é  possível  que  indivíduos  guiados  pelo  interesse  pessoal   trabalhem   para   o   bem   comum?   O   jogo   se   chama   dilema   do   prisioneiro   porque   uma  conhecida  anedota  conta  a  história  de  dois  prisioneiros.  Cada  um  deles,  se   quiser,  pode  testemunhar  contra  o  outro  para  reduzir  a  própria  pena.  O  dilema   surge  porque,  se  nenhum  denunciar  o  outro,  a  Justiça  pode  condená-­‐los  por  um   crime  menor,  de  modo  que  os  dois  saem  ganhando  se  ficarem  calados  mas  cada   um  lucra  mais  se  denunciar.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
•  ACELERADORA ESCOLA De  modo  geral,  qualquer  situação    em  que  somos  tentados  a  fazer  alguma  coisa,   mas  que  saberíamos  que  seria  um  grande  erro  se  todo  mundo  fizesse  o  mesmo,  é   provavelmente  um  dilema  do  prisioneiro.  Se  fosse  possível  confiar  que  ninguém   roubaria   carros,   não   seria   preciso   trancar   os   carros   e   muito   tempo   e   dinheiro   seriam  economizados  em  prêmios  de  seguro,  dispositivos  de  segurança  e  coisas   do  gênero.  Todos  sairíamos  ganhando.  Mas,  neste  mundo  de  tanta  confiança,  um   indivíduo  qualquer  lucraria  muito  mais  se  desistisse  do  contrato  social  para  roubar   um  carro.  Da  mesma  forma,  todos  os  pescadores  sairiam  ganhando  se  cada  um  se   contivesse  e  não  pescasse  em  excesso,  mas  se  todos  pescam  tudo  o  que  podem,   o  pescador  que  se  contém  perde  sua  cota  para  outro  mais  egoísta.  E  todos  nós   pagamos  o  preço  coletivo  do  individualismo.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
•  ACELERADORA ESCOLAEm   um   dilema   do   prisioneiro,   como   visto,   a   melhor   estratégia   individual   é   a   deserção,   embora   coletivamente   leve   a   resultados   piores   para   ambos.   Todavia,   ficou  demonstrado  que,  pode  30  anos,  tirou-­‐se  uma  lição  inteiramente  errada  do   dilema   do   prisioneiro.   No   fim   das   contas,   o   egoísmo   não   é   a   atitude   racional   –   desde   que   o   jogo   seja   jogado   mais   de   uma   vez.   Ironicamente,   a   solução   desse   quebra-­‐cabeça   foi   achada   no   exato   momento   de   sua   invenção,   mas   logo   esquecida.  Flood  e  Dresher  descobriram  um  fenômeno  surpreendente  quase  de   imediato.  Quando  pediram  a  dois  colegas  que  jogassem  cem  vezes  por  pequenas   quantidades  de  dinheiro,  as  cobaias  se  mostraram  surpreendentemente  inclinadas   a   cooperação:   em   60   das   cem   tentativas,   ambos   cooperaram   e   colheram   os   benefícios   da   ajuda   mútua.   Cada   um   admitiu,   em   anotações   feitas   durante   a   partida,  que  estava  tentando  ser  correto  com  o  outro  para  que  o  outro  também  o   fosse.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
•  ACELERADORA ESCOLANos   anos   seguintes,   houveram   dezenas   de   campeonatos   nas   faculdades   americanas,   onde   os   competidores   cadastravam   estratégias   em   linguagem   de   programação,   para   em   simulações   de   computadores,   embaterem   entre   si,   de   forma  a  serem  eliminadas,  ou  se  perpetuarem  e  se  reproduzirem.  Como  era  de  se   esperar,  estratégias  muito  simples,  como  cooperar  sempre,  ou  desertar  sempre,   até  poderiam  ter  um  bom  crescimento  no  início,  mas  por  serem  muito  ingênuas,   sucumbiam   pelo   próprio   sucesso,   ao   ficarem   vulneráveis.   Uma   estratégia   cooperar  sempre,  é  vulnerável  a  uma  desertar  sempre,  e  uma  estratégia  desertar   sempre,  sucumbe  quando  deixa  de  encontrar  cooperadores.  Sabendo  disso,  várias   estratégias   altamente   complexas   foram   inscritas,   mas   para   surpresa   de   todos,   uma   das   mais   simples   estratégias   se   sagrou   vencedora,   em   cinco   de   seis   competições,   e   posteriormente,   continuou   sempre   vencendo   provas   semelhantes.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
•  ACELERADORA ESCOLATal   estratégia,   chamada   de   Tit-­‐for-­‐tat,   ou   olho-­‐por-­‐olho,   era   uma   estratégia   amável,   mas   não   vulnerável.   Começava   cooperando,   para   criar   um   circulo   virtuoso.   Quando   deparava   com   uma   deserção,   punia   o   desertor   com   outra   deserção,  mas  para  evitar  um  circulo  vicioso  de  deserções,  perdoava  em  um  terço   das   vezes   voltando   a   cooperar,   na   tentativa   de   reestabelecer   o   padrão   de   cooperação.  Como  visto,  a  resposta  não  apenas  era  apenas  a  repetição  da  jogada   anterior,   mas   uma   dura   punição,   para   sinalizar   que   a   repetição   desse   comportamento  leva  a  uma  situação  pior  que  a  continuidade  da  cooperação.  Um   ponto   interessante   a   se   destacar,   é   que   tal   estratégia   jamais   pode   obter   maior   pontuação,   o   melhor   desempenho   possível   seria   um   empate.   Mas   é   uma   estratégia   não   invejosa,   que   não   visa   suplantar   os   outros,   mas   aumentar   seu   ganho  individual  da  forma  mais  sustentável.  Trata  cada  jogo  como  um  acordo  de   participantes,  e  não  como  uma  disputa.  Ou  seja,  enxerga  o  jogo  como  um  jogo  de   soma  não-­‐zero.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
•  ACELERADORA ESCOLAO  jogo  do  dilema  do  prisioneiro  é  fundamental  para  entender  certas  teorias  de   cooperação  e  confiança  humana.  Na  suposição  de  que  as  transações  entre  duas   pessoas  que  exijam  confiança  podem  ser  modeladas  pelo  dilema  do  prisioneiro,  o   comportamento  cooperativo  em  populações  pode  ser  modelado  por  uma  versão   para  varios  jogadores  e  iterada  do  jogo.       Ao   analisar   as   estratégias   que   conseguiram   melhor   pontuação,   Axelrod   estabeleceu  várias  condições  necessárias  para  que  uma  estratégia  tivesse  êxito:   Perdão:  Uma  qualidade  das  estratégias  vencedoras  é  que  são  capazes  de  perdoar.   Embora  retaliem,  tornam  a  cooperar  logo  que  o  opositor  não  continue  a  desertar.   Isto   evita   grandes   sequências   de   vinganças   em   círculo   vicioso,   maximizando   os   pontos.       O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
•  ACELERADORA ESCOLARetaliação:  Todavia,  notou  Axelrod,  a  estratégia  vencedora  não  pode  ser  otimista   cega.   De   vez   em   quando   tem   de   retaliar.   Um   exemplo   de   uma   estratégia   não   retaliadora  é  a  de  "colaborar  sempre".  É  uma  escolha  muito  má,  pois  estratégias   oportunistas  ou  maldosas  irão  explorar  essa  fraqueza  sem  piedade.   Amabilidade:  A  condição  mais  importante  é  a  de  que  a  estratégia  deve  ser   "amável",  ou  seja,  não  desertar  antes  que  o  opositor  o  faça.  Quase  todas  as   estratégias  melhor  pontuadas  eram  amáveis;  daí  uma  estratégia  puramente   egoísta  não  fará  "batota"  com  o  oponente,  principalmente  por  razões  puramente   utilitárias.   Não-­‐inveja:  A  última  qualidade  é  não  serem  invejosas,  ou  seja,  não  tentarem  fazer   mais  pontos  que  os  opositores  (impossível  para  uma  estratégia  "amável",  isto  é,   uma  estratégia  "amável"  nunca  pode  fazer  mais  pontos  que  o  opositor).   O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
•  ACELERADORA ESCOLANo  entanto,  surge  um  problema  formidável.  O  dilema  do  prisioneiro  é  um  jogo   para   duas   pessoas.   A   cooperação   pode,   ao   que   parece,   desenvolver-­‐se   espontaneamente  se  uma  dupla  de  indivíduos  jogar  indefinidamente.  Ou,  para  ser   mais   exato,   num   mundo   onde   você   sempre   se   encontra   com   seu   vizinho   mais   próximo,  vale  a  pena  ser  bondoso  com  ele.  Mas  o  mundo  é  assim.  Já  é  difícil  para  a   reciprocidade  induzir  a  cooperação  mesmo  numa  dupla:  a  dupla  precisa  ser  capaz   de   fiscalizar   o   seu   contrato,   assegurando-­‐se   de   que   os   dois   voltarão   a   se   encontrar.  E  o  que  acontece  entre  três  ou  mais  indivíduos?  Quanto  maior  o  grupo,   mais  inacessíveis  são  os  benefícios  da  cooperação  e  maiores  os  obstáculos  que   aparecem.   De   fato,   Rob   Boyd,   um   teórico,   sustentou   que   não   só   olho-­‐por-­‐olho   mas   qualquer   estratégia   de   reciprocidade   é   insuficiente   para   explicar   a   cooperação  em  grupos  maiores     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  COLETIVO  
•  ACELERADORA ESCOLAIsso   ocorre   porque   uma   estratégia   de   sucesso   num   grupo   grande   tem   de   ser   altamente  intolerante  mesmo  com  deserções  raras,  do  contrário,  os  trapaceiros  –   indivíduos  que  desertam  e  não  retribuem  –  se  multiplicarão  às  custas  dos  cidadãos   decentes.   Mas   as   características   que   fazem   uma   estratégia   ser   intolerante   com   deserções   de   qualquer   espécie   são   as   mesmas   que   tornam   difícil   para   os   retribuidores  se  reunirem  quando  elas  são  raras.  Há  todavia  uma  estratégia  que   torna  uma  comunidade  cooperadora  imune  a  invasão  de  desertores.  É  a  chamada   “moralista”,  quando  todos  os  demais  indivíduos  punem  o  desertor.  E  dado  por   uma   respostas   potencialmente   forte   para   o   problema   dos   espertalhões   em   grupos   maiores:   o   ostracismo   social.   Sendo   possível   reconhecer   os   desertores,   basta   que   as   pessoas   se   recusem   a   jogar   com   eles.   Isso   os   priva   de   qualquer   possibilidade  de  marcar  pontos.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  COLETIVO  
•  ACELERADORA ESCOLAUltimato  é  um  jogo  Bens  Públicos  simplificado,  onde  a  banca  oferece  uma  quantia   fixa  a  dois  jogadores  que  devem  decidir  como  dividí-­‐la  entre  si.  O  primeiro  jogador   (o  líder)  deve  então  fazer  uma  proposta  de  divisão  ao  segundo  jogador  (receptor),   que,  por  sua  vez,  deve  responder  se  a  aceita  ou  não.  Caso  aceite  a  oferta  o  dinheiro   é   distribuído   da   maneira   que   foi   sugerida   pelo   líder.   De   outro   modo,   a   rejeição   implica   na   devolução   de   todo   o   montante   à   banca   que   nada   disponibiliza   para   ambos.   No   modelo   do   Ultimato,   uma   oferta   alta   da   parte   do   líder   significa   um   prêmio  de  estímulo  à  cooperação  do  outro.  Por  outro  lado,  ofertas  irrisórias  são   passíveis  de  punição  pelo  receptor.  O  custo  da  recusa,  para  este,  equivale  à  taxa   paga  à  banca,  nos  Bens  Públicos,  para  aplicar  uma  multa  maior  ao  líder  -­‐  tão  grande   quanto   o   valor   que   este   pretendia   alcançar.   Entre   agentes   egoístas   racionais,   a   teoria  dos  jogos  prevê  que  uma  proposta  de  99%  para  o  primeiro  jogador  e  1%  para   o  segundo  deveria  ser  feita  pelo  líder  e  aceita  pelo  receptor.     ULTIMATO  
•  ACELERADORA ESCOLAO  problema  surge  a  partir  do  comportamento  do  receptor  em  não  aceitar  qualquer   valor  maior  do  que  zero.  A  explicação  que  vem  sendo  fornecida  por  dezenas  de   trabalhos  realizados  em  torno  do  Ultimato  tem  apelado  para  inclusão  de  reações   psicológicas,   consolidadas   durante   o   processo   de   evolução   da   espécie   Homo   s.   sapiens,  no  cerne  de  seus  diagnósticos  teóricos.  A  aparente  irracionalidade  humana   em  oferecer  e  pretender  uma  divisão  justa  indica  que  algo  mais  está  em  jogo  no   Ultimato  do  que  apenas  maximizar  a  utilidade  de  interesses  pessoais  imediatos.  O   motivo  mais  provável  talvez  seja  o  fato  das  pessoas  entenderem  o  jogo  como  parte   de   uma   interação   que   pode   ser   repetida   outras   vezes,   mesmo   quando   se   afirma   expressamente  que  o  jogo  será  realizado  em  uma  única  rodada.  A  mera  mudança   do   nome   do   jogo,   entre   Jogo   da   Cooperação   e   Wall   Street,   muda   a   taxa   de   cooperação.   As   pessoas   sabem   por   experiência   própria   que   atitudes   grosseiramente  injustas  são  passíveis  de  retaliação.     ULTIMATO  
•  ACELERADORA ESCOLAPara  evitar  o  risco  de  rejeição,  procuram  fazer  propostas  razoáveis,  do  ponto  de   vista  partilhado  por  sua  comunidade.  Dessa  forma,  tanto  líderes,  como  receptores,   conseguem   manter   sua   reputação   de   bons   negociadores,   entre   seus   pares.   A   recusa  de  propostas  baixas  tem  um  pequeno  custo  para  o  Receptor  e  um  alto  preço   pago  pelo  Líder.  Entretanto,  a  reputação  construída  de  não  oferecer  nem  aceitar   "esmolas"   favorece   maiores   ganhos   no   futuro,   ao   mesmo   tempo   que   inibe   tentativas  de  estabelecer  uma  distribuição  desigual  de  recursos.  O  sentimento  de   vingança  que  aflora  no  jogo  dos  Bens  Públicos  aparece  no  Ultimato  acompanhado   pela  indignação  de  ter  sido  alvo  de  um  desertor.  Nesses  dois  casos,  a  vingança  é   definida   por   um   custo   ou   risco   que   alguém   tem   de   correr   para   impor   uma   penalidade  a  quem  obteve  ou  quer  obter  uma  vantagem  sobre  a  boa  vontade  do   agente  em  cooperar.     ULTIMATO  
•  ACELERADORA ESCOLAA   vingança   é   um   sentimento   moral   internalizado   que   emerge   naturalmente   pelo   desejo  de  impor  um  sofrimento  a  outra  pessoa  ou  objeto  que  lhe  tenha  causado   algum   dano.   Tal   reação   teria   sido   consolidada   pela   evolução   no   repertório   de   estratégias  inatas  a  serem  acionadas  sempre  que  o  sujeito  se  sentir  prejudicado.   Como   afirma   o   sociólogo   norueguês   Jon   Elster,   "esse   tipo   de   comportamento   é   universal”  .  Uma  norma  social  é  um  outro  mecanismo  à  disposição  das  pessoas,  a   fim   de   poderem   incorporar   o   sentimento   de   vingança   ao   de   justiça   presente   em   muitas  formas  de  organização  da  sociedade,  tais  como  a  vendetta  dos  mafiosos.   Assim,   como   nos   Bens   Públicos   e   no   Dilema   dos   Prisioneiros,   a   capacidade   de   retaliação   permite   que   o   medo   de   uma   sanção   externa   acabe   por   gerar   maiores   prejuízos   no   Ultimato.   O   medo   da   vingança   é   suficiente   para   explicar   porque   as   pessoas  evitam  uma  divisão  injusta,  a  despeito  dos  seus  interesses  pessoais.     ULTIMATO  
•  ACELERADORA ESCOLAAnedota:   Big   Kiku   era   um   homem   enorme   chefe   de   um   povo   polinésio   tribal   chamado   Kaluame.   Como   prova   de   lealdade,   ele   exigia   que   seus   seguidores   tatuassem   o   rosto.   Um   dia,   quando   começava   a   escurecer,   quatro   homens   famintos  e  amedrontados  entraram  no  acampamento,  onde  um  economista  e  um   antropólogo,  estudando  a  tribo,  jantavam  em  silêncio.  Pediram  a  Big  Kiku  que  lhes   desse  mandioca  para  comer.     Ele  respondeu:  -­‐  Se  fizerem  uma  tatuagem  no  rosto,  terão  mandioca  de  manhã.     -­‐  Como  podem  os  quatro  homens  saber  –  indagou  o  economista  –  que  Big  Kiku   manterá  a  palavra?  Ele  pode  tatuá-­‐los  e  ainda  sim  lhes  negar  comida   -­‐  Eu  não  acredito  que  Big  Kiku  esteja  falando  a  sério  –  respondeu  o  antropólogo  –   Acho  que  ele  está  blefando.  Você  e  eu  sabemos  que  ele  é  um  boa  praça  e  não   recusaria  comida  a  um  homem  porque  ele  não  está  tatuado!   O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLADiscutiram  noite  a  dentro,  e  na  manhã  seguinte,  perguntaram  a  Big  Kiku  o  que   acontecera.  Eis  a  resposta:     -­‐  Foram  embora  quando  o  sol  nasceu.  Mas  como  vocês  são  muito  inteligentes,  vou   fazer  um  teste  e,  se  errarem,  faço  eu  mesmo  uma  tatuagem  no  rosto  de  vocês.  O   primeiro   homem   foi   tatuado,   o   segundo   nãp   comeu   nada,   o   terceiro   não   foi   tatuado  e  ao  quarto  eu  dei  uma  grande  raiz  de  mandioca.  Agora  me  digam  sobre   qual   dos   quatro   precisam   saber   mais   alguma   coisa   para   satisfazer   a   sua   curiosidade   sobre   o   que   fiz.   Se   perguntarem   sobre   um   que   seja   irrelevante,   ou   deixarem  de  perguntar  sobre  o  que  é  relevante,  vocês  perdem,  e  eu  lhes  faço  uma   tatuagem  no  rosto  –  disse  ele  e  riu  demoradamente.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAA   história   contada   é   um   quebra-­‐cabeça   psicológico   muito   conhecido,   chamado   teste  de  Wason,  normalmente  jogado  com  quatro  cartas,  e  o  jogador  tem  de  virar   o  menor  número  possível  de  cartas  para  testar  uma  regra  do  tipo  “se...então”.  As   pessoas   saem   surpreendentemente   mal   em   determinadas   circunstâncias   –   por   exemplo,   quando   o   jogo   é   proposto   como   uma   peça   lógica   abstrata   –   e   surpreendentemente  bem  em  outras.  Em  geral,  quanto  mais  o  quebra-­‐cabeça  é   apresentado   como   um   contrato   social   a   ser   fiscalizado,   mais   fácil   as   pessoas   o   acham,  mesmo  que  o  contrato  seja  profundamente  estranho  e  o  contexto  social   desconhecido.   O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAQuando  apresentado  pelo  ponto  de  vista  do  economista,  que  foca  nas  trocas,  o   problema   é   relativamente   fácil,   e   três   quartos   de   uma   turma   de   75   alunos   em   Stanford   acertou.   Lembre-­‐se   que   ele   está   interessado   em   saber   se   Big   Kiku   manteve   a   palavra.   Para   evitar   uma   tatuagem   no   rosto,   o   economista   tem   de   perguntar  a  Big  Kiku  se  ele  deu  comida  para  o  primeiro  homem  (que  teve  o  rosto   tatuado),  e  se  o  segundo  (que  ficou  com  fome),  foi  tatuado.  Os  outros  dois  são   irrelevantes,  porque  Big  Kiku  não  desonrou  a  palavra  ao  recusar  comida  a  um  que   não  o  fizera.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAO  problema  do  antropólogo  é  semelhante  do  ponto  de  vista  lógico,  mas  mostra-­‐se   muito  mais  difícil.  Quando  proposto  a  alunos  de  Stanford,  a  maioria  erra,  por  mais   cuidadosa  que  seja  sua  redação.  O  antropólogo  busca  provas  de  que  Big  Kiku  é   incondicionalmente  generoso:  Ele  às  vezes  deixa  pessoas  comerem,  mesmo  não   tendo  sido  tatuadas.  De  modo  que  só  está  interessado  no  terceiro  e  no  quarto   homem:   o   que   não   se   deixou   tatuar   (e   pode   ter   sido   alimentado   da   mesma   forma),  e  o  que  não  comeu  (e  pode  não  ter  sido  tatuado.  Os  dois  primeiros  são   irrelevantes,  pois  Big  Kiku  não  foi  generoso  com  nenhum  deles.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAPorque   o   segundo   problema   é   tão   mais   difícil?   A   respostas   é   que   os   seres   humanos  têm  um  extinto  para  retribuir  e  fazer  com  que  os  outros  retribuam?  O   economista   procura   por   trapaceiros,   uma   ideia   fácil   e   familiar   a   todos   nós;   o   antropólogo   procura   por   altruístas,   que   oferecem   um   bom   negócio   e   então   cedem  a  sua  parte  de  qualquer  forma.  Isso  não  só  acontece  raramente  como  não   apresenta  uma  ameaça  ao  interesse  pessoal  de  ninguém.  Se  alguém  se  oferece   para  nos  pagar  um  almoço,  não  prestamos  atenção  nesse  seu  gesto,  mas  na  sua   costumeira  falta  de  generosidade;  o  beneficiado  fica  em  dúvida  se  o  generoso  não   estaria  pensando  em  lhe  pediu  um  favor  em  troca.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAO  caso  Big  Kiku  é  apenas  uma  de  uma  longa  série  de  experiências  que  buscam   compreender  o  que  faz  um  teste  de  Wason  fácil  ou  difícil,  parte  da  descoberta  que   as  leis  da  lógica  e  do  pensamento  são  coisas  bem  diferentes.  Descobriu-­‐se  que  a   familiaridade  ao  contexto  e  com  a  história  não  faz  diferença.  Simplicidade  lógica   tem   pouca   importância.   Alguns   complicados   testes   de   Wason   são   fáceis   de   resolver.  O  que  faz  diferença  no  teste,  é  pedir  aos  examinados  que  identifiquem   trapaceiros  em  contratos  sociais  –  gente  que  colhe  os  benefícios  sem  arcar  com  os   custos.   As   pessoas   tem   dificuldade   para   identificar   altruístas,   mas   identificam   trapaceiros  com  facilidade.  São  ruins  para  julgar  ganhos  e  perdas  que  não  sejam   de  alguma  forma,  ilícitos.  Mesmo  realizados  em  povos  completamente  isolados  da   cultura  ocidental,  os  resultados  foram  os  mesmo.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLA A  pergunta  que  deve  ser  respondida  para  resolver  o  teste  é:  no  mínimo,  quantas  e   quais  cartas  devem  ser  viradas  para  que  seja  possível  verificar  logicamente  a  validade   de  cada  uma  das  sentenças?  
•  ACELERADORA ESCOLAResposta:     Na  alternativa  "a"  a  resposta  correta  é  que  deveríamos  virar  os  cartões  "A"  e  "7",   pois  assim  conseguiríamos  encontrar  um  cartão  que  possui  um  "A"  de  um  lado  e   não   possui   um   "3"   do   outro.   No   entanto,   a   maioria   dos   indivíduos   costuma   responder  que  na  alternativa  "a''  deveríamos  virar  os  cartões  "A"  e  "3".   A  alternativa  "b"  da  figura  representa  o  mesmo  jogo,  apenas  altera  o  contexto.  O   respondente  precisa  virar  os  cartões  para  visualizar  se  a  afirmativa  é  verdadeira.   Na  letra  "b"  a  maioria  dos  indivíduos  costuma  responder  que  é  necessário  virar  os   cartões  "bebe  cerveja''  e  "16  anos",  ou  seja,  a  afirmativa  correta  e  que   corresponde  aos  cartões  "A"  e  "7"  da  primeira  alternativa.     O  TESTE  DE  WASON  
•  ACELERADORA ESCOLAEm  economia,  um  bem  público  é  um  bem  que  é  simultaneamente  não-­‐excludente   e   não-­‐rival.   Bens   públicos   incluem   o   ar   fresco,   o   conhecimento,   a   iluminação   pública,  faróis  e  segurança  nacional.  Muitos  bens  públicos  às  vezes  podem  estar   sujeitos   a   uso   excessivo,   resultando   em   externalidades   negativas   que   afetam   todos   os   usuários,   como   a   poluição   do   ar   e   congestionamento   de   tráfego   por   exemplo.  Também  são  intimamente  relacionados  com  o  problema  do  "free-­‐rider",   em  que  as  pessoas  que  não  pagam  pelo  bem  podem  continuar  a  acessá-­‐lo.  Dessa   forma,   tal   bem   pode   ser   sub-­‐produzido,   em   demasia   ou   degradado.   Em   alguns   casos,  os    bens  públicos  podem  também  se  tornar  sujeito  a  restrições  em  matéria   de  acesso,  podendo  assim  serem  considerados  bens  de  clube  ou  bens  privados,   como   exemplo,   temos   mecanismos   de   exclusão   incluem   direitos   autorais,   patentes,  pedágio  urbano  e  televisão  por  assinatura.   BENS  PÚBLICOS  
•  ACELERADORA ESCOLAOs  bens  públicos  fornecem  um  exemplo  muito  importante  de  falha  de  mercado,  na   qual   o   comportamento   dos   indivíduos   buscando   seus   próprios   interesses,   acarretam  em  resultados  não  eficientes  para  todos.  A  produção  de  bens    públicos   resultam   em   externalidades   positivas   que   não   são   remunerados.   Se   as   organizações  privadas  não  colhem  todos  os  benefícios  de  um  bem  público  que  eles   produziram,   os   seus   incentivos   para   produzi-­‐lo   voluntariamente   pode   se   tornar   insuficientes.   Os   consumidores   podem   tirar   proveito   de   bens   públicos   sem   contribuirem  suficientemente  para  a  sua  criação.  Isso  é  chamado  de  o  problema  do   parasitismo,  ou  ocasionalmente,  o  "problema  easy  rider"  (que  contribui  pouco).  Se   muitos   consumidores   decidem   se   tornar   um   "free-­‐ride",   os   custos   privados   superam  os  benefícios  privados    e  o  incentivo  para  fornecer  o  produto  ou  serviço   através   do   mercado   desaparece.   O   mercado   falha,   assim,   fornecer   um   bem   ou   serviço  para  o  qual  existe  uma  necessidade.     BENS  PÚBLICOS  
•  ACELERADORA ESCOLAModelos  dinâmicos  e  evolucionários  sugerem  que  um  mecanismo  de  troca  entre  três   estratégias  -­‐  deserção,  independência  e  cooperação  -­‐,  que  adapte  o  jogador  para  a   situação   vivida,   permite   sustentar   o   dilema   social   e   tornar   consistente   o   convívio   entre   esses   tipos   de   agentes.   Nesse   sentido,   a   opção   de   participar   da   interação   tornaria  a  cooperação  possível,  ao  invés  de  fazê-­‐la  obrigatória.  A  reciprocidade  que   no  Dilema  dos  Prisioneiros  chega  a  ser  um  conselho  útil,  em  um  jogo  com  muitos   agentes  perde  força  e  deixa  de  ser  uma  solução  viável,  se  não  houver  uma  instância   que   execute   as   punições   no   lugar   dos   cooperadores.   Para   um   número   grande   de   jogadores,   em   rápida   interação,   há   necessidade   da   punição   ou   premiação.   Tal   solução  exige  que  os  desertores  sejam  identificados.  Na  impossibilidade,  a  opção  de   abandonar  a  interação  com  tais  desertores  passa  a  ser  uma  alternativa  eficaz,  pois   evita   a   exploração   e   permite   que   a   cooperação   seja   voluntariamente   retomada,   depois,  sem  a  necessidade  de  uma  instituição  que  exerça  a  retaliação.     BENS  PÚBLICOS  
•  ACELERADORA ESCOLAA   um   grupo   de   seis   jogadores   é   distribuído   $10   para   cada   um.   Esses   jogadores   devem,  em  seguida,  decidir  individualmente  com  quanto  deveram  investir  -­‐  fração   da  dotação  ou  todo  montante  disponível  -­‐  em  um  fundo  mútuo.  Um  sétimo  jogador   recolhe   os   valores,   multiplica-­‐os   por   três   e   divide   o   produto   igualmente   entre   os   seus   participantes   que   recebem,   portanto,   1/6   do   saldo   do   rendimento   de   todo   grupo.   Se   todos   jogadores   contribuírem,   respectivamente,   com   $10,   cada   um   receberá  $30,  ao  final  (1).  Contudo,  a  tentação  de  desertar  e  explorar  o  investimento   alheio  é  grande,  tendo  em  vista  o  juro  baixo  de  0.5%  para  cada  $1  aplicado  [(1  x  3)  :  6   =  0.5].  Porém,  se  todos  pensarem  assim,  nada  seria  mobilizado  e  cada  um  ficaria   apenas  com  seu  $10  iniciais.  Essa  solução  paradoxal  é  prevista  pela  teoria  dos  jogos   como   o   equilíbrio   racional   de   agentes   egoístas,   interessados   em   maximizar   seus   lucros  e  minimizar  suas  perdas.     BENS  PÚBLICOS  –  O  JOGO  
•  ACELERADORA ESCOLANão  investir  é  uma  solução  recomendada  devido  ao  alto  risco  de  ser  explorado.     Pois,   se   apenas   um   jogador   se   arriscar   investir   tudo,   enquanto   os   outros   nada   contribuem,  aquele  receberá  a  metade  de  sua  aplicação,  ficando  só  com  $5  [(10  x   3)  :  6  =  5],  ao  passo  que  os  outros  somariam  $15  [5  +  10]  (2).  Sem  embargo,  apesar   das  restrições  previstas  pelos  economistas,  experimentos  reais  mostram,  que,  em   geral,  as  pessoas  investem  quase  a  metade  do  capital  disponível  em  um  jogo  de  um   só  lance.  Todavia,  quando  o  jogo  é  repetido  por  até  10  rodadas,  inicialmente,  as   partes  aplicam  o  mesmo  montante  do  jogo  de  um  só  movimento  e  gradativamente   a   maioria   percebe   que   é   melhor   deixar   que   os   outros   façam   os   investimentos,   enquanto   puder   receber   os   juros   sem   os   riscos   de   perda.   Após   uma   série   de   experiências   decepcionantes,   os   jogadores   aprendem   que   a   estratégia   egoísta   acaba  tomando  o  lugar  da  cooperação  inicial     BENS  PÚBLICOS  –  O  JOGO  
•  ACELERADORA ESCOLAThe  Logic  of  Collective  Action  é  um  livro  escrito  pelo  economista  norte-­‐americano   Mancur   Olson   em   1971   que   propõe   a   utilização   de   modelos   econômicos   para   a   análise  dos  grupos  sociais  e  da  ação  coletiva.   A  tese  básica  deste  livro  é  a  de  que  "mesmo  que  todos  os  indivíduos  de  um  grupo   grande  sejam  racionais  e  centrados  em  seus  próprios  interesses,  e  que  saiam   ganhando  se,  como  grupo,  agirem  para  atingir  seus  objetivos  comuns,  ainda  assim   eles  não  agirão  voluntariamente  para  promover  esses  interesses  comuns  e   grupais"  Olson  afirma  que  quando  está  em  pauta  um  bem  público,  vale  dizer,  um   benefício  caracterizado  pela  impossibilidade  de  discriminação  entre  aqueles  que   contribuíram  para  o  provimento  do  mesmo  e  daqueles  que  não  o  fizeram,  o   membro  racional,  em  determinados  casos,  pode  preferir  não  contribuir  para  a   consecução  do  bem  grupal.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
•  ACELERADORA ESCOLAIsso   porque   o   ator,   mesmo   não   contribuindo   com   a   consecução   do   benefício   coletivo,   poderia,   em   certas   circunstâncias,   usufruir   de   igual   modo   do   bem   em   questão.   Ainda   que   os   custos   da   cooperação   sejam   mais   reduzidos   do   que   os   benefícios  auferidos  pelo  ator,  a  deserção  na  ação  coletiva  é  racional,  de  acordo   com  Olson,  sempre  que  o  efeito  da  contribuição  de  cada  indivíduo  para  a  provisão   do  benefício  coletivo  não  exerce  "uma  diferença  perceptível  para  o  grupo  como   um   todo,   ou   para   o   ônus   ou   ganho   de   qualquer   membro   do   grupo   tomado   individualmente.  ).  Como  a  conseqüência  positiva  que  cada  contribuição  individual   exerce  sobre  a  produção  do  bem  coletivo  não  é  notada,  pelo  fato  de  ser  muito   reduzida,   e   essa   contribuição   envolve   custos,   é   racional   que   o   ator   auto-­‐ interessado   não   arque   com   esses   mesmos   custos,   maximizando   assim   a   sua   utilidade.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
•  ACELERADORA ESCOLAO  "dilema  da  ação  coletiva"  em  grupos  "latentes"  tal  como  formulado  por  Olson   reside  justamente  nessa  ambivalência:  na  medida  em  que  todos  os  membros  do   grupo   raciocinam   da   mesma   maneira,   isto   é,   na   medida   em   que   procuram   maximizar  as  suas  respectivas  utilidades  às  custas  da  deserção,  pelo  fato  de  não   notarem,   no   fim,   qualquer   acréscimo   significativo   no   nível   de   provisão   do   bem   coletivo  para  o  grupo  como  um  todo  ou  para  algum  membro  isoladamente  por   conta   da   contribuição   individual,   o   resultado   acaba   se   tornando   desastroso   do   ponto   de   vista   agregado   .   Do   ponto   de   vista   da   racionalidade   coletiva,   todos   ganhariam   caso   houvesse   uma   cooperação   integral.   Porém,   de   acordo   com   a   racionalidade  individual,  a  deserção  não  deixa  de  ser  a  estratégia  que  proporciona   a   recompensa   mais   vantajosa   a   cada   ator,   independentemente   dos   outros   membros  do  grupo  cooperarem  ou  deixarem  de  cooperar.   A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
•  ACELERADORA ESCOLAAo   contrário   da   metáfora   da   mão   invisível   de   Adam   Smith   que   inverte   a   moral   tradicional   atribuindo   à   busca   do   auto-­‐interesse   um   caráter   positivo   em   termos   sociais,   justificando,   assim,   a   própria   economia   de   mercado,   para   Olson,   em   situações  específicas  (as  chamadas  "falhas  de  mercado"),  a  mera  perseguição  do   interesse  individual  do  membro,  seja  ele  material  ou  de  qualquer  outra  natureza,   termina  produzindo  resultados  desastrosos  do  ponto  de  vista  coletivo.  Em  casos   como   estes,   o   bem   público   não   será   provido   a   menos   que   sejam   aplicados   incentivos  seletivos  negativos  (coerção)  sobre  os  membros  que  não  cooperam  ou   inventivos   seletivos   positivos   (como   retribuições   individuais   materiais   ou   simbólicas)  aos  membros  que  forneceram  a  sua  contribuição  para  o  "bem  comum".   Em  resumo,  a  teoria  de  Olson  demole  aquelas  fundadas  na  falácia  da  composição.   Tal   falácia   acontece   cada   vez   que   supomos   que   a   característica   de   um   grupo   representam  a  característica  de  seus  membros  e  vice-­‐versa.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
•  ACELERADORA ESCOLA O   free-­‐rider   é   considerado   um   problema   econômico,   quando   se   leva   à   não-­‐ produção  ou  sub-­‐produção  de  um  bem  público,  uma  situação  conhecida  como  a   ineficiência  de  Pareto,  ou  quando  parasitismo  leva  ao  uso  excessivo  de  um  recurso   de  propriedade  comum.  O  problema  do  parasitismo  é  a  questão  de  como  para   limitar   seus   efeitos   negativos   nestas   situações.     O   problema   do   free   rider   é   comum  entre  os  bens  públicos.  Tais  produtos  possuem  duas  características:  não   exclusão  -­‐  os  consumidores  não-­‐pagantes  não  podem  ser  impedidos  de  usá-­‐los  -­‐  e   não   rivalidade   -­‐   quando   o   consumo   do   bem   por   um   indivíduo,   não   reduz   o   montante  disponível  para  os  outros.  O  potencial  de  parasitismo  existe  quando  as   pessoas  são  convidadas  a  pagar  voluntariamente  para  um  bom  público.  Também   pode  ser  visualizado  em  ambientes  de  cooperação  espontânea,  quando  usuários   usufruem  de  uma  plataforma  cooperativa  sem  no  entanto  alimentá-­‐la   O  PROBLEMA  DO  FREE  RIDER  
•  ACELERADORA ESCOLA Trivers  chegou  à  conclusão  deque  o  altruísmo  puro,  orientado  para  o  público  –  um   desejo  de  beneficiar  o  grupo  ou  a  espécie  às  custas  de  si  mesmo  –,  não  tende  a   evoluir   entre   não   parentes,   pois   é   vulnerável   a   invasões   de   trapaceiros   que   prosperam  desfrutando  as  boas  ações  de  outros  sem  dar  sua  própria  contribuição.   Porém   um   altruísmo   recíproco   ponderado   pode   evoluir.   Os   retribuidores   que   ajudam   que   os   ajudou   e   que   evitam   ou   punem   quem   deixou   de   ajudá-­‐los   usufruirão  os  benefícios  de  ganhos  na  troca  e  sairão  vencedores  na  competição   com   individualistas,   trapaceiros   e   altruístas   puros.   Os   humanos   são   bem   equipados   para   as   demandas   do   altruísmo   recíproco.   Lembram   uns   dos   outros   como   indivíduos   e   têm   olhos   de   lince   e   memória   de   elefante   para   detectar   e   recordar  trapaceiros.  Não  se  retribui  um  favor,  nem  se  guarda  rancor,  sem  saber   como  encontrar  e  identificar  o  benfeitor  ou  inimigo.   IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
•  ACELERADORA ESCOLA Numa  sociedade  de  indivíduos  que  se  reconhecem  e  conhecem  bem,  nunca  se  deve   jogar   o   dilema   do   prisioneiro   cegamente.   Pode-­‐se   escolher   os   parceiros.   Pode-­‐se   escolher  os  que  cooperaram  no  passado,  os  que  são  recomendados  por  outros,  e  os   que  dão  a  entender  que  desejam  cooperar.  Sentem  emoções  moralistas  –  afeição,   solidariedade,   gratidão,   culpa,   vergonha   e   raiva   –   que   são   impressionantes   implementações   das   estratégias   para   o   altruísmo   recíproco   em   simulações   de   computador  e  modelos  matemáticos.  Experimentos  confirmaram  a  predição  de  que   as  pessoas  mais  inclinadas  a  ajudar  um  estranho  quando  podem  fazê-­‐lo  a  um  custo   baixo,  quando  o  estranho  está  necessitado  e  quando  o  estranho  tem  condições  de   retribuir.  Gostam  de  pessoas  que  lhes  fazem  favores,  fazem  favores  a  pessoas  de   quem  gostam  ,  sentem-­‐se  culpadas  quando  deixam  de  prestar  um  favor  possível  e   punem  quem  deixa  de  lhes  prestar  um  favor.  Um  etos  de  reciprocidade  pode  pautar   não  só  as  trocas  entre  indivíduos,  mas  as  contribuições  para  o  bem  público.   IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
•  ACELERADORA ESCOLA Um  etos  de  reciprocidade  pode  pautar  não  só  as  trocas  entre  indivíduos,  mas  as   contribuições  para  o  bem  público,  como  em  caçadas  de  animais  que  são  grandes   demais  para  o  caçador  comer  sozinho,  na  construção  de  um  farol  que  mantenha  os   navios   de   todos   longe   dos   rochedos.   O   problema   inerente   aos   bens   públicos   é   captado  na  fábula  de  Esopo  “Quem  porá  o  sino  no  gato?”.  Os  camundongos  de   uma   casa   concordam   que   seria   melhor   para   eles   se   o   gato   tivesse   um   sino   no   pescoço   que   os   avisasse   de   sua   aproximação,   mas   nenhum   camundongo   quer   arriscar  a  vida  para  amarrar  o  sino.  Ainda  assim,  a  disposição  para  amarrar  o  sino  no   gato   –   ou   seja,   para   contribuir   para   o   bem   público   –   pode   evoluir,   se   for   acompanhada  pela  disposição  para  recompensar  os  que  aceitam  o  fardo  ou  punir   os  trapaceiros  que  dele  se  esquivam.  A  tragédia  do  altruísmo  recíproco  é  que  os   sacrifícios  em  benefício  de  não-­‐parentes  não  podem  sobreviver  sem  uma  rede  de   emoções  desagradáveis,  como  ansiedade,  desconfiança,  culpa,  vergonha  e  raiva.     IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   A   participação   em   atividades   da   economia   colaborativa   demanda   uma   certa   exposição  ao  risco,  por  sua  natureza  recíproca.  Cientistas  de  Stanford  perceberam   que   usuários   engajados   nesse   tipo   de   mercado,   possuem   uma   menor   aversão   ao   risco  que  aqueles  menos  engajados.  Todavia,  constataram  que  o  nível  de  exposição   ao   risco   não   é   uma   constante   entre   os   usuários,   mas   varia   de   acordo   com   a   experiência.    Boas  experiências,  diminuem  a  aversão,  más  experiências,  a  aumentam   consideravelmente.   Por   tal   motivo,   empresas   de   sucesso   tentam   minimizar   o   máximo  possível  as  experiências  frustradas.    
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   EXEMPLOS:         O   PayPal,   pertencente   ao   Ebay,   geralmente   intercede   a   favor   dos   compradores,   assim  como  o  MercadoPago  do  Mercado  Livre.     O  Mercado  Livre,  numa  devolução  de  produto,  arca  si  próprio  com  o  valor  do  frete   de  entrega  e  devolução.     O  Uber  contata  pessoalmente  e  de  forma  interessada  o  usuário  com  uma  má   experiência,  para  entender  o  ocorrido,  se  desculpar,  e  agraciar  o  usuário  com  bônus.          
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Esses  exemplos  são  importantes  para  compreender  a  lógica  por  trás  das  atitudes.   Uma  experiência  frustrada  numa  plataforma  dessas,  aumenta  não  só  a  aversão  ao   risco  do  usuário,  como  coloca  em  descrédito  o  sistema  de  reputação  dos  usuários   elaborado  pela  empresa,  ao  mostrar  que  apesar  dos  cuidados,  os  dados  fornecidos   não  são  um  padrão  confiável.  E  não  para  por  aí.  Esse  tipo  de  experiência  negativa,   não  se  limita  ao  usuário  afetado,  mas  a  todo  seu  círculo  de  relações,  que  sofre  com  o   marketing  negativo  e  descrença.  Dado  o  custo  de  aquisição  de  um  cliente  engajado   bem  como  tais  prejuízos  reflexos,  vale  a  pena  com  a  empresa  arcar  com  os  custos  de   não  diminuir  seu  engajamento  ou  aumentar  sua  aversão  ao  risco.          
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Um  caso  chave  na  questão  de  engajamento,  é  o  caso  do  usuário  sem  reputação.  Um   vendedor  novo  no  Mercado  Livre,  um  anfitrião  novo  no  Couchsurfing  ou  AirBnb,  um   prestador  de  serviço  novo  no  TaskRabbit.  Membros  sem  reputação  não  conseguem   clientes.   Membros   sem   clientes,   não   conseguem   reputação.   Como   vencer   esse   dilema,  e  tirar  novos  membros  da  inércia?       Muitas  alternativas  são  possíveis.  A  principal,  é  o  nível  de  veracidade  e  acuracidade   das  informações  do  usuário.  Na  falta  de  reputação  feita  por  outros  usuários,  cabe  a   própria  empresa  contruí-­‐la  num  primeiro  momento.  Verificação  de  dados,  endereço,   conta  bancária,  linkagem  com  redes  sociais.          
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Os  sistemas  de  proteção  de  compra,  como  PayPal  e  Mercado  Pago,  que  funcionam   como  uma  espécie  de  seguro  da  transação,  também  é  extremamente  importante.   Mas  convém  frisar  que  as  políticas  de  proteção  ao  usuário,  visando  mesmo  em  caso   de  transtornos,  não  diminuir  o  engajamento  do  usuário  e  aumentar  sua  aversão  a   plataforma,   mas   pelo   contrário,   transformar   um   revém   em   marketing   positivo,   também  tem  suas  brechas,  podendo  ser  um  alvo  de  aproveitadores.          
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Devido  ao  extenso  e  imprevisível  prazo  de  entrega  dos  Correios/Alfândega  brasileira   em  caso  de  entregas  internacionais,  milhares  de  brasileiros  se  aproveitavam  disso   para  abrir  reclamações  no  PayPal,  por  não  terem  recebido  o  produto  dentro  de  45   dias.  Ganhavam  a  mediação,  e  semanas  depois,  recebiam  o  produto,  não  realizando   o  estorno  ao  vendedor.  Em  casos  mais  absurdos,  em  vendas  pelo  cartão,  chegavam   após  a  postagem,  cancelar  a  compra  na  operadora  de  cartão  de  crédito,  deixando  o   vendedor  a  ver  navios,  dada  a  inviabilidade  financeira  de  reaver  na  justiça  o  valor.     Esse  tipo  de  ocorrência  se  tornou  tão  frequente,  que  o  Ebay  chegou  uma  época  a   colocar   os   brasileiros   na   lista   negra   de   usuários,   fazendo   alerta   aos   vendedores   sobre   risco   de   golpe,   impedir   que   participassem   de   leilões,   usassem   fretes   mais   baratos  e  sem  rastreamento  para  itens  de  valor,  e  também  impedindo  por  10  anos   aqueles  que  abrissem  5  reclamações  ou  3  devoluções,  e  não  provassem  as  alegações        
•  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Portanto,   conforme   visto,   apesar   das   empresas   necessitarem   a   todo   momento   mitigar   o   risco   de   negociação,   e   fomentar   o   engajamento,   principalmente   de   usuários  novos  ou  de  pouca  reputação,  bem  como  arcarem  as  vezes  com  o  custo  das   negociações   fracassadas,   é   importante   ter   cuidadoso   com   as   brechas   que   tais   facilidades  abrem  a  aproveitadores.    
•  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Várias  empresas  dependem,  direta  ou  indiretamente,  da  colaboração  espontânea  de   seus  usuários  para  seu  devido  funcionamento.  Tal  colaboração  pode  ser  uma  ajuda   ao  negócio,  como  reviews  dos  produtos  vendidos,  pode  ser  indispensável  ao  correto   funcionamento,  como  a  avaliação  dos  demais  usuários  da  plataforma,  ou  pode  até   mesmo   ser   o   coração   da   empresa,   como   nos   casos   de   sites   especializados   em   reviews.  Mas  como  convencer  os  usuários  a  perderem  seu  tempo  colaborando,  sem   receber  nada  em  troca?        
•  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   As  avaliações  de  produtos  e  usuários  nas  plataformas  são  um  exemplo  de  problema   dos  bens  públicos,  e  da  lógica  da  ação  coletiva.  Primeiramente,  é  um  conhecimento   não  excludente,  ou  seja,  todos  tem  acesso,  independente  de  cooperação.  Segundo,   os   usuários,   de   forma   geral,   concordam   que   seria   melhor   para   todos,   que   todos   fizesse   avaliações   bem   feitas,   e   alimentassem   o   sistema   corretamente.   Mas   individualmente,  pensam  que  seriam  melhor  não  perder  tempo  com  isso,  uma  vez   que   outros   o   fariam,   e   sua   avaliação   não   te   traz   algum   benefício.   Entretanto,   se   todos  pensarem  assim,  nenhuma  avaliação  jamais  será  feita.  Como  contornar  esse   problema?    
•  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Em  alguns  casos,  apela-­‐se  ao  senso  de  comunidade  (os  efeitos  podem  variar  de   acordo  com  o  senso  de  comunidade  local  e  cultura)     Pode-­‐se  estimular  a  chamada  “reciprocidade  forte”,  que  é  quando  a  cooperação  e   punição  é  considerada  um  dever  de  todos.       A  sugestão  de  que  a  cooperação  seria  um  ato  utilidade  pública,  e  a  explicitação  de   que  a  comunidade  só  funciona  por  gestos  como  esse,  e  que  seria  nobre  também   realiza-­‐lo,  ao  invés  de  apenas  obter  os  benefícios  .      
•  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Em  outros  casos,  apela-­‐se  ao  senso  de  promoção  pessoal:   Pode-­‐se  criar  uma  gamificação  na  plataforma,  onde  o  usuário  avança  de  níveis,  ao   cooperar  com  os  demais.  Exemplo:  Waze   Também  é  possível  trabalhar  o  status  e  a  promoção  pessoal.  Como  grandes  caçadas,   e   várias   outras   situações,   pessoas   também   despendem   esforço   pelo   bem   comum   pelo   retorno   em   prestígio   e   status   Mais   indicado   para   comunidades   específicas,   e   aonde   os   usuários   são   pessoalmente   identificáveis,   por   informações   e   fotos.   Exemplo:  Forúms  de  ajuda  e  Sites  de  avaliação  de  Cervejas,  aonde  os  usuários  fazem   muitas  avaliações  e  bem  feitas,  pelo  status  de  figurar  entre  os  mais  solícitos  ou  entre   os  melhores  avaliadores  
•  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Por  fim,  também  é  possível  estimular  a  cooperação  de  forma  ativa,  seja  por  obrigações   e  contrapartidas,  seja  por  taxas.  Todavia,  ao  contrário  da  estipulação  de  um  imposto,   que   é   dada   em   valor   pecuniário,   a   cooperação   de   informações   tem   seu   valor   real   definido   por   sua   qualidade,   fidedignidade   e   espontaneidade.   Inventivos   ruins   a   cooperação  podem  produzir  resultados  indesejados,  como  aumento  da  alimentação   do  sistema,  mas  perda  da  confiabilidade  dos  dados.     Obviamente,  há  infinitas  outras  formas  de  obter  um  maior  e  melhor  engajamento.     Cada  situação  específica  demanda  uma  política  distinta,  com  objetivo  a  trazer  o   melhor  incentivo  possível  a  cooperação  
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   O  sucesso  evolutivo  humano  muito  se  deveu  a  cooperação.  Porém,  para  a  cooperação   ser   uma   estratégia   evolutiva   vantajosa,   deve   vir   acompanhada   de   um   sofisticado   aparato  para  reconhecer  outros  membros,  e  identificar  traidores  e  free-­‐riders.     Conforme   pesquisas,   em   um   jogo   chamado   “Seleção   de   Wason”,   o   avaliado   deve   descobrir  dentre  quatro  opções,  duas  que  cumprem  determinadas  regras,  e  duas  que   não.  O  problema  é  solucionado  por  muito  mais  membros  quando  apresentado  como   uma   anedota   social,   do   que   abstratamente,   como   num   jogo   de   cartas.     Da   mesma   forma,  quando  apresentado  de  uma  forma  social,  os  examinados  tem  mais  facilidade   de   encontrar   os   que   violaram   as   regras,   do   que   os   que   cumpriram   as   regras,   não   obstante  os  dados  e  variáveis  tenham  se  mantido  constante.  
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Ao  jogarmos  um  jogo  chamado  Ultimato,  onde  dois  jogadores  podem  receber  uma   quantia  de  dinheiro  oferecida  pela  banca,  desde  que  o  último  aceite  a  divisão  proposta   pelo  primeiro.  Do  ponto  de  vista  lógico,  qualquer  quantia  acima  de  zero,  deveria  ser   aceita,  mas  a  maior  parte  dos  examinadas  recusa  quantias  destoantes  da  igualdade,   preferindo  nada  ganhar,  mas  punir  o  outro  jogador  pelo  egoísmo  e  falta  de   cooperação.     Temos   uma   facilidade   grande   em   identificar   traidores   e   aproveitadores.   Ao   mesmo   tempo,  possuímos  uma  tendência  forte  a  puní-­‐los  com  rigor,  ainda  que  isso  signifique   nos   colocarmos   em   situação   pior   que   se   não   o   fizéssemos.   O   rigor   pode   ser   desvantajoso  no  curto  prazo,  mas  geralmente  é  vantajoso  no  longo.  
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Conforme  dito,  as  relações  sociais  esporádicas,  tendem  a  deserção,  e  as  continuadas,  a   cooperação.  A  cooperação  com  estranhos  traz  riscos,  que  geralmente  já  avaliados  por   meio  da  reputação.  Por  esse  motivo,  a  acuracidade  das  informações  é  essencial.  E  para   que  ela  seja  o  mais  fidedigna  possível,  o  sistema  de  avaliação  deve  ser  estruturado  de   forma  de  um  lado  evitar  distorções  positivas,  quando  ambos  os  lados  exageram  na   qualidade  da  avaliação,  ou  usam  de  meios  falsos  e  ardilosos  para  aumentá-­‐la,  e  por   outro,  evitar  as  distorções  negativas,  uma  vez  que  tendemos  a  exagerar  nas  punições   ou  agir  por  vingança,  ou  também  as  usar  para  prejudicar  concorrentes.    Ou  seja,  é  um   desafio  tornar  as  avaliações  virtuais  o  mais  fidedigna  com  a  reputação  real.    
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Várias  podem  ser  as  soluções  para  atingir  esse  objetivo.  Apresentamos  aqui  algumas:     O  custo  de  aquisição  de  reputação  ser  maior  que  o  benefício  do  incremento.  As  taxas   de   transação   cobradas   por   Ebay,   AirBnb,   Uber   e   afins,   superam   os   benefícios   de   distorcer  os  sistema  com  avaliações  forjadas.       O   AirBnb   possui   um   sistema   duplo   cego,   onde   as   avaliações   recebidas   e   feitas,   são   liberadas  simultaneamente,  não  permitindo  aos  usuários  dar  a  sua  em  face  da  outra.     O  Uber  pede  uma  justificativa  quando  passageiros  e  motoristas  quando  esses  recebem   notas  abaixo  de  3  estrelas,  e  as  avaliam  individualmente.  
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   As   pessoas,   principalmente   no   Brasil,   que   possui   uma   cultura   de   colaboração   fraca,   não   tendem   a   perder   seu   tempo   avaliando   positivamente   um   produto,   mas   certamente   despendem   tempo   considerável   fazendo   avaliações   negativas,   e   geralmente   exageradas.   A   quantidade   de   reviews   de   um   produto   no   e-­‐commercer   brasileiro  é  sempre  infinitamente  inferior  ao  de  críticas  ao  mesmo  no  Reclame  Aqui.     Utilizamos  com  frequência  de  redes  sociais  das  empresas  para  enviar  críticas,  para   torná-­‐las  públicas.    
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Não  somos  habituados  a  fazer  avaliações  de  estabelecimentos  por  mero  altruísmo  e   cooperação,  para  ajudar  os  demais  consumidores.  Porém,  caso  nos  sintamos  lesados   ou  mal  tratados,  comumente  despendemos  nosso  tempo  fazendo  pesadas  críticas.     Seja  por  distorções  positivas,  com  amigos  avaliando  positivamente  um  negócio  apenas   para  ajudar,  seja  apenas  clientes  insatisfeitos  se  dirigindo  para  fazer  avaliações,  é  difícil   tornar  a  avaliação  virtual  de  uma  empresa  fidedigna  e  imune  a  distorções.  Facebook,   Google,  Foursquare,  Booking,  Tripadvisor,  TaskRabbit,  iFood  e  várias  outras  empresas   sofrem   com   isso   o   tempo   todo,   bem   como   as   empresas   nelas   catalogadas.   Criar   mecanismos  para  mitigar  ao  máximo  as  distorções  é  essencial  para  minimizar  o  risco  e   aumentar  o  engajamento  nos  negócios  colaborativos.  
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Em  plataformas  que  são  intrinsecamente  baseadas  no  altruísmo  e  cooperação,  como  o   Couchsurfing,   o   problema   de   distorção   é   mais   evidente,   ainda   mais   não   sendo   realizado  em  duplo  cego.   Os  hóspedes,  mesmo  encontrando  uma  série  de  defeitos  e  críticas,  por  terem   usufruido  de  uma  hospedagem  grátis,  tendem  a  fazer  avaliações  positivas,  mesmo   tendo  considerado  a  estadia  negativa.  E  quando  avaliam  sincera,  mas  mediana  ou   negativamente,  tendem  a  receber  avaliações  muito  negativas,  pois  o  anfitrião  se  sente   ultrajado  ao  ser  hospitaleiro  e  ainda  sim  criticado.      
•  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Enfim,  exemplos  como  os  apresentados  não  faltam.  É  nítida  e  óbvio  tanto  a   importância  do  sistema  de  reputação  para  o  correto  funcionamento  das  plataformas   de  cooperação,  como  a  existência  de  inúmeros  mecanismos  e  incentivos  para  criar   distorções.     É  extremamente  importante  para  aqueles  que  lidam  com  avaliações,  compreender  o   que   fomenta   a   cooperação,   deserção,   punição   e   vingança,   para   assim   criar   mecanismos  para  tornar  as  avaliações  e  reputações  mais  acuradas.    
•  ACELERADORA ESCOLA COOPERAÇÃO  SEM  REPUTAÇÃO,  PROTEÇÃO  AO  USUÁRIO   Enfim,   exemplos   como   os   apresentados   não   faltam.   É   nítida   e   óbvio   tanto   a   importância  do  sistema  de  reputação  para  o  correto  funcionamento  das  plataformas   de   cooperação,   como   a   existência   de   inúmeros   mecanismos   e   incentivos   para   criar   distorções.     É  extremamente  importante  para  aqueles  que  lidam  com  avaliações,  compreender  o   que   fomenta   a   cooperação,   deserção,   punição   e   vingança,   para   assim   criar   mecanismos  para  tornar  as  avaliações  e  reputações  mais  acuradas.    
BIZCOOL - HACKEANDO A COLABORAÇÃO

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BIZCOOL - HACKEANDO A COLABORAÇÃO

  • 1.
    HACKEANDO  A  COLABORAÇÃO   COMO  TRABALHAR  EM  CONJUNTO  PARA  CRIAR  ALGO  MAIOR   VERSÃO  3.0  
  • 2.
    •  ACELERADORA ESCOLAA   segurança   é   a   primeira   e   a   mais   forte   motivação   da   vida   social.   Isso   tem   relação  com  mito  de  origem,  igualmente  falso,  de  que  a  sociedade  humana  é   uma   criação   voluntária   de   homens   autônomos.   É   bom   que   se   entenda,   no   entanto,  que  essa  maneira  de  formular  a  questão  é  remanescente  dos  tempos   pré-­‐darwinianos   e   se   baseia   numa   imagem   totalmente   equivocada   da   nossa   espécie.  Como  ocorre  com  boa  parte  dos  mamíferos,  todo  ciclo  da  vida  humana   inclui   estágios   nos   quais   dependemos   dos   outros   (na   infância,   na   velhice   ou   quando   ficamos   doentes)   e   nos   quais   os   outros   dependem   de   nós   (quando   cuidamos  das  crianças,  dos  velhos  ou  dos  doentes).  Precisamos  uns  dos  outros   para   sobreviver.   É   dessa   realidade   que   precisamos   partir   em   toda   discussão   sobre   a   sociedade   humana,   e   não   dos   devaneios   dos   séculos   passados,   que   descreviam   nossos   antepassados   como   se   fossem   criaturas   livres   como   pássaros.  (FRANS  DE  WAAL,  PRIMATÓLOGO)     ABERTURA  
  • 3.
    •  ACELERADORA ESCOLASão   duas   as   intenções   desse   curso:   Primeiro,   mostrar   que   a   resposta   a   uma   antiga  pergunta  –  como  a  sociedade  se  tornou  possível?  –  está  ao  nosso  alcance   graças  a  biologia  da  evolução.  A  sociedade  não  é  invenção  de  pensadores.  Ela   evoluiu  como  parte  da  nossa  natureza.  É,  tanto  como  nosso  corpo,  produto  dos   nossos  genes.  Para  compreendê-­‐la,  devemos  olhar  dentro  do  cérebro,  para  os   instintos  de  criar  e  explorar  os  vínculos  sociais  que  estão  lá.       Segundo,  como  utilizar  a  compreensão  das  pressões  e  incentivos  que  moldaram   nosso  comportamento  social  enquanto  vivíamos  em  pequenos  agrupamentos   de  caçadores-­‐coletores,  para  fomentarmos  a  cooperação  hoje,  em  escala  global,   criando  negócios  de  impacto.   ABERTURA  
  • 4.
    •  ACELERADORA ESCOLA Boa   parte   das   maiores   empresas   de   tecnologia   do   mundo,   dependem   de   cooperação  do  usuário.  Alertar  bugs,  coletar  dados,  alimentar  o  sistema,  fazer   comentários,   divulgar   a   empresa,   compartilhar,   avaliar   usuários,   produtos...existe  uma  infinidade  de  situações  aonde  as  empresas  dependem  da   coolaboração   de   seus   usuários.   Não   faltam   exemplo:   Google,   Facebook,   Fourshared,  Amazon,  Uber,  AirBNB,  Blablacar,  Ebay,  tantas  outras  dependem,   pouco  ou  muito,  da  interação  de  seus  usuários.  Muitas  das  vezes,  os  usuários   nada  ganham  cooperando,  pelo  contrário,  perdem  o  precioso  tempo.  Então  por   que  o  fazem?     POR  QUE  A  COOPERAÇÃO  É  TÃO  IMPORTANTE  PARA  EMPRESAS  DE   TECNOLOGIA  E  DE  ECONOMIA  COLABORATIVA?    
  • 5.
    •  ACELERADORA ESCOLA A   mente   humana   evolucionou   sob   as   pressões   seletivas   que   conheceram   nossos   antepassados   humanos   quando   viviam   de   caça   e   da   coleção   no   período  e  no  ambiente  do  Pleistoceno  –  os  atos  e  as  cenas  centrais  de  nossa   pré-­‐história.   Como   esse   estilo   de   vida   chegou   a   seu   fim   há   muito   pouco   tempo  em  termos  da  evolução,  nossa  mente  segue  adaptada  àquela  maneira   de  vida.  E  isso  é  assim  porque  ao  largo  de  noventa  por  cento  da  existência  da   espécie   humana,   os   indivíduos   viveram   como   caçadores   e   coletores   em   pequenos   bandos   nômades,   época   em   que,   segundo   muitos   indícios,   o   cérebro  humano  alcançou  sua  capacidade  física  atual;  ou  seja,  o  cérebro  de   100.000   anos   é   o   mesmo   cérebro   que   agora   é   capaz   de   desenhar   computadores,  elaborar  leis,  discursar  sobre  a  justiça  e  os  direitos  humanos.     CONTEXTO  EVOLUTIVO  DA  COLABORAÇÃO  HUMANA  E  AS  SOCIEDADES  ATUAIS  
  • 6.
    •  ACELERADORA ESCOLA Em  uma  palavra:  nossa  arquitetura  cognitiva,  moral  e  emocional  foi  desenhada   pela   seleção   natural   para   as   condições   de   vida   do   Pleistoceno   e   não   para   sociedades  modernas,  industriais  e  democráticas  –  nosso  cérebro  evoluiu  como   estratégia  para  a  sobrevivência,  e  não  para  resolver  quebra-­‐cabeças  cognitivos   abstratos,  fazer  palavras  cruzadas  ou  jogar  xadrez.  Para  bandas  de  entre  70  e   150  caçadores  e  coletores  afincados  na  savana;  não  para  competidores  em  um   mercado  livre  de  bens  e  serviços,  nem  para  cidadãos  de  um  estado  liberal  de   direito,  nem  para  anônimos  habitantes  de  uma  megalópole  contemporânea.  A   contrário   do   nosso   estilo   de   vida   pré-­‐agricultura,   quando   vivíamos   em   pequenos   agrupamentos   cooperativos   com   parentes   e   conhecidos,   hoje   vivemos  em  sociedades  complexas,  rodeado  de  pessoas  que  desconhecemos.   CONTEXTO  EVOLUTIVO  DA  COLABORAÇÃO  HUMANA  E  AS  SOCIEDADES  ATUAIS  
  • 7.
    •  ACELERADORA ESCOLA Há  várias  razões  para  que  possa  evoluir  nos  organismos  a  disposição  para  fazer   boas   ações.   Eles   podem   ajudar   outras   criaturas   enquanto   estão   defendendo   seus   próprios   interesses,   por   exemplo,   quando   formam   um   rebanho   que   confunde   os   predadores   ou   quando   vivem   dos   subprodutos   uns   dos   outros.   Isso  se  chama  mutualismo,  simbiose  ou  cooperação.  O  altruísmo  pode  evoluir   de   dois   modos   principais.   Primeiro,   como   parentes   compartilham   genes,   qualquer  gene  que  incline  um  organismo  a  ajudar  um  familiar  seu  aumentará  a   chance  de  sobrevivência  de  uma  cópia  de  si  mesmo  que  existe  naquele  parente,   mesmo  se  o  organismo  que  o  ajudou  sacrifique  seu  próprio  bem-­‐estar  no  ato   generoso.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
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    •  ACELERADORA ESCOLA Esses  genes,  em  média,  acabarão  por  predominar,  contanto  que  o  custo  para  o   organismo  que  ajudou  seja  menor  que  o  benefício  para  o  organismo  ajudado,   levando-­‐se  em  conta  seu  grau  de  parentesco.  O  amor  pela  família  –  o  carinho   pelos  filhos,  irmãos,  pais,  avós,  tios,  sobrinhos  e  primos  –  pode  evoluir.  A  isso  se   dá  o  nome  de  altruísmo  nepotista.  O  altruísmo  pode  evoluir  quando  organismo   trocam   favores.   Um   ajuda   o   outro   nas   tarefas   de   limpeza,   alimentação,   proteção  e  apoio,  e  em  troca  é  ajudado  quando  tem  as  mesmas  necessidades.   Isso  recebe  o  nome  de  altruísmo  recíproco,  e  pode  evoluir  quando  as  partes  se   reconhecem,  interagem  repetidamente,  podem  conceder  um  grande  benefício   a   outros   a   um   custo   pequeno   para   si   mesmas,   mantêm   na   memória   favores   oferecidos  ou  negados  e  são  impelidas  a  retribuir  à  altura.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
  • 9.
    •  ACELERADORA ESCOLA O   altruísmo   recíproco   pode   evoluir   porque   os   cooperadores   desfrutam   mais   vantagens  do  que  os  ermitões  ou  misantropos.  Eles  desfrutam  os  ganhos  de   trocar   seus   excedentes,   arrancar   piolhos   dos   pelos   uns   dos   outros,   salvar-­‐se   mutuamente  de  afogamento  ou  fome  e  tomar  conta  dos  filhos  uns  dos  outros.   Os   retribuidores   também   podem   mais   vantagens   no   longo   prazo   do   que   os   trapaceiros  que  recebem  favores  sem  retribuir,  pois  os  retribuidores  acabarão   por  reconhecer  os  trapaceiros  e  passarão  a  evitá-­‐los  ou  puni-­‐los.     BASES  EVOLUTIVAS  DA  COOPERAÇÃO:  EMPATIA,  ALTRUÍSMO  RECÍPROCO  E   AJUDA  PARENTAL  
  • 10.
    •  ACELERADORA ESCOLA Os  antigo  hominídios  extinguiram  a  quase  totalidade  dos  grandes  mamíferos   nos  últimos  30  mil  anos,  após  a  invenção  da  lança.  Caçar  animais  desse  porte,   era   uma   tarefa   muito   arriscada,   e   que   demandava   não   bastante   cooperação,   mas  confiança  na  não-­‐deserção  dos  outros  membros.  Uma  vez  abatida,  apesar   dos  caçadores  terem  maior  controle  sobre  a  divisão,  a  carcaça  se  tornava  um   bem   público,   onde   todos,   independente   da   ajuda,   podiam   usufruir.   Era   humanamente   impossível   consumir   toda   a   carne   antes   que   perecesse.   Por   outro  lado,  caçar  pequenos  animais,  dava  um  suporte  contínuo  e  confiável  de   proteínas,  sem  grandes  riscos.     COOPERAÇÃO  EM  GRANDES  CAÇADAS.  STATUS  E  PRESTÍGIO  SOCIAL  
  • 11.
    •  ACELERADORA ESCOLA Se   caçar   pequenos   animais,   e   se   aproveitar   da   caça   de   grandes   animais   que   outros   faziam   parecia   muito   mais   vantajoso,   porque   pessoas   se   arriscavam   caçando  grandes  animais?     Segundo  cientistas  da  Universidade  de  Columbia,  a  caça  de  grandes  animais,   mais  que  um  empreendimento  apenas  por  carne  e  proteínas,  era  uma  forma  de   fortalecer  a  cooperação,  testar  a  confiança  e  alianças,  e  principalmente,  de   obter  status  e  prestígio  social.  O  esforço  e  risco  na  caça,  e  o  altruísmo  na   divisão  da  carne,  eram  como  moedas,  trocadas  por  admiração,  status,  e  pela   expectativa  de  troca  de  favores.     COOPERAÇÃO  EM  GRANDES  CAÇADAS.  STATUS  E  PRESTÍGIO  SOCIAL  
  • 12.
    •  ACELERADORA ESCOLA Adam   Smith   foi   o   primeiro   a   reconhecer   que   a   divisão   do   trabalho   é   que   faz   a   sociedade  humana  ser  maior  que  a  soma  das  partes.  No  capítulo  inicial  da  grande   obra   Riqueza   das   nações,   ele   ilustra   sua   argumentação   com   o   exemplo   do   fabricante  de  alfinetes,  onde  uma  pessoa  sozinha  com  sorte  produziria  10  alfinetes   num  dia,  mas  10  pessoas  dividindo  as  tarefas,  poderiam  produzir  48  mil.  Note-­‐se   tanto  o  fabricante  quanto  os  fregueses  auferem  vantagens  dessa  divisão.  Disso  se   despreende   o   achado   provavelmente   menos   valorizado   da   história   das   ideias.   Smith  sustentou  o  argumento  paradoxal  de  que  os  benefícios  sociais  decorrem   dos  vícios  individuais.  A  cooperação  e  o  progresso  inerentes  à  sociedade  humana   resultam  não  da  bondade,  mas  da  busca  do  interesse  próprio.  A  ambição  egoísta   leva   à   indústria;   o   ressentimento   desestimula   a   agressão;   a   vaidade   pode   ser   a   causa  de  gestos  de  bondade.     DIVISÃO  DO  TRABALHO  E  COMÉRCIO.  A  IMPORTANCIA  PARA  O   FORTALECIMENTO  DA  COOPERAÇÃO  
  • 13.
    •  ACELERADORA ESCOLA A  descoberta  de  Smith,  traduzida  para  o  idioma  moderno,  é  que  a  vida  não  é  um   jogo  de  soma  igual  a  zero.  Um  jogo  de  soma  igual  a  zero  é  aquele  que  tem  um   perdedor  e  um  ganhador,  como  uma  partida  de  tênis.  Mas  nem  todos  os  jogos  o   são;  às  vezes  ambos  os  lados  ganham,  ou  perdem.  No  caso  do  comércio,  Smith  viu   que,  em  razão  da  divisão  de  trabalho,  tanto  minha  ambição  egoísta  de  negociar   com  você,  como  a  sua  de  ganhar  ao  negociar  comigo,  podem  ser  satisfeitas.  Cada   um  de  nós  age  por  interesse,  mas  com  isso  nos  beneficiamos  a  nós  próprios  e  ao   mundo.   De   fato,   Smith   mostrou   que   a   bondade   é   inadequada   para   estimular   a   cooperação  numa  grande  sociedade,  porque  temos  uma  irremediável  inclinação   para   ser   bondosos   com   parentes   e   amigos   íntimos:   uma   sociedade   baseada   na   bondade  estaria  contaminada  pelo  nepotismo.  Entre  estranhos,  a  mão  invisível  do   mercado,  distribuindo  ambições  egoístas,  é  mais  justa.   DIVISÃO  DO  TRABALHO  E  COMÉRCIO.  A  IMPORTANCIA  PARA  O   FORTALECIMENTO  DA  COOPERAÇÃO  
  • 14.
    •  ACELERADORA ESCOLA Uma  das  principais  pressões  que  conduziram  os  humanos  a  evoluir  da  forma  que   fizeram   foi   sua   dimensão   social,   isto   é,   que   foi   a   necessidade   de   afrontar   o   complexo  mundo  social  em  que  viviam  o  que  nos  levou  a  desenvolver  cérebros   maiores.   O   córtex   frontal   alberga   funções   como   a   planificação   e   a   toma   de   decisões   que   parecem   derivadas   mais   da   necessidade   de   interagir   com   os   membros  de  um  grupo  social  complexo  que  da  resolução  de  outros  problemas   relacionados  com  o  meio  ambiente.  E  de  ser  assim,  é  muito  provável  que  a  melhor   razão  existente  do  grande  desenvolvimento  neocortical  do  Homo  Sapiens  deva   referir-­‐se   a   um   fenômeno   cognitivo   ligado   ao   reconhecimento   do   outro   e   à   valoração  de  sua  conduta:  a  inteligência  social  –  nomeadamente,  o  tratamento  da   reciprocidade  entendido  como  “função  própria”  dos  seres  humanos     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
  • 15.
    •  ACELERADORA ESCOLA Os   psicólogos,   portanto,   estão   indo   ao   encontro   do   argumento   econômico   de   Robert   Frank,   segundo   o   qual   as   emoções   são   artifícios   mentais   para   garantir   compromissos.   Mas   talvez   a   mais   notável   convergência   venha   do   estudo   de   cérebros   danificados.   Há   uma   pequena   parte   do   lobo   pré-­‐frontal   do   cérebro   humano  que,  quando  lesado  nos  transforma  em  idiotas  racionais.  Mantemos  as   mesmas  capacidades  cognitivas  e  inteligência,  mas  perdemos  a  capacidade  de  nos   relacionar   e   tomar   decisções.   Damásio   defende   seu   ponto   de   vista   sem,   aparentemente,   saber   que   economistas   como   Robert   Frank,   biólogos   como   Robert   Trivers   e   psicólogos   como   Jerome   Kagan   chegaram   a   conclusões   parecidas,  a  partir  de  provas  diferentes.  É  uma  coincidência  notável     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
  • 16.
    •  ACELERADORA ESCOLA No   clássico   estudo   de   neuroeconomia   “The   neural   basis   of   economic   decision-­‐ making   in   the   Ultimatum   Game“,   os   pesquisadores   usaram   técnicas   de   Ressonância  Magnética  Funcional  (RMf)  para  monitorar  a  atividade  cerebral  dos   jogadores.   O   resultado   foi   bastante   interessante:   durante   as   ofertas   de   baixo   valor,  o  2º  jogador  apresentava  ativação  em  ambas  as  áreas  do  cérebro,  como  se  o   cérebro  estivesse  em  conflito  entre  a  racionalidade  de  otimização  econômica  (ao   qual   tenderia   o   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral,   sistema   cognitivo)   e   a   aversão   emocional  à  distribuição  não  equitativa  (ao  qual  tenderia  a  ínsula  anterior,  sistema   emocional).  Eles  encontraram  que  a  rejeição  de  ofertas  injustas  implica  em  maior   ativação   da   ínsula   anterior   do   que   do   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral,   enquanto   ofertas   aceitas   apresentavam   maior   ativação   do   córtex   pré-­‐frontal   dorsolateral   que  da  ínsula  anterior.     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
  • 17.
    •  ACELERADORA ESCOLA Importante   destacar   ainda,   ao   comparar-­‐se   ofertas   não   equitativas   feitas   por   jogadores   humanos   com   ofertas   não   equitativas   similares   feitas   por   computadores,  percebeu-­‐se  que  a  ativação  foi  maior  quando  a  oferta  provinha  de   outro  ser  humano,  o  que  sugere  que  a  magnitude  da  ativação  não  é  somente  uma   função  da  quantidade  de  dinheiro  oferecida  ao  participante,  mas  que  é  sensível  ao   contexto  de  um  tratamento  (percebido  como)  injusto  recebido  de  outra  pessoa.   Portanto,  o  comportamento  de  aceitar  ou  rejeitar  uma  oferta  não  equitativa  é   explicado  por  meio  da  interação  entre  duas  áreas  do  cérebro,  sendo  que  o   resultado  específico  será  determinado  por  qual  área  tiver  maior  ativação.   A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
  • 18.
    •  ACELERADORA ESCOLA Pesquisas   recentes   do   Instituto   para   Pesquisa   Empírica   em   Economia   de   Zürich   têm   ajudado   a   revelar   que   a   confiança   nas   relações   sociais   podem   ser   incrementadas,   quando   é   inalado   pelos   agentes   um   tipo   de   neutransmissor   conhecido   como   oxitocina.   Esse   hormônio   é   produzido   naturalmente   pelo   hipotálamo,  região  do  cérebro  que  controla  a  regulação  biológica  e  também  as   emoções.   A   equipe   do   borrifou   um   líquido   contendo   a   oxitocina   e   outro   com   placebo,   respectivamente,   em   dois   grupos   distintos   de   jogadores   que   participaram  anonimamente  de  uma  variante  do  Ultimato  conhecida  como  Jogo   da   Confiança.   Esse   comportamento   indicou   que   a   oxitocina   interfere   nas   interações  sociais,  estimulando  a  confiança  no  outro,  mesmo  que  desconhecido.   Razões   para   esta   conclusão   foram   reforçada   pois   quando   era   informado   que   o   depositário  era  uma  máquina,  a  oxitocina  não  produzia  nenhum  efeito  perceptível     A  COOPERAÇÃO  NO  CÉREBRO.  QUAIS  PARTES  SÃO  ATIVADAS  QUANDO   COOPERAMOS  ?  O  QUE  IMPORTA  MAIS,  RAZÃO  OU  EMOÇÃO?  
  • 19.
    •  ACELERADORA ESCOLA Talvez  tenha  chegado  a  hora  de  abandonar  a  ideia  de  que,  diante  da  necessidade   dos   outros,   os   indivíduos   decidem   se   irão   ajudá-­‐los   ou   não   calculando   mentalmente  os  custos  e  os  benefícios  dessa  ajuda.  Nossas  reações  não  são  nem   um  pouco  indiscriminadas,  como  seria  de  se  esperar  se  o  nosso  funcionamento   psicológico  tivesse  se  desenvolvido  para  promover  a  cooperação  no  interior  do   grupo.  Somos  parciais  em  relação  às  pessoas  com  quem  temos,  ou  esperamos  ter,   uma   parceria   positiva.   Essa   tendenciosidade   inconsciente   substitui   os   cálculos   geralmente  pressupostos  por  trás  do  comportamento  de  ajuda.  Embora  sejamos   perfeitamente   capazes   de   fazer   cálculos   –   às   vezes,   a   ajuda   ao   outro   está   subordinada  ao  retorno  esperado,  como  nas  interações  no  mundo  dos  negócios  -­‐,   o  altruísmo  humano,  da  mesma  forma  que  o  altruísmo  primata,  é  na  maioria  das   vezes  dirigido  pelas  emoções.   INSTINTO  DE  COOPERAÇÃO:  CÁLCULO  INSCONCIENTE  
  • 20.
    •  ACELERADORA ESCOLA Os  modelos  de  jogos,  como  o  Dilema  dos  Prisioneiros,  surgiram,  portanto,  como   uma  maneira  de  testar  as  hipóteses  propostas  para  solucionar  o  conflito  parcial  de   interesses  entre  agentes  racionais  egoístas.  Mais  tarde  o  campo  de  aplicação  de   suas  simulações  se  estendeu  a  todo  tipo  de  agente  -­‐  racional  ou  não  -­‐  que  tivesse   de  tomar  uma  decisão  sobre  que  fazer  diante  de  um  ser  semelhante  que  disputa   os   bens   disponíveis,   mas   que   depende   do   outro   para   alcançá-­‐lo.   O   uso   de   experimentos  por  modelos  de  jogos  para  formalizar  as  situações  de  conflito  visa   detectar  os  aspectos  mais  importantes  de  cada  circunstância  e  que  influenciam  as   deliberações,   bem   como   o   comportamento   dos   agentes.   Desde   o   Dilema   dos   Prisioneiros,   sua   aplicação   vem   sendo   cada   vez   mais   incrementada.   Por   conta   disso,  os  elementos  que  permitem  prever  as  ações  dos  indivíduos,  ou  ao  menos   interpretar  suas  decisões,  podem  ser  descritos  de  forma  mais  precisa.     CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
  • 21.
    •  ACELERADORA ESCOLA A  utilização  de  jogos  como  o  Ultimato  permite  avaliar  até  onde  os  sentimentos   morais,  adquiridos  durante  a  evolução,  se  manifestam  de  acordo  com  uma  lista  de   preferências  internas  e  a  compreensão  dos  contextos  externos  nos  quais  o  agente   deve   decidir   a   maneira   de   se   comportar   conforme   normas   sociais   e   éticas.   A   construção   do   modelo   adequado   de   jogo   permite,   então,   avaliar   com   maior   precisão   os   componentes   relevantes   de   interação.   A   partir   disso,   as   decisões   a   serem   adotadas   no   intuito   de   fomentar   ou   restringir   a   cooperação   podem   ser   sugeridas   com   maior   probabilidade   de   correção.   Desse   modo,   o   emprego   de   simulações   e   jogos   entre   agentes   humanos   ajuda   a   compreender   melhor   os   aspectos   sutis   que   subjazem   à   interação.   ia   do   comportamento   humano   e   seu   complexo  processo  cognitivo  de  escolha.     CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
  • 22.
    •  ACELERADORA ESCOLA Em   geral,   os   temas   de   maior   interesse   para   essa   área   do   conhecimento   são   as   questões  sociais,  políticas  e  econômicas,  que  devem  aplicar  modelos  específicos   para  cada  proposta  de  investigação  e  não  forçar  o  uso  de  um  modelo  de  solução   universal  para  todos  os  problemas  da  humanidade.  Como  já  se  tentou  destacar  os   DPI,  os  Bens  Públicos  e  o  Ultimato,  por  exemplo,  servem  para  tratar  questões  de   reciprocidade   direta,   indireta   e   de   equidade,   respectivamente,   com   maior   precisão.   Isso   não   implica   em   soluções   ad   hoc,   pois   a   formalização   empregada   segue  os  mesmos  procedimentos  gerais  da  teoria  dos  jogos,  variando  apenas  os   elementos  que  têm  de  ser  mudados  de  modo  realista.  Para  as  ciências  sociais,  o   modelo  de  jogos  talvez  seja  a  única  maneira  viável,  salvo  melhor  juízo,  de  abordar   a  inconsistênc   CONSTRUÇÃO  DE  JOGOS  ECONOMICOS  E  SUA  UTILIZAÇÃO  PRÁTICA  
  • 23.
    •  ACELERADORA ESCOLA Na   ópera   Tosca,   de   Puccini,   a   heroína   enfrenta   um   dilema   terrível.   Se   amante   Cavaradossi  foi  condenado  à  morte  por  Scarpia,  o  chefe  de  polícia,  mas  Scarpia  lhe   fez  uma  proposta.  Se  Tosca  for  com  ele  para  a  cama,  ele  poupará  a  vida  de  seu   amante,  pedindo  ao  pelotão  de  fuzilamento  que  use  balas  de  festim.  Tosca  resolve   enganar  Scarpia  concordando  com  seu  pedido,  matando-­‐o  a  facadas  depois  que   ele   dá   a   ordem   para   usar   cartuchos   de   festim.   Tarde   demais   ela   descobre   que   Scarpia   também   a   enganara.   O   pelotão   de   fuzilamento   usa   balas   reais;   Cavaradossi   morre.   Tosca   se   suicida.   Os   três   acabam   mortos.   Apesar   de   não   entender  a  coisa  desta  maneira,  Tosca  e  Scarpia  estavam  participando  de  um  jogo,   em   verdade,   o   jogo   mais   famoso   da   teoria   dos   jogos,   ramo   esotérico   da   matemática  que  estabelece  uma  estranha  ligação  entre  biologia  e  a  economia.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
  • 24.
    •  ACELERADORA ESCOLA Esse  jogo  foi  essencial  para  uma  das  descobertas  científicas  mais  empolgantes  dos   últimos  anos:  nada  menos  que  a  compreensão  dos  motivos  que  levam  as  pessoas   a   serem   amáveis.   Mais   ainda:   Tosca   e   Scarpia   jogaram   das   maneira   prevista   na   teoria   do   jogo,   apesar   das   trágicas   consequências   para   ambos.   Como   isso   é   possível?  O  jogo  conhecido  como  dilema  do  prisioneiro  e  é  jogado  sempre  que  há   conflito   entre   o   interesse   pessoal   e   o   bem   comum.   Tanto   Tosca   como   Scarpia   sairiam   ganhando   se   cumprissem   sua   parte   do   acordo:   Tosca   salvaria   a   vida   do   amante  e  Scarpia  iria  para  a  cama  com  ela.  Mas,  indivisualmente,  cada  qual  teria   um   lucro   ainda   maior   se   fizesse   o   outro   cumprir   a   parte   dele   ou   dela   e   não   cumprisse  a  sua;  Tosca  salvaria  o  amante  e  a  honra;  Scarpia  dormiria  com  ela  e  se   livraria  do  inimigo.         O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
  • 25.
    •  ACELERADORA ESCOLA O  dilema  do  prisioneiro  nos  mostra,  com  dureza,  como  se  consegue  a  cooperação   entre  egoístas  –  cooperação  que  não  depende  de  tabu,  de  coação  moral  ou  de   imperativo  ético.  Como  é  possível  que  indivíduos  guiados  pelo  interesse  pessoal   trabalhem   para   o   bem   comum?   O   jogo   se   chama   dilema   do   prisioneiro   porque   uma  conhecida  anedota  conta  a  história  de  dois  prisioneiros.  Cada  um  deles,  se   quiser,  pode  testemunhar  contra  o  outro  para  reduzir  a  própria  pena.  O  dilema   surge  porque,  se  nenhum  denunciar  o  outro,  a  Justiça  pode  condená-­‐los  por  um   crime  menor,  de  modo  que  os  dois  saem  ganhando  se  ficarem  calados  mas  cada   um  lucra  mais  se  denunciar.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
  • 26.
    •  ACELERADORA ESCOLA De  modo  geral,  qualquer  situação    em  que  somos  tentados  a  fazer  alguma  coisa,   mas  que  saberíamos  que  seria  um  grande  erro  se  todo  mundo  fizesse  o  mesmo,  é   provavelmente  um  dilema  do  prisioneiro.  Se  fosse  possível  confiar  que  ninguém   roubaria   carros,   não   seria   preciso   trancar   os   carros   e   muito   tempo   e   dinheiro   seriam  economizados  em  prêmios  de  seguro,  dispositivos  de  segurança  e  coisas   do  gênero.  Todos  sairíamos  ganhando.  Mas,  neste  mundo  de  tanta  confiança,  um   indivíduo  qualquer  lucraria  muito  mais  se  desistisse  do  contrato  social  para  roubar   um  carro.  Da  mesma  forma,  todos  os  pescadores  sairiam  ganhando  se  cada  um  se   contivesse  e  não  pescasse  em  excesso,  mas  se  todos  pescam  tudo  o  que  podem,   o  pescador  que  se  contém  perde  sua  cota  para  outro  mais  egoísta.  E  todos  nós   pagamos  o  preço  coletivo  do  individualismo.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  
  • 27.
    •  ACELERADORA ESCOLAEm   um   dilema   do   prisioneiro,   como   visto,   a   melhor   estratégia   individual   é   a   deserção,   embora   coletivamente   leve   a   resultados   piores   para   ambos.   Todavia,   ficou  demonstrado  que,  pode  30  anos,  tirou-­‐se  uma  lição  inteiramente  errada  do   dilema   do   prisioneiro.   No   fim   das   contas,   o   egoísmo   não   é   a   atitude   racional   –   desde   que   o   jogo   seja   jogado   mais   de   uma   vez.   Ironicamente,   a   solução   desse   quebra-­‐cabeça   foi   achada   no   exato   momento   de   sua   invenção,   mas   logo   esquecida.  Flood  e  Dresher  descobriram  um  fenômeno  surpreendente  quase  de   imediato.  Quando  pediram  a  dois  colegas  que  jogassem  cem  vezes  por  pequenas   quantidades  de  dinheiro,  as  cobaias  se  mostraram  surpreendentemente  inclinadas   a   cooperação:   em   60   das   cem   tentativas,   ambos   cooperaram   e   colheram   os   benefícios   da   ajuda   mútua.   Cada   um   admitiu,   em   anotações   feitas   durante   a   partida,  que  estava  tentando  ser  correto  com  o  outro  para  que  o  outro  também  o   fosse.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
  • 28.
    •  ACELERADORA ESCOLANos   anos   seguintes,   houveram   dezenas   de   campeonatos   nas   faculdades   americanas,   onde   os   competidores   cadastravam   estratégias   em   linguagem   de   programação,   para   em   simulações   de   computadores,   embaterem   entre   si,   de   forma  a  serem  eliminadas,  ou  se  perpetuarem  e  se  reproduzirem.  Como  era  de  se   esperar,  estratégias  muito  simples,  como  cooperar  sempre,  ou  desertar  sempre,   até  poderiam  ter  um  bom  crescimento  no  início,  mas  por  serem  muito  ingênuas,   sucumbiam   pelo   próprio   sucesso,   ao   ficarem   vulneráveis.   Uma   estratégia   cooperar  sempre,  é  vulnerável  a  uma  desertar  sempre,  e  uma  estratégia  desertar   sempre,  sucumbe  quando  deixa  de  encontrar  cooperadores.  Sabendo  disso,  várias   estratégias   altamente   complexas   foram   inscritas,   mas   para   surpresa   de   todos,   uma   das   mais   simples   estratégias   se   sagrou   vencedora,   em   cinco   de   seis   competições,   e   posteriormente,   continuou   sempre   vencendo   provas   semelhantes.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
  • 29.
    •  ACELERADORA ESCOLATal   estratégia,   chamada   de   Tit-­‐for-­‐tat,   ou   olho-­‐por-­‐olho,   era   uma   estratégia   amável,   mas   não   vulnerável.   Começava   cooperando,   para   criar   um   circulo   virtuoso.   Quando   deparava   com   uma   deserção,   punia   o   desertor   com   outra   deserção,  mas  para  evitar  um  circulo  vicioso  de  deserções,  perdoava  em  um  terço   das   vezes   voltando   a   cooperar,   na   tentativa   de   reestabelecer   o   padrão   de   cooperação.  Como  visto,  a  resposta  não  apenas  era  apenas  a  repetição  da  jogada   anterior,   mas   uma   dura   punição,   para   sinalizar   que   a   repetição   desse   comportamento  leva  a  uma  situação  pior  que  a  continuidade  da  cooperação.  Um   ponto   interessante   a   se   destacar,   é   que   tal   estratégia   jamais   pode   obter   maior   pontuação,   o   melhor   desempenho   possível   seria   um   empate.   Mas   é   uma   estratégia   não   invejosa,   que   não   visa   suplantar   os   outros,   mas   aumentar   seu   ganho  individual  da  forma  mais  sustentável.  Trata  cada  jogo  como  um  acordo  de   participantes,  e  não  como  uma  disputa.  Ou  seja,  enxerga  o  jogo  como  um  jogo  de   soma  não-­‐zero.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
  • 30.
    •  ACELERADORA ESCOLAO  jogo  do  dilema  do  prisioneiro  é  fundamental  para  entender  certas  teorias  de   cooperação  e  confiança  humana.  Na  suposição  de  que  as  transações  entre  duas   pessoas  que  exijam  confiança  podem  ser  modeladas  pelo  dilema  do  prisioneiro,  o   comportamento  cooperativo  em  populações  pode  ser  modelado  por  uma  versão   para  varios  jogadores  e  iterada  do  jogo.       Ao   analisar   as   estratégias   que   conseguiram   melhor   pontuação,   Axelrod   estabeleceu  várias  condições  necessárias  para  que  uma  estratégia  tivesse  êxito:   Perdão:  Uma  qualidade  das  estratégias  vencedoras  é  que  são  capazes  de  perdoar.   Embora  retaliem,  tornam  a  cooperar  logo  que  o  opositor  não  continue  a  desertar.   Isto   evita   grandes   sequências   de   vinganças   em   círculo   vicioso,   maximizando   os   pontos.       O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
  • 31.
    •  ACELERADORA ESCOLARetaliação:  Todavia,  notou  Axelrod,  a  estratégia  vencedora  não  pode  ser  otimista   cega.   De   vez   em   quando   tem   de   retaliar.   Um   exemplo   de   uma   estratégia   não   retaliadora  é  a  de  "colaborar  sempre".  É  uma  escolha  muito  má,  pois  estratégias   oportunistas  ou  maldosas  irão  explorar  essa  fraqueza  sem  piedade.   Amabilidade:  A  condição  mais  importante  é  a  de  que  a  estratégia  deve  ser   "amável",  ou  seja,  não  desertar  antes  que  o  opositor  o  faça.  Quase  todas  as   estratégias  melhor  pontuadas  eram  amáveis;  daí  uma  estratégia  puramente   egoísta  não  fará  "batota"  com  o  oponente,  principalmente  por  razões  puramente   utilitárias.   Não-­‐inveja:  A  última  qualidade  é  não  serem  invejosas,  ou  seja,  não  tentarem  fazer   mais  pontos  que  os  opositores  (impossível  para  uma  estratégia  "amável",  isto  é,   uma  estratégia  "amável"  nunca  pode  fazer  mais  pontos  que  o  opositor).   O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  ITERADO  
  • 32.
    •  ACELERADORA ESCOLANo  entanto,  surge  um  problema  formidável.  O  dilema  do  prisioneiro  é  um  jogo   para   duas   pessoas.   A   cooperação   pode,   ao   que   parece,   desenvolver-­‐se   espontaneamente  se  uma  dupla  de  indivíduos  jogar  indefinidamente.  Ou,  para  ser   mais   exato,   num   mundo   onde   você   sempre   se   encontra   com   seu   vizinho   mais   próximo,  vale  a  pena  ser  bondoso  com  ele.  Mas  o  mundo  é  assim.  Já  é  difícil  para  a   reciprocidade  induzir  a  cooperação  mesmo  numa  dupla:  a  dupla  precisa  ser  capaz   de   fiscalizar   o   seu   contrato,   assegurando-­‐se   de   que   os   dois   voltarão   a   se   encontrar.  E  o  que  acontece  entre  três  ou  mais  indivíduos?  Quanto  maior  o  grupo,   mais  inacessíveis  são  os  benefícios  da  cooperação  e  maiores  os  obstáculos  que   aparecem.   De   fato,   Rob   Boyd,   um   teórico,   sustentou   que   não   só   olho-­‐por-­‐olho   mas   qualquer   estratégia   de   reciprocidade   é   insuficiente   para   explicar   a   cooperação  em  grupos  maiores     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  COLETIVO  
  • 33.
    •  ACELERADORA ESCOLAIsso   ocorre   porque   uma   estratégia   de   sucesso   num   grupo   grande   tem   de   ser   altamente  intolerante  mesmo  com  deserções  raras,  do  contrário,  os  trapaceiros  –   indivíduos  que  desertam  e  não  retribuem  –  se  multiplicarão  às  custas  dos  cidadãos   decentes.   Mas   as   características   que   fazem   uma   estratégia   ser   intolerante   com   deserções   de   qualquer   espécie   são   as   mesmas   que   tornam   difícil   para   os   retribuidores  se  reunirem  quando  elas  são  raras.  Há  todavia  uma  estratégia  que   torna  uma  comunidade  cooperadora  imune  a  invasão  de  desertores.  É  a  chamada   “moralista”,  quando  todos  os  demais  indivíduos  punem  o  desertor.  E  dado  por   uma   respostas   potencialmente   forte   para   o   problema   dos   espertalhões   em   grupos   maiores:   o   ostracismo   social.   Sendo   possível   reconhecer   os   desertores,   basta   que   as   pessoas   se   recusem   a   jogar   com   eles.   Isso   os   priva   de   qualquer   possibilidade  de  marcar  pontos.     O  DILEMA  DO  PRISIONEIRO  COLETIVO  
  • 34.
    •  ACELERADORA ESCOLAUltimato  é  um  jogo  Bens  Públicos  simplificado,  onde  a  banca  oferece  uma  quantia   fixa  a  dois  jogadores  que  devem  decidir  como  dividí-­‐la  entre  si.  O  primeiro  jogador   (o  líder)  deve  então  fazer  uma  proposta  de  divisão  ao  segundo  jogador  (receptor),   que,  por  sua  vez,  deve  responder  se  a  aceita  ou  não.  Caso  aceite  a  oferta  o  dinheiro   é   distribuído   da   maneira   que   foi   sugerida   pelo   líder.   De   outro   modo,   a   rejeição   implica   na   devolução   de   todo   o   montante   à   banca   que   nada   disponibiliza   para   ambos.   No   modelo   do   Ultimato,   uma   oferta   alta   da   parte   do   líder   significa   um   prêmio  de  estímulo  à  cooperação  do  outro.  Por  outro  lado,  ofertas  irrisórias  são   passíveis  de  punição  pelo  receptor.  O  custo  da  recusa,  para  este,  equivale  à  taxa   paga  à  banca,  nos  Bens  Públicos,  para  aplicar  uma  multa  maior  ao  líder  -­‐  tão  grande   quanto   o   valor   que   este   pretendia   alcançar.   Entre   agentes   egoístas   racionais,   a   teoria  dos  jogos  prevê  que  uma  proposta  de  99%  para  o  primeiro  jogador  e  1%  para   o  segundo  deveria  ser  feita  pelo  líder  e  aceita  pelo  receptor.     ULTIMATO  
  • 35.
    •  ACELERADORA ESCOLAO  problema  surge  a  partir  do  comportamento  do  receptor  em  não  aceitar  qualquer   valor  maior  do  que  zero.  A  explicação  que  vem  sendo  fornecida  por  dezenas  de   trabalhos  realizados  em  torno  do  Ultimato  tem  apelado  para  inclusão  de  reações   psicológicas,   consolidadas   durante   o   processo   de   evolução   da   espécie   Homo   s.   sapiens,  no  cerne  de  seus  diagnósticos  teóricos.  A  aparente  irracionalidade  humana   em  oferecer  e  pretender  uma  divisão  justa  indica  que  algo  mais  está  em  jogo  no   Ultimato  do  que  apenas  maximizar  a  utilidade  de  interesses  pessoais  imediatos.  O   motivo  mais  provável  talvez  seja  o  fato  das  pessoas  entenderem  o  jogo  como  parte   de   uma   interação   que   pode   ser   repetida   outras   vezes,   mesmo   quando   se   afirma   expressamente  que  o  jogo  será  realizado  em  uma  única  rodada.  A  mera  mudança   do   nome   do   jogo,   entre   Jogo   da   Cooperação   e   Wall   Street,   muda   a   taxa   de   cooperação.   As   pessoas   sabem   por   experiência   própria   que   atitudes   grosseiramente  injustas  são  passíveis  de  retaliação.     ULTIMATO  
  • 36.
    •  ACELERADORA ESCOLAPara  evitar  o  risco  de  rejeição,  procuram  fazer  propostas  razoáveis,  do  ponto  de   vista  partilhado  por  sua  comunidade.  Dessa  forma,  tanto  líderes,  como  receptores,   conseguem   manter   sua   reputação   de   bons   negociadores,   entre   seus   pares.   A   recusa  de  propostas  baixas  tem  um  pequeno  custo  para  o  Receptor  e  um  alto  preço   pago  pelo  Líder.  Entretanto,  a  reputação  construída  de  não  oferecer  nem  aceitar   "esmolas"   favorece   maiores   ganhos   no   futuro,   ao   mesmo   tempo   que   inibe   tentativas  de  estabelecer  uma  distribuição  desigual  de  recursos.  O  sentimento  de   vingança  que  aflora  no  jogo  dos  Bens  Públicos  aparece  no  Ultimato  acompanhado   pela  indignação  de  ter  sido  alvo  de  um  desertor.  Nesses  dois  casos,  a  vingança  é   definida   por   um   custo   ou   risco   que   alguém   tem   de   correr   para   impor   uma   penalidade  a  quem  obteve  ou  quer  obter  uma  vantagem  sobre  a  boa  vontade  do   agente  em  cooperar.     ULTIMATO  
  • 37.
    •  ACELERADORA ESCOLAA   vingança   é   um   sentimento   moral   internalizado   que   emerge   naturalmente   pelo   desejo  de  impor  um  sofrimento  a  outra  pessoa  ou  objeto  que  lhe  tenha  causado   algum   dano.   Tal   reação   teria   sido   consolidada   pela   evolução   no   repertório   de   estratégias  inatas  a  serem  acionadas  sempre  que  o  sujeito  se  sentir  prejudicado.   Como   afirma   o   sociólogo   norueguês   Jon   Elster,   "esse   tipo   de   comportamento   é   universal”  .  Uma  norma  social  é  um  outro  mecanismo  à  disposição  das  pessoas,  a   fim   de   poderem   incorporar   o   sentimento   de   vingança   ao   de   justiça   presente   em   muitas  formas  de  organização  da  sociedade,  tais  como  a  vendetta  dos  mafiosos.   Assim,   como   nos   Bens   Públicos   e   no   Dilema   dos   Prisioneiros,   a   capacidade   de   retaliação   permite   que   o   medo   de   uma   sanção   externa   acabe   por   gerar   maiores   prejuízos   no   Ultimato.   O   medo   da   vingança   é   suficiente   para   explicar   porque   as   pessoas  evitam  uma  divisão  injusta,  a  despeito  dos  seus  interesses  pessoais.     ULTIMATO  
  • 38.
    •  ACELERADORA ESCOLAAnedota:   Big   Kiku   era   um   homem   enorme   chefe   de   um   povo   polinésio   tribal   chamado   Kaluame.   Como   prova   de   lealdade,   ele   exigia   que   seus   seguidores   tatuassem   o   rosto.   Um   dia,   quando   começava   a   escurecer,   quatro   homens   famintos  e  amedrontados  entraram  no  acampamento,  onde  um  economista  e  um   antropólogo,  estudando  a  tribo,  jantavam  em  silêncio.  Pediram  a  Big  Kiku  que  lhes   desse  mandioca  para  comer.     Ele  respondeu:  -­‐  Se  fizerem  uma  tatuagem  no  rosto,  terão  mandioca  de  manhã.     -­‐  Como  podem  os  quatro  homens  saber  –  indagou  o  economista  –  que  Big  Kiku   manterá  a  palavra?  Ele  pode  tatuá-­‐los  e  ainda  sim  lhes  negar  comida   -­‐  Eu  não  acredito  que  Big  Kiku  esteja  falando  a  sério  –  respondeu  o  antropólogo  –   Acho  que  ele  está  blefando.  Você  e  eu  sabemos  que  ele  é  um  boa  praça  e  não   recusaria  comida  a  um  homem  porque  ele  não  está  tatuado!   O  TESTE  DE  WASON  
  • 39.
    •  ACELERADORA ESCOLADiscutiram  noite  a  dentro,  e  na  manhã  seguinte,  perguntaram  a  Big  Kiku  o  que   acontecera.  Eis  a  resposta:     -­‐  Foram  embora  quando  o  sol  nasceu.  Mas  como  vocês  são  muito  inteligentes,  vou   fazer  um  teste  e,  se  errarem,  faço  eu  mesmo  uma  tatuagem  no  rosto  de  vocês.  O   primeiro   homem   foi   tatuado,   o   segundo   nãp   comeu   nada,   o   terceiro   não   foi   tatuado  e  ao  quarto  eu  dei  uma  grande  raiz  de  mandioca.  Agora  me  digam  sobre   qual   dos   quatro   precisam   saber   mais   alguma   coisa   para   satisfazer   a   sua   curiosidade   sobre   o   que   fiz.   Se   perguntarem   sobre   um   que   seja   irrelevante,   ou   deixarem  de  perguntar  sobre  o  que  é  relevante,  vocês  perdem,  e  eu  lhes  faço  uma   tatuagem  no  rosto  –  disse  ele  e  riu  demoradamente.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 40.
    •  ACELERADORA ESCOLAA   história   contada   é   um   quebra-­‐cabeça   psicológico   muito   conhecido,   chamado   teste  de  Wason,  normalmente  jogado  com  quatro  cartas,  e  o  jogador  tem  de  virar   o  menor  número  possível  de  cartas  para  testar  uma  regra  do  tipo  “se...então”.  As   pessoas   saem   surpreendentemente   mal   em   determinadas   circunstâncias   –   por   exemplo,   quando   o   jogo   é   proposto   como   uma   peça   lógica   abstrata   –   e   surpreendentemente  bem  em  outras.  Em  geral,  quanto  mais  o  quebra-­‐cabeça  é   apresentado   como   um   contrato   social   a   ser   fiscalizado,   mais   fácil   as   pessoas   o   acham,  mesmo  que  o  contrato  seja  profundamente  estranho  e  o  contexto  social   desconhecido.   O  TESTE  DE  WASON  
  • 41.
    •  ACELERADORA ESCOLAQuando  apresentado  pelo  ponto  de  vista  do  economista,  que  foca  nas  trocas,  o   problema   é   relativamente   fácil,   e   três   quartos   de   uma   turma   de   75   alunos   em   Stanford   acertou.   Lembre-­‐se   que   ele   está   interessado   em   saber   se   Big   Kiku   manteve   a   palavra.   Para   evitar   uma   tatuagem   no   rosto,   o   economista   tem   de   perguntar  a  Big  Kiku  se  ele  deu  comida  para  o  primeiro  homem  (que  teve  o  rosto   tatuado),  e  se  o  segundo  (que  ficou  com  fome),  foi  tatuado.  Os  outros  dois  são   irrelevantes,  porque  Big  Kiku  não  desonrou  a  palavra  ao  recusar  comida  a  um  que   não  o  fizera.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 42.
    •  ACELERADORA ESCOLAO  problema  do  antropólogo  é  semelhante  do  ponto  de  vista  lógico,  mas  mostra-­‐se   muito  mais  difícil.  Quando  proposto  a  alunos  de  Stanford,  a  maioria  erra,  por  mais   cuidadosa  que  seja  sua  redação.  O  antropólogo  busca  provas  de  que  Big  Kiku  é   incondicionalmente  generoso:  Ele  às  vezes  deixa  pessoas  comerem,  mesmo  não   tendo  sido  tatuadas.  De  modo  que  só  está  interessado  no  terceiro  e  no  quarto   homem:   o   que   não   se   deixou   tatuar   (e   pode   ter   sido   alimentado   da   mesma   forma),  e  o  que  não  comeu  (e  pode  não  ter  sido  tatuado.  Os  dois  primeiros  são   irrelevantes,  pois  Big  Kiku  não  foi  generoso  com  nenhum  deles.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 43.
    •  ACELERADORA ESCOLAPorque   o   segundo   problema   é   tão   mais   difícil?   A   respostas   é   que   os   seres   humanos  têm  um  extinto  para  retribuir  e  fazer  com  que  os  outros  retribuam?  O   economista   procura   por   trapaceiros,   uma   ideia   fácil   e   familiar   a   todos   nós;   o   antropólogo   procura   por   altruístas,   que   oferecem   um   bom   negócio   e   então   cedem  a  sua  parte  de  qualquer  forma.  Isso  não  só  acontece  raramente  como  não   apresenta  uma  ameaça  ao  interesse  pessoal  de  ninguém.  Se  alguém  se  oferece   para  nos  pagar  um  almoço,  não  prestamos  atenção  nesse  seu  gesto,  mas  na  sua   costumeira  falta  de  generosidade;  o  beneficiado  fica  em  dúvida  se  o  generoso  não   estaria  pensando  em  lhe  pediu  um  favor  em  troca.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 44.
    •  ACELERADORA ESCOLAO  caso  Big  Kiku  é  apenas  uma  de  uma  longa  série  de  experiências  que  buscam   compreender  o  que  faz  um  teste  de  Wason  fácil  ou  difícil,  parte  da  descoberta  que   as  leis  da  lógica  e  do  pensamento  são  coisas  bem  diferentes.  Descobriu-­‐se  que  a   familiaridade  ao  contexto  e  com  a  história  não  faz  diferença.  Simplicidade  lógica   tem   pouca   importância.   Alguns   complicados   testes   de   Wason   são   fáceis   de   resolver.  O  que  faz  diferença  no  teste,  é  pedir  aos  examinados  que  identifiquem   trapaceiros  em  contratos  sociais  –  gente  que  colhe  os  benefícios  sem  arcar  com  os   custos.   As   pessoas   tem   dificuldade   para   identificar   altruístas,   mas   identificam   trapaceiros  com  facilidade.  São  ruins  para  julgar  ganhos  e  perdas  que  não  sejam   de  alguma  forma,  ilícitos.  Mesmo  realizados  em  povos  completamente  isolados  da   cultura  ocidental,  os  resultados  foram  os  mesmo.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 45.
    •  ACELERADORA ESCOLA A  pergunta  que  deve  ser  respondida  para  resolver  o  teste  é:  no  mínimo,  quantas  e   quais  cartas  devem  ser  viradas  para  que  seja  possível  verificar  logicamente  a  validade   de  cada  uma  das  sentenças?  
  • 46.
    •  ACELERADORA ESCOLAResposta:     Na  alternativa  "a"  a  resposta  correta  é  que  deveríamos  virar  os  cartões  "A"  e  "7",   pois  assim  conseguiríamos  encontrar  um  cartão  que  possui  um  "A"  de  um  lado  e   não   possui   um   "3"   do   outro.   No   entanto,   a   maioria   dos   indivíduos   costuma   responder  que  na  alternativa  "a''  deveríamos  virar  os  cartões  "A"  e  "3".   A  alternativa  "b"  da  figura  representa  o  mesmo  jogo,  apenas  altera  o  contexto.  O   respondente  precisa  virar  os  cartões  para  visualizar  se  a  afirmativa  é  verdadeira.   Na  letra  "b"  a  maioria  dos  indivíduos  costuma  responder  que  é  necessário  virar  os   cartões  "bebe  cerveja''  e  "16  anos",  ou  seja,  a  afirmativa  correta  e  que   corresponde  aos  cartões  "A"  e  "7"  da  primeira  alternativa.     O  TESTE  DE  WASON  
  • 47.
    •  ACELERADORA ESCOLAEm  economia,  um  bem  público  é  um  bem  que  é  simultaneamente  não-­‐excludente   e   não-­‐rival.   Bens   públicos   incluem   o   ar   fresco,   o   conhecimento,   a   iluminação   pública,  faróis  e  segurança  nacional.  Muitos  bens  públicos  às  vezes  podem  estar   sujeitos   a   uso   excessivo,   resultando   em   externalidades   negativas   que   afetam   todos   os   usuários,   como   a   poluição   do   ar   e   congestionamento   de   tráfego   por   exemplo.  Também  são  intimamente  relacionados  com  o  problema  do  "free-­‐rider",   em  que  as  pessoas  que  não  pagam  pelo  bem  podem  continuar  a  acessá-­‐lo.  Dessa   forma,   tal   bem   pode   ser   sub-­‐produzido,   em   demasia   ou   degradado.   Em   alguns   casos,  os    bens  públicos  podem  também  se  tornar  sujeito  a  restrições  em  matéria   de  acesso,  podendo  assim  serem  considerados  bens  de  clube  ou  bens  privados,   como   exemplo,   temos   mecanismos   de   exclusão   incluem   direitos   autorais,   patentes,  pedágio  urbano  e  televisão  por  assinatura.   BENS  PÚBLICOS  
  • 48.
    •  ACELERADORA ESCOLAOs  bens  públicos  fornecem  um  exemplo  muito  importante  de  falha  de  mercado,  na   qual   o   comportamento   dos   indivíduos   buscando   seus   próprios   interesses,   acarretam  em  resultados  não  eficientes  para  todos.  A  produção  de  bens    públicos   resultam   em   externalidades   positivas   que   não   são   remunerados.   Se   as   organizações  privadas  não  colhem  todos  os  benefícios  de  um  bem  público  que  eles   produziram,   os   seus   incentivos   para   produzi-­‐lo   voluntariamente   pode   se   tornar   insuficientes.   Os   consumidores   podem   tirar   proveito   de   bens   públicos   sem   contribuirem  suficientemente  para  a  sua  criação.  Isso  é  chamado  de  o  problema  do   parasitismo,  ou  ocasionalmente,  o  "problema  easy  rider"  (que  contribui  pouco).  Se   muitos   consumidores   decidem   se   tornar   um   "free-­‐ride",   os   custos   privados   superam  os  benefícios  privados    e  o  incentivo  para  fornecer  o  produto  ou  serviço   através   do   mercado   desaparece.   O   mercado   falha,   assim,   fornecer   um   bem   ou   serviço  para  o  qual  existe  uma  necessidade.     BENS  PÚBLICOS  
  • 49.
    •  ACELERADORA ESCOLAModelos  dinâmicos  e  evolucionários  sugerem  que  um  mecanismo  de  troca  entre  três   estratégias  -­‐  deserção,  independência  e  cooperação  -­‐,  que  adapte  o  jogador  para  a   situação   vivida,   permite   sustentar   o   dilema   social   e   tornar   consistente   o   convívio   entre   esses   tipos   de   agentes.   Nesse   sentido,   a   opção   de   participar   da   interação   tornaria  a  cooperação  possível,  ao  invés  de  fazê-­‐la  obrigatória.  A  reciprocidade  que   no  Dilema  dos  Prisioneiros  chega  a  ser  um  conselho  útil,  em  um  jogo  com  muitos   agentes  perde  força  e  deixa  de  ser  uma  solução  viável,  se  não  houver  uma  instância   que   execute   as   punições   no   lugar   dos   cooperadores.   Para   um   número   grande   de   jogadores,   em   rápida   interação,   há   necessidade   da   punição   ou   premiação.   Tal   solução  exige  que  os  desertores  sejam  identificados.  Na  impossibilidade,  a  opção  de   abandonar  a  interação  com  tais  desertores  passa  a  ser  uma  alternativa  eficaz,  pois   evita   a   exploração   e   permite   que   a   cooperação   seja   voluntariamente   retomada,   depois,  sem  a  necessidade  de  uma  instituição  que  exerça  a  retaliação.     BENS  PÚBLICOS  
  • 50.
    •  ACELERADORA ESCOLAA   um   grupo   de   seis   jogadores   é   distribuído   $10   para   cada   um.   Esses   jogadores   devem,  em  seguida,  decidir  individualmente  com  quanto  deveram  investir  -­‐  fração   da  dotação  ou  todo  montante  disponível  -­‐  em  um  fundo  mútuo.  Um  sétimo  jogador   recolhe   os   valores,   multiplica-­‐os   por   três   e   divide   o   produto   igualmente   entre   os   seus   participantes   que   recebem,   portanto,   1/6   do   saldo   do   rendimento   de   todo   grupo.   Se   todos   jogadores   contribuírem,   respectivamente,   com   $10,   cada   um   receberá  $30,  ao  final  (1).  Contudo,  a  tentação  de  desertar  e  explorar  o  investimento   alheio  é  grande,  tendo  em  vista  o  juro  baixo  de  0.5%  para  cada  $1  aplicado  [(1  x  3)  :  6   =  0.5].  Porém,  se  todos  pensarem  assim,  nada  seria  mobilizado  e  cada  um  ficaria   apenas  com  seu  $10  iniciais.  Essa  solução  paradoxal  é  prevista  pela  teoria  dos  jogos   como   o   equilíbrio   racional   de   agentes   egoístas,   interessados   em   maximizar   seus   lucros  e  minimizar  suas  perdas.     BENS  PÚBLICOS  –  O  JOGO  
  • 51.
    •  ACELERADORA ESCOLANão  investir  é  uma  solução  recomendada  devido  ao  alto  risco  de  ser  explorado.     Pois,   se   apenas   um   jogador   se   arriscar   investir   tudo,   enquanto   os   outros   nada   contribuem,  aquele  receberá  a  metade  de  sua  aplicação,  ficando  só  com  $5  [(10  x   3)  :  6  =  5],  ao  passo  que  os  outros  somariam  $15  [5  +  10]  (2).  Sem  embargo,  apesar   das  restrições  previstas  pelos  economistas,  experimentos  reais  mostram,  que,  em   geral,  as  pessoas  investem  quase  a  metade  do  capital  disponível  em  um  jogo  de  um   só  lance.  Todavia,  quando  o  jogo  é  repetido  por  até  10  rodadas,  inicialmente,  as   partes  aplicam  o  mesmo  montante  do  jogo  de  um  só  movimento  e  gradativamente   a   maioria   percebe   que   é   melhor   deixar   que   os   outros   façam   os   investimentos,   enquanto   puder   receber   os   juros   sem   os   riscos   de   perda.   Após   uma   série   de   experiências   decepcionantes,   os   jogadores   aprendem   que   a   estratégia   egoísta   acaba  tomando  o  lugar  da  cooperação  inicial     BENS  PÚBLICOS  –  O  JOGO  
  • 52.
    •  ACELERADORA ESCOLAThe  Logic  of  Collective  Action  é  um  livro  escrito  pelo  economista  norte-­‐americano   Mancur   Olson   em   1971   que   propõe   a   utilização   de   modelos   econômicos   para   a   análise  dos  grupos  sociais  e  da  ação  coletiva.   A  tese  básica  deste  livro  é  a  de  que  "mesmo  que  todos  os  indivíduos  de  um  grupo   grande  sejam  racionais  e  centrados  em  seus  próprios  interesses,  e  que  saiam   ganhando  se,  como  grupo,  agirem  para  atingir  seus  objetivos  comuns,  ainda  assim   eles  não  agirão  voluntariamente  para  promover  esses  interesses  comuns  e   grupais"  Olson  afirma  que  quando  está  em  pauta  um  bem  público,  vale  dizer,  um   benefício  caracterizado  pela  impossibilidade  de  discriminação  entre  aqueles  que   contribuíram  para  o  provimento  do  mesmo  e  daqueles  que  não  o  fizeram,  o   membro  racional,  em  determinados  casos,  pode  preferir  não  contribuir  para  a   consecução  do  bem  grupal.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
  • 53.
    •  ACELERADORA ESCOLAIsso   porque   o   ator,   mesmo   não   contribuindo   com   a   consecução   do   benefício   coletivo,   poderia,   em   certas   circunstâncias,   usufruir   de   igual   modo   do   bem   em   questão.   Ainda   que   os   custos   da   cooperação   sejam   mais   reduzidos   do   que   os   benefícios  auferidos  pelo  ator,  a  deserção  na  ação  coletiva  é  racional,  de  acordo   com  Olson,  sempre  que  o  efeito  da  contribuição  de  cada  indivíduo  para  a  provisão   do  benefício  coletivo  não  exerce  "uma  diferença  perceptível  para  o  grupo  como   um   todo,   ou   para   o   ônus   ou   ganho   de   qualquer   membro   do   grupo   tomado   individualmente.  ).  Como  a  conseqüência  positiva  que  cada  contribuição  individual   exerce  sobre  a  produção  do  bem  coletivo  não  é  notada,  pelo  fato  de  ser  muito   reduzida,   e   essa   contribuição   envolve   custos,   é   racional   que   o   ator   auto-­‐ interessado   não   arque   com   esses   mesmos   custos,   maximizando   assim   a   sua   utilidade.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
  • 54.
    •  ACELERADORA ESCOLAO  "dilema  da  ação  coletiva"  em  grupos  "latentes"  tal  como  formulado  por  Olson   reside  justamente  nessa  ambivalência:  na  medida  em  que  todos  os  membros  do   grupo   raciocinam   da   mesma   maneira,   isto   é,   na   medida   em   que   procuram   maximizar  as  suas  respectivas  utilidades  às  custas  da  deserção,  pelo  fato  de  não   notarem,   no   fim,   qualquer   acréscimo   significativo   no   nível   de   provisão   do   bem   coletivo  para  o  grupo  como  um  todo  ou  para  algum  membro  isoladamente  por   conta   da   contribuição   individual,   o   resultado   acaba   se   tornando   desastroso   do   ponto   de   vista   agregado   .   Do   ponto   de   vista   da   racionalidade   coletiva,   todos   ganhariam   caso   houvesse   uma   cooperação   integral.   Porém,   de   acordo   com   a   racionalidade  individual,  a  deserção  não  deixa  de  ser  a  estratégia  que  proporciona   a   recompensa   mais   vantajosa   a   cada   ator,   independentemente   dos   outros   membros  do  grupo  cooperarem  ou  deixarem  de  cooperar.   A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
  • 55.
    •  ACELERADORA ESCOLAAo   contrário   da   metáfora   da   mão   invisível   de   Adam   Smith   que   inverte   a   moral   tradicional   atribuindo   à   busca   do   auto-­‐interesse   um   caráter   positivo   em   termos   sociais,   justificando,   assim,   a   própria   economia   de   mercado,   para   Olson,   em   situações  específicas  (as  chamadas  "falhas  de  mercado"),  a  mera  perseguição  do   interesse  individual  do  membro,  seja  ele  material  ou  de  qualquer  outra  natureza,   termina  produzindo  resultados  desastrosos  do  ponto  de  vista  coletivo.  Em  casos   como   estes,   o   bem   público   não   será   provido   a   menos   que   sejam   aplicados   incentivos  seletivos  negativos  (coerção)  sobre  os  membros  que  não  cooperam  ou   inventivos   seletivos   positivos   (como   retribuições   individuais   materiais   ou   simbólicas)  aos  membros  que  forneceram  a  sua  contribuição  para  o  "bem  comum".   Em  resumo,  a  teoria  de  Olson  demole  aquelas  fundadas  na  falácia  da  composição.   Tal   falácia   acontece   cada   vez   que   supomos   que   a   característica   de   um   grupo   representam  a  característica  de  seus  membros  e  vice-­‐versa.     A  LÓGICA  DA  AÇÃO  COLETIVA  
  • 56.
    •  ACELERADORA ESCOLA O   free-­‐rider   é   considerado   um   problema   econômico,   quando   se   leva   à   não-­‐ produção  ou  sub-­‐produção  de  um  bem  público,  uma  situação  conhecida  como  a   ineficiência  de  Pareto,  ou  quando  parasitismo  leva  ao  uso  excessivo  de  um  recurso   de  propriedade  comum.  O  problema  do  parasitismo  é  a  questão  de  como  para   limitar   seus   efeitos   negativos   nestas   situações.     O   problema   do   free   rider   é   comum  entre  os  bens  públicos.  Tais  produtos  possuem  duas  características:  não   exclusão  -­‐  os  consumidores  não-­‐pagantes  não  podem  ser  impedidos  de  usá-­‐los  -­‐  e   não   rivalidade   -­‐   quando   o   consumo   do   bem   por   um   indivíduo,   não   reduz   o   montante  disponível  para  os  outros.  O  potencial  de  parasitismo  existe  quando  as   pessoas  são  convidadas  a  pagar  voluntariamente  para  um  bom  público.  Também   pode  ser  visualizado  em  ambientes  de  cooperação  espontânea,  quando  usuários   usufruem  de  uma  plataforma  cooperativa  sem  no  entanto  alimentá-­‐la   O  PROBLEMA  DO  FREE  RIDER  
  • 57.
    •  ACELERADORA ESCOLA Trivers  chegou  à  conclusão  deque  o  altruísmo  puro,  orientado  para  o  público  –  um   desejo  de  beneficiar  o  grupo  ou  a  espécie  às  custas  de  si  mesmo  –,  não  tende  a   evoluir   entre   não   parentes,   pois   é   vulnerável   a   invasões   de   trapaceiros   que   prosperam  desfrutando  as  boas  ações  de  outros  sem  dar  sua  própria  contribuição.   Porém   um   altruísmo   recíproco   ponderado   pode   evoluir.   Os   retribuidores   que   ajudam   que   os   ajudou   e   que   evitam   ou   punem   quem   deixou   de   ajudá-­‐los   usufruirão  os  benefícios  de  ganhos  na  troca  e  sairão  vencedores  na  competição   com   individualistas,   trapaceiros   e   altruístas   puros.   Os   humanos   são   bem   equipados   para   as   demandas   do   altruísmo   recíproco.   Lembram   uns   dos   outros   como   indivíduos   e   têm   olhos   de   lince   e   memória   de   elefante   para   detectar   e   recordar  trapaceiros.  Não  se  retribui  um  favor,  nem  se  guarda  rancor,  sem  saber   como  encontrar  e  identificar  o  benfeitor  ou  inimigo.   IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
  • 58.
    •  ACELERADORA ESCOLA Numa  sociedade  de  indivíduos  que  se  reconhecem  e  conhecem  bem,  nunca  se  deve   jogar   o   dilema   do   prisioneiro   cegamente.   Pode-­‐se   escolher   os   parceiros.   Pode-­‐se   escolher  os  que  cooperaram  no  passado,  os  que  são  recomendados  por  outros,  e  os   que  dão  a  entender  que  desejam  cooperar.  Sentem  emoções  moralistas  –  afeição,   solidariedade,   gratidão,   culpa,   vergonha   e   raiva   –   que   são   impressionantes   implementações   das   estratégias   para   o   altruísmo   recíproco   em   simulações   de   computador  e  modelos  matemáticos.  Experimentos  confirmaram  a  predição  de  que   as  pessoas  mais  inclinadas  a  ajudar  um  estranho  quando  podem  fazê-­‐lo  a  um  custo   baixo,  quando  o  estranho  está  necessitado  e  quando  o  estranho  tem  condições  de   retribuir.  Gostam  de  pessoas  que  lhes  fazem  favores,  fazem  favores  a  pessoas  de   quem  gostam  ,  sentem-­‐se  culpadas  quando  deixam  de  prestar  um  favor  possível  e   punem  quem  deixa  de  lhes  prestar  um  favor.  Um  etos  de  reciprocidade  pode  pautar   não  só  as  trocas  entre  indivíduos,  mas  as  contribuições  para  o  bem  público.   IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
  • 59.
    •  ACELERADORA ESCOLA Um  etos  de  reciprocidade  pode  pautar  não  só  as  trocas  entre  indivíduos,  mas  as   contribuições  para  o  bem  público,  como  em  caçadas  de  animais  que  são  grandes   demais  para  o  caçador  comer  sozinho,  na  construção  de  um  farol  que  mantenha  os   navios   de   todos   longe   dos   rochedos.   O   problema   inerente   aos   bens   públicos   é   captado  na  fábula  de  Esopo  “Quem  porá  o  sino  no  gato?”.  Os  camundongos  de   uma   casa   concordam   que   seria   melhor   para   eles   se   o   gato   tivesse   um   sino   no   pescoço   que   os   avisasse   de   sua   aproximação,   mas   nenhum   camundongo   quer   arriscar  a  vida  para  amarrar  o  sino.  Ainda  assim,  a  disposição  para  amarrar  o  sino  no   gato   –   ou   seja,   para   contribuir   para   o   bem   público   –   pode   evoluir,   se   for   acompanhada  pela  disposição  para  recompensar  os  que  aceitam  o  fardo  ou  punir   os  trapaceiros  que  dele  se  esquivam.  A  tragédia  do  altruísmo  recíproco  é  que  os   sacrifícios  em  benefício  de  não-­‐parentes  não  podem  sobreviver  sem  uma  rede  de   emoções  desagradáveis,  como  ansiedade,  desconfiança,  culpa,  vergonha  e  raiva.     IDENTIFICANDO  TRAPACEIROS  
  • 60.
    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   A   participação   em   atividades   da   economia   colaborativa   demanda   uma   certa   exposição  ao  risco,  por  sua  natureza  recíproca.  Cientistas  de  Stanford  perceberam   que   usuários   engajados   nesse   tipo   de   mercado,   possuem   uma   menor   aversão   ao   risco  que  aqueles  menos  engajados.  Todavia,  constataram  que  o  nível  de  exposição   ao   risco   não   é   uma   constante   entre   os   usuários,   mas   varia   de   acordo   com   a   experiência.    Boas  experiências,  diminuem  a  aversão,  más  experiências,  a  aumentam   consideravelmente.   Por   tal   motivo,   empresas   de   sucesso   tentam   minimizar   o   máximo  possível  as  experiências  frustradas.    
  • 61.
    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   EXEMPLOS:         O   PayPal,   pertencente   ao   Ebay,   geralmente   intercede   a   favor   dos   compradores,   assim  como  o  MercadoPago  do  Mercado  Livre.     O  Mercado  Livre,  numa  devolução  de  produto,  arca  si  próprio  com  o  valor  do  frete   de  entrega  e  devolução.     O  Uber  contata  pessoalmente  e  de  forma  interessada  o  usuário  com  uma  má   experiência,  para  entender  o  ocorrido,  se  desculpar,  e  agraciar  o  usuário  com  bônus.          
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    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Esses  exemplos  são  importantes  para  compreender  a  lógica  por  trás  das  atitudes.   Uma  experiência  frustrada  numa  plataforma  dessas,  aumenta  não  só  a  aversão  ao   risco  do  usuário,  como  coloca  em  descrédito  o  sistema  de  reputação  dos  usuários   elaborado  pela  empresa,  ao  mostrar  que  apesar  dos  cuidados,  os  dados  fornecidos   não  são  um  padrão  confiável.  E  não  para  por  aí.  Esse  tipo  de  experiência  negativa,   não  se  limita  ao  usuário  afetado,  mas  a  todo  seu  círculo  de  relações,  que  sofre  com  o   marketing  negativo  e  descrença.  Dado  o  custo  de  aquisição  de  um  cliente  engajado   bem  como  tais  prejuízos  reflexos,  vale  a  pena  com  a  empresa  arcar  com  os  custos  de   não  diminuir  seu  engajamento  ou  aumentar  sua  aversão  ao  risco.          
  • 63.
    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Um  caso  chave  na  questão  de  engajamento,  é  o  caso  do  usuário  sem  reputação.  Um   vendedor  novo  no  Mercado  Livre,  um  anfitrião  novo  no  Couchsurfing  ou  AirBnb,  um   prestador  de  serviço  novo  no  TaskRabbit.  Membros  sem  reputação  não  conseguem   clientes.   Membros   sem   clientes,   não   conseguem   reputação.   Como   vencer   esse   dilema,  e  tirar  novos  membros  da  inércia?       Muitas  alternativas  são  possíveis.  A  principal,  é  o  nível  de  veracidade  e  acuracidade   das  informações  do  usuário.  Na  falta  de  reputação  feita  por  outros  usuários,  cabe  a   própria  empresa  contruí-­‐la  num  primeiro  momento.  Verificação  de  dados,  endereço,   conta  bancária,  linkagem  com  redes  sociais.          
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    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Os  sistemas  de  proteção  de  compra,  como  PayPal  e  Mercado  Pago,  que  funcionam   como  uma  espécie  de  seguro  da  transação,  também  é  extremamente  importante.   Mas  convém  frisar  que  as  políticas  de  proteção  ao  usuário,  visando  mesmo  em  caso   de  transtornos,  não  diminuir  o  engajamento  do  usuário  e  aumentar  sua  aversão  a   plataforma,   mas   pelo   contrário,   transformar   um   revém   em   marketing   positivo,   também  tem  suas  brechas,  podendo  ser  um  alvo  de  aproveitadores.          
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    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Devido  ao  extenso  e  imprevisível  prazo  de  entrega  dos  Correios/Alfândega  brasileira   em  caso  de  entregas  internacionais,  milhares  de  brasileiros  se  aproveitavam  disso   para  abrir  reclamações  no  PayPal,  por  não  terem  recebido  o  produto  dentro  de  45   dias.  Ganhavam  a  mediação,  e  semanas  depois,  recebiam  o  produto,  não  realizando   o  estorno  ao  vendedor.  Em  casos  mais  absurdos,  em  vendas  pelo  cartão,  chegavam   após  a  postagem,  cancelar  a  compra  na  operadora  de  cartão  de  crédito,  deixando  o   vendedor  a  ver  navios,  dada  a  inviabilidade  financeira  de  reaver  na  justiça  o  valor.     Esse  tipo  de  ocorrência  se  tornou  tão  frequente,  que  o  Ebay  chegou  uma  época  a   colocar   os   brasileiros   na   lista   negra   de   usuários,   fazendo   alerta   aos   vendedores   sobre   risco   de   golpe,   impedir   que   participassem   de   leilões,   usassem   fretes   mais   baratos  e  sem  rastreamento  para  itens  de  valor,  e  também  impedindo  por  10  anos   aqueles  que  abrissem  5  reclamações  ou  3  devoluções,  e  não  provassem  as  alegações        
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    •  ACELERADORA ESCOLA ENGAJAMENTO  NA  ECONOMIA  COLABORATIVA  E  AVERSÃO  AO  RISCO.  DUAS   FACES  DE  UMA  MESMA  MOEDA   Portanto,   conforme   visto,   apesar   das   empresas   necessitarem   a   todo   momento   mitigar   o   risco   de   negociação,   e   fomentar   o   engajamento,   principalmente   de   usuários  novos  ou  de  pouca  reputação,  bem  como  arcarem  as  vezes  com  o  custo  das   negociações   fracassadas,   é   importante   ter   cuidadoso   com   as   brechas   que   tais   facilidades  abrem  a  aproveitadores.    
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    •  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Várias  empresas  dependem,  direta  ou  indiretamente,  da  colaboração  espontânea  de   seus  usuários  para  seu  devido  funcionamento.  Tal  colaboração  pode  ser  uma  ajuda   ao  negócio,  como  reviews  dos  produtos  vendidos,  pode  ser  indispensável  ao  correto   funcionamento,  como  a  avaliação  dos  demais  usuários  da  plataforma,  ou  pode  até   mesmo   ser   o   coração   da   empresa,   como   nos   casos   de   sites   especializados   em   reviews.  Mas  como  convencer  os  usuários  a  perderem  seu  tempo  colaborando,  sem   receber  nada  em  troca?        
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    •  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   As  avaliações  de  produtos  e  usuários  nas  plataformas  são  um  exemplo  de  problema   dos  bens  públicos,  e  da  lógica  da  ação  coletiva.  Primeiramente,  é  um  conhecimento   não  excludente,  ou  seja,  todos  tem  acesso,  independente  de  cooperação.  Segundo,   os   usuários,   de   forma   geral,   concordam   que   seria   melhor   para   todos,   que   todos   fizesse   avaliações   bem   feitas,   e   alimentassem   o   sistema   corretamente.   Mas   individualmente,  pensam  que  seriam  melhor  não  perder  tempo  com  isso,  uma  vez   que   outros   o   fariam,   e   sua   avaliação   não   te   traz   algum   benefício.   Entretanto,   se   todos  pensarem  assim,  nenhuma  avaliação  jamais  será  feita.  Como  contornar  esse   problema?    
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    •  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Em  alguns  casos,  apela-­‐se  ao  senso  de  comunidade  (os  efeitos  podem  variar  de   acordo  com  o  senso  de  comunidade  local  e  cultura)     Pode-­‐se  estimular  a  chamada  “reciprocidade  forte”,  que  é  quando  a  cooperação  e   punição  é  considerada  um  dever  de  todos.       A  sugestão  de  que  a  cooperação  seria  um  ato  utilidade  pública,  e  a  explicitação  de   que  a  comunidade  só  funciona  por  gestos  como  esse,  e  que  seria  nobre  também   realiza-­‐lo,  ao  invés  de  apenas  obter  os  benefícios  .      
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    •  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Em  outros  casos,  apela-­‐se  ao  senso  de  promoção  pessoal:   Pode-­‐se  criar  uma  gamificação  na  plataforma,  onde  o  usuário  avança  de  níveis,  ao   cooperar  com  os  demais.  Exemplo:  Waze   Também  é  possível  trabalhar  o  status  e  a  promoção  pessoal.  Como  grandes  caçadas,   e   várias   outras   situações,   pessoas   também   despendem   esforço   pelo   bem   comum   pelo   retorno   em   prestígio   e   status   Mais   indicado   para   comunidades   específicas,   e   aonde   os   usuários   são   pessoalmente   identificáveis,   por   informações   e   fotos.   Exemplo:  Forúms  de  ajuda  e  Sites  de  avaliação  de  Cervejas,  aonde  os  usuários  fazem   muitas  avaliações  e  bem  feitas,  pelo  status  de  figurar  entre  os  mais  solícitos  ou  entre   os  melhores  avaliadores  
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    •  ACELERADORA ESCOLA COLABORAÇÃO  E  BENS  PÚBLICOS.  COMO  CONSTUIR  UMA  PLATAFORMA  QUE   DEPENDA  DA  COOLABORAÇÃO  ESPONTÂNEA  DOS  USUÁRIOS,  SEM  CAIR  NO   DILEMA  DOS  BENS  PÚBLICOS   Por  fim,  também  é  possível  estimular  a  cooperação  de  forma  ativa,  seja  por  obrigações   e  contrapartidas,  seja  por  taxas.  Todavia,  ao  contrário  da  estipulação  de  um  imposto,   que   é   dada   em   valor   pecuniário,   a   cooperação   de   informações   tem   seu   valor   real   definido   por   sua   qualidade,   fidedignidade   e   espontaneidade.   Inventivos   ruins   a   cooperação  podem  produzir  resultados  indesejados,  como  aumento  da  alimentação   do  sistema,  mas  perda  da  confiabilidade  dos  dados.     Obviamente,  há  infinitas  outras  formas  de  obter  um  maior  e  melhor  engajamento.     Cada  situação  específica  demanda  uma  política  distinta,  com  objetivo  a  trazer  o   melhor  incentivo  possível  a  cooperação  
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   O  sucesso  evolutivo  humano  muito  se  deveu  a  cooperação.  Porém,  para  a  cooperação   ser   uma   estratégia   evolutiva   vantajosa,   deve   vir   acompanhada   de   um   sofisticado   aparato  para  reconhecer  outros  membros,  e  identificar  traidores  e  free-­‐riders.     Conforme   pesquisas,   em   um   jogo   chamado   “Seleção   de   Wason”,   o   avaliado   deve   descobrir  dentre  quatro  opções,  duas  que  cumprem  determinadas  regras,  e  duas  que   não.  O  problema  é  solucionado  por  muito  mais  membros  quando  apresentado  como   uma   anedota   social,   do   que   abstratamente,   como   num   jogo   de   cartas.     Da   mesma   forma,  quando  apresentado  de  uma  forma  social,  os  examinados  tem  mais  facilidade   de   encontrar   os   que   violaram   as   regras,   do   que   os   que   cumpriram   as   regras,   não   obstante  os  dados  e  variáveis  tenham  se  mantido  constante.  
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Ao  jogarmos  um  jogo  chamado  Ultimato,  onde  dois  jogadores  podem  receber  uma   quantia  de  dinheiro  oferecida  pela  banca,  desde  que  o  último  aceite  a  divisão  proposta   pelo  primeiro.  Do  ponto  de  vista  lógico,  qualquer  quantia  acima  de  zero,  deveria  ser   aceita,  mas  a  maior  parte  dos  examinadas  recusa  quantias  destoantes  da  igualdade,   preferindo  nada  ganhar,  mas  punir  o  outro  jogador  pelo  egoísmo  e  falta  de   cooperação.     Temos   uma   facilidade   grande   em   identificar   traidores   e   aproveitadores.   Ao   mesmo   tempo,  possuímos  uma  tendência  forte  a  puní-­‐los  com  rigor,  ainda  que  isso  signifique   nos   colocarmos   em   situação   pior   que   se   não   o   fizéssemos.   O   rigor   pode   ser   desvantajoso  no  curto  prazo,  mas  geralmente  é  vantajoso  no  longo.  
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Conforme  dito,  as  relações  sociais  esporádicas,  tendem  a  deserção,  e  as  continuadas,  a   cooperação.  A  cooperação  com  estranhos  traz  riscos,  que  geralmente  já  avaliados  por   meio  da  reputação.  Por  esse  motivo,  a  acuracidade  das  informações  é  essencial.  E  para   que  ela  seja  o  mais  fidedigna  possível,  o  sistema  de  avaliação  deve  ser  estruturado  de   forma  de  um  lado  evitar  distorções  positivas,  quando  ambos  os  lados  exageram  na   qualidade  da  avaliação,  ou  usam  de  meios  falsos  e  ardilosos  para  aumentá-­‐la,  e  por   outro,  evitar  as  distorções  negativas,  uma  vez  que  tendemos  a  exagerar  nas  punições   ou  agir  por  vingança,  ou  também  as  usar  para  prejudicar  concorrentes.    Ou  seja,  é  um   desafio  tornar  as  avaliações  virtuais  o  mais  fidedigna  com  a  reputação  real.    
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Várias  podem  ser  as  soluções  para  atingir  esse  objetivo.  Apresentamos  aqui  algumas:     O  custo  de  aquisição  de  reputação  ser  maior  que  o  benefício  do  incremento.  As  taxas   de   transação   cobradas   por   Ebay,   AirBnb,   Uber   e   afins,   superam   os   benefícios   de   distorcer  os  sistema  com  avaliações  forjadas.       O   AirBnb   possui   um   sistema   duplo   cego,   onde   as   avaliações   recebidas   e   feitas,   são   liberadas  simultaneamente,  não  permitindo  aos  usuários  dar  a  sua  em  face  da  outra.     O  Uber  pede  uma  justificativa  quando  passageiros  e  motoristas  quando  esses  recebem   notas  abaixo  de  3  estrelas,  e  as  avaliam  individualmente.  
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   As   pessoas,   principalmente   no   Brasil,   que   possui   uma   cultura   de   colaboração   fraca,   não   tendem   a   perder   seu   tempo   avaliando   positivamente   um   produto,   mas   certamente   despendem   tempo   considerável   fazendo   avaliações   negativas,   e   geralmente   exageradas.   A   quantidade   de   reviews   de   um   produto   no   e-­‐commercer   brasileiro  é  sempre  infinitamente  inferior  ao  de  críticas  ao  mesmo  no  Reclame  Aqui.     Utilizamos  com  frequência  de  redes  sociais  das  empresas  para  enviar  críticas,  para   torná-­‐las  públicas.    
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Não  somos  habituados  a  fazer  avaliações  de  estabelecimentos  por  mero  altruísmo  e   cooperação,  para  ajudar  os  demais  consumidores.  Porém,  caso  nos  sintamos  lesados   ou  mal  tratados,  comumente  despendemos  nosso  tempo  fazendo  pesadas  críticas.     Seja  por  distorções  positivas,  com  amigos  avaliando  positivamente  um  negócio  apenas   para  ajudar,  seja  apenas  clientes  insatisfeitos  se  dirigindo  para  fazer  avaliações,  é  difícil   tornar  a  avaliação  virtual  de  uma  empresa  fidedigna  e  imune  a  distorções.  Facebook,   Google,  Foursquare,  Booking,  Tripadvisor,  TaskRabbit,  iFood  e  várias  outras  empresas   sofrem   com   isso   o   tempo   todo,   bem   como   as   empresas   nelas   catalogadas.   Criar   mecanismos  para  mitigar  ao  máximo  as  distorções  é  essencial  para  minimizar  o  risco  e   aumentar  o  engajamento  nos  negócios  colaborativos.  
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Em  plataformas  que  são  intrinsecamente  baseadas  no  altruísmo  e  cooperação,  como  o   Couchsurfing,   o   problema   de   distorção   é   mais   evidente,   ainda   mais   não   sendo   realizado  em  duplo  cego.   Os  hóspedes,  mesmo  encontrando  uma  série  de  defeitos  e  críticas,  por  terem   usufruido  de  uma  hospedagem  grátis,  tendem  a  fazer  avaliações  positivas,  mesmo   tendo  considerado  a  estadia  negativa.  E  quando  avaliam  sincera,  mas  mediana  ou   negativamente,  tendem  a  receber  avaliações  muito  negativas,  pois  o  anfitrião  se  sente   ultrajado  ao  ser  hospitaleiro  e  ainda  sim  criticado.      
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    •  ACELERADORA ESCOLA REPUTAÇÃO:  COMO  EVITAR  DISTORÇÕES,  E  TORNAR  REALISTA  OS  DADOS   Enfim,  exemplos  como  os  apresentados  não  faltam.  É  nítida  e  óbvio  tanto  a   importância  do  sistema  de  reputação  para  o  correto  funcionamento  das  plataformas   de  cooperação,  como  a  existência  de  inúmeros  mecanismos  e  incentivos  para  criar   distorções.     É  extremamente  importante  para  aqueles  que  lidam  com  avaliações,  compreender  o   que   fomenta   a   cooperação,   deserção,   punição   e   vingança,   para   assim   criar   mecanismos  para  tornar  as  avaliações  e  reputações  mais  acuradas.    
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    •  ACELERADORA ESCOLA COOPERAÇÃO  SEM  REPUTAÇÃO,  PROTEÇÃO  AO  USUÁRIO   Enfim,   exemplos   como   os   apresentados   não   faltam.   É   nítida   e   óbvio   tanto   a   importância  do  sistema  de  reputação  para  o  correto  funcionamento  das  plataformas   de   cooperação,   como   a   existência   de   inúmeros   mecanismos   e   incentivos   para   criar   distorções.     É  extremamente  importante  para  aqueles  que  lidam  com  avaliações,  compreender  o   que   fomenta   a   cooperação,   deserção,   punição   e   vingança,   para   assim   criar   mecanismos  para  tornar  as  avaliações  e  reputações  mais  acuradas.