O documento discute os desafios da comunicação em empresas brasileiras e órgãos públicos. Aponta que gestores de comunicação em empresas brasileiras relatam um aumento de mais de 50% nos recursos para comunicação, enquanto em órgãos públicos o índice é de 30%. Também mostra que as ferramentas digitais como Facebook e Twitter tiveram grande crescimento entre 2008 e 2011.

2. 30 40 30 Gestores da Comunicação de órgãos públicos Gestores da Comunicação em empresas brasileiras Gestores da Comunicação em empresas estrangeiras com operações no país AMOSTRA INSTITUTO FSB PESQUISA 1000 maiores empresas Ranking do jornal V alor Econômico 100 maiores órgãos públicos

3. DESAFIOS de um mundo sem fronteiras OLHAR para dentro COMUNICAÇÃO estratégica 3 2 1

4. A EXPLOSÃO DAS FERRAMENTAS WEB 2009 2010 10% 8% 3% 43% 35% 27% 10% 15% 3% 73% 55% 33% 2008 2009 2011 2007 Facebook Twitter 2010

5. Comunicação Interna: o motor das transformações TRANSPARÊNCIA CONHECIMENTO CULTURA VISÃO VALORIZAÇÃO MOTIVAÇÃO UNIDADE ESTRATÉGIA ARTICULAÇÃO DIÁLOGO VALORES MISSÃO INTEGRAÇÃO AGILIDADE

6. DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CLAMA POR INTEGRAÇÃO Comunicação interna Gerenciamento de crises Eventos Feiras...

7. Nas empresas , mais de 50% dos gestores afirmam que houve aumento dos recursos para a Comunicação. Nos órgãos públicos , esse índice é de 30% . TENDÊNCIA É DE CRESCIMENTO

8. QUEM PLANEJA Alcance de objetivos Clipping Monitoramento de indicadores Pesquisas 36% 43% 60% 30 40 30 MEDE RESULTADOS