O documento discute a crescente popularidade do comércio eletrônico no Brasil e os principais motivos que levam os consumidores a desistirem de compras online. Algumas das informações principais incluem: 1) O número de novos compradores online no Brasil no primeiro semestre de 2011 foi de 4 milhões, igualando o total de 2010. 2) 61% dos novos consumidores online possuíam renda familiar de até R$3.000 e o ticket médio foi de R$320. 3) Medo de fraude e

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2. A NOVA CARA DA INTERNET NO BRASIL
®

3. A NOVA CARA DA INTERNET NO BRASIL
No primeiro semestre de 2011, 4 milhões de consumidores
compraram pela primeira vez pela internet.O mesmo número de
2010 inteiro. e a expectativa para 2011 é de +9 milhões de
compradores. Quantidade igual ao TOTAL de e-consumidores de
2007
®

4. A NOVA CARA DA INTERNET NO BRASIL
No primeiro semestre de 2011, 4 milhões de consumidores
compraram pela primeira vez pela internet.O mesmo número de
2010 inteiro. e a expectativa para 2011 é de +9 milhões de
compradores. Quantidade igual ao TOTAL de e-consumidores de
2007
Dos novos consumidores do comércio eletrônico brasileiro, 61%
possuíam renda familiar de até R$ 3 mil. E o ticket médio desse
público foi de R$ 320 RENDA FAMILIAR
R$ 3.000,00
®

5. PESQUISA DE COMPORTAMENTO
®

6. PESQUISA DE COMPORTAMENTO
®

7. RESULTADO PESQUISA | MOTIVOS DE DESISTÊNCIA
®

8. RESULTADO PESQUISA | MOTIVOS DE DESISTÊNCIA
QUAL FOI O MOTIVO QUE O LEVOU
A DESISTIR DESSA COMPRA?
Segurança | Medo de clonagem de cartão de crédito
Não quero pagar frete
Medo de não receber o produto
Quero ver os produtos nas minhas mãos antes de comprar
Não quero aguardar alguns dias para receber o produto
Não sei comprar pela internet
Outro...
®

9. ESTATÍSTICAS | RESULTADO PESQUISA DESISTÊNCIA
QUAL FOI O MOTIVO QUE O LEVOU
A DESISTIR DESSA COMPRA?
Segurança | Medo de clonagem de cartão de crédito
Não quero pagar frete
Medo de não receber o produto
Quero ver os produtos nas minhas mãos antes de comprar
Não quero aguardar alguns dias para receber o produto
Não sei comprar pela internet
Outro...
®

10. ESTATÍSTICAS | RESULTADO PESQUISA DESISTÊNCIA
QUAL FOI O MOTIVO QUE O LEVOU
A DESISTIR DESSA COMPRA?
04% 04%
Segurança | Medo de clonagem de cartão de crédito 10%
18% Quer ver o produto
Não quero pagar frete
17%
Medo de não receber o produto 17% Frete
Quero ver os produtos nas minhas mãos antes de comprar
35%
17%
Não quero aguardar alguns dias para receber o produto
04% Outro 18%
Não sei comprar pela internet
Outro...
®

11. DO USUÁRIO

12. PERCEPÇÃO
DO USUÁRIO

14. CERTO
X
ERRADO

18. CERTO
X
ERRADO

23. CERTO
X
ERRADO

25. Casas Bahia: Tenha certeza que todos os
dados são criptografados, ou seja,
transformados em códigos que impedem
o acesso de terceiros

27. Pão de Açúcar: os quais propositalmente não são
criptografados para possibilitar um acesso mais rápido
e fácil à página a qual você está navegando e também
porque não é necessário
a criptografia.

39. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE

40. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE

41. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone

42. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico

43. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online

44. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)

45. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui

46. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui
Chat

47. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui
Chat
Política de trocas e devoluções

48. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui
Chat
Política de trocas e devoluções
Política de privacidade

49. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui
Chat
Política de trocas e devoluções
Política de privacidade
SSL

50. DICAS PARA AUMENTO DE CREDIBILIDADE
ONLINE
Telefone
Endereço físico
Meios de comunicação online
Redes Sociais (presença e
monitoramento)
Site Reclame Aqui
Chat
Política de trocas e devoluções
Política de privacidade
SSL
Selo de Blindagem de Sites

63. AB TEST
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

64. AB TEST
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

65. AB TEST
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

66. AB TEST
- Tempo de Decisão
+ Ticket Médio
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

67. ANÁLISE DO AB TEST | TEMPO PARA TOMADA DE
DECISÃO
AB TEST
Início do teste Final do teste
13%
12%
11%
10%
9%
8%
>12 >1 >1 a 2 >2 a 3 >3 a 4 >4 >5
horas dia dias dias dias dias dias

68. ANÁLISE DO AB TEST | TEMPO PARA TOMADA DE
DECISÃO
AB TEST
Início do teste Final do teste
13%
12%
11%
10%
9%
8%
>12 >1 >1 a 2 >2 a 3 >3 a 4 >4 >5
horas dia dias dias dias dias dias
usuário menos cauteloso usuário mais cauteloso

69. AB TEST | SELO 100% SECURE
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

70. AB TEST | SELO 100% SECURE
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

71. AB TEST | SELO 100% SECURE
AB TEST
Início do teste Final do teste
vendas
dias Com selo Sem selo
Teste real, realizado em loja virtual brasileira, durante 15 dias, quando foram realizadas 400 vendas
online

72. AB TEST SELO 100% SECURE
AB TEST
Início do teste Final do teste
•Resultado tende a 0% (0,9%)
•Linhas se cruzam ao longo do teste
vendas
dias Com selo Sem selo

73. ®
Slide 17

74. QUER COMPROVAR?
FAÇA O AB TEST
entre em contato com comercial@siteblindado.com.br*
®
*Consulte Condições
Slide 17

75. Slide 16

76. OS SELOS
Não possui termos técnicos / Possui ferramentas
1800 sites no Brasil, 6 anos Termo remete a segurança
não está em inglês para consumidor final
(SAFE/SECURE/SIGN/TRUST/
FREE/HACKER)
Slide 16

77. Slide 21

78. Slide 21

79. Ajustando:
2 slides:
1- Quero mostrar essa
imagem(esquerda) bem grande na
apresentação,
2- deixar o fundo escuro e aparece a foto
do video (foto de baixo)
Slide 21

80. SITE BLINDADO VERIFIQUE
Slide 21

81. SITE BLINDADO VERIFIQUE
Slide 21

82. SITE BLINDADO VERIFIQUE
Slide 19

83. SITE BLINDADO VERIFIQUE
1
ou
Slide 19

84. SITE BLINDADO DENUNCIE
Slide 21

85. SITE BLINDADO DENUNCIE
Slide 21

86. SITE BLINDADO DENUNCIE
Slide 20

87. SITE BLINDADO DENUNCIE
Slide 20

88. JOGO (PHISH-NO-PHISH)
Slide 23

89. JOGO (PHISH-NO-PHISH)
Slide 23

90. JOGO (PHISH-NO-PHISH)
Slide 23

91. BLOG E DICAS DE COMPRA SEGURA
Slide 22

92. BLOG E DICAS DE COMPRA SEGURA
Slide 22

93. Slide 24

94. Slide 24

95. ATUAL
NOVA
Slide 24

96. O QUE É BLINDAGEM
DE SITES
Slide 25

97. MAPA DE BLINDAGEM
BLOGS, SITES INSTITUCIONAIS E
PEQUENOS E-COMMERCES
E-COMMERCES DE MÉDIO PORTE
PORTAIS, E-COMMERCES
DE GRANDE PORTE,PROVEDORES
DE SERVIÇO (ASP), DATACENTERS
E BANCOS
Slide 26

98. MAPA DE BLINDAGEM BLINDAGEM NÍVEL I
Ideal para blogs, sites institucionais
e e-commerces iniciantes
BLOGS, SITES INSTITUCIONAIS E
PEQUENOS E-COMMERCES
E-COMMERCES DE MÉDIO PORTE
PORTAIS, E-COMMERCES
DE GRANDE PORTE,PROVEDORES
DE SERVIÇO (ASP), DATACENTERS
E BANCOS
Slide 26

100. MAIS DE 1.800 SITES EXIBEM O SELO SITE BLINDADO

101. ®
SALA VIP
Convidamos todos
para uma reunião exclusiva
na Sala VIP do evento

102. ®
OBRIGADO!
SALA VIP
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