O documento apresenta uma estratégia de marketing digital composta por 5 pilares: propriedades web, tecnologia social, aplicações móveis, tráfego e medições. O objetivo é conectar com potenciais clientes em diferentes canais online e oferecer uma experiência consistente.

1. NATÁLIA SANTOS
nsantos@wsiportugal.com
Linkedin.com/in/nataliasantos

2. SOBRE A WSI

3. ABCs DO MARKETING DIGITAL
OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIAS
ONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR

4. PROCESSO COMPROVADO
INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOS
TERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO

5. INTERNET EM PORTUGAL
5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal
60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nos
últimos 10 anos
Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia
4,5 milhões utilizam as redes sociais
5 milhões de pessoas tem conta de email
28% dos Portugueses fazem as suas compras online
72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline

6. INTERNET ≠ SITES
Presença nas Redes Sociais
Gestão de Reputação online
Novas Plataformas Digitais
Mobile Marketing
Aplicações para iPhone e
iPad
Dispositivos GPS
Anúnicos Personalizados
Placar digitais
SEO e Gestão de Conteúdo
Blogs
e muito mais...

7. WSI DIGITIZATION VIDEO

8. SIKANDER JAMAL
sjamal@wsiportugal.com
Linkedin.com/in/SikanderSJamal

10. O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C)
Estímulo O Primeiro Segundo
Momento da Momento da
Verdade Verdade
Prateleira Experiência
na Loja
10

11. O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C)
Estímulo Primeiro Segundo
Momento da Momento da
Verdade Verdade
Pré-Compra | Prateleira Experiência
na Loja | em Casa na Loja
11

12. ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK
12

13. ONLINE VS OFFLINE
São os Clientes que iniciam a conversa!

14. PROCESSO DE DECISÃO

15. São os clientes que
controlam o ciclo de
Decisão
MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO
MARKETING NÃO SÃO BOAS

16. O Segredo
...é chegar no momento CERTO!

17. Quero saber
mais...
Que soluções?
Como posso
comprar?
FACILITEM A CONVERSAÇÃO

18. … CHEGAR NO MOMENTO CERTO!
A chave está em conseguir capturar
a atenção de potenciais clientes
independentemente de onde estão a
pesquisar, como pesquisam e de onde
estão no ciclo de decisão

19. NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A
TECNOLOGIA PERMITIU…
Uma Pessoa ou Organização conectar com 2
mil milhões de pessoas
Conteúdo ser propagado pelo Mundo
instantaneamente – sem custos
Construir ou destruir reputações premindo
um botão.

20. PLANO DE MARKETING DIGITAL
pW
1 Propriedades
Web
So
2 Tecnologia
Social
Mo
3 aplicações
Mobile
Tr
4
Tráfego
Me
5
Medições

21. DESTINO
pW
1 Propriedades
Web
Tecnologia
Social
Web Site
Blog
Página Facebook
LinkedIn Company Page
Conta Twitter

22. CONVERSE
So
2 Tecnologia
Social
Envolva Web Site
Informe Blog
Participe Página Facebook
Partilhe LinkedIn Company Page
“Behind the Scenes” Conta Twitter

23. LOCAL
Mo
3 aplicações
Mobile
Tecnologia
Social
Envolva Web Site Localize Lojas
Informe Blog eCommerce
Particip Página Facebook
Pesquise Hoteis
Partilhe LinkedIn Company Page
Contactos
“Behind the Scenes” Conta Twitter

24. CRESCIMENTO DO MOBILE
Há 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui um
telefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.
(Source: Mobile Marketing Association Asia)
Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas.
(Source: Mobile Marketing Association)
Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora
4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.
(Source: CTIA.org)
70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora.
(Source: Mobile Marketer)
Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cupons
tradicionais. (Source: Borrell Associates)
Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)

26. MOVIMENTO
Tr
4
Tráfego
Mobile
Search Engine Marketing Direct Address
‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant
‣ New Promotions ‣ Open Museums
‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos
‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia
‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira
Social
Envolva Web Site Localize Lojas
Informe Blog eCommerce
Participe Página Facebook
Pesquise Hoteis
Partilhe LinkedIn Company Page
Contactos
“Behind the Scenes” Conta Twitter

27. ROI
Me
5
Medições
Mobile
Search Engine Marketing Direct Address
‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant
‣ New Promotions ‣ Open Museums
‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ SouvenirsTecnologia
near Clérigos
‣ Sightseeing in Portugal ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira
Social
Envolva Web Site Localize Lojas
Informe Blog eCommerce
Participe Página Facebook
Pesquise Hoteis
“Behind the Scenes” LinkedIn Company Page
Contactos
Conta Twitter

28. PLANO DE MARKETING DIGITAL
Tr
4
Tráfego
Mobile
Search Engine Marketing Direct Address
‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant
‣ New Promotions ‣ Open Museums
‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos
‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia
‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira
Social
So pW Mo
2 Tecnologia 1 Propriedades 3 aplicações
Social Web Mobile
Envolva Web Site Localize Lojas
Informe Blog eCommerce
Participe Página FacebookMe
Partilhe 5
LinkedIn Company Page
Pesquise Hoteis
Medições Contactos
“Behind the Scenes” Conta Twitter

29. CARLOS VENÂNCIO
carlos.venancio@mundowsionline.com
Linkedin.com/in/cvenancio

30. QUESTÕES QUE SE COLOCAM SEMPRE
Devem fazer parte da Estratégia de Marketing?
Como posso rentabilizar a minha presença?
Por onde devemos começar?
Quais os sites que devemos escolher?
O que fazer nesses sites?
Como é que se trabalha nesses sites?

31. FACTORES INFLUENCIADORES

32. FACTORES INFLUENCIADORES

33. FACTORES INFLUENCIADORES

34. FACTORES INFLUENCIADORES

35. QUE OPÇÕES TEMOS?
http://www.flickr.com/photos/79875121@N08/7314789276/in/photostream/lightbox/

36. COFFEE BREAK

37. DADOS DISPONÍVEIS EM PORTUGAL
http://www.socialbakers.com
http://www.fbrankpt.com

38. SIKANDER JAMAL
sjamal@wsiportugal.com
Linkedin.com/in/SikanderSJamal

39. I - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Geração de
Notoriedade Comunicação
Leads
• X Novos • X Visitas • # Xsell/Upsell
Clientes • Aumento da • Fidelização
• Aumento da Quota de
Base de Clientes
Clientes

40. II - AUDIÊNCIA
Homem, 50 mais
QuerDecisor anos
Quer saber
Em Espanha B
produto
Mulher, 30 anos
Quer Portugal A
1ª vez no site
Influenciador
Em produto Homem, 25 anos
Quer produto C
Quer França
Em comprar
Utilizador

41. II - AUDIÊNCIA
Exemplo - Loja de Roupas
• Objectivos
– Crescer Base de Clientes
• Audiência
– Mulheres:
– 40-60 anos;
– Informada, Exigente, Culta; Sabe bem o que quer;
– Evoluída e Orientada à Moda
• Tom de Voz
– Formal, Inteligente, Cultural e Informativa

42. III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS

43. III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS

44. IV - SELEÇÃO DE CONTEÚDOS

45. V - PLANO DE CONVERSAÇÃO
• Visão Anual
– Sazonalidade do Negócio
– Roadmap de Lançamento de
Produtos
– Acontecimentos Pré-Defenidos
– Definição de Temas Mensais
• Actualizada Mensalmente
– Evolução da Indústria
– Acontecimentos que impliquem
a Indústria

46. VI – CRIAR SEGUIDORES
• Material Online
– Sites, Blogs, Newsletters
• Material Offline
– Cartões de Visita, Publicidade, Artigos de
Imprensa, …
• Convidar Colaboradores, Clientes e
Fornecedores
• Ofertas
– Conteúdo – Whitepapers, ...
– Descontos
– Passatempos
– Ofereça brindes a quem trouxer mais Amigos
• Publicitar
– Clicks pagos
• Influenciadores

47. VI – CRIAR SEGUIDORES
Promovam
o Online

48. VII - POLITICA DE SOCIAL MEDIA

49. VIII - SCORECARD DE GESTÃO
Objectivos KPI’s Monitorização

50. MONITORIZAÇÃO E AVALIÇÃO

51. RESUMO
1º – Objetivos
2º – Audiência
3º – Seleção das Redes Sociais
4º – Seleção de Conteúdos
5º – Plano de conversação
6º – Criar Seguidores
7º – Politica de Social Media
8º – Scorecard de Gestão

52. OBRIGADO

53. FERRAMENTAS DE GESTÃO
Monitorização de Interesses Gestão e Programação de Posts
http://www.google.com/alerts http://hootsuite.com
http://www.twazzup.com http://inbox.marketmesuite.com/
http://www.socialmention.com
Aplicações para Facebook e Twitter
http://www.involver.com
Monitorização de Alcance e http://northsocial.com/
Influência http://offerpop.com
http://klout.com
http://tweetreach.com/ Outros Links Úteis
http://tweetlevel.edelman.com/Home.a http://knowem.com/
spx http://www.netvibes.com