F-OmniChannel - Manual do Usuário v.1.1

A097 - Manual do Usuário F-OmniChannel v.1
Autor: Jean Richard Alteração: Aprovador: Rodrigo Schiavini
231/08/2015 14/10/2015 31/08/2015
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE
As informações contidas neste documento são estritamente confidenciais
e de propriedade da FBITS S/A, sua distribuição só poderá ser feita a seus
Clientes Externos e Internos mediante autorização assinada. Estas informações
não poderão ser utilizadas para outro propósito, não podendo ser reveladas fora
de sua organização sem prévia autorização por escrito da FBITS S/A. É vedada
a geração de fotocópias deste documento, bem como sua reprodução ou
distribuição, no todo ou em parte, por qualquer meio, inclusive sob meio gráfico,
magnético, ótico, fotográfico ou eletrônico e informações ao mercado e/ou a
outras pessoas físicas e jurídicas, dará ensejo à indenizações por perdas e
danos que porventura seus administradores venham a sofrer em decorrência de
tal falta, recaindo essas responsabilidades, exclusivamente, sobre os signatários
deste compromisso, os quais serão apurados em juízo.
É de sua responsabilidade proteger as informações contra a divulgação a
terceiros, da mesma forma e com o mesmo grau de cautela com que protege
suas informações de importância similar.

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FIGURAS
Figura 1: Dashboard. ............................................................................... 9
Figura 2: Alertas de Notificações........................................................... 10
Figura 3: Consulta por Período.............................................................. 11
Figura 4: Menu....................................................................................... 15
Figura 5: Produtos. ................................................................................ 16
Figura 6: Edição das informações do Produto....................................... 18
Figura 7: Categorias. ............................................................................. 19
Figura 8: Consulta de Pedidos............................................................... 20
Figura 9: Agendar Sincronização........................................................... 21
Figura 10: Sincronização Agendada...................................................... 22
Figura 11: Histórico de Sincronia........................................................... 22
Figura 12: Canais. ................................................................................. 23
Figura 13: Configuração Canal de Venda F-Store................................. 24
Figura 14: F-OmniChannel-ApiKey........................................................ 25
Figura 15: Frete e Formas de Pagamento............................................. 26
Figura 16: Configuração Canal de Venda Extra. ................................... 27
Figura 17: Login e Senha CNOVA......................................................... 28
Figura 18: Requisição de Acesso. ......................................................... 28
Figura 19: Mapeamento de SKUs e Status da Carga............................ 30
Figura 20: Configuração Canal de Venda B2W..................................... 31
Figura 21: Planilha Modelo para Importação B2W. ............................... 32
Figura 22: Planilha encaminhada pela B2W.......................................... 32
Figura 23: Cadastrar Canal Mercado Livre............................................ 33
Figura 24: Permitir Acesso Mercado Livre............................................. 34
Figura 25: Mapeamento de SKU’s Mercado Livre. ................................ 35
Figura 26: Planilha modelo de importação. ........................................... 35
Figura 27: Importação de Categorias. ................................................... 36
Figura 28: Dimensão Padrão................................................................. 37
Figura 29: Configuração Notificação...................................................... 38
Figura 30: Fluxo das Informações. ........................................................ 39

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QUADROS
Quadro 1: Funções Consulta por Período. ............................................ 11
Quadro 2: Funções Menu. ..................................................................... 15
Quadro 3: Funções Produtos................................................................. 17
Quadro 4: Funções Edição do produto. ................................................. 19
Quadro 5: Funções Opções................................................................... 23
Quadro 6: Funções Configuração Canal de venda F-Store................... 25
Quadro 7: Funções Configuração Canal de Venda Extra...................... 28
Quadro 8: Função Configuração Canal de Venda B2W. ....................... 32
Quadro 9: Funções Configuração Canal de Venda Mercado Livre........ 33
Quadro 10: Funções Dimensão Padrão. ............................................... 37
Quadro 11:Funções Configuração Notificação. ..................................... 38

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SUMÁRIO
1 F-OMNICHANNEL .................................................................................................... 6
1.1 FUNCIONALIDADES ........................................................................................ 8
2 DASHBOARD ........................................................................................................... 9
2.1 ALERTAS ........................................................................................................ 10
2.2 CONSULTA POR PERÍODO........................................................................... 11
2.3 INDICADORES................................................................................................ 12
2.4 PRODUTOS MAIS VENDIDOS....................................................................... 13
2.5 VENDAS POR ESTADO.................................................................................. 14
3 MENU ...................................................................................................................... 15
3.1 PRODUTOS .................................................................................................... 16
3.1.1 Ações (Edição)........................................................................................... 18
3.2 CATEGORIAS ................................................................................................. 19
3.3 PEDIDOS ........................................................................................................ 20
3.4 SINCRONIZAÇÃO........................................................................................... 21
3.5 HISTÓRICO..................................................................................................... 22
3.6 CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVAS ....................................................... 23
3.6.1 Canais........................................................................................................ 23
3.6.2 Cadastrar Novo Canal ............................................................................... 24
3.6.2.1 F-Store................................................................................................ 24
3.6.2.2 Extra ................................................................................................... 27
3.6.2.3 B2W.................................................................................................... 31
3.6.2.4 Mercado Livre..................................................................................... 33
3.6.3 Dimensões Padrão .................................................................................... 37
3.6.4 Notificações ............................................................................................... 38
4 COMO EU CONFIGURO O F-OMNICHANNEL?................................................... 39

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1 F-OMNICHANNEL
especialista em soluções para o comércio eletrônico, lança para o varejo online
o F-Ominichannel, novo produto da marca com o objetivo de integrar
informações de vendas entre diferentes canais de forma ágil e segura.
O F-Ominchannel disponibiliza os produtos da loja virtual dentro dos
principais marketplaces do mercado, além de facilitar a centralização da
informação para o varejista. A atuação com este tipo de ferramenta proporciona
a criação de estratégias de atendimento multicanal, o que eleva a experiência de
compra e gera maior chance de fidelização de clientes.
Trata-se de uma grande
tendência do e-commerce e é uma
maneira de aumentar a experiência de
compra dos usuários, integrando de
forma única diversos canais de
vendas disponíveis, como mobile, loja
virtual, apps mobile, marketplaces
entre tantos outros canais.
O varejo brasileiro deve entender que lojas físicas e virtuais precisam
atuar de modo integrado, portando-se como uma única marca em todo e
qualquer canal de venda e de comunicação.
A dinâmica do mercado pede,
cada vez mais, que os varejistas
disponibilizem diversos canais de
vendas, permitindo que os
consumidores escolham onde
comprar de acordo com sua
conveniência. Pensando nisso, a
FBITS eCommerce One Stop Shop,

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Atuar de maneira
omnichannel significa possuir
todos os canais conectados e
percebidos pelo cliente como
uma única marca que oferece
diversas maneiras de compra,
que, por sua vez, é realizada do
modo mais conveniente para o
usuário naquele momento.
Ser ominichannel requer do varejista algumas ações. Além da integração
dos canais de venda, o varejista deve proporcionar ao seu público alvo conteúdo
personalizado, capaz de promover o engajamento do usuário, bem como melhor
uso dos dispositivos mobile. É preciso também conhecer o perfil dos clientes e
definir estratégias válidas e atraentes para todos os locais onde
o cliente pode realizar suas compras. É deste modo que o varejo
irá proporcionar uma experiência de compra única para cada
cliente. E este deve ser o principal objetivo do varejista que
deseja fidelizar o público e aumentar suas vendas.
Os canais de venda integrados hoje pelo F-OmniChannel são:
 B2W (Americanas.com, Submarino, ShopTime e SouBarato);
 Cnova (Extra, Ponto Frio e Casas Bahia);
 Mercado Livre em desenvolvimento.
Contatos do Suporte F-Store
E-mail: suporte.fstore@fbits.com.br
Telefone: +55 (41) 3039 6901
Skype: fbits.fstore

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1.1 FUNCIONALIDADES
Uma boa ferramenta de omnichannel precisa ter algumas funcionalidades
para facilitar a operação de vendas do varejista.
 Fornecer informações sobre o produto de marca consistente em
todos os canais a partir de uma única fonte;
 Sistema atualizado com CNova API V2 (Seus produtos estarão
disponíveis no Extra, Casas Bahia, CDiscount, Pontofrio);
 Escolha de SKUs para integração;
 Envio de EAN;
 Possibilidade de preços diferenciados entre canais de divulgação;
 Estoque direcionado por canais de divulgação;
 Especialização de descrições de produtos por canais de
divulgação;
 Sincronizações periódicas configuradas pelo cliente;
 Diversos tipos de notificações de vendas novas, sincronizações,
inconsistências de integrações, etc;
 Gestão individualizada de cada canal;
 Painel (Dashboad) com resumo de todas as transações do período.

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2 DASHBOARD
Dashboard ou Painel de Controle é a apresentação visual das
informações mais importantes e necessárias para alcançar um ou mais objetivos
de negócio, consolidadas e ajustadas em uma única tela para fácil
acompanhamento do seu negócio.
A Figura 1 demonstra o Dashboard do F-OmniChannel e podemos
observar a identificação da sua loja, a função de alerta, a função de consulta por
período, o menu, os indicadores, os canais que podem estar conectados,
produtos vendidos por canal e a quantidade de produtos vendidos por estado.
Figura 1: Dashboard.

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2.1 ALERTAS
São os alertas emitidos pelo F-OmniChannel referentes as integrações,
que são configurados na tela de Configurações Administrativa<< Notificações, a
Figura 2 demonstra tela de alertas.
Figura 2: Alertas de Notificações.

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2.2 CONSULTA POR PERÍODO
No Dashboard OmniChannel temos a possibilidade de consulta das
informações por período, hoje, ontem, último sete dias, últimos 30 dias, esse
mês, mês passado, customizado, de um período até outro. Semelhante ao da
Figura 3 e o Quadro 1 descreve as suas funções.
Figura 3: Consulta por Período.
Hoje Exibe as informações referentes ao dia corrente.
Ontem Exibe as informações referentes à data do dia anterior.
Últimos 7 Dias Exibe as informações referentes aos último 7 dias.
Últimos 30 Dias Exibe as informações referentes aos último 30 dias.
Esse Mês
Exibe as informações do primeiro dia até o dia corrente no mesmo
mês.
Mês Passado Exibe as informações referentes à todos os dia do mês passado.
Customizado Informe a data inicial e a data final para exibir as informações.
Botão para execução e exibição das informações.
Botão para cancelar o processo.
Quadro 1: Funções Consulta por Período.

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2.3 INDICADORES
Os indicadores apresentam os números das vendas nos Canais. São
compostos por quatro indicadores, receita, pedidos, ticket médio, perguntas e
pedidos por canal.
A Receita informa o valor total convertido, referente ao período
consultado.
Pedidos informa a quantidade de pedidos pagos, referente ao período
consultado.
Tikcet Médio informa a divisão da receita pelo total de pedidos, referente
ao período consultado.

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Perguntas, exibe a quantidade de perguntas efetuadas pelos clientes,
interessados em um determinado produtos, através dos Canais Mercado Livre e
CNova.
Pedidos por Canal exibe a quantidade de pedidos efetuados por cada
Canal de venda, no período consultado.
2.4 PRODUTOS MAIS VENDIDOS
São exibidos os produtos mais vendidos pelos Canais de Venda.

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2.5 VENDAS POR ESTADO
São exibidas as quantidades de pedidos por estado, basta posicionar o
cursor do mouse sobre o estado para mostrar a quantidade.

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3 MENU
No menu do F-OmniChannel são exibidas as funções de configuração e
integração de canais, semelhante ao da Figura 4 e as suas funções descritas no
Quadro 2.
Figura 4: Menu.
Dashboard
É o Painel de Controle, onde as informações são exibidas para
análise das vendas e tomadas de decisão.
Produtos É o gerenciamento de produtos integrados aos canais de vendas.
Categorias São as categorias da origem integradas aos canais de vendas.
Pedidos
É o gerenciamento de pedidos que são enviados dos canais de
vendas.
Tickets
São as perguntas enviadas pelo canal de venda com a possibilidade
do lojista responder para o cliente.
Sincronizações
Após a definição dos produtos nos canais de venda é necessário
executar a sincronia. A sincronia pode ser imediata ou agendada.
Histórico
O histórico exibe as sincronias realizadas
anteriormente.
Configurações
Administrativas
São as configurações primárias, necessárias para a execução dos
produtos, categorias e sincronia.
Canais Ativação dos canais de vendas.
Adicionar
Canais
Cadastro dos canais para realizar a integração.
Dimensões
Padrão
Possibilidade de utilização de dimensões padrão
para todos os produtos, ou utilização das dimensões
cadastradas no produtos.
Notificações
Configurações das mensagens para serem exibidas
nos alertas.
Administração
Usuário Possibilidade de adicionar usuários.
Perfis
Perfil do usuário, o que ele pode dentro do F-
OmniChannel.
Quadro 2: Funções Menu.

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3.1 PRODUTOS
Gerencia e realiza a sincronia dos produtos que serão integrados com os
canais de vendas. Processo de execução:
1. Selecione o canal de venda e a ação;
2. Selecione os produtos que farão parte da ação ou “Marcar Todos”;
3. Execute a ação pelo botão “Executar”;
4. Altere o preço do produto no canal de venda se necessário;
A Figura 5 demonstra passo a passo, a forma de configuração dos
produtos no canal de venda e o Quadro 3 descreve as suas funções.
Figura 5: Produtos.

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Canais Selecione o canal.
Ação Selecione a ação, Sincronizar ou Remover Sincronização.
Após configurar, Canal, Ação, Produto, o botão executa o
processo.
Resultados por página Exibe a quantidade de produtos por página
Canais
Selecione os canais que os produtos devem ser sincronizados ou
removidos.
Produto Nome dos produtos, possibilidade de ordenação por produto.
Marca Marca do produto, possibilidade de ordenação por marca.
Categoria(s)
Categorias relacionadas ao produto, possibilidade de ordenação
por categoria.
Estoque Quantidade de estoque para ser enviada.
Preço De (R$)
Preços De do produto que será enviado. Importante! Após a
alteração do preço, o mesmo não será mais alterado por sincronia.
Preço Por (R$)
Preços Por do produto que será enviado. Importante! Após a
alteração do preço, o mesmo não será mais alterado por sincronia.
Ativo
É a possibilidade de inativar o produto no canal de venda.
Importante! Ao enviar produtos para o canal de venda, todos irão
como ativos!
Ações (Edição) Página para edição das informações do produto.
Quadro 3: Funções Produtos.

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3.1.1 Ações (Edição)
É a edição das informações do produto que serão enviadas para os canais
de vendas. Todas as informações do produto são importadas da F-Store, a
possibilidade de edição estão nos campos NCM, Preço De, Preço Por e o texto
do editor. A Figura 6 demonstra a tela de edição e o Quadro 4 descreve as suas
funções.
Figura 6: Edição das informações do Produto.
Importante! Se alterado o preço do produto no canal de venda (F-
OmniChannel), na sincronização da F-Store para F-OmniChannel ele
sobrepõem o preço alterado?
Se o preço for especializado num canal específico (ex. b2w), este preço
jamais será atualizado novamente, fica específico para aquele canal. Caso
contrário, sempre seguirá a atualização da F-Store via sincronização.

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Detalhes do Produto
Nome Descrição do nome do produto.
NCM Nomenclatura Comum no Mercosul.
Marca Marca do produto.
Vídeo Vídeo do produto importado a partir da F-Store.
Variantes do Produto Informa se o produto possui variantes, por SKU e Atributos.
Categoria/Subcategoria Informa a categoria e subcategoria que o produto está relacionado
Inventário
Estoque Físico
Estoque físico do produto que a loja contém
para integração.
Prazo de Entrega Prazo de entrega do produto na loja.
Preço De Possibilidade de alteração do Preço De.
Preço Por Possibilidade de alteração do Preço Por.
Peso Peso em gramas do produto.
Comprimento Comprimento em centímetros do produto.
Largura Largura em Centímetro do Produto
Altura Altura em centímetros do produto.
Descrição
Título do Produto.
Texto, possibilidade de inclusão de texto, formatação, figura, link
e tabela.
Quadro 4: Funções Edição do produto.
3.2 CATEGORIAS
Exibe as categorias do canal de origem (F-Store) para a sincronização
com os canais de venda, semelhante ao da Figura 7. O F-OmniChannel envia
apenas o EAN, e por ele é feito o relacionamento com as categorias do canal.
Figura 7: Categorias.

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3.3 PEDIDOS
Exibe a consulta para pedidos efetuados nos canais de venda. A pesquisa
pode ser realizada por Canal de Venda, Número do Pedido, Período, Código de
Rastreio, SKU, Valor, Cliente, Status do Pedido e Status da Sincronização. A
Figura 8 demonstra a tela de Consulta de Pedidos.
Figura 8: Consulta de Pedidos.

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3.4 SINCRONIZAÇÃO
A sincronização é responsável pelo envio dos produtos aos canais de
venda, pelo recebimento dos pedidos pagos e das mensagens de clientes. A
Figura 9 demonstra a tela de sincronia. Para realizar a sincronia é necessário:
1. Selecionar o Canal de Venda;
2. Selecionar processo(s) que deseja sincronizar;
3. Agora Mesmo ou Agendar a sincronia;
4. Hora inicial e final;
5. Pressionar o botão Sincronizar.
Figura 9: Agendar Sincronização.
Importante! O “Agora Mesmo” só permite uma das opções de
sincronização na etapa 2, caso selecionado mais de uma opção somente a
primeira será sincronizada. Se desejar sincronizar todas “Agora Mesmo”, deve
realizar uma sincronia para cada opção da etapa 2.
Existe a possibilidade de agendar a sincronia em 15 minutos, 30 minutos,
1 hora e diariamente, para agendamento pode selecionar mais de uma opção.

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A Figura 10 demonstra as sincronias agendadas recentemente.
Figura 10: Sincronização Agendada.
3.5 HISTÓRICO
A Figura 11 demonstra o histórico de sincronias executadas por tipo,
canal, data e status.
Figura 11: Histórico de Sincronia.

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3.6 CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVAS
Responsável pelas configurações dos canais de venda, dimensão padrão
para produtos e configurações de notificações.
3.6.1 Canais
Possibilidade de Incluir, ativar ou desativar os canais de venda, e
configurar diversas opções por canal de venda, semelhante a tela da Figura 12
o Quadro 5 descreve as suas funções.
Figura 12: Canais.
F-Store Complemento CPF/CNPJ
CNOVA
Importação de SKUs
Existentes
Planilha de importação de produtos que já estejam
sendo vendidos no canal de venda. Relacionamento
entre SKUs da F-Store e Canal de Venda.
Consultar Status da Carga
Análise dos produtos que foram sincronizados com
o canal de venda
B2W
Sandbox
Importação de SKUs
Existentes
Planilha de importação de produtos que já estejam
sendo vendidos no canal de venda. Relacionamento
entre SKUs da F-Store e Canal de Venda.
Mapear Categorias
Relacionamento das categorias entre F-Store e
Canal de Venda.
Mapear Atributos
Relacionamento dos atributos entre F-Store e Canal
de Venda.
Mercado
Livre
Templates de anúncios
Alteração da template de anúncio do produto no
canal de venda.
Mapear Categoria
Relacionamento das categorias entre F-Store e
Canal de Venda.
Mapear Atributos
Relacionamento dos atributos entre F-Store e Canal
de Venda.
Quadro 5: Funções Opções.

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3.6.2 Cadastrar Novo Canal
As configurações dos canais de venda podem variar dependendo do canal
de venda.
3.6.2.1 F-Store
Responsável por carregar os pedidos dos canais de venda para a F-Store,
semelhante ao da Figura 13 e o Quadro 6 descreve as suas funções.
Figura 13: Configuração Canal de Venda F-Store.

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Nome do Canal Inclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de Canal Selecione um tipo de canal de venda.
Prazo Adicional (dias)
Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a
transportadora.
Percentual de estoque
Quantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em
porcentagem.
Ativo Se o canal de venda está ativo ou inativo.
Servidor
Servidor que será integrado. Por exemplo:
http://integracao.seusite.com.br/OmniChannel/
Chave
Chave de ativação da integração. No Admin da F-Store, Tabela de
Configurações, FOmniChannel-ApiKey Figura 14. A chave deve
ser a mesma na F-Store e no F-OmniChannel, recomendamos o
site para a geração da chave
https://www.guidgenerator.com/
Validar Conexão
Após a validação da conexão, o F-OmniChanel informa as opções
de frete e as opções de pagamento, para seleção e utilização nos
canais de venda Figura 15.
Quadro 6: Funções Configuração Canal de venda F-Store.
Figura 14: F-OmniChannel-ApiKey.
Importante! Sempre será necessário selecionar o “Frete Padrão” e a
“Forma de Pagamento Padrão” para retorno, porque existe a possibilidade do
canal de venda não informar o frete e a forma de pagamento do pedido.

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Figura 15: Frete e Formas de Pagamento.
Importante! Os fretes da F-Store deverão ser enviados para os canais
de venda conforme definição de cada canal de venda!

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3.6.2.2 Extra
Configuração do canal de venda Extra, responsável por enviar os
produtos para a venda, semelhante ao da Figura 16.
Figura 16: Configuração Canal de Venda Extra.

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transportadora.
porcentagem.
CNova
Responsável pela configuração dos canais Extra, Ponto Frio e
Casas Bahia.
Dimensão Mínima
Para alguns canais de venda, as dimensões são obrigatórias,
nesse sentido devemos definir a dimensão mínima exigida caso
as dimensões do produto estejam zeradas ou abaixo do mínimo
exigido.
Quadro 7: Funções Configuração Canal de Venda Extra.
As Figura 17 e Figura 18 demonstram o Login e Senha para acesso às
configurações CNova que é responsável pela configuração dos canais de venda
Extra, Ponto Frio e Casas Bahia.
Figura 17: Login e Senha CNOVA.
Figura 18: Requisição de Acesso.

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O Mapeamento de SKUs tem a função de importar os produtos que já
estão sendo vendidos no canal de venda antes da integração do F-
OmniChannel, ou seja, se você já vendia seus produtos em algum canal de
venda antes de contratar o F-OmniChannel. Pressione o link “Planilha modelo
de importação”, a planilha já irá conter os produtos da F-Store, inclua o SKU do
produto que está sendo vendido no canal de venda. O SKU deve ser o do canal
de venda! Pressione o botão “Escolher Arquivo” e selecione a tabela.
O Status da Carga tem a função de exibir os produtos que já foram
sincronizados no canal de venda. A Figura 19 representa a tela de Mapeamento
de SKUs e Status da Carga.
Pressione o botão “Salvar” e o canal de venda é incluído.

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Figura 19: Mapeamento de SKUs e Status da Carga.

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3.6.2.3 B2W
Responsável pela integração com o canal de venda B2W, semelhante ao
da Figura 20 e o Quadro 8 descreve suas funções.
Figura 20: Configuração Canal de Venda B2W.

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transportadora.
porcentagem.
API Key Chave de integração com o canal.
Dimensão Mínima
exigido.
Mapeamento de SKU já
existente
Utilizados para produtos que já estão no canal de venda antes da
integração com o F-OmniChannel. Informar os SKU’s do canal de
venda para que F-OmniChannel não sobreponha os que já
existem. Dessa forma o F-OmniChannel passa a gerenciar os
produtos.
Quadro 8: Função Configuração Canal de Venda B2W.
Importante! Para produtos que já estão sendo vendidos nos canais venda, seja
ele por F-MarketPlace ou integração manual, a planilha deve ser preenchida
com o SKU do canal de venda.
Figura 21: Planilha Modelo para Importação B2W.
Figura 22: Planilha encaminhada pela B2W.

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3.6.2.4 Mercado Livre
Responsável pela integração com o canal de venda Mercado Livre. A
Figura 23 demonstra as configurações necessárias para incluir o canal de venda
e o Quadro 9 descreve as suas funções.
Figura 23: Cadastrar Canal Mercado Livre.
transportadora.
porcentagem.
Configuração do Canal
São necessários o login e a senha de acesso ao Mercado Livre.
Essas informações são passadas pelo canal.
Dimensão Mínima
exigido.
Quadro 9: Funções Configuração Canal de Venda Mercado Livre.

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Quando pressionado “Permitir Acesso”, é aberta uma página para a
digitação do Login e Senha. É aberta a página de acesso, pressionar o botão
“Permitir” semelhante ao da Figura 24.
Figura 24: Permitir Acesso Mercado Livre.

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A Figura 25 e Figura 26 demonstram a forma de inclusão dos SKU’s dos
produtos que já estão sendo vendidos dentro do canal de venda. Estes códigos
devem ser passados pelo canal de venda.
Figura 25: Mapeamento de SKU’s Mercado Livre.
Mapeamento de SKU já
existente
Utilizados para produtos que já estão no canal de venda antes
da integração com o F-OmniChannel. Informar os SKU’s do
canal de venda para que F-OmniChannel não sobreponha os
que já existem. Dessa forma o F-OmniChannel passa a
gerenciar os produtos.
Figura 26: Planilha modelo de importação.

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A Figura 27 demonstra o relacionamento entre categorias F-Store com o
canal de venda Mercado Livre.
Figura 27: Importação de Categorias.
Importação
de
Categorias
Para enviar novos produtos para o Mercado Livre, é necessário vincular a
categoria do Mercado Livre a cada produto. As categorias disponíveis no
MercadoLivre estão listadas nesse endereço: Categorias ML. Só é possível
vincular um produto à categorias de último nível, ou seja, categorias que não
possuam categorias filhas. (No link acima, essas categorias tem a tag
"children_categories" vazia).

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3.6.3 Dimensões Padrão
Em alguns canais de venda a dimensão do produto é obrigatória, nesse
sentido devemos incluir a dimensão padrão caso algum produto não tenha essa
informação. Os produtos que contiverem algum campo das dimensões zerado,
será substituído pela padrão. Por exemplo, se o campo peso estiver com valor
zerado e os demais campos contiverem informações, somente o campo peso
será substituído.
A Figura 28 demonstra a tela de inclusão de dimensão padrão e o Quadro
10 descreve as suas funções.
Importante! Se não incluir dimensão nos produtos eles não serão
integrados!
Figura 28: Dimensão Padrão
Usar Dimensão Padrão
Selecione esta opção caso a sincronização dava utilizar as
configurações da dimensão padrão para produtos que não tenham
suas dimensões incluídas.
Peso Digite o Peso em gramas.
Comprimento Padrão Informe o Comprimento em centímetros.
Largura Padrão Informe a Largura em centímetros.
Altura Padrão Informe a Altura em centímetros.
Quadro 10: Funções Dimensão Padrão.

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3.6.4 Notificações
São as notificações que serão exibidas na caixa de mensagens de Alertas,
a Figura 29 demonstra a tela de configuração e o Quadro 11 descreve suas
funções.
Figura 29: Configuração Notificação.
Tipo da Notificação Mensagens que serão enviadas caso ocorra alguma situação.
Receber pelo Site Recebimento da notificação na caixa de alertas.
Quadro 11:Funções Configuração Notificação.

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4 COMO EU CONFIGURO O F-OMNICHANNEL?
A Figura 30 demonstra o fluxo das informações e as integrações
necessárias para a configuração do F-OmniChannel.
Figura 30: Fluxo das Informações.
Para a configuração do F-OmniChannel siga as seguintes etapas:
 Configuração F-Store para F-OmniChannel:
1. Em Configurações Administrativas<Adicionar Canal;
2. Adicionar o canal F-Store;
3. Adicione o servidor;
http://integracao.seusite.com.br/OmniChannel/;
4. Adicione a mesma Chave da F-Store< Configurações
Administrativas< Tabela de Configurações< FOmniChannel-
ApiKey. Caso não tenha nenhuma chave, crie uma através
do site https://www.guidgenerator.com/ e inclua na F-Store
e no F-OmniChannel;
5. Verifique a conexão;
6. Selecione o Frete;
7. Selecione a forma de pagamento padrão (OmniChannel);

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 Configuração F-OmniChanel para Canal de Venda:
1. Em Configurações Administrativas<Dimensões Padrão,
informe as dimensões padrões que serão utilizadas caso
algum produto não tenha dimensão. Alguns canais de venda
exigem que todos os produtos tenham seu
dimensionamento;
2. Em Configurações Administrativas<Adicionar Canal;
3. Informe o Nome para o canal de venda;
4. Selecione o canal de venda desejado;
5. Selecione o prazo adicional em dias para disponibilizar o
produto para a transportadora;
6. Selecione o percentual de estoque sobre o estoque da F-
Store que irá disponibilizar para o canal de venda;
7. Ative o canal de venda;
8. Para canal de venda CNova ou Mercado Livre, informe o
login e senha recebido pelo canal, ative as conexões com a
F-Store e informe as dimensões;
9. Para canal de venda B2W, informe a ApiKey recebida da
B2W, informe as dimensões;
10.Caso já tenha venda de produtos da F-Store no canal de
venda, informe na Planilha de Sku’s já existentes, os Sku’s
do canal de venda relacionado a cada produto dentro da F-
Store e execute a importação.

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 Sincronização F-Store:
1. Em Configurações Administrativas<Notificações, configure
as notificações que serão exibidas no campo Alerta no canto
superior da tela;
2. Em Sincronizações<Sincronizações, selecione o canal F-
Store e selecione os processos de sincronização;
3. Agende a regularidade de sincronização com a F-Store para
atualização automática;
4. Pressione o botão Sincronizar.

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 Sincronização Canal de Venda:
1. Em Sincronizações<Sincronizações, selecione o canal de
venda;
2. Selecione os processos de sincronização com o canal de
venda para atualização automática;
3. Pressione o botão Sincronizar.
Pronto, a partir de agora as integrações serão feitas automaticamente.
Caso surja algum erro na sincronia, elas serão exibidas no quadro de alertas no
canto superior da tela.
Assim que os pedidos forem pagos pelos clientes serão demonstrados
nos Dashboard.
Em caso de dúvida contate o suporte pelos contatos:
Contatos do Suporte F-Store
E-mail: suporte.fstore@fbits.com.br
Telefone: +55 (41) 3039 6901
Skype: fbits.fstore

F-OmniChannel - Manual do Usuário v.1.1

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