Palestra "Redes Sociais para Pequenos e Médios Negócios", elaborada para o 3o Digital Day, Evento de Marketing Digital realizado pelo portal guianoiva.com.br em setembro de 2017.

1. REDES SOCIAIS DIGITAIS PARA PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS
DIGITAL DAY
SETEMBRO | 2017

2. ADRIANA DIAS
2003
CERIMONIALLIS
BLOG VIDA DE
ASSESSORA
2012
E-COMMERCE
FOFURITES
2013
ALIVE MARKETING
2014
BLOG
MENINAS NO BOTECO

3. Desenhada para ser uma boutique de serviços
integrados de marketing, especializada em micro,
pequenas e médias empresas, a alive oferece
serviços de marketing digital prêt-à-porter, todos
desenvolvidos conforme a necessidade de cada
cliente.
Nossa missão é ajudar empreendedores a ingressar
no mundo digital e alcançar resultados positivos para
suas marcas, caminhando junto com cada cliente,
traçando rotas personalizadas e facilitando o
percurso.

4. REDE SOCIAL É UMA ESTRUTURA SOCIAL
COMPOSTA POR PESSOAS OU ORGANIZAÇÕES,
CONECTADAS POR UM OU VÁRIOS TIPOS DE
RELAÇÕES, QUE COMPARTILHAM VALORES E
OBJETIVOS COMUNS.
REDES SOCIAIS
PLATAFORMAS DE
REDES SOCIAIS ONLINE
FACEBOOK, INSTAGRAM, PINTEREST, SNAPCHAT,
TUMBLR, LINKEDIN
LOCAIS ONDE AS REDES SOCIAIS SE FORMAM E SE RELACIONAM.

5. FANPAGE
FACEBOOK
INSTAGRAM PINTEREST
GOOGLE
NEGÓCIOS
YOUTUBE
STORIES DO
INSTAGRAM
SNAP TWITTER
LINKEDIN /
SLIDESHARE
MEDIUM
COMO
ATUAR?
POSTS
INSTITUCIONAIS
| SUB PÁGINA
FOTOS SEM LOGO
E APLICAÇÕES |
GALERIA
BOARDS
INSPIRACIONAIS
E
INSTITUCIONAIS
COM LINKS
PARA O BLOG
FOTOS
INSTITUCIONAIS
E 360
VÍDEOS
INSTITUCIONAIS
E DE
CONTEÚDO
APLICADO
(WEBSÉRIES)
BACKSTAGE E
DIA A DIA
BACKSTAGE E
DIA A DIA
SEGUNDA TELA
PARA
COMENTAR E
INTERAGIR COM
PESSOAS EM
UM MESMO
ACONTECIMENT
O.
EXCELENTE
PARA
ENCONTRAR
SUA TRIBO EM
UMA
GEOLOCALIZAÇ
ÃO.
PERFIL DA
EMPRESA E
FUNCIONÁRIOS
POSTS
ASSINADOS
PELA EMPRESA
NO FEED
PPTS COM
CONTEÚDO DE
PALESTRAS
ARTIGOS DO
BLOG
COMPARTILHAD
OS NO MEDIUM
QUEM
ESTÁ LÁ?
PÚBLICO ADULTO,
EM SUA MAIORIA
MULHERES
(GRANDE
ABRANGÊNCIA NA
CLASSE C)
PÚBLICO ADULTO, EM
SUA MAIORIA
MULHERES
PÚBLICO ADULTO,
EM SUA MAIORIA
MULHERES
PÚBLICO
MÚLTIPLO, COM
TODOS OS
NICHOS
PÚBLICO ADULTO,
EM SUA MAIORIA
MULHERES
ADOLESCENTES
(FESTAS DE 15
ANOS,
FORMATURAS,
BALADAS TEEN)
PÚBLICO ADULTO
PROFISSIONAIS
ADULTOS
EXCELENTE
PLATAFORMA
PARA B2B
PROFISSIONAIS
ADULTOS
EXCELENTE
PLATAFORMA
PARA B2B
PRINCIPAIS PLATAFORMAS
DE REDES SOCIAIS ONLINE

6. Atuar nas REDES SOCIAIS
ONLINE deve cumprir um
objetivo. O que você espera?
Fortalecimento da marca,
ATRAIR para seu site, novos
clientes, alavancagem de
vendas, insights para inovação?!
QUAL O SEU OBJETIVO?
Quais são os valores da sua marca?
Qual o seu propósito e suas
paixões?! Para entrar em um
relacionamento você PRECISA se
conhecer profundamente!
QUEM É VOCÊ?
Como seu cliente se COMPORTA?
O que ele faz? Quais são as
paixões dele?! Quanto mais você
conhece sua audiência, o
relacionamento é muito mais
gostoso!
QUEM SÃO SEUS CLIENTES?
ANTES DE COMEÇAR
1 2 3

7. COMO VOCÊ FALA?
COMO VOCÊ SE VESTE?
QUEM SÃO OS SEUS AMIGOS?

8. O QUE VOCÊ VAI
FAZER?

9. POSTAR
GERAR CONTEÚDO
ATENDERRELACIONAR MONITORAR
...

10. ● CURTIR POSTS DOS FEEDS
● CURTIR SUA GEOLOCALIZAÇÃO E A DE PARCEIROS, CONCORRENTES E LOCAIS ESTRATÉGICOS
● COMENTAR FOTOS DE CLIENTES E PARCEIROS
● CURTIR HASHTAGS DE TEMAS ESTRATÉGICOS
● SEGUIR CLIENTES E PARCEIROS
● CURTIR CLIENTES DA CONCORRÊNCIA E LOCAIS PRÓXIMOS
● FALAR COM AS CLIENTES SOBRE OS CONTEÚDOS DIGITAIS
● FALAR DA SUA REDE ONLINE EM OPORTUNIDADES OFFLINE
RELACIONAMENTO

11. ● CURTIR E RESPONDER COMENTÁRIOS FEITOS NOS POSTS
● RESPONDER INBOX E DIRECTS
● AGRADECER E RESPONDER AVALIAÇÕES, MENÇÕES E CHECK INS
● RESPONDER SEMPRE COM TOM INSTITUCIONAL E QUANDO PRECISO,
ENCAMINHAR O ATENDIMENTO PARA UMA CONVERSA AO VIVO
● ATENDIMENTO DIÁRIO E RÁPIDO
● MENSAGENS AUTOMÁTICAS
ATENDIMENTO | SAC...

12. MONITORAMENTO
● ANALISAR O DESEMPENHO
● REAVALIAR A ROTA E OS OBJETIVOS
● CELEBRAR OS RESULTADOS!!!
#

13. 1. SEJA AUTORAL E CAPRICHE! | O MELHOR CONTEÚDO É AQUELE QUE COMBINA COM A SUA MARCA
2. ENVOLVA AS PESSOAS E DESPERTE O SENSO DE PERTENCIMENTO | COMUNIDADE
3. COMPARTILHE SEUS VALORES E SEUS PROPÓSITOS | AS PESSOAS COMPRAM QUANDO ACREDITAM NA MARCA E
COMPARTILHAM DOS SEUS VALORES
4. SEJA TRANSPARENTE E VERDADEIRO | CHEGA DE PROPAGANDA!
5. DOE, DOE E DOE MAIS!
6. SEJA RELEVANTE
7. USE TEXTOS CURTOS E USE UM TOM UNIFORME E PERENE (EM TODAS AS RELAÇÕES, INCLUSIVE OFFLINE!)
8. NÃO REPLIQUE
9. RESPEITE OS DIREITOS DE PROPRIEDADE E AUTORAIS
10. FALE TAMBÉM SOBRE AS PESSOAS
11. PLANEJE E PROGRAME O SEU CONTEÚDO ESTRATEGICAMENTE
CONTEÚDO

14. DOE, ENSINE E
COMPARTILHE

15. ENVOLVA AS
PESSOAS

16. RELEVÂNCIA E
VALORES

17. SEJA AUTORAL E VERDADEIRO

18. OBRIGADA!