O documento fornece informações sobre como marcas podem usar o Facebook para fins promocionais e de marketing. Apresenta diretrizes sobre como criar páginas, grupos e eventos, bem como regras sobre o uso da marca Facebook e a realização de promoções e passatempos.

1. Facebook para marcas
Princípios do Facebook Termos do Facebook
1. Liberdade para Partilhar e Ligar • Os conteúdos publicados são propriedade do
2. Propriedade e Controlo de Informação Facebook;
3. Livre fluxo de informação • O Facebook não pode ser usado para práticas
4. Igualdade Essencial enganadoras, discriminatórias ou maliciosas,
5. Valor Social não podendo ser publicado conteúdo apelando
6. Plataformas e Standarts Abertos ao ódio, ameaçador, pornográfico ou que incite
7. Serviço Essencial à violência;
8. Bem-Estar Comum • Os conteúdos publicados podem ser
9. Processo Transparente removidos se violarem os termos do Facebook
10. Um Único Mundo ou os direitos de autor reclamados;
• Não é permitido fazer o tag ou enviar convites
a utilizadores sem a sua permissão;
http://www.facebook.com/principles.php http://www.facebook.com/terms.php
Tipo de presença Perfil Página Grupo
Perfil único criado com Representa uma Destinado a número
nome real, por pessoas organização, empresa, reduzido de pessoas
com idade superior a 13 produto, celebridade, ou para que partilhem
anos, que não pode ser banda, e apenas pode opiniões sobre
usado para fins ser criado por um determinado tópico.
comerciais. representante oficial São limitados em
dessa entidade. dimensão e acesso à
plataforma Facebook.
Um perfil criado para
uma empresa pode ser
denunciado e removido.
Administração Os perfis individuais As actualizações As actualizações
podem ser definidos efectuadas por efectuadas por
como administradores administradores administradores do
de páginas ou grupos. aparecem grupo aparecem
identificadas com a identificadas com o
identidade da página. perfil do utilizador.
Privacidade • Para todos • Pública • Aberto
• Amigos de amigos • Visível para admins • Fechado
• Amigos apenas • Secreto
• Personalizada

2. Em vigor a partir de 10 de Março de 2011 Novas Páginas Facebook
Navegação na Menos Branding, Mais Conversação
Menor destaque para separadores (tabs), o que
barra lateral obriga a uma maior interacção no mural, com
estímulos de navegação para os separadores.
A caixa de amigos que gostam da página
deixa de existir, passando a ser mais
importante a propagação orgânica.
A foto de perfil passa a ter as dimensões
máximas de 180x450px
Destaque de fotos
na barra superior
As fotos recentes publicadas pela página passam a aparecer no topo, à
semelhança dos perfis individuais, podendo ser reordenadas.
Filtros de Posts
O mural das Páginas passa a ter 2 filtros de conteúdo: Posts pela Página
ou Principais Posts (Top Posts), estando disponíveis filtros adicionais a
adminstradores (posts ocultos e mais recentes).
Novas definições • Podem ser ajustadas as notificações (por email)
da página de cada administrador quando ocorre
de Página uma interacção por parte dos utilizadores
• Podem ser definidas as páginas em destaque
na coluna esquerda do novo design
• Pode ser ajustada a categoria da página
Usar Facebook Maior autenticidade e serviço ao cliente
Os administradores de página podem agora fazer login como página,
como Página possibilitando novas formas de interacção nos canais de comunicação
do Facebook:
• Comentar como página noutras páginas, grupos e perfis públicos
(abrindo a possibilidade de masterbrand comentar em sub-marcas ou
parceiros)
• Receber notificações como página
• Destacar e ver as actualizações de páginas favoritas
Os administradores da página podem agora ser visíveis publicamente,
tendo a opção de responder com o seu próprio perfil.
Moderação Podem ser definidos filtros de moderação com base em termos chave,
protegendo o mural de linguagem obscena e profanidade.
Os comentários por outras páginas podem ser moderados e páginas
abusivas podem ser excluídas.
Separadores em As aplicações e separadores usados em páginas passam a ser
desenvolvidos unicamente em iframes, em que o conteúdo é alojado
iFrames fora da plataforma Facebook e programado segundo padrões web.

3. Plugins Sociais
Os plugins sociais
permitem ver o que
os nossos amigos
gostaram,
comentaram ou
partilharam em sites.
Adicionalmente, os Actividade
Botão Gosto Os gostos e Recomendações
sites podem integrar
Partilha de páginas comentários que os Sugestões
o protocolo Open
Graph, em que de um site para o amigos estão a personalizadas
informação perfil pessoal realizar num site baseadas na
estruturada actividade do
associada a uma utilizador
página web permite o
acesso a dados e
funcionalidades
adicionais do
Facebook, como
administração de
página e informação
sobre actividade
social de um domínio
web.
Caixa de “Gosto” Login Registo
Os websites que Permite fazer Gosto Permite autenticação Registo simples para
implementem plugins a uma página via Facebook e ver utilizadores usando
sociais podem obter directamente a quais os amigos que a conta Facebook
informação sobre o partir de um site estão autenticados
número de “Gostos”
efectuados no seu site,
de forma agregada a
nível de domínio e
URL.
Facepile Comentários Live stream
Lista de amigos que Permite que Permite a partilha de
gostaram de página utilizadores actividade e
ou se autenticaram comentem em comentários de
no site conteúdo de site utilizadores em
tempo real

4. Correcto
Botão
Gosto Incorrecto
• Pode-se referir o nome Facebook para indicar a presença da marca
• O nome Facebook não pode ser combinado quer verbalmente (e.g.
Miss Facebook) quer visualmente.
Uso da • Facebook deve ser capitalizado e nunca usado como verbo
• Em eventos e promoções deve ser claro que o Facebook não tem
Marca qualquer responsabilidade sobre estas actividades
• A utilização do logotipo do Facebook requer autorização por parte do
Facebook Facebook (incluem-se anúncios de TV e merchandising)
• Pode usar-se o logotipo “f” para referir a página, grupo, aplicação ou
integração de Facebook Connect
• O botão de Gosto apenas pode ser usado como plugin social,
sendo proibido o seu uso em publicidade online.
http://www.facebook.com/brandpermissions/

5. Directrizes Promocionais
Os utilizadores apenas podem participar em
passatempos numa aplicação ou separador
Deve incluír-se o seguinte texto em suporte ao passatempo, antes do
registo de dados:
“Esta promoção não está patrocinada, administrada ou associada com o
Facebook. Está a fornecer os seus dados a [marca ou empresa] e não ao
Facebook. A informação prestada será apenas usada para [indicar o
modo como serão utilizados os dados recolhidos].”
O regulamento do passatempo deve igualmente incluir:
• Uma desresponsabilização do Facebook sobre qualquer participação
• Reconhecimento que o Facebook não apoia, gere ou patrocina o
passatempo.
Não são permitidos passatempos em que a participação
implique a criação de conteúdo nos canais Facebook:
• fazer um post, gosto ou comentário no mural da página
• upload ou tags de foto
• actualizar o estado
Pode ser condicionada a participação no passatempo a ser fã/gostar da página.
Um passatempo não pode ser comunicado ou administrado no Facebook se:
• estiver acessível a menores de 18 anos
• promover as categorias de: jogos de azar, tabaco, armas, medicamentos e
gasolina
• o prémio ou parte dele incluír alcool, tabaco, armas de fogo ou medicamentos.
• a participação esteja condicionada à aquisição de um produto ou tarefa
demasiado exigente
Os vencedores da promoção não podem ser notificados através dos canais
de comunicação do Facebook (mensagens, post, comentários ou chat). A
aplicação deve portanto prever a recolha de dados que permitam essa
notificação (email, telefone, etc).
http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
http://www.group.fullsix.com/
Contacto: armando.alves@fullsix.com