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Realização
1. Perfil dos participantes




                              Realização
.
       Questionários respondidos em 30 dias por corretores
              imobiliários de 22 estados brasileiros.

AMAZONAS               MINAS GERAIS         RIO DE JANEIRO
ALAGOAS                MATO GROSSO DO SUL   RIO GRANDE DO NORTE
BAHIA                  PARÁ                 SÃO PAULO
CEARÁ                  PARAÍBA              SANTA CATARINA
DISTRITO FEDERAL       PARANÁ               SERGIPE
ESPÍRITO SANTO         PERNAMBUCO           TOCANTINS
GOIÁS                  RECIFE                                 Realização
MARANHÃO               RIO GRANDE DO SUL
Idade

                                19 a 25 anos               13,9%
                                26 a 30 anos                    17,0%
                                31 a 35 anos                            21,5%
                                36 a 40 anos                   15,2%
                                                       10,8%
“Facebooknão é apenas           41 a 45 anos
                                46 a 50 anos           11,2%
 para os corretores mais
                                51 a 55 anos
                 jovens”                        4,5%
                                                4,5%
                                56 a 60 anos
      32,3% dos participantes
    possuem mais de 40 anos     + de 60 anos   1,3%
                                                                       Realização
Sexo
       Feminino 26,4%

       Masculino 73,5%
                                    Escolaridade
                              Ensino médio 11,21%
                         Superior incompleto 27,80%
                          Superior completo 39,01%
              Pós graduação / Especialização 21,97%


                                                      Realização
2. Experiência no Facebook




                             Realização
Tempo de uso

Menos de 6 meses    5,7%
  6 meses a 1 ano          16,7%
       1 a 2 anos                  30,7%
       2 a 4 anos                     35,1%
   Mais de 4 anos     10,1%                            “O corretor não é um
  Não me recordo    1,8%                                   usuário recente.”
                                           45,2% dos usuários já estão cadastrados
                                                       na rede há mais de 2 anos.
                                                                         Realização
Local de acesso                          “Aempresa (Imobiliária ou
                                   construtora) é o principal local de
                                                            acesso”


           85%                     82%                      23%

    Notrabalho            Emcasa                    Narua


                    13%                        2%

             Notrânsito            Nauniversidade
                                                              Realização
Meios de acesso                            Notebook
 “Seguindotendências,plataformas             84%
 mobileconquistammaisadeptos,
 enquantoocomputador desktop
 perdeespaço.”

                                   Desktop    Smartphone
                                   44%        41%


 “Corretor UltraConectado”
                                   Tablet       Outros   Mencionaram
             6,5% se conectam                            acessar via

através de todas as plataformas
                                   23%           1%      televisão

                                                          Realização
3. A utilização focada no mercado imobiliário




                                                Realização
Divulgar imóveis é lei!
 79,1% dos corretores divulgam
     seus imóveis no Facebook
FanPage          Álbuns
       72%doscorretores não      59,2%doscorretores
       possuemumafanpage         criamálbunsparaseus
              personalizada.     imóveis


                Conteúdo         Apresentação
          80,2%doscorretores     84,3%seapresentam como
compartilhamconteúdosobreo       corretorimobiliárioparaseus
                   mercado       amigos.

                 Interação       Clientes
  81,2%interagecom operfilde     72,6%doscorretores
   outrasempresas imobiliárias   adicionamseusclientes
                                                     Realização
47,4% dos corretores                            Destes...
já conquistaram um            22,3% venderam ao cliente
cliente potencial através   20,0% ainda está negociando
do Facebook                     57,5% ainda não vendeu.
“Eles acreditam
no Facebook”
“Eles acreditam no Facebook”

Dos corretores que nunca venderam
utilizando o Facebook, 94,4% acreditam
que ainda irão vender.


“Acredito muito nas divulgações feitas
pelo Face, ainda não fechei nenhum
negócio, mas ainda vou fechar muitos.”
Érica – São Paulo
Sobre a importância do Facebookpara o corretor.

      “Eles acreditam MUITO
               no Facebook”
                    É fundamental
42%
                    É irrelevante
          57%

                    Até pode ser
                    importante mas ainda
                    não é fundamental
 1%
                                                Realização
Em relação a frequência de utilização:
              “Usuário assíduo”
       2%
      1%                É muito raro eu entrar
            10%         no Facebook
                        Algumas vezes no mês
                  13%
                        Algumas vezes por
                        semana
                        Uma vez ao dia
74%
                        Diversas vezes durante
                        o dia


                                                 Realização
“O que eles mais gostam
em um perfil imobiliário”
          Notícias sobre o mercado                      79%

   Divulgação de novos lançamentos                  71%

                 Dicas para clientes…             50%

                Convite de eventos            43%

                        Promoções            37%

                          Enquetes          30%

          Aplicativos personalizados        27%

        Entretenimento (notícias não… 15%
                                                                          Realização
       ligadas ao mercado imob.)
                                       0%    20%        40%   60%   80%
“Eles não querem
só imóveis.”
O que os corretores não gostam
em um perfil imobiliário?

Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal
apenas comercial – 22,9%
Postar muitas vezes durante o dia – 20,8%

Realizar spam – 12,5%
Marcar os corretores nas imagens – 8,3%
Falta de atualizações – 6,3%
                                                       Realização
4. As empresas imobiliárias e o Facebook




                                           Realização
O acesso as redes sociais é liberado nas empresas de vendas?
“Liberdade de utilização, mas nem
tanto.”
                        2%

                   9%
                                           Sim
              5%
                                           Sim, mas as pessoas ainda
                                           não olham com bons olhos
                                           Não
           20%
                                           Apenas algumas são liberadas
                               64%
                                           Outro

                                                                  Realização
“Líderes conectados...”
 62% dos líderes apoiam a utilização de
 redes sociais por seus corretores.
“...alguns ainda nem tanto.”
 8% não gostam que utilize.
As 5 melhores ações no Facebook




Case: Ideias Gafisa           Realização

Empresa: Gafisa
As 5 melhores ações no Facebook




Case: Páginas personalizadas para corretores Lopes   Realização

Empresa: Lopes
As 5 melhores ações no Facebook




Case: Perfil MRV Responder    Realização

Empresa: MRV Engenharia
As 5 melhores ações no Facebook




Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo   Realização

Empresa: Rossi
As 5 melhores ações no Facebook




Case: Seu m² mais valorizado   Realização

Empresa: Tecnisa
“Esquecidos ou faltam
        boas ações?”
         57,1% dos corretores não
      mencionaram nenhuma ação
                    de seu gosto.




                            Realização
As empresas referências dos
corretores em suas ações no
Facebook:




                              Realização
5. Dicas




           Realização
Realização
“Hojeemdiaoclientegostadecomodidadeeterum
corretorouempresa doramopróximodeleemsuasredes
                 sociaisdemonstraevoluçãoeatenção.
          Podeatéser queosclientesnãosemanifestem
                        publicamentenasredessociais
                           atravésdascampanhas ou
                         anúnciosdeimóveisem geral,
                               mascom certeza verão
                                enãoseesquecerão!”
                                 Jader – Distrito Federal




                                                Realização
“Não se deve divulgar um
novo lançamento com link
para a página da
empresa, onde lá existem
corretores online”
Claudiano – São Paulo




                           Realização
“Tudo é válido, o que não
pode é ficar parado”
Vinícius – Minas Gerais
                            Realização
“OFacebookaindaéumaferramenta muitonovapara
omercado imobiliário,muitosaindaestãoaprendendo
autilizar.Porém,vejoqueéessencial paraquea
empresaconstruarelacionamentocomoclienteea
partirdesterelacionamento
possarealizar uma
venda.Acreditoque
aindanãoéum
canaldiretopara
asvendas.”
Monique – São Paulo




                                                  Realização
“Nada é mais desagradável
    do que fazer campanha
  social em troca de likese
   compartilhamentos. Dar
  cestas básicas e dinheiro
 para pessoas carentes de
acordo com a performance
   de sua campanha é algo
    de estremo mal gosto ”
                Valéria - Bahia




                   Realização
“Arelação do corretor com
  a marca das imobiliárias
      ou construtoras está
   melhorando por causa
      desta nova forma de
           comunicação.”
         Marcel – Rio Grande do Sul


                        Realização
“Nomercadoimobiliáriobrasileiro,apreocupação émuitomaiorcomaimagem
daempresa eoscorretores ficampassivosnissotudo,deixandoqueaempresa
faça(quandofaz).Nós corretor temosqueassumir umaposturamaisproativa,e
cominterneteumpoucodepesquisa
ficafácil conseguir
bonsexemplos.”
Ettore – Santa Catarina




                                                                        Realização
Pesquisa idealizada por:

MarianaFerronato                              DenisW.Levati
Publicitária, com experiência na gestão de    Corretor imobiliário, bacharel em
marketing de construtoras e                   história, apaixonado por novas tecnologias.
imobiliárias, fundadora do site               Atua como gerente de projetos na imobiliária
Marketingimob.com , atua como gerente de      Eduardo Gomes.
marketing corporativo no portal Imobiliário
VivaReal.




   w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m

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Facebook no Mercado Imobiliário - Pesquisa

  • 2. 1. Perfil dos participantes Realização
  • 3. . Questionários respondidos em 30 dias por corretores imobiliários de 22 estados brasileiros. AMAZONAS MINAS GERAIS RIO DE JANEIRO ALAGOAS MATO GROSSO DO SUL RIO GRANDE DO NORTE BAHIA PARÁ SÃO PAULO CEARÁ PARAÍBA SANTA CATARINA DISTRITO FEDERAL PARANÁ SERGIPE ESPÍRITO SANTO PERNAMBUCO TOCANTINS GOIÁS RECIFE Realização MARANHÃO RIO GRANDE DO SUL
  • 4. Idade 19 a 25 anos 13,9% 26 a 30 anos 17,0% 31 a 35 anos 21,5% 36 a 40 anos 15,2% 10,8% “Facebooknão é apenas 41 a 45 anos 46 a 50 anos 11,2% para os corretores mais 51 a 55 anos jovens” 4,5% 4,5% 56 a 60 anos 32,3% dos participantes possuem mais de 40 anos + de 60 anos 1,3% Realização
  • 5. Sexo Feminino 26,4% Masculino 73,5% Escolaridade Ensino médio 11,21% Superior incompleto 27,80% Superior completo 39,01% Pós graduação / Especialização 21,97% Realização
  • 6. 2. Experiência no Facebook Realização
  • 7. Tempo de uso Menos de 6 meses 5,7% 6 meses a 1 ano 16,7% 1 a 2 anos 30,7% 2 a 4 anos 35,1% Mais de 4 anos 10,1% “O corretor não é um Não me recordo 1,8% usuário recente.” 45,2% dos usuários já estão cadastrados na rede há mais de 2 anos. Realização
  • 8. Local de acesso “Aempresa (Imobiliária ou construtora) é o principal local de acesso” 85% 82% 23% Notrabalho Emcasa Narua 13% 2% Notrânsito Nauniversidade Realização
  • 9. Meios de acesso Notebook “Seguindotendências,plataformas 84% mobileconquistammaisadeptos, enquantoocomputador desktop perdeespaço.” Desktop Smartphone 44% 41% “Corretor UltraConectado” Tablet Outros Mencionaram 6,5% se conectam acessar via através de todas as plataformas 23% 1% televisão Realização
  • 10. 3. A utilização focada no mercado imobiliário Realização
  • 11. Divulgar imóveis é lei! 79,1% dos corretores divulgam seus imóveis no Facebook
  • 12. FanPage Álbuns 72%doscorretores não 59,2%doscorretores possuemumafanpage criamálbunsparaseus personalizada. imóveis Conteúdo Apresentação 80,2%doscorretores 84,3%seapresentam como compartilhamconteúdosobreo corretorimobiliárioparaseus mercado amigos. Interação Clientes 81,2%interagecom operfilde 72,6%doscorretores outrasempresas imobiliárias adicionamseusclientes Realização
  • 13. 47,4% dos corretores Destes... já conquistaram um 22,3% venderam ao cliente cliente potencial através 20,0% ainda está negociando do Facebook 57,5% ainda não vendeu.
  • 15. “Eles acreditam no Facebook” Dos corretores que nunca venderam utilizando o Facebook, 94,4% acreditam que ainda irão vender. “Acredito muito nas divulgações feitas pelo Face, ainda não fechei nenhum negócio, mas ainda vou fechar muitos.” Érica – São Paulo
  • 16. Sobre a importância do Facebookpara o corretor. “Eles acreditam MUITO no Facebook” É fundamental 42% É irrelevante 57% Até pode ser importante mas ainda não é fundamental 1% Realização
  • 17. Em relação a frequência de utilização: “Usuário assíduo” 2% 1% É muito raro eu entrar 10% no Facebook Algumas vezes no mês 13% Algumas vezes por semana Uma vez ao dia 74% Diversas vezes durante o dia Realização
  • 18. “O que eles mais gostam em um perfil imobiliário” Notícias sobre o mercado 79% Divulgação de novos lançamentos 71% Dicas para clientes… 50% Convite de eventos 43% Promoções 37% Enquetes 30% Aplicativos personalizados 27% Entretenimento (notícias não… 15% Realização ligadas ao mercado imob.) 0% 20% 40% 60% 80%
  • 19. “Eles não querem só imóveis.” O que os corretores não gostam em um perfil imobiliário? Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal apenas comercial – 22,9% Postar muitas vezes durante o dia – 20,8% Realizar spam – 12,5% Marcar os corretores nas imagens – 8,3% Falta de atualizações – 6,3% Realização
  • 20. 4. As empresas imobiliárias e o Facebook Realização
  • 21. O acesso as redes sociais é liberado nas empresas de vendas? “Liberdade de utilização, mas nem tanto.” 2% 9% Sim 5% Sim, mas as pessoas ainda não olham com bons olhos Não 20% Apenas algumas são liberadas 64% Outro Realização
  • 22. “Líderes conectados...” 62% dos líderes apoiam a utilização de redes sociais por seus corretores.
  • 23. “...alguns ainda nem tanto.” 8% não gostam que utilize.
  • 24. As 5 melhores ações no Facebook Case: Ideias Gafisa Realização Empresa: Gafisa
  • 25. As 5 melhores ações no Facebook Case: Páginas personalizadas para corretores Lopes Realização Empresa: Lopes
  • 26. As 5 melhores ações no Facebook Case: Perfil MRV Responder Realização Empresa: MRV Engenharia
  • 27. As 5 melhores ações no Facebook Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo Realização Empresa: Rossi
  • 28. As 5 melhores ações no Facebook Case: Seu m² mais valorizado Realização Empresa: Tecnisa
  • 29. “Esquecidos ou faltam boas ações?” 57,1% dos corretores não mencionaram nenhuma ação de seu gosto. Realização
  • 30. As empresas referências dos corretores em suas ações no Facebook: Realização
  • 31. 5. Dicas Realização
  • 33. “Hojeemdiaoclientegostadecomodidadeeterum corretorouempresa doramopróximodeleemsuasredes sociaisdemonstraevoluçãoeatenção. Podeatéser queosclientesnãosemanifestem publicamentenasredessociais atravésdascampanhas ou anúnciosdeimóveisem geral, mascom certeza verão enãoseesquecerão!” Jader – Distrito Federal Realização
  • 34. “Não se deve divulgar um novo lançamento com link para a página da empresa, onde lá existem corretores online” Claudiano – São Paulo Realização
  • 35. “Tudo é válido, o que não pode é ficar parado” Vinícius – Minas Gerais Realização
  • 36. “OFacebookaindaéumaferramenta muitonovapara omercado imobiliário,muitosaindaestãoaprendendo autilizar.Porém,vejoqueéessencial paraquea empresaconstruarelacionamentocomoclienteea partirdesterelacionamento possarealizar uma venda.Acreditoque aindanãoéum canaldiretopara asvendas.” Monique – São Paulo Realização
  • 37. “Nada é mais desagradável do que fazer campanha social em troca de likese compartilhamentos. Dar cestas básicas e dinheiro para pessoas carentes de acordo com a performance de sua campanha é algo de estremo mal gosto ” Valéria - Bahia Realização
  • 38. “Arelação do corretor com a marca das imobiliárias ou construtoras está melhorando por causa desta nova forma de comunicação.” Marcel – Rio Grande do Sul Realização
  • 39. “Nomercadoimobiliáriobrasileiro,apreocupação émuitomaiorcomaimagem daempresa eoscorretores ficampassivosnissotudo,deixandoqueaempresa faça(quandofaz).Nós corretor temosqueassumir umaposturamaisproativa,e cominterneteumpoucodepesquisa ficafácil conseguir bonsexemplos.” Ettore – Santa Catarina Realização
  • 40. Pesquisa idealizada por: MarianaFerronato DenisW.Levati Publicitária, com experiência na gestão de Corretor imobiliário, bacharel em marketing de construtoras e história, apaixonado por novas tecnologias. imobiliárias, fundadora do site Atua como gerente de projetos na imobiliária Marketingimob.com , atua como gerente de Eduardo Gomes. marketing corporativo no portal Imobiliário VivaReal. w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m