O documento apresenta os resultados do estudo sobre as condições para o crescimento do e-commerce na América Latina. O índice de e-readiness da região, que mede sua capacidade para o comércio eletrônico, aumentou 47,6% nos últimos 4 anos, chegando a 0,62 em 2009, porém ainda está abaixo dos países desenvolvidos. O Brasil tem o melhor índice entre os países latino-americanos.
Relatório Visa e-Commerce Latam 2010 - 2/2Gerson Rolim
O documento analisa as condições para o crescimento do comércio eletrônico na América Latina. A região melhorou suas condições em 47,6% nos últimos quatro anos, porém continua atrás de países desenvolvidos como Espanha e EUA. O Brasil tem o melhor índice de prontidão para o e-commerce, seguido por Chile e México.
Rakuten EC Service - 2009 Ikeda - White Paper - O E-commerce e o Poder das Re...Rakuten Brasil
O documento discute 1) o crescimento do e-commerce no Brasil, impulsionado pelo aumento da classe média e do acesso à internet, 2) os bons resultados econômicos em 2007 que beneficiaram o varejo online, e 3) as oportunidades que as redes regionais de varejo têm para explorar o comércio eletrônico e se conectar com os novos consumidores online.
Relatório Visa e-Commerce Latam 2010 - 1/2Gerson Rolim
O documento discute o crescimento do comércio eletrônico na América Latina em 2009, apesar da crise econômica global. O comércio eletrônico B2C (business-to-consumer) cresceu 39,2% em 2009, chegando a US$ 21,77 bilhões, impulsionado principalmente pelo Brasil. Grandes varejistas aumentaram investimentos em tecnologia e logística para expandir suas operações de comércio eletrônico.
Conferencia realizada por Sebastian Herrera de FEDEX en el marco del eCommerce Day Argentina 2008 <a href="http://www.ecomerceday.org">http://www.ecomerceday.org</a>
Presentatie Pat Rooseleers (OKRA) - Socius Trefdag 2013 'Iedereen politiek' (21 november 2013)
Onze mooie planeet is een waar godsgeschenk. We genieten daar enorm van, maar laat ons er ook voor zorgen dat onze kinderen en kleinkinderen dat straks nog kunnen. Door zorgzamer, ‘duurzamer’ te leven.
De titel van het OKRA centraal thema voor 2013 en 2014 is ‘Ik vind de aarde leuk’. Twee jaar werkt de vereniging rond ‘duurzame ontwikkeling’. En dat pakt OKRA positief aan. Door zelf het voorbeeld te geven, door te ervaren dat het hier en daar best anders en milieuvriendelijker kan en zo aan te tonen dat een duurzamere manier van leven met evenveel of zelfs meer levenskwaliteit mogelijk is. De oudere, wijze en sympathieke mensen van OKRA tonen de weg.
д-р Лючиана Дюранти – Дополнение к презентации о проекте InterPARES TrustNatasha Khramtsovsky
Дополнительные и модифицированные слайды проф. Лючианы Дюранти для выступления на первом семинаре Латиноамериканской группы проекта InterPARES Trust 6 декабря 2013 года в Мехико, Мексика (по сравнению с расширенной версией её презентации для семинара в Москве 23 сентября 2013 года, http://www.slideshare.net/sspchram/inter-pares-trust-for-moscow-rus-ext-v5 ). Перевод на русский язык к.и.н. Н.А.Храмцовской и к.т.н. А.В.Храмцовского.
Additional and modified slides from Dr. Luciana Duranti’s presentation on the InterPARES Trust project for the 1-st Research Workshop of the Latin American team in Mexico City, Mexico, on December 6, 2013 (in comparison with the extended version of presentation for the seminar in Moscow on September 23, 2013, http://www.slideshare.net/sspchram/inter-pares-trust-en-v4-ext ). The slides were translated into Russian by Dr Natasha Khramtsovsky and Dr Andrew Khramtsovsky.
Relatório Visa e-Commerce Latam 2010 - 2/2Gerson Rolim
O documento analisa as condições para o crescimento do comércio eletrônico na América Latina. A região melhorou suas condições em 47,6% nos últimos quatro anos, porém continua atrás de países desenvolvidos como Espanha e EUA. O Brasil tem o melhor índice de prontidão para o e-commerce, seguido por Chile e México.
Rakuten EC Service - 2009 Ikeda - White Paper - O E-commerce e o Poder das Re...Rakuten Brasil
O documento discute 1) o crescimento do e-commerce no Brasil, impulsionado pelo aumento da classe média e do acesso à internet, 2) os bons resultados econômicos em 2007 que beneficiaram o varejo online, e 3) as oportunidades que as redes regionais de varejo têm para explorar o comércio eletrônico e se conectar com os novos consumidores online.
Relatório Visa e-Commerce Latam 2010 - 1/2Gerson Rolim
O documento discute o crescimento do comércio eletrônico na América Latina em 2009, apesar da crise econômica global. O comércio eletrônico B2C (business-to-consumer) cresceu 39,2% em 2009, chegando a US$ 21,77 bilhões, impulsionado principalmente pelo Brasil. Grandes varejistas aumentaram investimentos em tecnologia e logística para expandir suas operações de comércio eletrônico.
Conferencia realizada por Sebastian Herrera de FEDEX en el marco del eCommerce Day Argentina 2008 <a href="http://www.ecomerceday.org">http://www.ecomerceday.org</a>
Presentatie Pat Rooseleers (OKRA) - Socius Trefdag 2013 'Iedereen politiek' (21 november 2013)
Onze mooie planeet is een waar godsgeschenk. We genieten daar enorm van, maar laat ons er ook voor zorgen dat onze kinderen en kleinkinderen dat straks nog kunnen. Door zorgzamer, ‘duurzamer’ te leven.
De titel van het OKRA centraal thema voor 2013 en 2014 is ‘Ik vind de aarde leuk’. Twee jaar werkt de vereniging rond ‘duurzame ontwikkeling’. En dat pakt OKRA positief aan. Door zelf het voorbeeld te geven, door te ervaren dat het hier en daar best anders en milieuvriendelijker kan en zo aan te tonen dat een duurzamere manier van leven met evenveel of zelfs meer levenskwaliteit mogelijk is. De oudere, wijze en sympathieke mensen van OKRA tonen de weg.
д-р Лючиана Дюранти – Дополнение к презентации о проекте InterPARES TrustNatasha Khramtsovsky
Дополнительные и модифицированные слайды проф. Лючианы Дюранти для выступления на первом семинаре Латиноамериканской группы проекта InterPARES Trust 6 декабря 2013 года в Мехико, Мексика (по сравнению с расширенной версией её презентации для семинара в Москве 23 сентября 2013 года, http://www.slideshare.net/sspchram/inter-pares-trust-for-moscow-rus-ext-v5 ). Перевод на русский язык к.и.н. Н.А.Храмцовской и к.т.н. А.В.Храмцовского.
Additional and modified slides from Dr. Luciana Duranti’s presentation on the InterPARES Trust project for the 1-st Research Workshop of the Latin American team in Mexico City, Mexico, on December 6, 2013 (in comparison with the extended version of presentation for the seminar in Moscow on September 23, 2013, http://www.slideshare.net/sspchram/inter-pares-trust-en-v4-ext ). The slides were translated into Russian by Dr Natasha Khramtsovsky and Dr Andrew Khramtsovsky.
Op 20 juni 2011 organiseerde Socius de studiedag 'Organisatorische uitdagingen voor sociaal-culturele organisaties'. Dit zijn de handouts van gesprekstafel 'Fondsenwerving' van Ilja De Coster van Ethicom.
Las organizaciones deben equilibrar el enfoque en oportunidades existentes y nuevas. Se deben explotar oportunidades asociadas con la estrategia actual y generadas espontáneamente. La innovación radical puede complementar o sustituir la estrategia actual, inicialmente no necesariamente a gran escala. La innovación incremental no necesariamente es pequeña.
Carbon is found in many places on Earth including in coral, sea water, fresh water, sediment, sea plants, surface plants, volcanoes, fires, all animals, rocks, the atmosphere, shells, gasoline, natural gas, and coal.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document describes life in the 1960s through a series of photos and descriptions. It mentions the invention of the Barbie doll, the Cuban Missile Crisis, the invention of the touch-tone telephone and ARPANET, the first heart transplant, trends in fashion, cars, smoking, and food from the era. Overall, it portray the 1960s as a transformative decade marked by social and technological change.
Light-Cream es un nuevo helado innovador que ofrece el sabor de un helado tradicional pero con la mitad de calorías. Usa leche descremada para una mejor digestión y no contiene azúcar ni grasa, lo que lo hace una opción más saludable para adelgazar. Promocionalmente, se menciona que la actriz Lindsay Lohan lo probó y les recomienda probarlo también.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document proposes a global carbon currency called the Carbon Dollar (¢) administered by a World Carbon Bank to reduce carbon emissions and slow global warming. It describes a hypothetical future where ¢ has replaced all other currencies for all transactions. John's life is shown to illustrate how ¢ is used from birth to retirement, incentivizing green behaviors. By 2065, carbon emissions are down 40% and global warming slowed due to the success of the carbon currency system.
The document provides information about Naples, Capri, and Rome. It states that Naples has beautiful buildings covered in graffiti and laundry often hangs from balconies. The mafia controls rubbish export. Near Vesuvius, the land has three harvests per year. Capri belonged to Naples in the 29th century and its beauty stunned Emperor Augustus. Rome has buildings from 2000 years ago but rubbish and graffiti detract from its appearance. Stores close at 21:00 on Saturdays.
России пора сказать свое слово в международной стандартизацииNatasha Khramtsovsky
Доклад Натальи Храмцовской об участии подкомитета ПК6 в деятельности технических комитетов ИСО на Инфодокум 2012: Всероссийском профессиональном форуме «Эффективный документооборот в органах власти и местного самоуправления» (ИНФОДОКУМ-2012), 21-23 мая 2012 г., г. Москва
Dr Natasha Khramtsovsky's presentation “It’s time for Russia to have its say in international standardization - GOST TC459/SC6 technical subcommittee’s activity” at the conference Infodocum-2012, Moscow, May 21-23, 2012.
The document reflects on the 1960s, mentioning enjoying psychedelic rock music from bands like The Beatles and The Rolling Stones, protesting the Vietnam War and modeling as a career, and reminiscing about family time watching TV together and the messages of peace from leaders like Martin Luther King Jr. and events like Woodstock.
The document discusses how social media, particularly YouTube, has impacted politics and presidential elections. It notes that candidates can benefit from inspiring speeches online but also face criticism over embarrassing clips. While the internet allows more public participation, videos can be edited to portray candidates negatively. Both Obama and Clinton have embraced social media more than McCain, gaining more online supporters. However, the effect of online campaigns on actual voting is still unclear.
Some key goals in developing Lucense were to create a single search platform that could scale to handle large volumes of traffic and data while maintaining high performance, stability, and extensibility. Lucense was built from scratch based on learnings from other search engines like Sphinx and Solr.
Developing Lucense provided several benefits including reducing hardware costs, improving search speeds and latencies, achieving 99.99% uptime, allowing quick functional enhancements through configuration changes, and exposing developers to advanced techniques that made them better developers. It also provided learnings around benchmarking, investigating
The fox-terrier is described as the best dog breed for mobile and sporty people due to their energetic, joyful, and clever nature. Originally bred for hunting small animals like foxes and badgers, fox-terriers have a large physical strength and are fearless attackers. During World War 1 and Antarctic expeditions in the 1920s-1930s, fox-terriers served countries with their skills and barking was useful as watchdog for apartments. The breed has been mentioned as far back as 55 BC and was officially developed in 1570 AD.
This document discusses the limitations of traditional budget-based planning for organizations and proposes using a balanced scorecard approach instead. It notes that intangible assets like customer relationships, brands, and human capital are now more important to success but are not adequately addressed in financial planning tools. The balanced scorecard provides an integrated framework for planning and measuring performance across financial, customer, internal process, and learning & growth perspectives aligned with an organization's strategic goals. Objectives and metrics are defined across perspectives to facilitate strategic execution and tracking. Adopting a balanced scorecard allows organizations to plan for and manage key intangible strategic factors not addressed by traditional budgeting alone.
This scrapbook document summarizes the author's life experiences from the 1950s including favorite family members, toys, fashion items, books, music, inventions, school, TV shows, sports, and events they enjoyed. It contains photos and descriptions of the author's family, homes, favorite entertainers and athletes from the era, as well as moments documenting world events and personal milestones from their childhood and teenage years.
Class 6 Technical Analysis of Stocks and MarketsBT24_7
The document discusses various technical analysis patterns and indicators across different stock market indexes and asset classes over various timeframes, ranging from minutes to years. These include opening range breakouts, triangles, head and shoulders tops, wedges, and trends as identified by the Average Directional Index on the SPY, QQQQ, DIA, GLD, OIH and MDR.
1. O documento discute conceitos de eBusiness e eCommerce, além de analisar o mercado de comércio eletrônico no Brasil.
2. É apresentado um panorama do setor, incluindo crescimento de 35% esperado em 2010, concentração de mercado e mudanças no cenário passado, atual e futuro.
3. Fatores macro e microambientais são analisados, como demografia, economia, tecnologia e comportamento dos consumidores.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
Op 20 juni 2011 organiseerde Socius de studiedag 'Organisatorische uitdagingen voor sociaal-culturele organisaties'. Dit zijn de handouts van gesprekstafel 'Fondsenwerving' van Ilja De Coster van Ethicom.
Las organizaciones deben equilibrar el enfoque en oportunidades existentes y nuevas. Se deben explotar oportunidades asociadas con la estrategia actual y generadas espontáneamente. La innovación radical puede complementar o sustituir la estrategia actual, inicialmente no necesariamente a gran escala. La innovación incremental no necesariamente es pequeña.
Carbon is found in many places on Earth including in coral, sea water, fresh water, sediment, sea plants, surface plants, volcanoes, fires, all animals, rocks, the atmosphere, shells, gasoline, natural gas, and coal.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document describes life in the 1960s through a series of photos and descriptions. It mentions the invention of the Barbie doll, the Cuban Missile Crisis, the invention of the touch-tone telephone and ARPANET, the first heart transplant, trends in fashion, cars, smoking, and food from the era. Overall, it portray the 1960s as a transformative decade marked by social and technological change.
Light-Cream es un nuevo helado innovador que ofrece el sabor de un helado tradicional pero con la mitad de calorías. Usa leche descremada para una mejor digestión y no contiene azúcar ni grasa, lo que lo hace una opción más saludable para adelgazar. Promocionalmente, se menciona que la actriz Lindsay Lohan lo probó y les recomienda probarlo también.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document proposes a global carbon currency called the Carbon Dollar (¢) administered by a World Carbon Bank to reduce carbon emissions and slow global warming. It describes a hypothetical future where ¢ has replaced all other currencies for all transactions. John's life is shown to illustrate how ¢ is used from birth to retirement, incentivizing green behaviors. By 2065, carbon emissions are down 40% and global warming slowed due to the success of the carbon currency system.
The document provides information about Naples, Capri, and Rome. It states that Naples has beautiful buildings covered in graffiti and laundry often hangs from balconies. The mafia controls rubbish export. Near Vesuvius, the land has three harvests per year. Capri belonged to Naples in the 29th century and its beauty stunned Emperor Augustus. Rome has buildings from 2000 years ago but rubbish and graffiti detract from its appearance. Stores close at 21:00 on Saturdays.
России пора сказать свое слово в международной стандартизацииNatasha Khramtsovsky
Доклад Натальи Храмцовской об участии подкомитета ПК6 в деятельности технических комитетов ИСО на Инфодокум 2012: Всероссийском профессиональном форуме «Эффективный документооборот в органах власти и местного самоуправления» (ИНФОДОКУМ-2012), 21-23 мая 2012 г., г. Москва
Dr Natasha Khramtsovsky's presentation “It’s time for Russia to have its say in international standardization - GOST TC459/SC6 technical subcommittee’s activity” at the conference Infodocum-2012, Moscow, May 21-23, 2012.
The document reflects on the 1960s, mentioning enjoying psychedelic rock music from bands like The Beatles and The Rolling Stones, protesting the Vietnam War and modeling as a career, and reminiscing about family time watching TV together and the messages of peace from leaders like Martin Luther King Jr. and events like Woodstock.
The document discusses how social media, particularly YouTube, has impacted politics and presidential elections. It notes that candidates can benefit from inspiring speeches online but also face criticism over embarrassing clips. While the internet allows more public participation, videos can be edited to portray candidates negatively. Both Obama and Clinton have embraced social media more than McCain, gaining more online supporters. However, the effect of online campaigns on actual voting is still unclear.
Some key goals in developing Lucense were to create a single search platform that could scale to handle large volumes of traffic and data while maintaining high performance, stability, and extensibility. Lucense was built from scratch based on learnings from other search engines like Sphinx and Solr.
Developing Lucense provided several benefits including reducing hardware costs, improving search speeds and latencies, achieving 99.99% uptime, allowing quick functional enhancements through configuration changes, and exposing developers to advanced techniques that made them better developers. It also provided learnings around benchmarking, investigating
The fox-terrier is described as the best dog breed for mobile and sporty people due to their energetic, joyful, and clever nature. Originally bred for hunting small animals like foxes and badgers, fox-terriers have a large physical strength and are fearless attackers. During World War 1 and Antarctic expeditions in the 1920s-1930s, fox-terriers served countries with their skills and barking was useful as watchdog for apartments. The breed has been mentioned as far back as 55 BC and was officially developed in 1570 AD.
This document discusses the limitations of traditional budget-based planning for organizations and proposes using a balanced scorecard approach instead. It notes that intangible assets like customer relationships, brands, and human capital are now more important to success but are not adequately addressed in financial planning tools. The balanced scorecard provides an integrated framework for planning and measuring performance across financial, customer, internal process, and learning & growth perspectives aligned with an organization's strategic goals. Objectives and metrics are defined across perspectives to facilitate strategic execution and tracking. Adopting a balanced scorecard allows organizations to plan for and manage key intangible strategic factors not addressed by traditional budgeting alone.
This scrapbook document summarizes the author's life experiences from the 1950s including favorite family members, toys, fashion items, books, music, inventions, school, TV shows, sports, and events they enjoyed. It contains photos and descriptions of the author's family, homes, favorite entertainers and athletes from the era, as well as moments documenting world events and personal milestones from their childhood and teenage years.
Class 6 Technical Analysis of Stocks and MarketsBT24_7
The document discusses various technical analysis patterns and indicators across different stock market indexes and asset classes over various timeframes, ranging from minutes to years. These include opening range breakouts, triangles, head and shoulders tops, wedges, and trends as identified by the Average Directional Index on the SPY, QQQQ, DIA, GLD, OIH and MDR.
Semelhante a Estudio con estadisticas y estado de situacion del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en America Latina - Parte Dos en Portugues
1. O documento discute conceitos de eBusiness e eCommerce, além de analisar o mercado de comércio eletrônico no Brasil.
2. É apresentado um panorama do setor, incluindo crescimento de 35% esperado em 2010, concentração de mercado e mudanças no cenário passado, atual e futuro.
3. Fatores macro e microambientais são analisados, como demografia, economia, tecnologia e comportamento dos consumidores.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
Latam 2020 - Revelando o potencial do mercado mobile e da internet na America...RecargaPay
O documento apresenta previsões para o mercado mobile e internet na América Latina em 2020, destacando que: (1) a América Latina terá mais usuários de smartphones do que os Estados Unidos, mais usuários de redes sociais como o Facebook e mais titulares de contas bancárias; (2) o comércio eletrônico na região crescerá significativamente, diminuindo a diferença em relação a mercados desenvolvidos; (3) o Brasil será o maior mercado, respondendo por cerca de metade das vendas online na Am
Três fatores essenciais para o sucesso do e-commerce no varejo são: 1) Inovação, como novas tecnologias para melhorar a experiência do cliente; 2) Interatividade, como ferramentas para interação com clientes em múltiplos canais; 3) Informação, como inteligência de clientes para entendê-los melhor.
O documento resume a evolução do comércio eletrônico brasileiro em 2003. O ano foi marcado por recordes, com crescimento constante nas vendas trimestre a trimestre e o faturamento total ultrapassando R$1 bilhão pela primeira vez. Além disso, o tíquete médio das compras online também bateu recordes, superando R$300 no último trimestre do ano. A satisfação dos consumidores com as compras pela internet também atingiu níveis recordes em 2003.
O documento fornece estatísticas e informações sobre o cenário do e-commerce no Brasil. Milhões de brasileiros fazem compras online, gerando bilhões de reais em faturamento a cada ano. As regiões Norte e Nordeste estão entre as que mais crescem em número de usuários e compradores online.
O documento fornece dados sobre o comércio eletrônico e mobilidade no Brasil e no mundo em 2014. Aponta que o e-commerce brasileiro cresceu 28% em 2013, com 88 milhões de pedidos, e prevê crescimento contínuo com a popularização da banda larga móvel. Também mostra que as compras por dispositivos móveis representaram quase 5% das vendas online brasileiras em 2014 e devem dobrar até 2015.
Ao todo, 51,5 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra online no
ano de 2014, sendo 10,2 milhões entrantes. veja todos os dados neste super relátorio
O relatório analisa o desempenho do e-commerce brasileiro em 2014 e faz previsões para 2015. Em 2014, as vendas online atingiram R$ 35,8 bilhões, um crescimento de 24% em relação a 2013. Moda e acessórios continuam sendo a categoria mais vendida online. As compras de Natal e a Black Friday impulsionaram as vendas no fim de 2014. Para 2015, prevê-se que as vendas online cresçam 20% e atinjam R$ 43 bilhões.
Internet e mobile banking encontram terreno fértil no Brasil - materia ciabCisco do Brasil
A pesquisa conclui que os clientes querem assessoria financeira e serviços bancários tanto via canais virtuais quanto físicos, com bancos se adaptando ao crescimento da classe média no Brasil e ao alto uso de caixas eletrônicos. A agência continua sendo importante, mas o vídeo e aplicativos móveis podem melhorar a experiência do cliente.
O documento discute o marketing digital e o e-commerce no Brasil e no mundo. Ele fornece estatísticas que mostram o crescimento rápido do e-commerce globalmente e no Brasil nos últimos anos, com previsões de que continuará crescendo significativamente. Ele também lista alguns dos produtos mais vendidos online no Brasil e principais conceitos do marketing digital como os "8Ps" e a importância do planejamento.
O documento discute tendências no comércio eletrônico no Brasil, incluindo: 1) Crescimento acentuado do acesso à internet e de usuários de banda larga; 2) E-commerce no Brasil cresceu 43% em 2011 e deve crescer mais 26% em 2012; 3) Segurança nas compras online é um fator importante para o crescimento contínuo do e-commerce.
1) O relatório analisa o desempenho do comércio eletrônico no Brasil no primeiro semestre de 2007, mostrando forte crescimento nas vendas online.
2) A participação das mulheres no e-commerce também é avaliada, demonstrando que elas representam a maioria dos consumidores online.
3) Hábitos e tendências de consumo pela internet são investigados através de uma pesquisa, revelando preferências dos consumidores.
O documento descreve a Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2019 realizada pela Federação Brasileira de Bancos em parceria com a Deloitte. O mobile banking continua em forte crescimento, respondendo por 40% das transações bancárias em 2018. As transações com movimentação financeira por celular cresceram 80% no período. Além disso, os pontos de venda no comércio também registraram aumento nas operações.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e preparar a empresa, (2) identificar as dores e requisitos para definir a solução, (3) segmentar os usuários e definir as funcionalidades importantes, e (4) analisar as plataformas e estruturar a implantação.
O documento discute a convergência no comércio eletrônico e como as empresas precisam se adaptar para vender produtos e serviços em múltiplas plataformas digitais, como celulares, TV e dispositivos universais. Apesar do potencial, desafios como custos de conexão e tecnologias de segurança ainda limitam o crescimento do comércio eletrônico multiplataforma no Brasil.
As habilidades se tornaram a moeda global das economias do século 21. Sem investimentos em habilidades, o progresso tecnológico são se traduz em aumento de produtividade e os países não conseguem mais competir em uma economia global cada vez mais baseada em conhecimento. Na América Latina, a lacuna das habilidades, conhecidas em espanhol como “la brecha”, continuará a representar grandes atrasos e desafios para o desenvolvimento econômico dos países nos próximos anos. O crescimento da economia evidenciado na região, bem como o surgimento rápido de novas tecnologias que causam impacto radical em habilidades de rede, estão se tornando um grande desafio. Desse modo, qualquer tentativa de resposta a esse desafio deverá conter medidas e políticas eficazes quanto a habilidades.
Reunião sobre Open Banking na FIESP em 20/09/2018Fernando Galdino
O documento discute Open Banking e como ele pode permitir que desenvolvedores criem novos aplicativos e serviços financeiros usando APIs abertas de bancos. Isso trará mais opções e transparência para os clientes, estimulando a inovação no setor financeiro. Regulamentações como PSD2 e OBWG estão promovendo Open Banking globalmente.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e ganhos; (2) identificar as dores e requisitos por meio de uma matriz; (3) definir a segmentação, tipos de comercialização, mindset de produto e funcionalidades importantes; (4) analisar as opções de tecnologia e estrutura para implantação.
Semelhante a Estudio con estadisticas y estado de situacion del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en America Latina - Parte Dos en Portugues (20)
Trilogia Tendencias del Comercio Digital para 2024 - Primer EpisodioMarcos Pueyrredon
Material de apoyo del muy interesante webinar donde junto con Nicolas Valenzuela, Digital Commerce Manager de Cencosud S.A. desarrollamos las 4 REALIDADES DEL UNIFIED COMMERCE: Unified Commerce potenciado + Inteligencia Artificial Aumentada + Conversational Commerce + Experiencias Instore Aumentadas junto con las 4 TENDENCIAS DEL UNIFIED COMMERCE: Inteligencia Artificial Omnipresente + Retail Media 360 + Ecosistemas basados en Datos + Cliente & SKUs como más que un activo que nos deja #NRF2024
primer episodio de la trilogía de #Realidades y #Tendencias del #ComercioDigital & #UnifiedCommerce para 2024 , donde contamos con la presencia de Marcos Pueyrredon - CMX y Nicolas Valenzuela quienes nos trajeron las realidades y últimas tendencias de #retailecommerce directamente desde el gran evento National Retail Federation hashtag#NRF2024 Retail`s Big Show.
Si no pudiste asistir, puedes acceder a la grabación 👉 https://lnkd.in/dCW8r4w7
🎯 ¿Quieres participar de los próximos episodios? Regístrate👉 https://bit.ly/48scCXC
hashtag#ecommerceinstitute hashtag#ecommerce hashtag#tendencias2024 hashtag#negociosonline
les dejo una infografia con el ecosistema de marketplaces en en #Mexico que hicimos VTEX que estamos actualizando para tener la version 2023 y es un fiel reflejo de la importancia que tienen para acelerar la madurez de cada ecosistema!! Aprecien la gran cantidad de #markeplaces que hay!!
La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca BarbieMarcos Pueyrredon
La estrategia de marketing de Barbie ha renovado la imagen de la marca para hacerla más acorde a la actualidad y eliminar estereotipos. Han creado contenido en las redes sociales relacionado con la nueva película de Barbie que ha invitado a los usuarios a compartir selfies y otros contenidos usando filtros y etiquetas de color rosa. También han establecido alianzas con otras marcas que han lanzado productos relacionados para aprovechar el estreno de la película.
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...Marcos Pueyrredon
Material de apoyo de la conferencia magistral sobre: Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de valor de un Retail & Franquicias dictada por Marcos Pueyrredon
Co-Founder & Global Executive SVP, VTEX y Presidente del eCommerce Institute junto con Santiago Porchetto
eCommerce Consultant / Former Innovation Manager en Stylestore en el marco de la 28va Exposición Internacional de Expo Franquicias Argentina 2023 mas detalles en https://expofranquicias.ar/tendencias-en-franquicias/
Xelección “curada” de charlas técnicas y de negocios realizadas x ww.EICOM.org
🎯 Más de 200 patrocinadores
🎯 156 oradores en 7 escenarios
🎯 un escenario principal gigante para una audiencia de 9000 personas
🎯 Más de 14.000 participantes por día
🎯 1076M de pies cuadrados de exposición y conferencia
🔎 Consulta todos los speakers y excelente contenido en https://vtexday.com.br/en/
Presentación de Geraldo Thomaz Founder and co-CEO at VTEX sobre la Arquitectura y Roadmap 2023 en el Lab de Innovación del Banco ITAU Cubo durante el VTEX Experience Brasil https://experience.vtex.com/brazil/ en el marco del VTEXDAY 2023 https://vtexday.com.br/
https://youtu.be/iRNl3RjCzBU
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerceMarcos Pueyrredon
El informe, basado en entrevistas con docenas de merchants de VTEX, analistas de ecommerce y especialistas de la industria, responde una pregunta que todos los líderes de ecommerce se hacen en este momento: “Si solo pudieras hacer tres apuestas estratégicas para impulsar el crecimiento del ecommerce a largo plazo, ¿cuáles serían?
Si solo pudieras hacer tres apuestas estratégicas para impulsar el crecimiento a largo plazo de un negocio de ecommerce, ¿cuáles serían?
Para responder a esta pregunta, Jordan Jewell, Analyst in Residence de VTEX, habló con especialistas en ecommerce y de la industria. Descarga el documento para conocer la información recolectada.
Mas detalles en https://content.vtex.com/impulsar-ecommerce-crecimiento-documento/
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...Marcos Pueyrredon
Presentación de Emeka Nwosu, Senior Vice President, Solutions Engineering at VTEX
https://www.linkedin.com/in/emeka-nwosu-5731212/ sobre la Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retail o marca desarrollada en el Lab de Innovación del Banco ITAU Cubo durante el VTEX Experience Brasil https://experience.vtex.com/brazil/ en el marco del VTEXDAY 2023 https://vtexday.com.br/
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital CommerceMarcos Pueyrredon
#decoupled #commerce les altamente recomiendo leer el PDF que comparto a continuacion que resume el panel que llevaron adelante Jordan Jewell ,former IDC analyst, Sam James, CDO y Ney Santos, CTO en Grupo Carrefour Brasil junto con VTEX’s co-CEO, Mariano Gomide de Faria en el Big Ideas Stage del opening day de #NRF2023
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...Marcos Pueyrredon
#decoupled #commerce les altamente recomiendo leer el PDF que comparto a continuacion que resume el panel que llevaron adelante Jordan Jewell ,former IDC analyst, Sam James, CDO y Ney Santos, CTO en Grupo Carrefour Brasil junto con VTEX’s co-CEO, Mariano Gomide de Faria en el Big Ideas Stage del opening day de #NRF2023
GUÍA PRÁCTICA El nuevo Net Promoter Score o NPS 3.0Marcos Pueyrredon
El creador de uno de los índices más usados por las organizaciones para medir la experiencia, el Net Promoter Score, escribió un completo artículo para explicar su visión acerca de la evolución de su invento. En esta completa guía te compartimos lo que escribieron Fred Reichheld, Darci Darnell, y Maureen Burns acerca del NPS 3.0: Desde su introducción, en 2003, el Net Promoter System o NPS, que mide la regularidad con la que las marcas convierten a los clientes en promotores, se ha convertido en el marco predominante para el éxito de los clientes. Sin embargo, a medida que crecía su popularidad, el NPS comenzó a ser manipulado y mal utilizado de manera que perjudicó su credibilidad. Las puntuaciones de promotores netos no auditadas y autodeclaradas socavaron la utilidad de NPS. Con el tiempo, su creador, Fred Reichheld, se dio cuenta que la única forma de corregir este problema era introducir una métrica sólida y complementaria que se basara en resultados contables. En este artículo, él y dos de sus colegas en la consultora Bain presentan esa métrica: la tasa de crecimiento ganada, que capta el crecimiento de los ingresos generados por los clientes que regresan y sus referencias. Si quieren profundizar los invito a leer este post https://ecapacitacion.co/NetPromoterScoreNPS3
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...Marcos Pueyrredon
Estado de situación y evolución del Comercio Electronico en Argentina CACE 2022 presentado por Gustavo Sambucetti durante eCommerce Day Argentina Blended [Professional] Experience https://ecommerceday.org.ar/2022/ , mas detalles y estudio en https://cace.org.ar/estadisticas/
Muy interesante reporte sobre el estado del arte y las necesidades que tenemos como industria del digital commerce, mas estudios y reportes en https://cace.org.ar/archivo-de-informes/
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia companyMarcos Pueyrredon
Estudio sbre Retail Media Allocation realizado por Bobsled Marketing que brinda información práctica y valiosa para las marcas, informando sus decisiones estratégicas relacionadas con todo lo relacionado con los medios minoristas (asignación, inversión, etc.).
El mensaje clave de este reporte es:
"Las marcas deben construir una estrategia en torno a su verdadero objetivo a nivel de marca, producto o minorista, y la etapa de embudo en la que se encuentran sus consumidores".
Este documento presenta un glosario de términos relacionados a estrategia digital y ecommerce. Define conceptos como A/B testing, abandono de carrito, algoritmo, API, basket size, benchmark, big data, blockchain, buyer persona y más en 1 o 2 oraciones. El objetivo es proveer definiciones concisas de los términos clave de esta área.
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Reporte de iniciativas seleccionadas por Alibaba para enfrentar el COVID19 2020 elaborado por el equipo de Alibaba Mas detalles ingresen en www.alibaba.com
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVOMarcos Pueyrredon
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Libro Blanco Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico elaborado por el equipo de Asociacion Mexicana de Venta en Linea AMVO Mas detalles ingresen en www.amvo.org
Este documento presenta un libro blanco sobre logística para el comercio electrónico en España. El libro está patrocinado por ThinkTextil, Packlink y Solostocks y coordinado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) y Altius Consulting. Está dividido en 7 capítulos que cubren temas como la tienda online, operaciones de almacén, transporte y distribución, servicio al cliente, logística inversa y aspectos legales del comercio electrónico. Cada capítulo está escrito por un experto difer
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Guia de Ecommerce para principiantes elaborado por el equipo de Huspot Mas detalles ingresen en www.huspot.com
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Playbook sobre Estrategia Digital & Ecommerce elaborado por el equipo de Neoconsulting.ai Mas detalles ingresen en www.neoconsulting.ai
Estudio con estadisticas y estado de situacion del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en America Latina - Parte Dos en Portugues
1. Estudo sobre as condições para o crescimento do e-commerce na região
e-readiness na
América Latina
A região melhorou em 47,6% suas
condições para o desenvolvimento do
comércio eletrônico nos últimos quatro anos.
Entretanto, a diferença em relação aos países
desenvolvidos continua grande AméricaEconomía
Intelligence
resumo executivo
o desenvolvimento do comércio eletrônico de um país depende
de uma série de variáveis, que podem ser sintetizadas em cinco Em alta
grandes dimensões: o potencial da demanda, a infraestrutura Evolução do e-readiness (índice no eixo vertical direito) e do
volume do comércio eletrônico B2C
tecnológica, a penetração dos diferentes meios de pagamento, a (em US$ milhões, representados pelo eixo vertical esquerdo), em
força da oferta e a velocidade com que as tecnologias são adotadas toda a América Latina
pelos consumidores. A AméricaEconomía Intelligence, por Fonte: AméricaEconomía Intelligence e-readiness 2009
e-commerce
solicitação da empresa de meios de pagamento eletrônico visa,
analisou cada uma dessas variáveis nos principais mercados
da América Latina e desenvolveu um índice e-readiness, que 35.000 0,70
descreve a capacidade de um país para transformar a internet 0,62
em um canal de vendas efetivo destinado aos consumidores. 30.000 0,55 0,60
Para dar um valor referencial a esse indicador, também foram 0,52
25.000 0,47 0,50
analisados dois outros mercados que, apesar da proximidade
0,42 21.775
com a América Latina, contam com um comércio eletrônico 0,38
20.000 0,40
muito mais desenvolvido. Dessa forma, pudemos estudar 0,35
15.645
as lacunas e identificar as forças e os desafios da região no 15.000 0,30
desenvolvimento do e-commerce. o índice e-readiness 2009 10.573
para a América Latina é de 0,62 ponto, indicando um aumento 10.000 0,20
7.542
de 47,6% nos últimos quatro anos. entretanto, a distância em 4.885
5.000 0,10
relação aos países desenvolvidos continua grande: o indicador 3.042
1.866
regional representa quase dois terços do e-readiness da 0 0
espanha e um terço do dos euA. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
D
os encartes promocionais que acompanham o jornal de domingo às ofertas online que
chegam por e-mail, tudo é alvo das grandes redes varejistas que operam na América Latina,
sobretudo quando suas apostas no comércio eletrônico crescem. Preste atenção neste
dado: das 60 maiores companhias de varejo da América Latina, cujas vendas superam os us$ 500
milhões ao ano, 53% já têm uma operação online. Pouco mais da metade pode não parecer muito,
mas representa uma alta taxa de crescimento se levarmos em conta que a maioria de seu comércio
eletrônico não tem mais de dois anos de vida.
Além disso, muitas empresas de comércio e supermercados que hoje não contam com uma
estratégia para vendas online declararam à Américaeconomía intelligence que esperam lançar seu
primeiro site de transações ainda neste ano. trata-se de uma boa notícia para o desenvolvimento do
comércio eletrônico na região, pois vários especialistas concordam que a incorporação de marcas
tradicionais e conhecidas ao setor é um fator importante para estimular os latino-americanos a migrar
suas compras para o universo online. tem sido assim no Brasil e no chile, os dois países da região
que contam com o maior número de habitantes comprando pela web e onde o setor varejista apostou
com mais vigor no e-commerce.
esta segunda edição do estudo e-readiness, que a Américaeconomía intelligence desenvolve a pedido
da empresa de meios de pagamento eletrônico visa, leva em conta a potência da oferta de produtos
online entre seus principais indicadores de análise. como o objetivo do índice e-readiness é avaliar o
avanço das condições relevantes ao desenvolvimento do comércio eletrônico para consumidores (ou
B2c, do inglês business to consumer), desta vez foram incorporados como novidades metodológicas
a presença e a atividade do varejo, a quantidade de empresas que operam na rede, as categorias de
Preparados para o comércio eletrônico
Amostra dos indicadores mais representativos que compõem o índice e-readiness
Os valores (em %) são obtidos com base na população dos países
Fonte: AméricaEconomía Intelligence
ÍNDiCe TeleFoNiA ComPuTA- ASSiNATuRA BANDA lARGA iNFRAeSTRu-
PReço DA ÍNDiCe De
PoPulAção PiB PeR CAPi- % 25-35 uSuÁRioS De PoTeNCiAl TeleFoNiA
PAÍS (em milhõeS) TA (em uS$) ANoS iNTeRNeT FiXA mÓVel DoReS De BANDA
DemANDA lARGA (em uS$) TuRA
ARGeNTiNA 40,3 7.726 15,8% 29,7% 0,65 24,9% 122,8% 12,8% 9,1% 20,14 0,61
BolÍViA 9,8 1.724 14,8% 12,8% 0,32 7,3% 64,5% 2,7% 1,0% 53,00 0,19
BRASil 193,7 8.220 17,1% 40,1% 1,78 21,7% 95,7% 25,0% 7,7% 15,53 0,70
Chile 16,9 9.525 14,6% 33,8% 0,50 21,1% 107,5% 18,9% 10,2% 24,38 0,59
ColÔmBiA 45,6 5.087 16,0% 42,0% 0,73 17,9% 90,3% 11,7% 4,4% 31,72 0,41
ReP. DomiNiCANA 9,7 5.176 15,5% 25,1% 0,40 10,5% 93,1% 2,4% 2,9% 18,99 0,43
eQuADoR 13,6 4.059 15,3% 29,9% 0,44 14,6% 99,0% 15,5% 0,3% 24,90 0,40
GuATemAlA 14,0 2.662 14,1% 16,8% 0,36 11,5% 155,6% 2,8% 0,7% 50,01 0,37
hoNDuRAS 7,4 1.823 15,4% 15,4% 0,32 13,4% 140,7% 2,6% 0,0% 25,00 0,40
mÉXiCo 109,6 8.135 16,3% 29,0% 1,14 19,8% 77,6% 18,4% 9,4% 20,05 0,52
NiCARÁGuA 5,7 972 16,0% 19,2% 0,33 5,7% 71,1% 6,4% 0,8% 39,99 0,26
PANAmÁ 3,4 7.132 15,6% 30,4% 0,39 16,4% 154,6% 3,1% 6,7% 16,95 0,62
PeRu 29,1 4.356 16,3% 27,4% 0,55 10,6% 73,3% 14,8% 3,1% 22,28 0,43
PoRTo RiCo 3,9 21.869 14,2% 40,0% 0,52 24,9% 149,5% 25,4% 6,2% 24,95 0,66
PARAGuAi 6,3 2.337 15,6% 14,8% 0,31 8,4% 128,6% 11,9% 1,9% 24,13 0,44
el SAlVADoR 6,1 3.623 14,2% 11,1% 0,29 19,6% 155,3% 10,2% 2,6% 21,99 0,54
uRuGuAi 3,3 9.425 14,1% 41,9% 0,44 29,5% 126,0% 16,5% 7,9% 13,81 0,69
VeNeZuelA 28,6 11.789 16,1% 31,2% 0,61 22,9% 110,2% 16,3% 7,2% 13,99 0,88
AmÉRiCA lATiNA 547,0 7.327 16,3% 33,2% 1,11 19,4% 96,9% 17,9% 6,8% * 0,59
eSPANhA 45,9 35.116 16,1% 57,7% 1,00 46,1% 112,9% 50,5% 21,5% 17,45 1,00
euA 307,0 46.436 13,5% 78,9% 2,95 48,4% 90,0% 93,2% 25,0% 19,95 1,27
* optou-se por não calcular a média da região
3. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
produtos que oferecem e o tráfego gerado, que se somam Internet por dois
Comparação do percentual da população que utiliza internet
ao grupo de mais de 20 indicadores usados para elaborar o (2005 versus 2009)
2005
índice e-readiness. Para facilitar a compreensão, eles foram Fonte: AméricaEconomía Intelligence
2009
reunidos em cinco dimensões, tal como se mostra na tabela
90%
no final desta página e se explica mais detalhadamente na 80%
metodologia que consta na última página deste relatório. 70%
60%
A partir de cada uma dessas dimensões do e-commerce, 50%
geraram-se indicadores aos quais foram atribuídas distintas 40%
ponderações para determinar o índice geral e-readiness. 30%
20%
Para não cometer o erro de olhar somente para nosso
10%
umbigo latino-americano, foram incluídos os dois países 0
argentina
bolívia
brasil
chile
colômbia
rep. dominicana
equador
espanha
guatemala
honduras
méxico
nicarágua
panamá
peru
porto rico
paraguai
el salvador
uruguai
eua
venezuela
com maior nível de desenvolvimento em comércio online
e cujas economias são próximas às da América Latina:
estados unidos e espanha. Neste ano, inclusive, a análise
toma como base a situação da espanha em 2009.
Dessa forma, o valor 0,62, que representa o e-readiness da América Latina em 2009, significa
que suas condições equivaliam a 62% do da espanha nesse ano. trata-se, não obstante, de uma
alta considerável frente ao 0,42 que a região registrava em 2005, pois significa que as condições
para o comércio eletrônico na região melhoraram 47,6% nos últimos quatro anos. As estimativas
são de que, em 2010, esse indicador aumente outros 10%. o Brasil é o país da região com melhor
índice e-readiness, seguido por chile e méxico.
CAiXA ComPRAS ÍNDiCe GRANDeS Re-
CARTão CARTão AuTomÁTiCo ÍNDiCe SiST. BANDA lAR- e-ComPRA- ADoção TeC- CoNTRiBuiN- DeS VAReJo ÍNDiCe FoRçA e-ReADiNeSS
ÍNDiCe
PoR
CRÉDiTo DÉBiTo (uNiDADeS) BANCÁRio GA mÓVel DoReS TeS oNliNe DA oFeRTA
iNTeRNeT NolÓGiCA oNliNe
40,8% 40,7% 15.000 0,34 3,32% 3,48% 875 0,32 0 2 0,09 0,46
2,2% 12,7% 908 0,04 0,32% 1,50% 44 0,20 0 0 0,00 0,17
71,2% 123,0% 174.255 0,97 4,27% 9,73% 13.230 0,61 0 10 0,33 0,95
53,2% 48,0% 7.562 0,70 3,41% 7,02% 1.028 0,55 131.974 6 1,06 0,63
16,6% 33,0% 9.274 0,20 1,85% 4,02% 435 0,20 0 1 0,07 0,36
16,7% 30,8% 2.000 0,17 1,38% 4,16% 209 0,34 0 0 0,00 0,31
14,2% 19,7% 1.340 0,13 0,60% 2,50% 71 0,15 0 0 0,00 0,26
8,6% 12,5% 1.254 0,09 0,76% 2,02% 77 0,21 0 1 0,06 0,25
8,1% 11,6% 735 0,10 0,70% 1,99% 28 0,20 0 1 0,06 0,25
10,8% 53,0% 39.856 0,20 0,99% 4,30% 2.625 0,31 418.972 11 0,22 0,53
10,8% 12,3% 568 0,10 0,35% 1,79% 12 0,15 0 1 0,06 0,20
15,7% 56,5% 944 0,62 1,52% 2,94% 102 0,26 0 0 0,00 0,43
16,1% 46,9% 3.763 0,22 0,53% 3,14% 276 0,20 34.049 1 0,13 0,34
33,8% 42,5% 1.478 0,42 4,91% 3,30% 588 0,59 0 0 0,00 0,50
12,2% 11,7% 526 0,14 0,61% 2,04% 38 0,24 0 0 0,00 0,27
7,2% 14,9% 694 0,10 0,80% 2,04% 46 0,33 0 1 0,06 0,30
51,5% 43,9% 1.985 0,58 4,85% 5,12% 82 0,36 0 0 0,00 0,48
24,5% 51,0% 15.124 0,34 0,86% 5,16% 906 0,34 0 0 0,00 0,45
37,6% 69,6% 277.266 0,51 2,50% 5,90% 21.775 0,41 0 0 0,22 0,62
95,4% 67,0% 61.374 1,00 11,30% 16,01% 8.400 1,00 5.630.896 0 1,00 1,00
187,8% 165,1% 500.000 2,14 14,59% 74,00% 146.420 2,25 98.000.000 0 2,25 2,12
4. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
DÉFicits De iNFrAestruturA
A importância da inclusão digital entre a população latino-americana fez a cepal (comissão
econômica para a América Latina) criar um comitê para discutir, juntamente com os países da
região, formas de redução do preço da banda larga. Hoje, o custo de acesso é um dos principais
obstáculos para o crescimento desse tipo de conexão. o objetivo da cepal é agrupar a demanda
de todos os países participantes para apresentá-la aos provedores de telecomunicações, em sua
maioria players internacionais.
caso o grupo obtenha algum resultado, será um importante avanço para a infraestrutura do
e-commerce, que ainda demanda esforços para se fortalecer na região. Hoje, a infraestrutura latino-
americana corresponde a 60% da espanhola. Ao fim de
2009, o número de conexões em banda larga na região
Disparidade latina era de 37 milhões. ou seja, quase uma conexão para
Uma década de evolução e-readiness nas cada 15 habitantes. essa proporção está muito abaixo da
principais regiões da América Latina
Fonte: AméricaEconomía Intelligence obtida na espanha, que registra uma conexão para cada
1 4,5 pessoas, e nos estados unidos, com uma para cada
0,9 3,9 habitantes. A situação é semelhante quando se trata
0,8
de uso de computadores pessoais (Pcs). enquanto na
0,7
0,6 espanha há 504 computadores por cada mil habitantes e,
0,5 nos estados unidos, 932 em cada mil, a média da região é
0,4 de 180 Pcs a cada mil pessoas. e as taxas de crescimento
0,3
0,2 registradas nos últimos anos não são as esperadas para
0,1 uma região com tal déficit computacional: anualmente,
0 esse número cresce timidamente, entre 10% e 11%. se
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
esse ritmo se mantiver, os latino-americanos somente
Argentina Chile Peru Venezuela
Brasil México Uruguai América Central alcançarão a proporção da espanha em 2031, e a dos
estados unidos em 2045.
Quando se trata de telefonia celular, essa lacuna é
menor. A penetração de telefones móveis na região era de 100,7% no final de 2009, muito acima da
dos euA, de 90%, e pouco abaixo da espanhola, que era de 112%. seis países da região registram
uma proporção maior que a da espanha. Para isso, entretanto, foi fundamental o desenvolvimento do
serviço de celular pré-pago, que não exige do usuário conta em banco, cartão de crédito ou sequer
residência identificada, fatores que, no caso do comércio eletrônico, são relevantes.
A brecha tecnológica em relação à espanha e aos estados unidos volta a se ampliar, entretanto,
quando passamos a analisar uma tecnologia mais nova,
principal variável do indicador Adoção tecnológica: a
Domínio móvel
Evolução comparativa da quantidade de diferentes tecnologias em toda a penetração de telefones com acesso à internet banda larga
América Latina (em milhões) móvel. Na espanha, 11,3% têm esse serviço, enquanto
Fontes: Banco Mundial, Cisco e AméricaEconomía Intelligence
nos euA são 14,6% – isso sem contar alguns países
Telefones celulares asiáticos, onde a penetração da banda larga móvel supera
600 Computadores pessoais
Assinaturas banda larga os 90%. Na América Latina, o cenário é muito diferente:
500 somente dois em cada cem latino-americanos têm um
smartphone com capacidade de transmitir dados em alta
400
velocidade. uruguai e Porto rico, países que adotaram
300 essa tecnologia mais rapidamente, alcançam apenas 4,8%
e 4,9% da população, respectivamente.
200
É preciso estar atento à evolução dessa variável no futuro,
100 pois essa banda larga é essencial para o desenvolvimento
do comércio eletrônico móvel (m-commerce), que alimenta
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 expectativas de crescimento pela sinergia existente entre
5. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
o consumo e a portabilidade dos celulares.
Promoção BANcáriA
No final de 2009, havia 205 milhões de usuários de cartões de crédito na América Latina (uma penetração
de 37%) e 381 milhões de cartões de débito (70%), mas nem todos passíveis de serem usados no comércio
eletrônico. tal cifra representa um aumento considerável em relação há cinco anos, especialmente quanto
aos cartões de débito, ainda que haja muito espaço para crescer. Para se ter uma ideia, os euA contavam
com 576 milhões de cartões de crédito no fim de 2009 (188%) e a Espanha, com 44 milhões (95%).
De qualquer forma, “a baixa aceitação do cartão de débito em operações online é um dos maiores
obstáculos para o desenvolvimento do comércio eletrônico”, diz Guillermo rospigliosi, diretor executivo da
canais emergente da visa. “sem dúvida, a habilitação do cartão de débito representa uma das maiores
oportunidades em termos de infraestrutura de pagamentos, e poderia se converter rapidamente no
principal impulsionador de transações online da região, como aconteceu em mercados mais maduros”,
complementa rospigliosi. um dos exemplos mais fortes desse potencial é o Brasil, onde a penetração
de cartões de débito é de 123%, enquanto a média regional é de 30%.
o indicador sistema Bancário desenvolvido para este estudo também inclui os depósitos bancários
como proporção do PiB e a quantidade de caixas automáticos (ou Atms) para entender sua capacidade
de transações eletrônicas e a demanda dos clientes por operações fora de uma sucursal. os 277 mil
caixas eletrônicos da região geram uma baixa média de penetração dessa tecnologia, com apenas 0,5
caixa por cada mil habitantes. Na espanha, esse dado é de 1,4 e, nos euA, é de 1,7 por cada mil.
É justamente na força da oferta que as diferenças se mostram mais profundas. Para analisar essa
variável, considerou-se uma amostra de operadores de varejo com vendas acima de us$ 500 milhões,
pois estes contam com mais recursos técnicos e financeiros para investir em uma ofensiva de peso na
internet. Das 60 empresas selecionadas, somente 31 contavam com um site de compras. Para avaliar
a importância do canal online para esses operadores, analisou-se o tráfego (usando como fontes os
serviços do Alexa.com e do Googletrends), relacionando-o com o nível de vendas totais. enquanto os
varejistas brasileiros obtêm 492 páginas vistas para cada us$ 1 mil em venda total de cada operador,
os argentinos sequer chegam a duas páginas. esse é um
sinal de que, na Argentina, o tráfego de pessoas nas lojas
Alternativas ao dinheiro
físicas continua sendo mais relevante. Evolução histórica dos componentes
bancários na América Latina Cartões de crédito (mil)
Nesse indicador também se incorporou a possibilidade Cartões de débito (mil)
Fonte: AméricaEconomía Intelligence
de pagar impostos de pessoa física online, uma atividade Caixas eletrônicos
que aproxima um grande número de pessoas de tarefas 400.000
online mais sofisticadas. Somente Chile, México e Peru têm 350.000
o que dizer nesse quesito. o restante dos países oferece 300.000
ferramentas para algumas operações tributárias online, 250.000
mas não a cobrança em si dos tributos, e com isso perde a
200.000
oportunidade de ganhar em eficiência e difundir esse método
150.000
entre a população.
100.000
NovAs oPortuNiDADes 50.000
o objetivo do índice e-readiness e os indicadores que o 0
compõem é o de identificar os motivos da grande disparidade 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
do comércio eletrônico nos diversos países da América
Latina. As lacunas que separam a região dos mercados
desenvolvidos são amplas, e, para reduzi-las, uma das premissas é acelerar o crescimento. o número
de usuários de internet na América Latina chegou a 174 milhões em 2009, uma expansão de apenas
9%, quando nos anos anteriores foi de 20%. mas a região continua sendo fértil em oportunidades, e a
adoção de tecnologias móveis abre espaço para muitas iniciativas.
6. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
ANáLISE Do E-READINESS PoR PAÍS
BRASIL: 0,95 CHILE: 0,63
O Brasil passou a liderar O Chile é a economia
Brechas do e-readiness do país em relação à Brechas do e-readiness do país em relação à
o índice e-readiness na mais conectada da Amé-
Espanha e à média regional Espanha e à média regional
região. O país concentra rica Latina. Registra a Fonte: AméricaEconomía Intelligence
a maior quantidade de Fonte: AméricaEconomía Intelligence maior penetração de
1,2 1,2
PCs por habitante, tem banda larga da região,
1,75 1,75
um dos custos mais 1,5 o maior montante de 1,5
baixos de banda larga 1,25 compras online por 1,25
e o uso mais estendido 1 habitante, e seu sistema 1
de cartões de crédito e 0,75 bancário é o de maior 0,75
débito. O aumento da 0,5 cobertura. Além disso, 0,5
riqueza também está 0,25 lidera no consumo de 0,25
se refletindo no uso 0 muitas tecnologias e é 0
E-READINESS
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
tecnológica
Força
da oferta
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
da oferta
E-READINESS
tecnológica
Força
Volume de
mercado
Volume de
mercado
de novas tecnologias: o país mais avançado
apesar de não contar em e-government.
com a maior penetração Uma mostra disso é
de celulares (95,7%), Espanha AL Brasil que 77% dos contri- Espanha AL Chile
é um dos que mais buintes chilenos pagam
usam banda larga móvel seus impostos pela internet. Isso é resultado do esforço das autoridades do país,
(4,3%). Os varejistas têm sido agressivos em suas estratégias para internet, com iniciado há cinco anos, de aproximar a população do canal online. Entretanto, o
destaque para lojas 100% online, como Submarino.com, e a versão web de lojas crescimento da banda larga móvel tem ficado aquém do esperado, e os custos de
tradicionais, como Americanas e Walmart. O principal desafio para o país é o de conexão subiram em relação ao dos países vizinhos, o que tem levado o governo
desenvolver o governo eletrônico (e-government): o complexo sistema tributário a buscar mecanismos para reduzir o preço desse serviço.
é uma dificuldade para contribuintes que desejam pagar seus impostos via web.
Com vendas de mais de US$ 13 bilhões em B2C em 2009, o Brasil é o país da
região que está mais perto de alcançar o índice da Espanha.
URUGUAI: 0,48 ARGENTINA: 0,46
Trata-se de uma nação A Argentina é um dos
Brechas do e-readiness do país em relação à Brechas do e-readiness do país em relação à
pequena, mas que avan- países onde as novas
Espanha e à média regional Espanha e à média regional
ça rapidamente quando Fonte: AméricaEconomía Intelligence tecnologias têm a mais
Fonte: AméricaEconomía Intelligence
se trata de adoção de 1,2 rápida aceitação por 1,2
novas tecnologias. Não 1,75 parte dos consumidores. 1,75
é à toa que o Uruguai 1,5 É no mercado argentino 1,5
é o país com maior uso 1,25 que a telefonia celular, a 1,25
de banda larga móvel da 1 banda larga e inclusive a 1
região (quase 5% em 0,75 internet móvel registram 0,75
2009) e registra alta taxa 0,5 algumas de suas taxas 0,5
0,25 0,25
de penetração de tecno- mais altas de penetração
0 0
logias complementares, latino-americana. O país,
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
da oferta
E-READINESS
Sistema
bancário
Adoção
E-READINESS
tecnológica
Força
Infraestrutura
tecnológica
Força
da oferta
Volume de
mercado
Volume de
mercado
como PCs e celulares. porém, tem grandes
Além disso, apresenta desafios quando se
um dos custos mais trata do crescimento
baixos de conexão de Espanha AL Uruguai do setor bancário, que Espanha AL Argentina
banda larga fixa, o que concentra apenas 21%
reflete a preocupação do de depósitos em relação
governo com infraestrutura tecnológica, atraindo muitas empresas do setor para ao PIB. Ou seja, grande parte das transações relacionadas ao consumo é feita fora
operar no país. A oferta online do setor varejista, entretanto, ainda é baixa, não do sistema financeiro. Isso tem desestimulado os grandes varejistas a desenvolver
demonstrando o mesmo ritmo de desenvolvimento do governo eletrônico. estratégias mais robustas na internet, refletindo-se ainda no maior peso relativo
das operações online entre consumidores (C2C) que usam meios de pagamento,
limitando o crescimento.
7. Estudo
e-readiness
América Latina
2010
MÉXICo: 0,52 PoRTo RICo: 0,50
Na terra do magnata A proximidade e a
Brechas do e-readiness do país em relação à
Carlos Slim, há apenas Brechas do e-readiness do país em relação à semelhança com
Espanha e à média regional Espanha e à média regional
77,6 celulares para cada a e c o n o m i a d o s Fonte: AméricaEconomía Intelligence
Fonte: AméricaEconomía Intelligence
cem habitantes (uma Estados Unidos
1,2 1,2
das taxas de penetração fazem de Porto Ri-
1,75 1,75
mais baixas da região), 1,5 co um país muito 1,5
e somente um em cada 1,25 particular no que 1,25
dez mexicanos possui 1 se refere ao co-mércio 1
cartão de crédito. Esses 0,75 eletrônico, o que 0,75
dois indicadores refle- 0,5 determina que grande 0,5
tem o grande desafio 0,25 por-centagem dos 0,25
do México em termos 0 usu-ários de internet 0
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
E-READINESS
tecnológica
Força
da oferta
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
da oferta
E-READINESS
tecnológica
Força
Volume de
mercado
Volume de
mercado
de adoção tecnológica portorriquenhos compre
e bancarização. O se- pela internet e, dada a
tor varejista do país é alta renda per capita
poderoso, mas não se Espanha AL México do país, que o montante Espanha AL Porto Rico
desenvolveu tanto no envolvido seja alto. Mas
modelo online. O Walmart do México, por exemplo, não possui um site de com- o país demonstra um nível de bancarização abaixo da média latino-americana,
pras, como acontece nos Estados Unidos e no Brasil. Entretanto, há motivos que carece de um varejo local poderoso e a infraestrutura não corresponde à média.
justificam o quarto lugar do país no e-readiness: além da vantagem do volume de Ainda assim, Porto Rico já está se posicionando para as novas possibilidades de
mercado, o governo mexicano tem desenvolvido boas iniciativas de e-government. comércio, com 5% de penetração de banda larga móvel.
Atualmente, algumas obrigações, como o pagamento de impostos, já podem ser
feitas online. Em 2009, 420 mil mexicanos recorreram à internet para fazê-lo,
sendo o maior número de contribuintes de um país da região.
VENEZUELA: 0,45 CoLÔMBIA: 0,37
A conectividade parece Brechas do e-readiness do país em relação à A Colômbia fechou 2009 Brechas do e-readiness do país em relação à
ser um item importante Espanha e à média regional com 20 milhões de Espanha e à média regional
na revolução bolivariana Fonte: AméricaEconomía Intelligence usuários de internet, Fonte: AméricaEconomía Intelligence
do presidente Hugo 1,2 entre os quais apenas 1,2
Chávez. O governo tem 1,75 2 milhões possuem 1,75
dedicado boa parte dos 1,5 serviço de banda larga. 1,5
recursos da reestatizada 1,25 Diante desse cenário, 1,25
empresa de telecomu- 1 os centros públicos 1
nicações CANTV para 0,75 de conexão – como 0,75
fomentar o acesso à 0,5 cibercafés, colégios e 0,5
0,25 0,25
banda larga. Isso ex- empresas – ganham
0 0
plica o baixo custo da importância para o
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
da oferta
E-READINESS
tecnológica
Força
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
E-READINESS
tecnológica
Força
da oferta
Volume de
mercado
Volume de
mercado
assinatura desse serviço desenvolvimento de
(US$ 14 mensais) em uma cultura web. O
um dos países mais governo já deu início a
caros da região, bem Espanha AL Venezuela uma série de iniciativas Espanha AL Colômbia
como o aumento do de e-government, mas,
acesso, que foi de 55% em 2009, o mais alto do hemisfério. Já o e-commerce tem por enquanto, o paga-
se desenvolvido sobretudo através de compras em sites estrangeiros e operações mento de impostos só está disponível online para empresas. O país tem outros
de C2C. O governo realizou poucas iniciativas para fomentar o pagamento de importantes desafios em adoção de tecnologia: menos de dois entre cada cem
serviços através da internet, e os operadores locais quase não lançaram iniciativas colombianos têm conexão de banda larga móvel, e só há um computador para
online, debilitando a oferta local. cada 12 pessoas. Já quando se trata de meios de pagamento, apenas 16,6% têm
cartão de crédito.
8. Estudo
e-readiness
na América Latina
2010
PERU: 0,34 AMÉRICA CENTRAL: 0,29
O Peru é uma das A América Central
Brechas do e-readiness do país em relação à
economias que melhor Brechas do e-readiness do país em relação à apresenta realidades
Espanha e à média regional Espanha e à média regional
funcionam na América Fonte: AméricaEconomía Intelligence diferentes, dependen- Fonte: AméricaEconomía Intelligence
Latina, característica 1,2 do do país. O sistema 1,2
que será uma grande 1,75 bancário panamenho 1,75
vantagem na hora de 1,5 é um dos mais fortes 1,5
impulsionar o e-com- 1,25 da região. Já El Salva- 1,25
merce do país. Um 1 dor e Guatemala lide- 1
0,75
dos temas pendentes, 0,75 ram, em nível hemis-
0,5 0,5
porém, é a adoção de férico, a penetração 0,25
0,25
tecnologias. O Peru 0 da telefonia móvel. 0
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
E-READINESS
tecnológica
Força da
oferta
Volume de
mercado
conta com pouco mais Entretanto, a América
E-READINESS
Infraestrutura
Sistema
bancário
Adoção
tecnológica
Força da
oferta
Volume de
mercado
de sete celulares para Central apresenta os
cada dez habitantes e indicadores de infra-
menos de três assina- Espanha AL Peru
estrutura e de adoção Espanha AL América Central
turas de serviços de tecnológica mais bai-
banda larga por cada xos da América Latina,
cem pessoas. Os usuários de banda larga móvel não chegam a 1%. O varejo o que se traduz em obstáculos ao desenvolvimento do comércio eletrônico, cuja
do país até agora não fez grandes esforços para vender pela web. Somente superação demanda tempo. Mesmo assim, o potencial da América Central é
a rede de supermercados Wong conta com um catálogo de produtos online, grande. A integração do continente e sua proximidade logística com os Estados
iniciativa ainda pouco sofisticada. Unidos são importantes vantagens.
METODOLOGIA
O índice e-readiness reflete as condições que um país oferece para o desenvolvimento do comércio eletrônico. Foi desenvolvido a partir de 20 variáveis econômicas e
tecnológicas selecionadas por sua relevância estatística, bem como por sua importância, indicada por especialistas do setor, para o futuro crescimento do comércio eletrônico,
conforme demonstrado no diagrama abaixo. Cada uma das variáveis foi analisada em um período de tempo que vai de 2001 a 2009, configurando-se uma base de dados
sólida. Como as unidades de medida diferem entre os indicadores utilizados, foi preciso fazer uma reestruturação dos dados, na qual o valor 1,00 de cada indicador passou
a corresponder ao valor registrado pela Espanha em 2009. Assim, passamos a usar a Espanha como referência, de forma semelhante à realizada na edição deste estudo
publicada em 2008. Ou seja: um país terá um valor maior ou menor a 1,00 dependendo de como esteja em relação ao indicador que a Espanha registrava em 2009. As
fontes de informação utilizadas para este estudo foram o Banco Mundial, a Cepal (Comissão Econômica para a América Latina), o FMI (Fundo Monetário Internacional),
a Cisco, a 3G Americas, a Alexa.com, as superintendências de bancos e financeiras de cada país, bem como as autoridades tributárias pertinentes.
Agradecemos o apoio de cada uma das fontes que nos ajudaram a coletar essas informações, dos líderes da indústria que nos deram sua opinião para a elaboração
metodológica, e da Visa, que promoveu o desenvolvimento deste estudo.
E-readiness
Volume de Sistema Adoção Força
Infraestrutura
Mercado Bancário Tecnológica da Oferta
Telefones Cartões de Banda larga Força do Pagamento de
População
fixos débito móvel varejo impostos online
PIB Cartões de Consumidores Número
Celulares de redes
per capita crédito online
% de redes que vendem
Usuários de Computadores Caixas Compras pela online
internet pessoais automáticos internet
Presença online
Segmento de Assinaturas Depósitos como %
25-35 anos de banda larga do PIB
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