O documento discute o conceito de 'prossumidor', introduzido por Alvin Toffler, que refere-se ao novo poder do consumidor na sociedade moderna, influenciando a indústria a produzir conforme suas demandas. Também destaca a importância do consumidor social e a forma como as tecnologias digitais transformam seu papel nas interações de mercado. Além disso, menciona a relevância da transparência e da estratégia integrada na construção da imagem de marcas na web.

1. E-Consumidor
MARKETING DIGITAL
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2. Fábio Flatschart
Consultor das áreas de Internet e Computação Gráfica da Gerência de Desenvolvimento
(GD2) do SENAC-SP na produção de eventos, novas parcerias e desenvolvimento de cursos
livres, de nível médio, superior e de pós-graduação
Consultor Educacional da Adobe Systems do Brasil
Formado pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA-USP,
possui especialização em Criação Visual e Multimídia
Palestrante em eventos como : Futurecom, CampusParty, Digital Road Show, Multimídia sem
Limites, Mundo Office, Circuito de TI, FGV/Strong, Trevisan Escola de Negócios, Designexe
(UNOPAR)
Professor universitário
flatschart.com
quadrodosbemois.com.br
@fabioflat
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3. “Prossumidor”
Prometeus - A Revolução da mídia : http://migre.me/31aR
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4. “Prossumidor”
Prosumer ou Prossumidor é um termo originado do inglês que provém da junção de
producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) +
consumer (consumidor).
Alvin Toffler criou este neologismo para indicar o novo papel do consumidor na
sociedade pós-moderna.
O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele
quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o
poder da cadeia de suprimentos.
Alvin Toffler (3 de Outubro de 1928) é um escritor norte-americano doutorado em Letras, conhecido pelos
seus escritos sobre a revolução digital, a revolução das comunicações e a singularidade tecnológica.
Fonte : Wikipedia
Julho
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2010

5. O poder do consumidor
O músico David Carroll se vingou da • http://www.youtube.co
companhia aérea United Airlines
m/whttp://www.youtub
com o vídeoclip, “United Broke My
Guitar” no qual conta ironicamente
e.com/watch?v=nU1CK
como em um vôo para Chicago seu C9BJgE
violão foi danificado pelo serviço de • atch?v=nU1CKC9BJgE
bagagens da empresa.
8.937.024 exibições do original
http://www.youtube.com/watch?v=nU1CKC9BJgE
http://www.davecarrollmusic.com/news-blog/
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6. O poder do consumidor
Usuário insatifeito mostra como
( não ? ) instalar corretamente o
Windows Vista ( Microsoft )
3.907.760 exibições do original
http://www.youtube.com/watch?v=6M6HuV5p2i0
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7. O consumidor social
Fenômenos sociais nos negócios
É um livro sobre a análise
da Forrester Research com
práticas e estratégias baseadas
em dados para as empresas
que querem aproveitar o
poder das tecnologias sociais
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8. O consumidor social
Fenômenos sociais nos negócios
http://www.forrester.com/Groundswell/b2b_profile_tool.html http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html
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9. • Tem blog e/ou site próprio
Criadores • Publicam vídeo / videolog
• Publicam música /áudio /podcast
• Comentam produtos e serviços
• Comentam blogs de terceiros
Críticos • Participam de fóruns / grupos
• Contribuem com ou editam wikis
• Assinam RSS
Colecionadores • Adicionam ‘”TAGS“ em sites, produtos e/ou serviços
• Participam de votações e / ou enquetes
• Possuem perfil nas redes sociais
Associados • Visitam redes sociais
• Lêem blogs / fóruns
Expectadores • Assistem vídeos
• Lêem opiniões e críticas de produtos e/ou serviços
Inativos
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10. O consumidor social
boca a boca ou
mouse a mouse ?
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11. CETIC
Centro de Estudos sobre as
Tecnologias da Informação e da
Comunicação é o responsável
pela produção de indicadores e
estatísticas sobre a disponibilidade e
uso da Internet no Brasil, divulgando
análises e informações periódicas
sobre o desenvolvimento da rede no
país.
http://cetic.br
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12. CETIC
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13. CETIC
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14. E-Branding
Imagem percebida que o consumidor tem sobre um produto, serviço ou
empresa na WEB
• Transparência e ética
• Ouvir o usuário
• Não mostrar apenas interesse comercial
• Estratégia integrada ( as redes se “conversam”)
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15. Sugestões de leitura
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16. Fábio Flatschart
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