O documento descreve os serviços de marketing e propaganda oferecidos pela agência TNCOM para shopping centers, incluindo: (1) planejamento e execução de campanhas de marketing, (2) identidade visual e branding, (3) produção de peças publicitárias, e (4) estratégias de marketing digital.

2. SHOPPING
CENTERS

4. 4
16/10/16
TNCOM
SEJA INTENSO SEJA RELEVANTE
SEJA HONESTO E
TRANSPARENTE
Melhoramento contínuo do
processo de liderança, método
e conhecimento do negócio,
para sermos proativos e
realizar nossos projetos com
brilho nos olhos.
Manter o alto nível do time por
meio do crescimento
profissional e pessoal,
conhecimento e trabalho em
equipe.
Busca contínua pela excelência
com foco no resultado final.
Nosso trabalho sempre busca
responder as metas dos
clientes e impactar
positivamente a sociedade.
“Não existe gol feio. Feio é não
fazer gol.” Dadá Maravilha
Equilíbrio e transparência nas
relações entre agência,
fornecedores, veículos,
colaboradores e clientes.
Acreditamos que essa é a
única forma de criar relações
fortes e duradouras de ganha-
ganha.

5. Com sede em Belo Horizonte (Gutierrez) e
parceiros em todo o Brasil, a TNCOM possui
excelente estrutura para corresponder às
demandas de qualquer cliente.

6. 6
[MG] Belo horizonte
[MG] Montes Claros
[MG] Uberlândia
[MG] Patos de Minas
[MG] Divinópolis
[MG] Ponte nova
[MG] Mariana
[GO] Rio Verde
[GO] Jataí
[RJ] Rio de Janeiro
[RJ] Itaboraí
[RJ] Angra dos reis
[SP] São Paulo
[SP] Lorena
[ES] Vitória
[ES] Ca. do Itapemirim
[AM] Manaus
[AM] Iranduba
[PA] Altamira
[PA] Carajás
[PR] Curitiba
16/10/16 TNCOM
TNCOM NO BRASIL
Com operações estrategicamente alocadas no
sudeste brasileiro, a TNCOM se tornou apta a
atender todo o território nacional devido a sua
expertise em trabalhar a logística no interior de
cada estado. Por isso, atuamos em mais de 30
cidades, em 7 estados.

7. Mais de 45 colaboradores, sendo todos, da
recepção ao planejamento, profissionais que
respiram comunicação 24hs por dia.

8. 816/10/16 TNCOM
TNCOM NO MUNDO
Resultado de um processo de
melhoramento contínuo de seus
serviços, hoje a TNCOM atua como
consultora de marketing e agência
de propaganda a clientes com
atuação Global.
Suíça
França
Chile
Filipinas
África do Sul
Finlândia

9. APOIAMOS NOSSOS CLIENTES A CONQUISTAREM MARCAS FORTES
ATUANDO DE FORMA RELEVANTE NO MERCADO E NA SOCIEDADE.

10. 10
16/10/16
TNCOM
EXPERIÊNCIA MULTISETORIAL

11. 11
16/10/16
TNCOM
EXPERIÊNCIA MULTISETORIAL

12. 12
16/10/16
TNCOM
EXPERIÊNCIA EM SHOPPING CENTERS

13. 1316/10/16 TNCOM
PROPAGANDA
Somos uma agência que pensa no futuro sem perder o estilo do tradicional Above the line.
Procuramos os melhores resultados de mídia e as campanhas mais criativas.
MARKETING
DIGITAL
SOCIAL
Não acreditamos na separação entre agências e departamento de marketing.
Trabalham em colaboração plena, se retroalimentando de recursos, informações e competências.
Altamente engajados com o novo, moderno e com o social, criamos relações reais
entre consumidores e marcas pelo meio virtual.
Nós pensamos no social. Desenvolvemos projetos e parcerias que
beneficiam nossos clientes e a sociedade.

14. MÍDIA ATL
Temos 15 anos de experiência em mídia
de massa, conhecendo bem quais as
melhores práticas e fornecedores para o
segmento de shopping centers.
Além disso, estabelecemos uma relação
transparente entre veículos e clientes,
buscando sempre o melhor retorno para
o investimento.

15. 1516/10/16 TNCOM
ABOVETHELINE
No mercado de shopping centers, logística,
organização e prazo sempre são fatores cruciais
para o sucesso de qualquer ação.
Entretanto, moldar a imagem da marca na mente da
população ainda é uma das tarefas mais desafiantes
para departamentos de marketing.
A TNCOM possui uma equipe criativa robusta,
antenada com as tendências mais atuais de design,
interação e mídia além, é claro, de repleto de ideias
para tornar qualquer centro de compras inesquecível.

16. ABOVETHELINE

17. ABOVETHELINE

18. 1816/10/16 TNCOM
Shoppings centers necessitam do
apoio de uma boa propaganda:
frequente e focada em vendas.
Mas tão importante quanto a
frequência é o planejamento.
Em toda conta atendida pela TNCOM
todas as atividades rotineiras são
planejadas e produzidas com
extrema antecedência para que a
equipe esteja sempre disponível para
ações de última hora.
ABOVETHELINE

19. ABOVETHELINE

20. ABOVETHELINE

21. ABOVETHELINE

22. ABOVETHELINE

23. ABOVETHELINE
“Compre e ganhe”, “concurso cultural” e “sorteio” são
termos que estão enraizados no dia a dia da TNCOM.
Mas não nos resumimos a somente criar novas ideias,
desenvolver novas mecânicas de engajamento, buscar
pelos melhores atrativos, nós temos o compromisso de
colocar nosso cliente longe do “lugar comum” das
publicidades de shopping center.

24. ABOVETHELINE

25. ABOVETHELINE

26. ABOVETHELINE
A realidade do mercado e a necessidade dos malls de realizarem
ações com curto planejamento, fazem com que nossa agência de
propaganda precise ter flexibilidade e agilidade.
Nosso esforço é que todas as ações sejam planejadas com
antecedência, contudo, nas que não puderam ser previstas,
garantimos ao cliente a entrega de planos de mídia, peças criativas,
adaptações e peças para redes sociais sempre antes do seu
deadline, por menor que for.

27. ABOVETHELINE

28. 2816/10/16 TNCOM
ABOVETHELINE

29. CAMPANHAS
É muito importante estar conectado
o público onde quer que eles
estejam e em diferentes ocasiões.
Realizamos o planejamento
antecipado, mapeando
oportunidades e criando campanhas
e ações que fortaleçam o
relacionamento.
ABOVETHELINE

30. ABOVETHELINE

31. ABOVETHELINE

33. IDENTIDADE
VISUAL
Estudamos, pesquisamos e
entendemos ambos, cliente e público
alvo, para construirmos marcas que
tenham força, conteúdo e beleza.
Desenvolvemos a identidade da
marca para que seus serviços/
produtos, missão e valores, sejam
identificados e estejam presentes em
todas as relações com o público.
BRANDING

34. Um bom mall exige que seus gestores pensem além das táticas
convencionais.
Eles também precisam analisar a percepção que o shopper tem de
determinado tipo segmentação.
Por isto, todo o ambiente de compra, ou seja, o layout, a iluminação, a
temperatura, as cores e os sons têm que ser planejados em detalhes para
que cada elemento comunique com o público de maneira adequada.
BRANDING

35. 3516/10/16 TNCOM
TOM DE VOZ
Trabalhamos definindo desde a linguagem utilizada
no mall até cada detalhe das artes que saem nos
veículos de comunicação.
Tudo isso acontece para que o consumidor perceba
nosso cliente não somente com uma marca, mas
sim como algo que possui personalidade e jeito
próprio de pensar.
BRANDING

36. BRANDING

37. BRANDING

38. BRANDING

39. Conhecemos seu mall
Uma agência especializada em shoppings centers pode
oferecer aos seus clientes uma velocidade de entrega de
campanhas sem igual.
Na medida que uma peça criativa é aprovada,
imediatamente são produzidos itens para todo o mobiliário
do mall além, claro, das peças de mídia e digitais.
BRANDING

40. BRANDING

41. Depois da consolidação de uma
imagem, dentro do ambiente de
vendas o consumidor será
impactado por ações que
acontecem fora dele.
BRANDING

42. BRANDING

43. Desenhar uma identidade visual
marcante pode ajudar em suas
vendas. A criação de uma
iconografia que ajude o
consumidor a identificar o
ambiente em que transita, facilita
a circulação por entre as lojas e
potencializa a venda de produtos
de menor consumo.
BRANDING

44. BRANDING

45. 4516/10/16 TNCOM
OFERTAS
Ofertas do dia são fundamentais para
manutenção do consumo.
Nossas equipes de criação e produção estão
preparadas para desenvolver promoções
compatível com cada necessidade.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

46. UMA IMAGEM
vale mais que mil
palavras.
Sabendo disso, a TNCOM trabalha com os
melhores profissionais de fotografia do
mercado, aptos a clicarem produtos e
ambientes.
Não menos importante, temos em nossa
equipe designers gráficos experientes em
tratamento digital.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

47. 4716/10/16 TNCOM
No varejo, todo departamento comercial visa em
especial aumentar três fatores:
• Aumentar volume de pessoas no mall
• Aumentar ticket médio do shopper
• Aumentar frequência de clientes
• Fidelização
A boa manutenção desses indicadores só é possível
trabalhando cada etapa do processo cognitivo do
consumidor, desde o conhecimento do equipamento
até sua fidelização.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

48. 4816/10/16 TNCOM
PROCESSO MENTAL DE COMPRA
Consciência Conhecimento Simpatia
PreferênciaConvicçãoCompra
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

49. 4916/10/16 TNCOM
QUAL A SUA ESTRATÉGIA?
Cada estratégia de marketing precisa de um
plano específico para sua atuação.
Equipamentos podem se diferenciar de
diversas maneiras, cada um com uma
atuação de marketing típica, entre elas:
• Melhor preço (outlet)
• Melhor mix (qualidade/preço/variedade)
• Conveniência (localização + mix)
• Premium price (qualidade)
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

50. 5016/10/16 TNCOM
COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
O Varejo não vive somente de
anúncios, é necessário construir uma
reputação consistente que consiga
sensibilizar não só́ a mídia de massa
mas também as redes sociais e a
opinião da população local.
Isso só é possível com um bom
planejamento de marketing que prevê
ações para cada segmento em
especifico, como PR, comunicação
institucional e propaganda.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

51. 5116/10/16 TNCOM
DESIGN THINKING
Muitas marcas possuem uma
estratégia clara de negócios, mas
nós auxiliamos a traduzir essa
estratégia para o marketing.
Entendemos que temos experiência
e capacidade de contribuir com a
equipe de marketing, construindo
uma relação de parceria.
Nosso profundo conhecimento de
branding, mídia e ROI nos permite
orientar e criar estratégias focadas
no resultado do cliente.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

52. 5216/10/16 TNCOM
PROCESSOS
A TNCOM sempre parte da premissa que sua
prestação de serviços deve estar totalmente ligada
a uma mudança de cultura por parte de todos
os responsáveis pelo processo.
A propaganda, subjugada ao planejamento de
marketing, é muito mais do que ações feitas
aleatoriamente, é um compromisso com os
resultados almejados.
AVALIAÇÃO DE
RESULTADOS
E CORREÇÃO
COMITÊ DE
MKT
PRIORIZAÇÃO
DAS
DEMANDAS
TNCOM
EXECUÇÃO
DAS AÇÕES
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

53. 5316/10/16 TNCOM
PRODUÇÃO
Temos uma equipe altamente qualificada, que entende profundamente
as características técnicas, inovações e rede de fornecedores do
mercado. Realizamos diretamente todo o acompanhamento das
produções para que o cliente não se preocupe e garantimos o melhor
resultado, sem falhas.
Buscamos sempre o melhor custo X benefício, trazendo com
transparência para o cliente o que existe de melhor no mercado.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

54. CLIENTE: SFA MALLS | JOB: LANÇAMENTO COMERCIAL ECO VALLE SHOPPING

55. CLIENTE: SFA MALLS | JOB: PRIMEIRA FEIRA DE FRANQUIAS LORENA/SP

56. CLIENTE: SFA MALLS | JOB: INAUGURAÇÃO ECO VALLE SHOPPING

57. Campanhas
ins4tucionais
Ofertas
Relâmpago
Ofertas
Semanais
Promoções
de
Segmento
Promoções
de
produtos
Ofertas
Sazonais
Datas
Comemora4vas
Liquidações
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

58. CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Para cada perfil de empresa, temos uma equipe especializada em prestar consultoria na
implantação de todo o processo de atendimento ao cliente. Desde um
simples chat na internet até uma grande central de relacionamento com SLA e
integração com os mais modernos CRMs.
MARKETING•OPERAÇÃO•ESTRATÉGIA

59. COMO ESTÁ SUA
PRESENÇA DIGITAL?
O digital, o móvel, o eletrônico e o social são realidades do
consumidor moderno. A TNCOM está preparada para alinhar
qualquer shopping center às novas tecnologias:
• Vendas online
• Aplicativos
• Totens interativos
• Displays de ofertas nas lojas
• Ofertas via mobile
• Ofertas via código de barras (mobile)
• Ofertas via Redes Sociais
• Atendimento 2.0 via rede social
• Aplicativos sociais para Facebook
• Anúncios com conversão de vendas
DIGITAL

60. DIGITAL

61. 6116/10/16 TNCOM
PRESENÇA NO DIA A DIA
Nada melhor para um centro de compras do
que estar presente no dia a dia do seu
consumidor.
A equipe de planejamento da TNCOM está
preparada a desenvolver um plano de
comunicação que visa, além das campanhas
de promoção de venda, ações que
evidenciem o mall como algo que faz parte
da vida de seus clientes.
DIGITAL

62. DIGITAL

63. DIGITAL
Nada mais importante para um Shopping do que estar
conectado nas redes sociais nos dias de hoje.
A equipe Digital da TNCOM possui completa expertise em
criação de conteúdo, monitoramento social e interação com
usuários. Tudo isso feito com um profundo planejamento
estratégico de engajamento e monitoramento.
As atualizações de eventos do shopping bem como seus
eventos são realizadas no mínimo semanalmente.

64. DIGITAL

65. 6516/10/16 TNCOM
Campanhas Online
Aproveite ao máximo o potencial do seu equipamento. Crie
ações online que alcançam o seu público específico e
garantem retorno e controle do investimento.
[captação] Ofertas de produtos para novos clientes
[ativação] Cross sell e up sell
[retenção] Promoções e planos de fidelidade.
DIGITAL

66. 6616/10/16 TNCOM
DIGITAL

67. Monitoramento social e
conteúdo
Ao final de cada mês são enviados relatórios expondo
detalhamento o sentimento do consumidor
com relação a marca tratada, estatísticas dos
atendimentos, bem como são planejadas as
publicações do mês seguinte baseadas nos calendários
de eventos, promoções e atividades das operações.
DIGITAL

68. INVISTA NO ONLINE
• Google Adwords
• Google Adwords Remarketing
• Facebook Ads
• Facebook Ads para vídeos
• Youtube Ads
Vantagens:
- Campanhas rastreáveis e segmentadas
- ROI extremamente maior que mídia de massa
- ROI realmente mensurável
- Controle de geolocalização
- Cultura de marca antenada
DIGITAL

69. 6916/10/16 TNCOM
E-mail marketing
Em pleno século XXI muitas empresas ainda
duvidam do poder de venda do e-mail
marketing. Essa crença nasceu devido à enorme
gama de fornecedores de baixa qualidade que
não entregam resultados.
O email marketing pode ser usado para
captação, retenção e ativação de clientes,
tornando-se uma das ferramentas mais
completas para o ramo de entretenimento.
A TNCOM possui uma equipe treinada para
realizar as melhores campanhas de e-mail
marketing que você já viu e, lógico, gerando
muitos resultados.
DIGITAL

70. DIGITAL

71. 7116/10/16 TNCOM
ESTRATÉGIA DIGITAL
A realidade mudou e a maior parte das empresas,
órgãos e pessoas públicas têm tido desafios em se
adaptar a realidade do consumidor 2.0.
Por isso oferecemos todo nosso expertise vindo de
experiência com as maiores empresas do Brasil,
para traduzir as estratégias e objetivos de negócio
para o mundo digital.
DIGITAL

72. 7216/10/16 TNCOM
MONITORAMENTO
A equipe Digital TNCOM possui os melhores
softwares de monitoramento social e contam
com equipe digital treinada pelos
melhores profissionais do mercado
corporativo nacional. CLIENTE: AP PONTO CONSTRUTORA | RELATÓRIO
SOCIAL
DIGITAL

73. 7316/10/16 TNCOM
Acompanhamos ativamente a imagem da
marca, análise da concorrência e resultados
comerciais.
Enviando relatórios expondo detalhadamente o
sentimento dos seguidores, estatísticas dos
atendimentos, relação com concorrentes, bem
como são planejadas as publicações do mês
seguinte baseadas nos resultados das
operações.
DIGITAL

74. 7416/10/16 TNCOM
SAC 2.0
Trabalhamos com softwares que
acompanham todas as redes
sociais e realizam buscas em
tempo real sobre temas
relacionados às nossas marcas
permitindo ação rápida e eficaz.
Trabalhamos com um modelo de
relacionamento que, muito além
de gerar informação, conversa
com o público, criando vínculo
com os usuários.
DIGITAL

75. 7516/10/16 TNCOM
MÍDIA DIGITAL
Muito diferente da mídia tradicional, a mídia digital nos permite três diferenciais essenciais e exclusivos:
1. Rastreabilidade: Conseguimos medir as impressões, cliques, interações e conversões.
2. Velocidade: Conseguimos implementar e alterar em tempo real, de acordo com os resultados.
3. Segmentação: Conseguimos definir níveis de segmentação extremamente específicos de publico de
acordo com dados demográficos, interesses e comportamentais
Planejamos e estruturamos as mídias para gerar conversões e investimos em mídia com KPIs claros de
conversão, gerando maior visibilidade e resultado
Codificamos todo o meio digital para análise de conversões e melhoria contínua de mídia com medição
de ROI.
DIGITAL

76. 7616/10/16 TNCOM
DESENVOLVIMENTO
Desenvolvemos layout, baseado em user
centered design e mobile-first,
replicando o design e adequando a
usabilidade de cada plataforma.
Com uma variedade de dispositivos
disponíveis, entendemos que temos que
estar presente de forma adequada a
cada tela.
DIGITAL

77. 7716/10/16 TNCOM
MARKETING COM
CONTEÚDO
.
Desenvolvemos canais proprietários online,
como blogs, seeding e redes sociais, com
conteúdos que coloquem a marca como
referência para o mercado e frente ao seu
público. Dessa forma, melhorando a visibilidade
do site nos buscadores, atraindo clientes e
criando credibilidade.
DIGITAL

78. 7816/10/16 TNCOM
MARKETING SOCIAL
Muito além dos objetivos práticos da sua área de atuação,
ajudamos nossos clientes a se conectar com seus stakeholders
através de projetos sociais relevantes, inovadores e de
impacto.
Esse tipo de ação cria um círculo virtuoso para todos os
envolvidos no processo, e gera ganho de imagem e fidelização
para nosso cliente.

79. 7916/10/16 TNCOM
MARKETINGSOCIAL

80. 80
16/10/16
TNCOM
MARKETINGSOCIAL

81. 8116/10/16 TNCOM
SUSTENTABILIDADE DE
IMPACTO
Estudamos o setor de shopping centers, buscando
oportunidades inovadoras de investimento que
tragam muito além de benefícios de imagem, mas
retorno financeiro para os lojistas, seja na
geração de renda ou na redução de custos.
Encaramos a sustentabilidade como investimento
para retorno e não gasto para publicidade.
MARKETINGSOCIAL

82. TERMO DE CONFIDENCIALIDADE
Este documento, incluindo seus anexos, contém informações privilegiadas e de caráter confidencial, não podendo ser
retransmitido sem autorização do seu autor. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada a utilizá-lo
formalmente, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu
este documento por engano, por favor, nos informe imediatamente e em seguida apague-o.
Todo planejamento documentado neste instrumento é de propriedade intelectual da TNCOM PROPAGANDA E
MARKETING uma marca da V3G COMUNICAÇÃO LTDA, podendo ser usado somente mediante autorização
expressa.
16/10/16 TNCOM 82

83. 83
www.tncom.com.br
TNCOM Headoffice
Rua ludgero dolabela 1021 • 8º e 9º andares
Gutierrez • BH • MG • Brasil
31 3299 5517
PROPAGANDA | MARKETING | DIGITAL | SOCIAL
16/10/16 TNCOM