O documento discute como identificar e tratar erros de maneira construtiva. Apresenta diferentes tipos de erros e como classificá-los, e enfatiza a importância da humildade e da abertura para aprender com os erros. Também fornece diretrizes para quando um projeto precisa ser abandonado.

1. Dossiê do erro
Conhecer e identificar para agir.
V Jornada de Atualização em Computação – UNISC
Santa Cruz do Sul, 24/08/2011
João Manoel Azevedo – Diretor de Administração IIBA
Lisiane Schwengber – Coordenadora de Expansão, Administração e
Marketing IIBA

2. Conhecendo o erro
Se através do erro
se cresce, porque é
ruim estar errado?
O pensador – August Rodin, Bruxelas - Bélgica

3. Identificando o erro
Os tipos de erros
Previsão
Bons
Ruins
Inevitáveis
Complexidade

4. Classificando o erro - Espectro
Desvio
Condenável
Desatenção
Falta de capacidade
Inadequação de processos
Dificuldade da tarefa
Complexidade do processo
Incerteza
Teste de hipótese
Louvável
Teste exploratório

5. O papel do líder
Contextualize muito bem o trabalho
Aplauda o mensageiro
Reconheça os limites
Incentive a participação
Imponha limites e cobre resultados

6. Qual a principal virtude para
entender e tratar erros?

7. Humildade

8. “Eu aprendi muito mais com
os meus erros do que com
meus acertos.”
Thomas Edson

9. Como abandonar projetos que se
mostram errados?

10. Definir previamente pontos
periódicos de controle.

11. Avaliar benefícios do projeto
à luz da estimativa presente
de prosseguir com a iniciativa.

12. Comparar o projeto com
outros projetos à espera de
recursos.

13. Determinar se a equipe do
projeto esta sofrendo pressão
para aumentar a sua escala.

14. Envolver um indivíduo de fora
(alguém que conheça o
assunto) na decisão sobre a
continuidade.

15. Se for interrompido o projeto,
deixar bem claro os motivos.

16. Pensar em maneiras de
reaproveitar recursos e ativos
desenvolvidos ao longo do
projeto

17. Identificar todos aqueles que
serão afetados pelo
encerramento do projeto.

18. Usar um evento simbólico,
para que as pessoas possam
encerrar o capítulo.

19. Garantir que indivíduos
envolvidos recebam outra
oportunidade igualmente
interessante.

20. “Fazendo a mesma coisa dia após dia,
não há de se esperar resultados
diferentes.”
Albert Einstein

21. Muito obrigado!

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• João Manoel Zani de Azevedo
• Diretor de Administração
Joao.Azevedo@portoalegre.theiiba.org
•
Lisiane Schwengber
• Coordenadora de Expansão, Administração e Marketing
• Lisiane.Schwengber@portoalegre.theiiba.org
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