O documento apresenta melhores práticas para e-mail marketing, incluindo a importância de testar e aprovar e-mails antes do envio, garantir que o conteúdo esteja livre de erros e incluir opções de opt-out. Destaca a necessidade de obter feedback dos clientes e a importância de um planejamento detalhado para campanhas eficazes. Além disso, fornece dicas sobre como evitar filtros de spam e aumentar as taxas de conversão através de estratégias específicas.

1. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Testar e aprovar
Antes de enviar a todos os destinatários, envie
para um endereço a que você tem acesso e faça
todas as verificações possíveis:
•O assunto (subject) é atraente à primeira vista?
•Há erros de digitação, gramática e/ou
concordância?
•Todas as URLs foram inseridas corretamente e
os links estão funcionando?

2. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Testar e aprovar
•As imagens possuem atributos ALT ou TITLE?
Basta parar o mouse sobre qualquer imagem para
testar.
•Verifique ainda se existe um endereço disponível
para o usuário enviar uma resposta. (No-eply),
certifique-se de que há outra forma de contato
com sua empresa, seja um site, e-mail, endereço
ou telefone.
•E não esqueça: insira um link do tipo "Não
desejo receber e-mails deste remetente". Todo
sistema de e-mail marketing deve oferecer a
opção de opt-out.

3. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Solicite formalmente um feedback
Obter feedback do cliente é importante para
qualquer empresa. Isso ajuda a determinar quais
produtos e serviços serão oferecidos e quanto o
mercado está disposto a pagar. Ao contrário do
relacionamento offline, onde as pessoas podem se
sentir intimidadas e com isso não expressar seus
verdadeiros sentimentos. O email permite ir direto
ao ponto. Você pode se adaptar deacordo com o
comportamento do mercado, melhorar a
formatação do seu negócio e criar valiosos laços de
confiança com seus clientes.

4. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Enviar
Se você utiliza uma ferramenta de gerenciamento de e-mail
marketing, pode agendar uma data e horário para envio da
comunicação e uma data limite para verificação dos resultados.
Cada uma destas etapas pode ter suas sub-etapas, e o
planejamento pode tornar-se um grande check-list.
Analise suas necessidades e sua realidade e organize o melhor
check-list possível para que nada seja esquecido. Quanto mais
detalhes, mais chances de sucesso terá sua campanha!confiança
com seus clientes.

5. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Evitar uso de SPAM

6. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Evitar uso de SPAM

7. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Evitar uso de SPAM

8. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Evitar uso de SPAM

9. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Evitar uso de SPAM

10. Construa uma Base de Dados
Use seu Site ou Blog para Captar os e-mail’s

11. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Exemplo

12. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Outros detalhes

13. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Formatação de Exemplo

14. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Formatação de Exemplo

15. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Formatação de Exemplo

16. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Que palavras os filtros Anti-spam mais
bloqueiam em e-mail
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17. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Que palavras os filtros Anti-spam nmais
bloqueiam em e-mail
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Compra Venda

18. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Que palavras os filtros Anti-spam mais
bloqueiam em e-mail
NÃO utilize como remetente do email termos usuais, como:
"marketing@…", "comercial@…"
"comunicacao@…", "promocao@…"
"naoresponda@…", "noreply@…"
Use remetentes válidos seguindo as mesmas observações
citadas no item acima;
Não utilize remetentes de dominíos públicos como
@gmail, @hotmail, @yahoo, ect.

19. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Aumente sua chances de conversão
- Caso for usar ESTILOS – Deve-se utilizar
inline, pois o CSS externo ou no head (acima
do body) do HTML não são lidos pelos
webmails/clientes de email, ficando
desformatado o seu texto.
- NÃO usar FLASH, I-FRAME, IMAP e Arquivos
em anexo;

20. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Aumente suas chances de conversão
•74% dos e-mails serão recebidos com as imagens
bloqueadas (66% B2C e 82% B2B);
•E-mails com data ou período de tempo específico,
aumentam as taxas de leitura em 39%;
•Faça um followup para quem se cadastra em até 5
dias. Após este período a taxa de opt-out aumenta
em até 150% para este público.
Fonte: Worldata Email Usage Study Q4 2009 e
*Marketing Sherpa

21. Melhores Práticas de E-mail Mkt
Aumente suas chances de conversão
Indivíduos que usam Facebook ou Twitter pelo
menos 1x por semana têm 38% mais probabilidade
de abrir um email promocional.
Link para visualização em Smartphones é o terceiro
mais clicado.
16% dos cliques acontecem após a data da
oferta/conteúdo anunciado.
Fonte: Worldata Email Usage Study Q4 2009 e
*Marketing Sherpa

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