O documento discute a maturidade do design e da empresa em relação ao design, abordando a cultura centrada no usuário versus resistência ao design. Também apresenta métodos, táticas e ações para o design, além de discutir a importância da empatia e do entendimento do contexto e das pessoas.

1. Design como método
para definir estratégias

2. SEM JABÁ

3. Cultura
user
centered
Cultura
resistente a
design

4. EXTERNAL PART CORE INTEGRAL
Stephen Gates

5. Maturity
No conscious design
Style and aesthetics
Function and form
Problem solving process
Framing strategies
Jess McMullin

6. Maturidade da empresa sobre design

7. Maturidade da empresa sobre design
Maturidade de design sobre a empresa?

8. Cultura
user
centered
Cultura
resistente a
design

9. Cultura centrada
nas pessoas?
Cultura centrada
no design?

10. Maturidade de design?

11. O mundo dos
pôneis do design
FIAP - 2019

12. O mundo dos
pôneis do design
FIAP - 2019

13. Maturidade do designER?

14. DEFENSOR QUESTIONADOR PROPOSITOR SERVIDOR
EU SOU UM GÊNIO
DEFENDER MINHA IDEIA
CONVENCER OUTROS
TUDO ESTÁ RUIM
DEDO NA FERIDA
EU AVISEI
E SE FIZÉSSEMOS ASSIM?
QUAL É SEU PONTO DE
VISTA?
LIDERO MUDANÇAS
SOU FACILITADOR
SEI MEU PROPÓSITO
ARTICULO PELO TODO
Maturidade do designER
MATURIDADE

15. COMPREENDER
O CONTEXTO
COMPREENDER
OS OUTROS
COMPREENDER
A SI MESMO

16. EMOÇÕES MÉTODOS CULTURA
COMPREENDER
OS OUTROS
COMPREENDER
O CONTEXTO
COMPREENDER
A SI MESMO

17. CULTURA

18. CULTURA
REGRAS
COLETIVIDADE
PAPÉIS
STARTUP INDIVÍDUO
SOCIEDADE
CHAPTERS
SQUADS
ETNIAS
TOP DOWN
RELAÇÕES
VALORES
ECOSISTEMA
NÍVEIS
MITOS
ECONOMIA
LEIS AMBIENTE
ACORDOS
ARTEFATOS
HÁBITOS
ROTINAS

19. Desejabilidade
Praticabilidade
Viabilidade

20. Desejabilidade
Praticabilidade
Viabilidade
IMPOSSÍVEL

21. Desejabilidade
Praticabilidade
Viabilidade
FILANTRÓPICO

22. Desejabilidade
Praticabilidade
Viabilidade
INÚTIL

23. UX
TECH
PO

24. UX
TECH
PO

27. Produtos narcisistas colocam
seus interesses na frente dos
interesses das pessoas que os usam.
Esses produtos normalmente
demandam atenção desapropriada
ao trabalho para o qual ele foi
contratado.

28. Resolvendo um problema da empresa
Vs.
Resolvendo um problema das pessoas

29. Usabilidade não é tudo.

30. Dizer que algo é bom porque é fácil
de usar é como dizer que uma
refeição é boa porque é comestível
"
"
- Vanessa Kirby

31. Você vai ser centrado no sucesso do design até quando?

32. Envolver múltiplos
modelos mentais da empresa
em prol do sucesso do usuário.

33. MÉTODOS

34. MÉTODOS
CUSTOMER JOURNEY
USABILIDADE
ETNOGRAFIA
PAPER PROTOTYPE SERVICE MAPPING
DOUBLE DIAMOND
6 HATS
UNBOXING
MUST HAVE
PRIORIDADE
ENTREVISTA
DINÂMICAS
PERSONAS
CRAZY EIGHT
ICEBREAKER
MAPA MENTAL
MVP
DECISION MATRIX
DOT VOTING
BUSINESS MODEL
WIZARD OF OZ
DESIGN SPRINT

35. TÁTICAS
ESTRATÉGIAS
AÇÕES

36. TÁTICAS
ESTRATÉGIAS
AÇÕES
VERSIONAMENTO
EXPERIMENTOS
MVPs
VISÃO DA EMPRESA
MÉTRICAS DE SUCESSO
PROPÓSITOS E VALORES
TAREFAS
MELHORIAS
PIVOT

37. TÁTICAS
ESTRATÉGIAS
AÇÕES
VERSIONAMENTO
EXPERIMENTOS
MVPs
VISÃO DA EMPRESA
MÉTRICAS DE SUCESSO
PROPÓSITOS E VALORES
TAREFAS
MELHORIAS
PIVOT

38. PRIORIZAR

39. NÓS TEMOS NÓS QUEREMOS

40. NÓS TEMOS NÓS PRECISAMOS SERIA LEGAL
NÓS QUEREMOS

41. ESTACIONAMENTO
DE IDEIAS
ESTACIONAMENTO
DE PERGUNTAS

42. PERFIL CONTEXTO
SIM
NÃO
VERBO

43. Qualitativo + Quantitativo

44. BASIC ROI
Impact
Effort
Ação 9
Ação 4
Ação 2
Ação 7
Ação 1
Ação 5
Ação 3
Ação 6
Ação 8

45. CHURN ROADMAP
Ação Ganho Individual Ganho Agregado ago/18 out/18 jan/19 abr/19 jul/19
AÇÃO 1 0,30% 0,27% 0,09% 0,27% 0,27% 0,27% 0,27%
AÇÃO 2 0,30% 0,30% 0,03% 0,08% 0,15% 0,23% 0,30%
AÇÃO 3 0,10% 0,09% 0,03% 0,09% 0,09% 0,09% 0,09%
AÇÃO 4 0,10% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
AÇÃO 5 0,20% 0,20% 0,02% 0,05% 0,10% 0,15% 0,20%
AÇÃO 6 0,20% 0,18% 0,06% 0,18% 0,18% 0,18% 0,18%
Total 1,20% 1,04% 0,22% 0,67% 0,79% 0,92% 1,04%
Lower Impact

46. CHURN ROADMAP
Ação Ganho Individual Ganho Agregado ago/18 out/18 jan/19 abr/19 jul/19
AÇÃO 1 0,70% 0,49% 0,16% 0,49% 0,49% 0,49% 0,49%
AÇÃO 2 1,20% 1,20% 0,10% 0,30% 0,60% 0,90% 1,20%
AÇÃO 3 0,90% 0,63% 0,21% 0,63% 0,63% 0,63% 0,63%
AÇÃO 4 1,10% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
AÇÃO 5 0,60% 0,60% 0,05% 0,15% 0,30% 0,45% 0,60%
AÇÃO 6 0,60% 0,42% 0,14% 0,42% 0,42% 0,42% 0,42%
Total 5,10% 3,34% 0,66% 1,99% 2,44% 2,89% 3,34%
Upper Impact

47. Follow Up
(EXAMPLE)
Experiment 1 Control Group
Sample
Experiment 2 Control Group
Sample
Experiment 3 Control Group
Sample

48. EMPATIZAR

49. A verdade está lá fora

51. OUVIR VIVER FAZER

54. VALIDAR

56. Estático
Brasileiro
Colorido
Simples
Realista
Moderno Antigo
Dinâmico
Estrangeiro
Descolorido
Detalhado
Fantasioso
Retangular Arredondado
Infantil Adulto
Bonito Feio
Distante
Triste
Nativo digital
Incerto
Precavido
Sério Brincalhão
Amistoso
Alegre
Desconectado
Confiável
Aventureiro
Humano Tecnológico
Personalizado Genérico
Sentimentos
Visual
Fácil Difícil
Ideal definido com BX
Entrevistados
Diferencial Semântico

58. ESCALAR

62. User Research Canvas 2.0

63. PROTOTIPAR

65. Todos prototipam

66. EMOÇÕES

67. EMOÇÕES
ANSIEDADES
EXEMPLO
MATURIDADE
EGOS CONFLITOS
INSPIRAR
PENSAMENTOS
FEEDBACKS REAÇÃO
MEDOS
PROPÓSITO
IMPULSO
RESULTADOS LÍDER
PRESSÃO
DECISÕES
INCERTEZAS
DESAFIOS
METAS
ENERGIZADO
SENIORIDADE
AUTÊNTICO

68. "Sentimentos se auto-justificam, com um conjunto de percepções e "provas" de si mesmos."
"Mas a mente racional normalmente não decide quais emoções devemos ter."
Daniel Goleman

69. Buscamos dados para justificar nossas decisões emocionais
Daniel Goleman

70. SEGURANÇA FINANCEIRA

71. SEGURANÇA PSICOLÓGICA

72. GESTÃO DO TEMPO

73. GESTÃO DA ENERGIA

74. ASSUMIR FRAGILIDADES

75. Você vai ser só designer até quando?

76. OBRIGADO
FIAP - 2019