Palestra com Bruno Rodrigues no UX Writing Day, que aconteceu dias 16 e 17 de julho de 2021 com transmissão online.

1. Em busca
de boas práticas
de UX Writing
UX Writing Day 2021 / Bruno Rodrigues
1

2. 2
Carioca, 54 anos,
branco, de barba branca
e cabelo grisalho

3. • Em vinte anos prestei prestei consultoria e dei treinamento para 75 empresas e instituições. Os
trabalhos, direcionados para Estratégia, Produção e Gestão de Conteúdo (Webwriting, UX Writing e
Arquitetura da Informação), foram realizados para empresas como Bradesco, Claro, G1 e Gol Linhas
Aéreas, e para órgãos como Presidência da República, Ministério da Educação, Supremo Tribunal
de Justiça, TCU, Tribunal Superior Eleitoral, Câmara dos Deputados, Governo do Ceará, Prefeituras
de Vitória e Rio de Janeiro e Organização Pan-americana de Saúde;
• Presto consultoria em Padronização de Informações Analógicas e Digitais com foco em
Experiência do Usuário e Semântica (UX Writing). Já atendi empresas como Melhor Envio, TAG,
PEBMED (2020), Bling e Sebrae (2021);
• Produzi o padrão brasileiro de redação online,‘Padrões Brasil e-Gov: Cartilha de Redação Web’,
para o Governo Eletrônico (e-Gov), órgão do Ministério do Planejamento responsável pela
implantação de padrões brasileiros para sítios da esfera federal. A ‘Cartilha de Redação
WebPadrões Brasil e-Gov’ foi criada para ‘orientar de forma simples, clara e eficaz a comunicação
no meio digital’, segundo o e-Gov (2010);
• Sou autor de três livros sobre Webwriting: ‘Webwriting – Redação para a mídia digital’ (Editora
GEN/Atlas, 2014), de ‘Webwriting – Redação &Informação para a web’ (Editora Brasport, 2006) e do
primeiro livro em português e terceiro no mundo sobre conteúdo online, ‘Webwriting – Pensando o
texto para mídia digital’, publicado pela editora Siciliano/Futura em 2000;
• Sou autor de “Em busca de boas práticas de UX Writing” (Amazon, 2019), cuja versão para o
espanhol intitula-se “UX Writing: Principios y Estrategias (Ed. Ra-ma, Madri, 2020). A obra foi meu
projeto final no mestrado em Criação e Produção de Conteúdos Digitais pela UFRJ, trabalho
considerado pela Banca de avaliação como “de excelência relevante para os estudos no campo da
Comunicação Digital”;
• Fui Consultor de Comunicação e Marketing Digital para a Petrobras durante dezenove anos, onde
orientei projetos digitais estratégicos voltados para os públicos interno e externo que envolviam
Relacionamento, Gestão de Conteúdo, Arquitetura da Informação, Direito Digital, Usabilidade,
Acessibilidade Digital e Gestão do Conhecimento (1997/2016);
• Sou membro do Infornet, grupo de pesquisa focado em estudos e investigações em Ciência da
Informação da Unirio (faculdade de Biblioteconomia).
Bruno Rodrigues

4. Previously on Bruno Rodrigues
4

5. Eu era um redator
publicitário angustiado
5

6. BRUNO se casa com
o Webwriting
6

7. Até que...
7

8. 8
FEROCIDADE NO CONSUMO DA INFORMAÇÃO

9. ‘Caixa de ferramentas’
da escrita técnica
para a mídia digital
9

10. Copywriting Webwriting
UX
Writing
Tech
Writing

11. Sobre
UX Writing

12. “
Princípios

13. “
Utilidade e Orientação

14. “
Pilares

15. “
Usabilidade de textos +
Semântica +
Arquitetura da
Informação

16. “
Entregáveis

17. “
Dicionário de
Vocabulário Controlado
e
Manual de Padronização

18. Benefícios do
UX Writing

19. 1. O UX Writing torna a
comunicação cristalina e
facilita a tomada de
decisões
19

20. 2. O UX Writing
sedimenta a pesquisa
com a principal da
disciplinas de UX
20

21. 3. O UX Writing acaba
com o FRIEND Writing, o
BENCH Writing e o
GRINGO Writing ;-)
21

22. Meu livro sobre
UX Writing

23. Foi publicado em 2019 J

24. ...e, as versões em espanhol, em 2020 J

25. Conclusões
a que cheguei

26. Sim, eu
ainda busco
boas práticas
em UX Writing ;-)
26

27. 27
Por ser essencialmente prática,
voltada para elaboração de produtos digitais,
a área de Experiência do Usuário,
na qual o nascente UX Writing está contido,
necessita de comprovações para que suas técnicas
sejam consideradas boas práticas
e adotadas pelo mercado
Ao analisar produtos digitais e conversar
com profissionais da área, percebo que,
ainda que o UX Writing já seja aplicado
extensivamente por várias empresas brasileiras,
seria um erro listar um conjunto de boas práticas

28. 28
Notei, no processo de elaboração do livro, áreas de
conhecimento adjacentes ao estudo da informação
no meio digital que poderão nortear os rumos do
UX Writing:
• Linguística
• Biblioteconomia
• Ciência da Informação
• Pesquisa (UX Research)*
• Visualização de dados
Sou o autor do prefácio de
“UX Research com sotaque brasileiro”

29. 2021

30. Diversidade
. Língua
. Região
. Linguagem
. Gênero
. Momento

31. Algumas
questões
importantes

32. 32
Muitos ainda…
1. Gostam de ler textos para apreender informações: o Storytelling ainda é
necessário
2. Precisam ler textos para apreender informações: consumir apenas dados é
pouco
3. Cada público tem seu universo semântico: há diversas palavras que não se
aplicam a todos (idade, região, tribo)
Porque…
1. Cada conteúdo merece um tratamento especial, nem todo assunto se adapta
ao UX Writing
2. Em muitos casos, o melhor é oferecer dois formatos: em plain text e em itens
Temos responsabilidade: de que forma lidar com a ansiedade da informação,
em especial após os efeitos da pandemia?
1. Estimulamos a conversa?
2. Ou vamos direto ao assunto?
Solução
1. Dicionários de Vocabulário Controlado para cada um dos públicos
2. Pesquisas semânticas cada vez mais profundas – e constantes!

33. @brunorodrigues
linkedin/perfilbrunorodrigues
Obrigado J