O documento resume a história da empresa CVC desde sua fundação em 1972 até os dias atuais. Começou como uma pequena agência de viagens fundada por Guilherme Paulus e Carlos Vicente Cerchiari em Santo André, São Paulo, e hoje é líder no mercado brasileiro de turismo, presente em diversos países. Ao longo dos anos, a CVC diversificou seus serviços e utiliza tecnologia avançada para atender milhões de clientes anualmente.

1. Anderson M. André M. Josiane S. Patricia B. Wagner P.
Uma universidade de fronteira e mentes abertas

2. Anderson M. AndréM. JosianeS. Patricia B. WagnerP.
www.dem10.com.br

5. Empresa

6. CVC
Origem: Brasil
Fundação: 28 de maio de 1972
Fundador: Guilherme Paulus e de Carlos
Vicente Cerchiari
Sede mundial: Santo André, São Paulo
Capital Fechado
Faturamento em 2009: US$ 1,058 bilhão
Presença global: 6 países
Segmento: Turismo

7. A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
Guilherme
Paulus
Ex-agente de
viagens
Carlos
Vicente
Cerchiari
Deputado
A Agência de
Viagens CVC,
nasceu no dia
28 de maio de
1972 em Santo
André.
Democratizar o acesso às viagens para brasileiros de todas as classes sociais.

8. A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
1972 - Fundação e Início das atividades.
1976 - Fim da Sociedade entre Guilherme Paulus e Carlos Vicente Cerchiari, onde o
primeiro passou a administrar a empresa junto com a esposa Luiza Paulus.
1981 - Depois de dar início à organização de grupos de viagens, a CVC já contava com
uma carteira de clientes formada por mais de 300 grêmios e associações no Brasil
para o turismo rodoviário
1989 - A CVC comprou 100 mil passagens aéreas da Vasp. Esse volume representava
50% de todo o movimento mensal da companhia aérea.

9. A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
1992 - A CVC começa a fretar aviões para uso exclusivo de seus passageiros.
1993 - Adquiri quatro ônibus Turismo tipo Luxo, totalizando uma frota de 15 carros
rodoviários.
1997 - Início das vendas de pacotes para a Europa e Ásia.
Instala a primeira sala de embarque no Porto de Santos.
2000 - Começa a conquistar os clientes de Classe Média.
Cria a primeira Loja Virtual de Turismo do Brasil.
Inaugura duas lojas CVC em shoppings de São Paulo (Morumbi e Jardim Anália
Franco).

10. A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
2003 - Fretamento do navio R5 Blue Dream, da operadora espanhola Pullmantur, para a
temporada de verão de 2004.
2006 - Fretamento de cinco navios na costa brasileira.
2007 - A empresa alcançou a impressionante marca de venda de 1,7 milhões de pacotes
de viagens.
O Grupo CVC incorpora a companhia aérea Webjet.
Lançamentos de produtos internacionais, destaque para o roteiro Maravilha do
Mundo; programação permanente para Fátima (Portugal) e Santiago de Compostela
(Espanha); Reino da Magia, com saídas semanais do Brasil para Orlando.

11. A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
2007 - Lançamento do primeiro ônibus CVC Double Deck.
A tradicional bolsa de viagem CVC entra em sua quarta geração.
2009 - Alteração do nome de CVC Operadora de Viagens e Turismo para CVC Brasil
Operadora e Agência de Viagens.
O grupo internacional de Private Equity The Carlyle Group anunciou que adquiriu
63.6% do controle da CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A. – A companhia
aérea WebJet e a GJP Hotéis e Resorts não fazem parte do negócio.

12. A CVC hoje
 Líder do mercado brasileiro.
 10 maiores operadoras de viagens do mundo.
 Trabalha com uma tabela com mais de 12 meses.
 770 produtos nacionais e internacionais.
 Presente em 25 estados brasileiros.
 Também presente no Uruguai, Argentina, Chile e França.

13. Sustentabilidade
Desde 2008 a CVC lançou um programa de Sustentabilidade.
O grupo passa a usar papel reciclado em toda sua papelaria,
incluindo os vouchers e bilhetes, que trazem mensagens de
defesa do meio ambiente. A CVC utiliza cerca de 12 toneladas
de papel, agora reciclado, por ano, somente com vouchers.

14. Sustentabilidade
"A responsabilidade ambiental é hoje uma obrigação das grandes
corporações, que cada vez mais investem em sustentabilidade com o
objetivo de atender às necessidades do mercado sem comprometer a
disponibilidade de recursos naturais"
Guilherme Paulus

15. Serviço

16. • Pacotes Turísticos Nacionais
• Pacotes Rodoviários
• Pacotes Turísticos Internacionais
• Fretamento de Cruzeiros Marítimos
Serviços

17. Serviços
Fonte: www.youtube.com/cvc

18. Fornecedores &
Parceiros

19. Companhias
Aéreas
Hotéis
Agências de
viagens
+ de 3 mil parceiros
+ de 8 mil agências credenciadas
Fornecedores &
Parceiros

20. Fornecedores &
Parceiros
Relação e Investimento
 Em 2007 cria a Universidade Corporativa CVC, ferramenta de gerenciamento
de treinamentos presencial e a distância (e-learning) destinada à capacitação de
sua rede de distribuição no Brasil, formada por 12 mil profissionais, entre
funcionários e agentes de viagem diretos e indiretos.
 Investiu R$ 1,2 milhão no projeto para modernização de sua área de TI,
integrando todos os processos dentro e fora da empresa.

21. Tecnologia

22. Tecnologia

23. Tecnologia

24. Tecnologia

25. Tecnologia

26. Tecnologia

27. Mercado

28. Concorrência
Viagens Nacionais Viagens internacionais Cruzeiros Marítimos

29. Público

30. Classe C e D
 Necessita de parcelamentos.
 Cumpre suas dívidas.
 Maioria consumidora do setor.
Fontes: Ministério do Turismo, Abremar, ABIH e Data Popular

31. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Segmentação do
mercado

32. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Idade

33. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Principal motivo da
escolha do destino turístico

34. Diagnóstico

35. Forças
 Grande investimento que a CVC faz em publicidade.
 Investimentos nas lojas que levam o nome da CVC.
 Investimento em tecnologia.

36. Fraqueza
 Imagem afetada devido à acontecimentos com alguns
consumidores no momento de crescimento inesperado.

37. Ameaças
 Variação cambial.
 Estrutura aérea brasileira.
 Epidemias.
 Desastres naturais de grandes proporções.

38. Oportunidades
Eventos Internacionais pode movimentar na sua cadeia produtiva, segundo a
Organização Mundial do Turismo, mais de 50 segmentos (transporte,
hospedagem, lazer, alimentação, comércio e demais serviços).
...

39. Oportunidades
 Crescimento da Classe C e D.
 Brasil com visibilidade Internacional.
 Aumento de turistas no país.
...

40. Incentivo do
Governo

41. Parecer da
Agência

42. Totalmente
Favorável!
 Notório crescimento do Mercado.
 Público alvo almejando este serviço.
 Demanda crescente.
 Destinos inexplorados.
 Prevista grande entrada de turistas no país.
 Incentivo do Governo.

43. Serviços
Distribuição percentual atividades
características do turismo.
Fonte: IBGE

44. Tudo isso e muito mais...

46. .com.br