O documento discute o maior congresso sobre relacionamento com clientes no mundo, o Conarec. Ele teve mais de 4.000 participantes e 100 palestrantes, incluindo 50 CEOs. O documento também lista desafios constantes para empresas como engajar clientes e funcionários, reduzir fraude e proteger pessoas. Finalmente, promove uma solução de otimização de envolvimento do cliente baseada em dados para antecipar necessidades dos clientes.

1. “Há uma forte ligação entre as informações que o
funcionário tem e a satisfação do cliente”
Nancy Treaster

2. O Conarec – Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente -
é o maior congresso sobre relacionamento com clientes e relações de consumo do mundo.
Mais de 4.000 participantes
Mais de 100 palestrantes,
sendo 50 CEOs de grandes empresas
60 patrocinadores

3. Desafios constantes encontrados por empresas:

4. Desafios constantes encontrados por empresas:
engajar clientes

5. Desafios constantes encontrados por empresas:
engajar clientes
capacitar e engajar os funcionários

6. Desafios constantes encontrados por empresas:
engajar clientes
capacitar e engajar os funcionários
reduzir a fraude

7. Desafios constantes encontrados por empresas:
engajar clientes
capacitar e engajar os funcionários
reduzir a fraude
proteger pessoas e propriedades

8. Desafios constantes encontrados por empresas:
engajar clientes
capacitar e engajar os funcionários
reduzir a fraude
proteger pessoas e propriedades
investigar e prevenir crimes

9. Nossa solução em Otimização de envolvimento do cliente é uma
necessidade em um mundo dinâmico onde existem muitas informações.
Ele capacita a sua empresa com insights baseados em grandes dados para
lhe auxiliar a antecipar, responder e tomar decisões.

10. Transforme o envolvimento do cliente para
aprimorar as experiências de forma personalizada.

11. Otimize a força de trabalho, atendendo de forma
mais segura e obtendo uma compreensão mais profunda
das áreas da sua empresa.

12. Mantenha seus funcionários muito mais alinhados
com os assuntos do atendimento.

13. Forneça um serviço rápido e fácil, e entregue de
forma consistente em qualquer combinação de
canais escolhida por seus clientes.

14. Tudo isso com uma solução altamente
SEGURA

15. ISSO É
OTIMIZAÇÃO DE
ENVOLVIMENTO DO
CLIENTE

16. ISSO É
FUTURO

17. ISSO É