Ábida Cássimo Dáfine é uma mulher solteira de nacionalidade moçambicana que está estudando Contabilidade e Auditoria no ISCIM. Ela tem experiência profissional em atendimento ao cliente na LAM e como assistente financeira na Scan Advogados e Consultores. Seus pontos fortes incluem responsabilidade, aprendizagem rápida, trabalho em equipe e satisfação ao cliente.

1. CURRICULUM VITAE
FILIAÇÃO
Nome: Ábida Cássimo Dáfine
Filiação: Cássimo David Dáfine e Leopoldina da Caridade J. Jeremias
Data de Nascimento: 28 de Março de 1984
Estado Civil: Solteira
Nacionalidade: Moçambicana
Morada: Rua Das Mahotas, n° 40, Maputo
Contactos pessoais: 829863296/843992917
Email: abidadafine@hotmail.com
PERFIL ACADÉMICO
2ºAno de Contabilidade e Auditoria – ISCIM
2ºNível de Inglês- Instituto de Línguas
OUTRAS FORMAÇÕES
Curso de Secretariado Executivo e Relações Publicas no CFI (Centro de
Formação Industrial) - 2007
Curso de Formação Bancária no IFB (Instituto de Formação Bancária) -2007/2008
Curso de Galileo no Galileo - 2008
Curso de Tarifa e emissão de bilhetes na LAM -2008
Curso de Contabilidade Geral- 2007/2008
Cursos na LAM - 2008

2. • Curso de Tarifa e emissões de Bilhete;
• Formação de Call Center;
• Formação de Atendimento ao Cliente;
• Formação de Reservas e Vendas;
• Formação de Internet Sales
• Formação de Chefia e Liderança
• Formação de Qualidade de Empresa
• Formação de Helpdesk
• Formação de Flamingo Club
• Formação de Marketing e Comunicação
• Formação de Contabilidade Geral
Informática
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Office Publisher;
• PowerPoint;
• Conhecimentos de Internet e utilização de correio eletrónico.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Linhas Aéreas de Moçambique (LAM) – na posição operadora do call center na linha do
cliente, Durante 1ano e seis meses 2008/2010
Atividades Realizadas:
• Recepção de chamadas;
• Dar informações sobre voos;
• Responder as questões gerais referentes a empresa;
• Fazer registros de números de chamadas recebidas diariamente;
• Enviar e receber correspondências dos passageiros e clientes.
Scan Advogados e Consultores Assistente Financeira (2013-2015)
Atividades Realizadas:

3. • Efetuar levantamentos e controles de pouca complexidade relativos aos registros
das transações financeiras necessárias à sua gestão,
• Realizar conciliação bancária das contas, conferindo os lançamentos de tarifas,
• Pagamentos e créditos, efetuar a baixa no sistema de controle bancário, verificando
eventuais pendências,
• Realizar relatórios de despesas e emitir notas de mão-de-obra,
• Taxa de administração e intermediação, enviar aos clientes avisos de cobrança,
controlar os pagamentos ,
• Controlar vencimento e data de reajuste dos contratos de clientes e vendas,
informando o cliente os prazos de pagamento,
• Separar os documentos a serem pagos e emitir cheques, requisitar e encaminhar
mensageiro para os serviços de pagamento em bancos e órgãos externos, controlar
todos os processos de pagamento;
• Elaboração de facturas recibos na Primavera.
OUTRAS INFORMAÇÕES
• Alto sentido de responsabilidade;
• Facilidade em aprender;
• Facilidade e gosto em lidar com pessoas;
• Habilidade em trabalhar em equipa, coordenar e orientar trabalhos e se
necessário ajudar os colegas;
• Capacidade de satisfazer o público-alvo;
• Capacidade de demonstrar iniciativas e criatividade de interesse
institucional;
• Facilidade de fazer apresentações em público;
REFERÊNCIAS
LAM
• Dra. Teresa Tembe (Chefe da linha do cliente) – 824692460
Scan Sociedade de Advogados
• Celeste Rungo (Diretora Finaceira) -823141660