O documento discute como organizações sem fins lucrativos podem divulgar suas atividades de forma eficaz e econômica, utilizando marketing 2.0 e ferramentas de comunicação digital. Apresenta o Joomla como uma plataforma de gestão de conteúdo acessível para essas organizações e destaca a importância da gestão documental para aumentar a eficiência e produtividade. O manual também menciona a colaboração de várias instituições parceiras na implementação do projeto D3.

1. Carlos Cerqueira IPN d3@ipn.pt | d3.ipn.pt

7. Quantas vezes não se ouve uma organização dizer (com justiça) que a “a sociedade não reconhece o seu papel…”. É que não se pode reconhecer o que não se conhece!

8. Ou seja, qual o problema a resolver? Este: como podem as organizações do 3º sector divulgar os seus produtos/actividades, “acertando” exactamente no seu grupo-alvo (utentes, voluntários, doadores, etc.) e sem gastar muito com o processo? A resposta poder ser … Marketing 2.0 A evolução do Marketing 1.0 = 1:n (Marca & Resposta à Procura) 1.5 = 1:1 (Segmentação & Personalização) 2.0 = n:n (Conversas & Comunidades)

9. O Marketing deixa de ser feito exclusivamente pela empresa . Passa a ser feito pela comunidade, por voluntários que acreditam em determinada causa (ou produto)! 2.0 = n:n (Conversas & Comunidades)

10. Para as organizações sem fins lucrativos : É preciso comunicar! Comunicar duma forma “2.0”, com ferramentas TIC em que a comunidade de suporte seja o “megafone”!

13. Mas como comunicar? Com estas ferramentas TIC Mas como comunicar?

15. Com um Sistema de Gestão de Conteúdos (CMS) que: Permita a qualquer utilizador manter e actualizar um portal. Torne a organização (semi)independente de especialistas. Tenha actualizações em tempo real que reflictam a vida da organização. Funcione como uma plataforma de trabalho colaborativo e repositório de documentos.

16. O Joomla é um CMS de código livre criado para utilizadores “não-informáticos”, destinado a Portais para todo tipo de organizações. http://www.joomlapt.com/ http://www.joomla.org/

23. De Novembro 2005 a Agosto de 2006, o portal D3 registou mais de 7.500 visitas. A partir de Agosto 2006, passamos a usar uma outra plataforma de gestão de conteúdos – Joomla!, que regista em Setembro 2007 mais de 4.500 visitas. Ou seja, ultrapassámos as 10.000 visitas!

26. RSS Permite estar actualizado sobre todos os sites que nos interessam RSS + Newsfeed Permite que outros consultem e partilhem a informação que nós produzimos para mais informações, ver http ://pt.wikipedia.org/wiki/Rss

27. Como conseguir, em dois anos de blogue D3, escrever (quase) 1 post por dia?

33. Este capítulo divide-se em duas parte. Na primeira serão introduzidos os conceitos iniciais sobre Gestão de Projectos, na segunda será descrito de uma forma sumária uma ferramenta de gestão de projectos. De modo a apoiar a gestão de projectos foi adoptado o software Project Fork . O Fork oferece as funcionalidades básicas de suporte à gestão de projectos, e uma das suas vantagens é ser disponibilizado gratuitamente.

35. Um Sistema de Gestão Documental (SGD) deverá permitir a cada organização: Aceder à informação crítica da actividade de uma forma mais rápida e eficaz, permitindo assim aumentar o desempenho e a qualidade de serviço; Reduzir o espaço dedicado ao arquivo físico; Poupar nos custos de cópia e impressão de documentos; Tornar os funcionários mais produtivos, reduzindo as tarefas rotineiras.

38. Como usar o D3? Auto - utilização Para organizações de Nível II: - uso sistemático e abrangente das TIC, com infra-estrutura informática (equipamentos, estruturas de rede, Internet, etc.) adequada, departamento/técnico informático (interno ou externo). - utilizam as TIC na gestão de quase todas as áreas de trabalho, possuem página web (ainda que nem sempre actualizada) e fazem uso quotidiano do e-mail.

39. Organizações de Nível I: reduzido uso das TIC, em apenas algumas áreas da organização e/ou em tarefas pouco complexas (e.g. como máquina de escrever). Serão organizações em fase de aquisição de equipamento e infra-estrutura, e vontade de evoluir no sentido de uma maior e melhor utilização (e.g. abrangência de uso, presença web actualizada, incrementar o email, etc.). Como usar o D3? Utilização mediada

40. Disseminação do D3 Plano de comunicação / disseminação Portal D3 Blogue D3 E-mail Vodcasts Acção 3 do D3 (EQUAL)

41. Disseminação do D3

42. Para além dos autores do manual, o projecto D3 contou com a colaboração de uma equipa operacional das instituições parceiras. Nas actividades desenvolvidas nas organizações beneficiárias que foram a base para a elaboração este manual, participaram Patricia Encarnação e Nuno Pimenta, do IPN, Carla Duarte e Tania Afonso, do IEBA, Maria da Saúde e Manuel Ribeiro, da AEP e Licinio Roque da FCTUC

43. Organizações Beneficiárias: ABAADV - Associação Beira Aguieira ao Apoio do Deficiente Visual (Mortágua) CERCIMIRA - Cooperativa para a Educação e Reabilitação de Cidadãos Inadaptados (Mira) NRC – APPC - Núcleo Regional do Centro - Associação Portuguesas de Paralisia Cerebral (Coimbra) Vários – Cooperativa de Solidariedade Social, CRL (Tondela) Estas organizações beneficiárias foram uma peça essencial em todo o processo, e sem a sua participação e contribuições, o D3 não teria sido possível. Deste modo, a equipa D3 deixa aqui os mais sinceros agradecimentos pela sua participação, à ABAADV, CERCIMIRA, NRC-APPC e Vários.

44. Contactos: Carlos Cerqueira | Instituto Pedro Nunes (IPN) | R. Pedro Nunes 3030 – 199 Coimbra (Portugal) Tel.: +351 239 700 962 | Fax: +351 239 700 965 | e-mail: d3@ipn.pt | http://d3.ipn.pt