Este documento discute como criar um site B2B eficaz. Ele destaca que sites B2B devem se concentrar em estratégia ao invés de emoção, lidar com processos de compra longos e decisões complexas, e fornecer conteúdo relevante em cada estágio do processo de compra do cliente. Também recomenda customizar um template WordPress existente para reduzir custos e riscos em comparação com desenvolver um site do zero.
2. Sites B2B X Sites B2C:
Características Venda B2C:
- Forte fator emocional
- Apenas 1 decisor
- Processo de Compra Curto
- Foco em Comunicação
Características Venda B2B:
- Decisão totalmente racional
- Estrutura de decisão complexa
- Processo de Compras Longo
- Foco em Estratégia
4. Detalhes de cada fase:
- Status Quo: Os compradores ainda não reconheceram o problema, ou a necessidade, como algo
que precisa ser resolvido;
- Prioridade: Os compradores já reconheceram que possuem um problema/necessidade, mas
ainda não sabem qual o melhor caminho para a solução;
- Pesquisa: Os compradores estão comprometidos em entender o que precisam e também em
ganhar conhecimento e confiança sobre o assunto;
- Opções: Os compradores selecionam as soluções, e seus respectivos fornecedores, que melhor
se adaptam às suas necessidades imediatas e em médio prazo;
- Passos para trás: Algo acontece que faz com que o comprador volte a uma fase anterior, de
forma a verificar os seus conhecimentos;
- Validação: A sua empresa está na lista de fornecedores escolhidos. O comprador quer saber se
a sua empresa é capaz de cumprir o que promete;
- Escolha: A decisão de compra passa de intenção para realidade, com a posterior compra e
implementação.
5. Desafios atuais:
Os compradores precisam de diferentes tipos de conteúdos
dependendo da fase em que se encontram no processo de
compra.
O Marketing B2B precisa nutrir o comprador
com informações relevantes avançando desde a
fase do “Status Quo” até a fase da “Escolha”.
6. Como atuar (exemplos):
- Apresentação de tendências de mercado
- Material que eduque o comprador
- Apresentação de Cases de Sucesso
- Ajudar o comprador a pensar de forma estratégica
- Testemunho de outros clientes
...mas onde entra o Site B2B nessa história toda?
7. Seu site, sua plataforma de negócios:
Características de um
ÓTIMO SITE B2B:
- User friendly
- Estrutura dinâmica
- Estrutura modular
- Integrado às redes sociais
- Com estrutura de Blog
- Preparado para o SEO
- Cadastro de Newsletter
- Estável
- Seguro
O Site é o centro da
Estratégia de Marketing B2B
8. Quanto custa desenvolver um site
com estas características “do zero”?
Fases de Desenvolvimento: Profissionais Necessários:
- Definição do Conceito (briefing, mapa do site, etc) - Analista de Marketing
- Arquitetura da informação(wireframes, protótipos, etc) - Redator
- Design do Site (criação dos diversos layouts utilizados) - Arquiteto da Informação
- Transformação (transformação da arte em “html tableless”)
- Web Design
- Programação (programação do template em algum CMS)
- Configuração do CMS (páginas, integrações, etc)
- Programador Front End
- Geração do Conteúdo - Especialista no CMS
- Testes
- Publicação em ambiente de produção
- Treinamento da ferramenta CMS
Total de horas do projeto? Prazo de entrega? Riscos?
9. Opção recomendada pela Benic:
Customizar um Template de Wordpress (CMS) já existente
Redução drástica nas horas que
cada profissional irá atuar no
projeto
10. Vantagens:
- Redução do tempo do projeto em até 70%
- Redução de custo em até 75%
- Redução drástica dos riscos do projeto
- Garantia de utilização das melhores práticas do
mercado (usabilidade, tableless, etc)
- Manutenção do site facilitada
Desvantagens:
- A utilização do template não é de uso exclusivo
...e a qualidade dos Templates?