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COMO CRIANÇAS
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“O excesso de informação [...] pode não ser o
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pararem na primeira informação que
encontram.”
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ESTUDO DE CASO
COMO FOI REALIZADO
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uso aproximado (escolas).
Cada participante seguiu um roteiro de
tarefas, observado por um moderador.
COMO FOI REALIZADO
18 crianças
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(8 a 11 anos)
uma escola particular e uma pública
durante o horário de aula
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ESPECIAIS
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dados confidenciais
sem incentivos financeiros
ROTEIRO
1. Introdução + entrevista inicial

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• Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado
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‘primeira geração em que os filhos sabem mais
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sobre os pais sobre uma inovação que é central à
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sociedade’
dele.
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Dificuldade para
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‘primeira geração em que os filhos sabem mais
sobre os pais sobrevoa
uma inovação que é central à
como que chama o dinossauro que
tipod de dinossauros
sociedade’
dinossauro com chifre (que parece o
Tapscott (1998)
tiranossauro rex)
dinossauros que voam
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“Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos.
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poucos dividiram a
pergunta em duas.
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com o assunto e
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número ali.
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“Eu entro no site que quero saber e
pego umas imagens, sei lá, vejo sobre
o assunto e depois vou montando.
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Porque é um site livre e as pessoas
podem postar qualquer besteira.”
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interpretação dos resultados e formulação
das perguntas corretas.
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valia nota) ou falta de preparação para
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SUGESTÃO
Criar motivação.
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Como crianças fazem pesquisas na web? Estudo de caso

  • 1. COMO CRIANÇAS FAZEM PESQUISAS NA WEB Estudo de caso com crianças do ensino fundamental Elisa Volpato Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira Apresentado no Interaction South America - 2013 - Recife
  • 2. CONTEXTO TEÓRICO nativos digitais sobre crianças e busca ESTUDO DE CASO como foi realizado resultados sobre a técnica de pesquisa considerações finais
  • 5. NATIVOS DIGITAIS “Gosto de jogar e viciar meu pai em jogo. Eu acho um jogo e mostro pra ele. Mas tadinho, ele não sabe jogar.”
  • 6. NATIVOS DIGITAIS Primeira geração a nascer em um mundo digital diferente dos imigrantes digitais, que tiveram de se adaptar à nova realidade. PRENSKY (2001)
  • 7. NATIVOS DIGITAIS 'Nossos estudantes mudaram radicalmente. Os estudantes de hoje não são as pessoas que nosso sistema educacional foi planejado para ensinar.' PRENSKY (2001)
  • 8. O fato de serem nativos digitais 
 significa que as crianças sabem fazer buscas online?
  • 9. SOBRE CRIANÇAS E BUSCA Allison Druin (2009) Entrevistas com crianças de 7 a 11 anos, com tarefas a resolver
  • 10. SOBRE CRIANÇAS E BUSCA KULTHAU (2004) Processo de busca de informação ! 1. iniciação 2. seleção do tópico 3. exploração inicial do tópico 4. definição do foco 5. coleta de informação 6. fechamento da pesquisa / apresentação dos resultados !
  • 11. SOBRE CRIANÇAS E BUSCA “O excesso de informação [...] pode não ser o principal problema. Informação de fácil acesso pode permitir a absolute thinkers pararem na primeira informação que encontram.” ! HOLLIDAY (2004) !
  • 13. COMO FOI REALIZADO Entrevistas individuais, em contexto de uso aproximado (escolas). Cada participante seguiu um roteiro de tarefas, observado por um moderador.
  • 14. COMO FOI REALIZADO 18 crianças 4º e 5º anos do ensino fundamental 
 (8 a 11 anos) uma escola particular e uma pública durante o horário de aula
  • 15. CUIDADOS ESPECIAIS autorização das escolas autorização dos pais validar roteiro com professor dados confidenciais sem incentivos financeiros
  • 16. ROTEIRO 1. Introdução + entrevista inicial
 ! 2. Tarefas
 ! 3. Questionário final
  • 17. PONTOS OBSERVADOS • Sucesso e fracasso nas tarefas - percebido e declarado • Navegação (captura da tela) • Comentários, think aloud (áudio gravado) • Expressão facial (observada) • Percepção ao final (escala de “carinhas") ! !
  • 18. TAREFAS ! ! 4 tarefas
 dificuldade progressiva ! cada participante indicava quando terminou, usando um dos botões
  • 20. TAREFA 1 Qual seu animal preferido? 
 Pesquise algo sobre ele.
  • 21. TAREFA 2 Onde fica madagascar? Quero que ache para me mostrar.
  • 22. Linguagem falada X palavra-chave Repetição da pergunta da moderadora (na época os resultados do Google não traziam o mapa como primeiro resultado)
  • 23. TAREFAS DO TESTE X TAREFA 3 ‘primeira geração em que os filhos sabem mais Você conhece sobre os pais sobre uma inovação que é central à este dinossauro? Encontre o nome sociedade’ dele. Tapscott (1998)
  • 24. TAREFAS DO TESTE formular Dificuldade para Xuma busca a partir de uma imagem ‘primeira geração em que os filhos sabem mais sobre os pais sobrevoa uma inovação que é central à como que chama o dinossauro que tipod de dinossauros sociedade’ dinossauro com chifre (que parece o Tapscott (1998) tiranossauro rex) dinossauros que voam nomes de dinossauros “Nossa, acho que não tem. Mas tem muitos. Aqui achei, será que é esse? Não sei não.”
  • 25. TAREFA 4 Quantas cidades tem o maior estado do Brasil?
  • 26. Falta de estratégia: poucos dividiram a pergunta em duas. Chegaram em blogs que não tinham a ver com o assunto e procuraram um número ali.
  • 27. Maioria escolheu o Google. Mostraram familiaridade com a mecânica do buscador. ! !
  • 28. Não passaram dos primeiros resultados. (provavelmente aconteceria o mesmo com adultos) !
  • 29. Apenas 1 se preocupou com a confiabilidade da fonte utilizada para a resposta. Desconfiados da Wikipedia - mas utilizaram Yahoo! Respostas e blogs como fontes de informação “Eu entro no site que quero saber e pego umas imagens, sei lá, vejo sobre o assunto e depois vou montando. Um que não é recomendado mas eu uso mesmo assim é a wikipedia. Porque é um site livre e as pessoas podem postar qualquer besteira.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular (orientação dos professores era de evitar wikipedia)
  • 30. SOBRE A TÉCNICA DE PESQUISA
  • 31. Falta de interesse no assunto pode comprometer a participação. ! ! “Humm... Sergipe? 10? (chutando respostas) Ah, não sei, cansei. Eu também odeio geografia e história.” menina, 10 anos, 5º ano escola particular
  • 32. Encontrar equilíbrio entre deixar à vontade e levar à sério as tarefas. !
  • 33. Responderam às perguntas verbalmente, em vez de mostrar como fariam. Pediam confirmação do moderador com muita frequência.
  • 35. O status de “nativos digitais” pode indicar uma certa facilidade com a mecânica de busca, mas não necessariamente com a interpretação dos resultados e formulação das perguntas corretas.
  • 36. Muitas crianças esperavam 
 respostas fáceis e “prontas”. Isso pode indicar falta de motivação (não valia nota) ou falta de preparação para realizar pesquisas do tipo.
  • 37. SUGESTÃO Criar motivação. Transformar o teste em um jogo, com uma missão, pontos e recompensas. (e considerar isso na análise dos resultados)
  • 38. OBRIGADA! Elisa Volpato elisa@uxdialog.com.br Pós-graduação em Pesquisa de Mercado Escola de Comunicações e Artes - USP Orientadora Profa. Diva Oliveira ! ! ! ! Apresentação de artigo Interaction South America 2013 - Recife Novembro de 2013