Apresentação da palestrinha rápida dada no evento "Vamos falar de UX", dia 28/09/16, promovido pelo coletivo Girls in Tech.

1. PESQUISA
COM USUÁRIOS
Elisa Volpato
Girls in Tech - Setembro de 2016

2. POR QUE
fazer pesquisa com usuários?

3. Porque
“você não é o
usuário.”
Tio Jakob Nielsen

4. VOCÊ

5. USUÁRIO

6. USUÁRIO
PESSOA
DE VERDADE

7. "Se você trabalha em um projeto
de desenvolvimento, você é
atípico por definição. Desenhe
para otimizar a experiência do
usuário para 'outsiders', não
‘insiders’."
Tio Jakob Nielsen

9. Isso aqui em cima? Sei lá, pra
mim não quer dizer nada. É o
que? Uma caixinha com, com…
TRÊS PALITOS? Ah, você clica e
abre coisas… Aaah, mas nunca
encontraria!
Médico, 25 anos, durante teste de usabilidade.
Ele não havia utilizado o menu durante todo o
teste.

10. Tipos de pesquisa
com usuários

11. FontedeinformaçãoComportamentalAtitudinal
AbordagemQualitativo Quantitativo
Uso natural do produto Uso do produto seguindo script / em laboratório Não usa o produto Combinação / misto
Teste de usabilidade moderado
Análise contextual / abordagem etnográfica
Grupos de discussão
Entrevistas
Diários de uso continuado
Card Sorting
Co-criação, design participativo
Elisa Volpato - Dialog User Experience - 2014. Adaptado de Christian Rohrer - 2008
Questionários online
Teste A/B
Entrevistas
Google Analytics
Teste de usabilidade online,
sem moderador

12. Pesquisa com usuários - Elisa Volpato
Antes durante e depois
MVP
Versão 2
?
pergunta
Exploração
• Quem são os usuários?
• O que eles querem?
• Como resolvem o problema no dia-a-dia?
• Há necessidades não atendidas / oportunidades?
• Como usam outros produtos (concorrentes) hoje?
• Qual o contexto de uso?
Análise contextual / abordagem etnográfica
Grupos de discussão
Entrevistas
Card Sorting
Co-criação, design participativo
ideia protótipo

13. Pesquisa com usuários - Elisa Volpato
Exploração
Antes durante e depois
MVP
Versão 2
• A minha ideia faz sentido?
• Meu produto vai resolver o problema
identificado?
• O produto está fácil de usar, fácil de
entender e atende às expectativas?
?
pergunta ideia
Validação
Diários de uso continuado
Card Sorting
Teste de usabilidade moderado
Teste de usabilidade online,
sem moderador
protótipo

14. OBRIGADA.
elisa@testr.com.br
testr.com.br