A HTS do Brasil é uma empresa de comércio eletrônico de latarias e acessórios automotivos que começou em 2005 com 4 funcionários e faturamento de R$15.000,00, e passou por várias mudanças em sua plataforma e processos para aumentar as vendas, chegando a faturar R$385.000,00 em 2011 com investimentos em novos sistemas e mais de 50 funcionários.

2. ✔A HTS do Brasil é uma empresa especializada no comércio de latarias e
acessórios automotivos.
✔ Comercialização através da internet.
✔ 8 anos no mercado
✔ Nr de funcionários : 50

3. Inicio da empresa:
2005
✔ a empresa inciou suas atividades baseada no modelo de telemarketing
ativo, especializada em portas e tampas traseiras para veículos.
✔o primeiro site da empresa era institucional, tendo como principal
objetivo trazer status para a marca.
✔ possuia 4 funcionários
✔ faturamento médio inicial R$ 15,000,00
2007
✔ aumentamos a nossa linha de produtos, agregamos latarias e
iluminação.
✔ possuia 10 funcionários
✔ faturamento médio R$ 65,000,00

4. 2009 – Surge a grande oportunidade
✔ a empresa possuia 20 funcionarios.
✔ faturamento mensal de R$ 185,000,00.
Desafios:
✔ muito trabalho x pouco resultado
✔ desejo de eliminar a inadimplência
✔ sonho de vender somente a vista e via cartão de crédito
✔ muitos funcionários devido processo complexo

5. Oportunidades:
✔ surgiu primeira loja virtual da empresa
✔ site de baixo custo
Desafios:
✔ o site não tinha acesso
✔ não realizava nenhum tipo de venda
✔ as imagens dos produtos eram imagens do veículos
Oportunidades:
✔ inicio com o google

6. Desafios:
✔ não sabia gerencia as campanhas.
✔agencias não realizavam um bom trabalho e acabavam enganando a nossa
empresa.
✔ busca de conhecimento em link patriocinado
✔ aumento de vendas e plataforma limitada
“Mesmo com a plataforma barata e extremamente limitada o site chegou a
vender R$ 35,000,00”

7. 2010 a Revolução:
✔ entendemos que o futuro da empresa seria via E-commerce.
✔ realizamos um novo plano negócio para migrar todo o negócio para venda de
latarias via internet – Mudança total de conceito
✔ investimento pesado na aquisição de conhecimento
✔ redução drástica na estrutura da empresa ( Vendas, Funcionários do processo
, Veículos, Faturamento )
Oportunidades:
✔ necessidade de aquisição de uma nova plataforma
✔ adquirimos uma plataforma mediana, porém em relação a plataforma anterior
oferecia uma grande vantagem competitiva
✔a meta de vendas da nova plataforma era de R$ 35,000,00, porém em seu mês
de lançamento chegamos ao faturamento de R$ 110,000,00

8. Desafios:
✔ Plataforma rígida para SEO
✔ Alto custo para adequações/alterações
✔ Tempo de respostas das necessidades – LENTO
“ A velocidade do crescimento era grande, o site chegou a faturar R$
385,000,00, porém se deparamos novamente com limitações da plataforma e
sistema de Backoffice”

9. 2011 Novos Caminhos:
✔ aquisição plataforma compatível com ambição da empresa
✔ investimos em um novo sistema de Backoffice
✔ cadastrar 6000 produtos ( Informações técnicas + Textos + imagens etc)
✔ troca de ERP ( Sistema novo , layout diferente, necessidade de treinamento)
configuração e arranjo da parte logística
✔
2012
✔ aquisição de um sistema de SAC
✔ investimos no processo de embalagem
✔ sistema de automatização de links patriocinados

10. Últimas mudanças realizadas para o aumento da
taxa de conversão

11. Carregamento inteligente de imagens

12. Desconto de – por (economia de 8,91) + valor do à vista (Extensão Profite)
Advertencia na seleção do sku (quando clica sem selecionar o sku)

13. Quem comprou comprou também abaixo das imagens e com o botão de
adicionar ao carrinho sem sair da página (Mesmo com variação de sku)

14. Adicionar ao carrinho na página de categoria sem sair da página ( Mesmo com variação de
sku)

15. Todas as variações de palavras para melhorar busca interna do site
(Inclusive nas categorias)

16. Selos de segurança na página do carrinho
Site Blindado

17. Selos de segurança na página do carrinho

18. Página personalizada de finalização do boleto bancário

19. Página de retorno do cartão de crédito igual a 0 pagamento aprovado diferente de 0
pagamento não aprovado (Houve uma grande diferença em nosso call center, o cliente
deixou de ligar para saber se o seu pedido foi aprovado ou não, reduziu o número de vendas
gerada pelo televendas e se manteve direto no site, sendo assim reduzimos o número de
ligações e aumentamos o número de vendas).
Exemplo: O cliente tentou comprar duas vezes com cartão de crédito e não obteve
sucesso, em sua última tentativa comprou com a opção de boleto bancário

20. Imagens da página de retorno

21. Imagens da página de retorno

22. Obrigado!
Contato:
E-mail: alan@htslatarias.com.br