1. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013
Greenpeace Brasil usa o Scup para conhecer o impacto
de suas mobilizações nas redes sociais
O escritório brasileiro da organização global contratou o Scup para monitorar e gerir sua presença
nas mídias sociais; entenda o papel da plataforma para o sucesso das operações da ONG na web
Cliente: Greenpeace Brasil
Setor: Ativismo ambiental
Localização: São Paulo (SP),
Brasília (DF) e Manaus (AM)
Nº de funcionários: ~100
Site: www.greenpeace.org.br
Juliana Costa, analista de redes sociais do
Greenpeace Brasil e usuária do Scup.
Economia de tempo e qualidade de dados para
trabalhar com uma comunidade numerosa.

2. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013
 51% a 70% menos tempo com classificação de itens;
 71% a 90% mais itens coletados;
 Processos de gestão e monitoramento duas vezes mais automatizados
No fim de 2012, com quase duas décadas
de presença no Brasil, a organização global
Greenpeace decidiu dar um passo à frente
para a sua aproximação com seus afiliados
e simpatizantes. “Precisávamos conhecer o
resultado das nossas mobilizações”, lembra
Juliana Costa, analista de redes sociais do
Greenpeace Brasil.
Hoje, com a ajuda do Scup, a ONG quase
dobrou o nível de automação de suas
atividades de monitoramento e gestão de
mídias sociais. Trabalhando com um
universo de mais de 600 mil seguidores no
Twitter e mais de 665 mil fãs no Facebook
(dado de abril de 2013), é inegável que o
Greenpeace precisa muito de uma
ferramenta de gestão de mídias sociais
como o Scup.
Desafios
Juliana lembra que era difícil saber o
impacto de mobilizações em dias especiais,
como o #DiaDaÁrvore e o lançamento de
campanhas como #Detox. “Precisávamos
saber quem estava participando dessas
ações e o que diziam”.
“[Contratar o Scup]
foi uma decisão
muito fácil”
Para completar, até começar a trabalhar
com o Scup, o Greenpeace Brasil não usava
nenhuma plataforma de monitoramento.
Todavia, a entidade entendia que a
necessidade de mensurar era evidente e
cada vez mais importante.
“Queríamos saber o nosso alcance e
conhecer a opinião dos usuários, mas o
problema é que não havia nenhuma
COMO O SCUP AJUDOU O GREENPEACE

3. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Abril/2013
ferramenta que nos ajudasse”, explica
Juliana.
Na época em que se pensava em uma
solução, escritórios do Greenpeace em
outros países fizeram um levantamento e
compararam as ferramentas. “Nenhuma
tinha as mesmas funções e qualidade de
coleta de itens que o Scup tem no Brasil”,
afirma a analista, “Então foi uma decisão
muito fácil”.
“O Scup é a plataforma
que oferece a melhor
relação custo-benefício
do mercado”
Depois do Scup
“Além de conhecer mais o nosso público,
passamos a ser capazes de mensurar o
resultado de nosso trabalho nas redes
sociais com maior eficiência graças ao
Scup”, diz Juliana.
A automatização dos processos de gestão
de mídias sociais se tornou quase duas
vezes maior.
O ganho em eficiência mencionado por
Juliana se justifica: o Greenpeace consegue
agora classificar entre 51% e 70% mais
itens, gastando para isso entre 71% e 90%
menos tempo. E não porque o número de
itens tenha diminuído: usando o Scup, a
coleta aumentou entre 71% e 90%.
Por que o Scup?
“O Scup é a plataforma que oferece a
melhor relação custo-benefício do
mercado”, afirma Juliana.
Os diferenciais da plataforma, nas palavras
da analista do Greenpeace Brasil, começam
pelo ótimo treinamento e pela eficiência
proporcionada pelas funcionalidades.
Juliana menciona, em primeiro lugar, a
captação mais volumosa e mais qualificada
de itens. “A programação de posts sem
falhas e as ferramentas na hora de
cadastrar as palavras-chave também nos
ajudam a captar as menções que realmente
interessam”, diz.
Frente a outras plataformas, o Scup
também é considerado mais completo por
proporcionar a produção de relatórios com
filtros para cruzar os dados e extrair
insights relevantes para o negócio.