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Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital 
- AgitÁgueda 2014 -
Pinterest 
ÍNDICE Intro 
Facebook 
Marketing Local 
Instagram 
Pinterest 
Youtube 
Realidade Aumentada 
Content Marketing 
Países 
AgitÁgueda na Rede 
2 
5 
24 
27 
39 
45 
52 
56 
64 
66
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 2 
“O nosso habitat natural é a internet!“ 
A Live4Digital é uma Agência Web focada no 
Marketing Digital especializada em ajudar as 
empresas/marcas a desenvolver uma es-tratégia 
de Marketing Digital, estruturada e 
planeada, de modo a poderem retirar o melhor 
ROI possível. A nossa equipa jovem, dinâmica e 
multidisciplinar, pretende encarar cada cliente 
como único, cada projeto como uma nova ex-periência. 
A nossa equipa integra o trabalho da comuni-cação 
tradicional com as novas tecnologias, 
o que nos permite promover e divulgar o Muni-cípio 
ainda mais além. 
O forte know-how online que possuímos per-mite- 
nos oferecer um serviço muito mais efi-caz 
às instituições, porque as tornamos atuais, 
mas acima de tudo, cada vez mais próximas 
das pessoas. 
INTRO
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 3 
O AgitÁgueda é um evento que decorre durante o 
mês de julho em que a arte urbana domina as ruas da 
cidade de Águeda. 
O Umbrella Sky Project - aplicação dos chapéus-de-chuva 
coloridos que flutuam pelas ruas da cidade de 
Águeda – levou este evento a proporções internacio-nais, 
tendo sido falado em inúmeros noticiários, blogs e 
sites pela sua beleza e originalidade. As fotografias da 
instalação colorida correram mundo. 
O projeto dos chapéus-de-chuva coloridos é completa-do 
com outro projecto de arte urbana em que bancos 
de jardim, escadarias, colunas, entre outros, são pinta-dos 
por artistas. Existe um roteiro da cidade dedicado a 
estas instalações. 
O evento oferece 23 dias de intensa programação cul-tural 
de qualidade, com muitos espetáculos, animação 
de rua, performances e gastronomia. 
INTRO
INTRO 
Pretendemos apresentar os resultados do trabalho nas redes sociais do AgitÁgueda 2014 e não só, para perceber a elevada importância que este tipo de comunicação representa para o evento. 
Vamos então incidir o case study sobre os 
seguintes pontos: 
▲▲ 
Facebook 
▲▲ 
Marketing Local 
▲▲ 
Instagram 
▲▲ 
Pinterest 
▲▲ 
Youtube 
▲▲ 
Realidade Aumentada 
▲▲ 
Content Marketing 
▲▲ 
Países Alcançados
Facebook 
www.facebook.com/AgitAgueda
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
6 
O Facebook é, provavelmente, a 
ferramenta de comunicação mais 
“poderosa” do Agitágueda, tendo 
em conta toda a notoriedade que 
traz ao evento, a interação com as 
pessoas, o feedback positivo que 
obtém, etc. 
Trabalhar esta página, implica fazê 
-lo durante todo o ano para que no 
momento do evento possamos ter 
a página a um nível elevado de di-namismo 
de modo a obter o maior 
alcance possível. (mais à frente va-mos 
mostrar os resultados ao lon-go 
do ano.) 
Alguns dados: 
›› Mais de Mil milhões de utilizado-res 
em todo o mundo; 
›› 95% dos portugueses que usam re-des 
sociais têm Facebook, ou seja, são 
quase 5 milhões. (Fonte: PPLWare) 
Utilizámos o Facebook para fazer 
a cobertura do evento em tempo 
real, onde foram publicadas fotos 
e vídeos dos concertos, atividades 
do programa, street art, etc.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
7 
O trabalho no Facebook AgitÁgueda co-meçou 
a ser mais acentuado em mea-dos 
de Julho 2013, nessa altura a pági-na 
tinha cerca de 8.300 Gostos e não 
mais parou. Hoje tem mais de 33.000 
Gostos e continua a crescer, ou seja, 
em pouco mais de 1 ano houve um au-mento 
de 24.900 seguidores. 
No início do evento, a página esta-va 
com 23.200 seguidores, um 
alcance de quase 500mil pessoas 
e todos os outros indicadores es-tavam 
em crescendo, ou seja, tudo 
foi preparado para que nesta fase 
se aproveitasse ao máximo a po-tencialidade 
do Facebook e, assim, 
ter um mês de Julho com o maior 
alcance possível. 
Fonte: Facebook Insights 
Fonte: Facebook Insights
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
8 
Evolução dos seguidores da página nos últimos 6 meses 
26 de Março » 12.188 
12 de Abril » 12.703 
21 de Abril » 13.304 
4 de Maio » 14.032 
17 de Maio » 14.788 
30 de Maio » 15.627 
12 de Junho » 17.333 
25 de Junho » 19.808 
8 de Julho » 24.090 
21 de Julho » 29.559 
3 de Agosto » 31.892 
16 de Agosto » 32.450 
29 de Agosto » 32.836 
11 de Setembro » 33.168 
Fonte: Socialbakers
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
9 
700.675 pessoas alcançadas du-rante 
o mês de Julho e Agosto, o 
que representa um crescimento 
de +256,4% (+504.075 pessoas) 
em relação aos 6 meses anterio-res. 
Julho e Agosto 2014: 
113.537 Likes 
2.876 Comentários 
11.257 Partilhas 
1.985.832 Visualizações de fotos 
120.391 Visualizações de vídeos 
1.308.394 Outras interações 
A página e o seu conteúdo geraram um total de 
3.542.287 interações!* 
*Interações: São as formas que existem para os utilizadores se relacionarem com a página, como os Gostos, Comentários, Partilhas, Visualizações. 
Fonte: Wisemetrics 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
10 
Aproximadamente 660.000 pes-soas 
foram alcançadas de forma 
viral, isto é, foram aquelas que ti-veram 
“contacto” com publicações 
do Facebook AgitÁgueda através 
de outras pessoas, como os seus 
amigos do Facebook. 
Como se pode observar, a viralidade é 
um meio muito importante para “anga-riar” 
novos seguidores. 
Assim demonstra-se que a criação de 
conteúdos com potencial viral têm um 
peso significativo para o crescimento e 
alcance da página, isto é, os conteúdos 
publicados devem ser pensados com 
princípio, meio e fim em função de um 
objetivo. 
Fonte: Wisemetrics 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
11 
Das pessoas alcançadas 60% são mulheres e 40% são homens, 
no entanto, em ambos, o público-alvo situa-se entre os 18 e 34 
anos, o que implica adaptar a comunicação no Facebook para esta 
faixa etária. 
Também podemos perceber que além de Portugal, o Agitágueda 
chega a todo o mundo, como o Brasil, França, Suíça, USA, Reino 
Unido, etc. 
Em grande parte das publicações foram utiliza-dos 
dois idiomas: Português e Inglês. 
É necessário utilizar o inglês como língua uni-versal, 
de modo a comunicar para todas as pes-soas 
alcançadas. 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
12 
Top 3 Publicações com maior alcance 
248.192 pessoas alcançadas 
(imagem) 
84.960 pessoas alcançadas 
(Vídeo) 
47.632 pessoas alcançadas 
(imagem)
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
13 
Entre Julho e Agosto foram efe-tuados 
1075 publicações, ou 
seja, uma média de 18 por dia. 
A intensidade colocada no Face-book 
no durante e pós-evento 
teve de ser imensa pois é a me-lhor 
altura para aumentar alcance 
e chegar a mais e mais pessoas. 
De todas as publicações grande parte foram imagens, o que 
comprova, mais uma vez, que o AgitÁgueda é um evento mui-to 
visual e, como tal, as imagens a acompanhar as publicações 
deve ser uma regra, pois é a forma mais eficaz de chegar aos 
seguidores. 
Tanto os Links como os Vídeos, também foram usadas mas 
com menos frequência, no entanto é importante ir intercalan-do 
de vez em quando com outro tipo de publicações, para criar 
uma comunicação mais diversificada.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
14 
Os seguidores publicaram 213 ve-zes 
no nosso mural. Mostraram, 
assim, que também eles tinham 
algo para nos dizer. 
A página do AgitÁgueda moderou 
3262 comentários às suas publi-cações, 
de modo a gerir e analisar 
da melhor forma possível todas as 
solicitações. 
Fonte: Wisemetrics 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
15 
Mediante o budget definido para anunciar no Face-book 
(700€), decidiu-se dividir esse valor em Junho e 
Julho, com uma segmentação previamente definida, 
para obter o maior retorno possível (ROI). 
Como observamos no gráfico em cima, os anúncios 
criados permitiram chegar a cerca de 500.000 visua-lizações 
em cada mês, no entanto isso resultou numa 
média de 168.098 pessoas por mês. 
Em Junho e Julho os alcances foram os seguintes: 
700.675 utilizadores únicos (alcance orgânico e viral) 
168.098 utilizadores únicos (alcance pago) 
O alcance orgânico é o número total de pessoas indivi-duais 
às quais foi mostrada a tua publicação através de 
uma distribuição não paga. 
O alcance pago é o número total de pessoas individuais 
às quais foi mostrada a tua publicação como resultado de 
anúncios. 
O alcance viral é a quantidade de pessoas que foram 
impactadas pelo seu conteúdo depois que este foi parti-lhado, 
recebeu um like ou um comentário por parte de um 
dos seus seguidores. 
Fonte: Wisemetrics 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 16 
Facebook Ads 
Facebook Ads (Anúncios) 
O que é? 
São os links patrocinados no Face-book, 
ou seja, é o sistema de pu-blicidade 
do Facebook, através do 
qual se pode exibir anúncios com 
texto, imagem e vídeo que apa-recem 
nas páginas e os quais só 
aparecem para um público especí-fico. 
Como já referimos anteriormente, 
o montante disponível para este 
tipo de anúncios foi de 700€*. 
Utilizaram-se dois tipos de anún-cios: 
. Obter Gostos (tipo de anúncio 
para aumentar os Gostos na pá-gina) 
. Interação com as Publicações (tipo 
de anúncio que permite promover uma 
publicação, como o programa, artistas, 
etc.) 
Dentro destes tipos de anúncios cria-ram- 
se 4 campanhas: 
. Obter Gostos 
. Interação com as publicações 
. Lançamento do Vídeo promocional 
. Respostas ao evento 
*100€ investidos na divulgação do novo 
website da câmara municipal de Águeda 
e página do Facebook.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 17 
Facebook Ads 
RESULTADOS OBTIDOS 
▲▲ Gostos 
. Investimento: 183,41€ 
. Resultado: 4.658 Gostos 
. Alcance: 397.292 pessoas 
Custo médio por novo Gosto: 0,04€ 
▲▲ Interação com as publicações 
. Investimento 416,82€ 
. Resultado: 9.560 interacções 
. Alcance: 667.494 pessoas 
Custo médio por interação: 0,08€ 
Exemplo das estatísticas de uma campanha de Facebook Ads
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
18 
Engagement é o número de utili-zadores 
que, de alguma forma, in-teragiram 
com a publicação. 
Este “engagement” dá-se a par-tir 
de links, partilhas, comentários 
e pessoas que viram o vídeo ou 
clicaram nos links, fotografias, ou 
que clicaram na página. 
Engagement = 
Interações (likes + comentários + shares das 
suas publicações) x 100 
Número de posts do período / Total de fãs do 
período 
Entre Julho e Agosto conseguiu-se um 
engagement de 105.831 utilizadores 
únicos, o que resulta numa taxa de 14%. 
Nota: Acima de 1% a taxa de engagement é 
considerada boa. 
Taxas de engagement de referência: 
0 - 10mil 0,96% 
10mil – 20mil 0,29% 
20mil – 50mil 0,21% 
50mil – 100mil 0,19% 
100mil – 200mil 0,16% 
200mil – 500mil 0,13% 
500mil – 1 000mil 0,11% 
1 000mil - ~ 0,09% (Fonte: EdgeRank Cheker) 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
19 
A página e o seu conteúdo geraram 
um total de 
19.659.071 impressões!* 
*Impressões refere-se ao número de vezes que é apresentada uma publicação da Página, 
independentemente de alguém ter clicado ou não na publicação. 
As pessoas podem visualizar múltiplas impressões da mesma publicação 
No gráfico ao lado estão repre-sentadas 
algumas páginas de 
internet que referenciaram o Agi-tÁgueda 
e que resultou em mais 
2.403 visitas. 
Fonte: Wisemetrics 
Fonte: Wisemetrics
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
20 
Benchmarking 
Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou 
processos face ao que é considerado “o melhor nível”, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas 
também a sua ultrapassagem. 
Comparando os diversos Facebook’s 
do AgitÁgueda, Expofacic e 
Festival do Crato, nas datas em que 
ocorreram, podemos constatar que foi 
o AgitÁgueda que teve mais Gostos 
nas suas publicações. 
A página do AgitÁgueda foi 
aquela que recebeu mais 
comentários nas suas publicações, 
comparativamente com os outros 
dois eventos. 
Nota: Festival do Crato 34.437 seguidores | Expofacic 59.787 seguidores
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
21 
No Top 5 das publicações mais 
comentadas, entre as 3 páginas 
em questão, o AgitÁgueda tem 2 
publicações, o que ilustra, uma vez 
mais, a interatividade conseguida 
com os seguidores. 
Também a página do AgtÁgueda 
foi a que gerou mais partilhas das 
suas publicações, como podemos 
observar na imagem do lado direito.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
22 
No Top 5, podemos verificar 
novamente que o AgitÁgueda 
tem 2 publicações mais 
comentadas entre todos os 
eventos. 
O Agitágueda foi a página com mais cliques 
nas suas publicações, ilustrando de forma 
definitiva que, comparativamente com a 
Expofacic e Festival do Crato, foi o evento com 
mais resultados no Facebook.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Facebook 
23 
A imagem em baixo mostra alguns dos eventos/festivais mais importantes de Portugal e, se tivermos em 
conta o budget que canalizam para investir em publicidade no Facebook, podemos facilmente observar 
que, mesmo assim, o AgitÁgueda conseguiu um engagement e interatividade superior sobre os 
outros com muitos mais seguidores nas suas páginas de Facebook.
Marketing Local
Marketing Local 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 25 
Das 1326 pessoas que classifi-caram 
o AgitÁgueda, mais de 
900 atribuíram a classificação 
de 5 estrelas. 
O Foursquare* é uma aplicação 
com base em geo-localização. 
Através desta ferramenta podemos 
informar a posição atual e ao mesmo 
tempo fazer comentarios sobre os 
locais visitados.. 
97 check-ins 
211 visitas totais 
*Foursquare passou recentemente 
a ser Swarm. 
Fonte: Facebook Places
Marketing Local 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 26 
O Facebook permite que as pes-soas 
deixem as suas críticas e ava-liem 
entre 1 e 5 estrelas e, como 
podemos observar, o AgitÁgueda 
tem uma classificação de 4,5 es-trelas. 
Também o feedback que nos dei-xaram 
na página foi muito bom, 
como ilustram os exemplos. 
Outros comentários podem ser 
visualizados na página do Face-book.
Instagram 
instagram.com/agitagueda 
@agitagueda
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
28 
O Instagram é uma rede social 
online e aplicação mobile para par-tilha 
de fotos e vídeos que permi-te 
aos seus utilizadores tirar fotos 
e vídeos, aplicar filtros digitais e 
partilhar em outras redes sociais, 
como Facebook, Twitter, Tumblr e 
Flickr. 
Uma característica distintiva é que 
limita as fotos para uma forma 
quadrada, semelhante ao Kodak 
Instamatic e de câmeras Polaroid, 
em contraste com a relação a pro-porção 
de tela de 16:9 agora tipica-mente 
usado por câmeras de dis-positivos 
móveis. Os utilizadores 
também são capazes de gravar e 
partilhar vídeos curtos com dura-ção 
de até 15 segundos. 
Vantagens: 
. Maior conhecimento e proximidade do público-alvo; 
. Aumentar a notoriedade e presença online; 
. Maior adesão de utilizadores e possivelmente futuros visitantes; 
. Melhor relacionamento com os visitantes; 
. Melhor comunicação interna e externa; 
. Redução de custos em campanhas; 
. Gerar mais tráfego para o evento;
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
29 
Também o Instagram foi utilizado para acompanhar o evento 
em tempo real. Foi um complemento ao Facebook tendo em 
conta que a aplicação incide sobre fotografia, o que se ade-qua 
ao evento. 
Versão Mobile Versão Desktop
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
30 
O Instagram foi integrado como um 
separador na página de Facebook 
Agitágueda, de forma a alcançar 
mais pessoas. 
Incentivamos o público a utilizar a 
hashtag* #agitagueda2014 no 
carregamento das fotos. 
*Uma etiqueta (hashtag) é um símbolo (ou 
código) que permite aos motores de busca da 
web procurarem e organizarem mensagens por 
categorias, por palavras-chave e, no caso do 
Instagram, por fotografia. Colocar as etiquetas 
certas, no momento certo, nas tuas fotos, pode 
trazer likes, bem como novos seguidores.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
31 
Durante o mês de Julho 2014 os 
resultados foram os seguintes: 
Conteúdo: 172 publicações 
Interação: 4345 likes e 63 
comentários (rate 7%) 
Hashtag mais usada: 
#agitagueda2014 
Novos seguidores: 508 
Número atual de seguidores: 654 
Fonte: Iconosquare (versão premium)
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
32 
O facto deste tipo de evento ser 
muito visual (milhares de fotogra-fias 
são tiradas em Águeda nesta 
altura) é importante usar uma fer-ramenta 
de comunicação simples 
e eficaz como o Instagram, pois 
permite apenas com uma imagem, 
texto e as hasthtags correctas 
chegar a todo o mundo. 
Por exemplo, a VIP norte-america-na 
Kourtney Kardashian que par-tilhou 
no seu próprio Instagram. 
Só ela tem mais de 10 milhões de 
seguidores e a foto teve quase 
1000 comentários, cerca de 
370 partilhas e 14.300 gostos.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
33 
▲▲ Fotos com hashtag #agitagueda: 1940 
▲▲ Fotos com hashatg #agitagueda2014: 1241 
▲▲ Fotos com hashatg #agueda: 5941 
▲▲ Fotos com hashatg #agitafotos: 73 
Fonte: Iconosquare (versão premium) 
Fonte: Iconosquare (versão premium)
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
34 
A maioria dos seguidores resi-de 
em Portugal (87%), no en-tanto 
podemos verificar que 
com esta ferramenta também 
conseguimos aumentar a glo-balidade 
do evento. 
A foto mais apreciada pe-los 
seguidores teve 79 
Likes, no entanto muitas 
outras fotos tiveram um 
impacto aproximado. 
No total, o Instagram do 
AgitÁgueda já conta com 
247 publicações e mais 
de 6000 Likes.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 35 
Instagram Box 
O AgitÁgueda utilizou a Instagram 
Box durante o evento, possibilitan-do 
a interação do público através do 
upload de fotos utilizando a aplica-ção 
do instagram. 
A instagram box, disponibilizava as 
fotografias através do uso da hash-tag 
#agitagueda2014, todas as suas 
publicações fotográficas no Insta-gram 
foram exibidas no recinto. 
Constátamos que muitas pessoas 
paravam em frente à box à espera 
que a sua fotografia aparecesse.
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
36 
Durante o AgitÁgueda 2014 foi ela-borado 
um Passatempo no Insta-gram 
denominado “#AGITAFO-TOS” 
com uma dinâmica muito 
simples: 
Aproveitar as milhares de fotos 
que se tiram durante este período 
e envolver, ainda mais, as pessoas 
na divulgação do evento; 
Para participar bastava tirar 
uma foto no instagram e pu-blicar 
com as hashtags #agi-tagueda2014 
e #agitafotos. 
Foram 56 pessoas que parti-ciparam 
e assim “obrigaram” 
muitas mais a “votarem” na 
sua foto preferida. 
A foto 
vencedora do 
Passatempo 
Foto: Fábio Eusébio
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
37 
Através do Instagram entrámos 
em contacto com dezenas de fi-guras 
públicas para lhes mostrar 
o nosso evento, de forma a au-mentar 
ainda mais a exposição 
que poderíamos conseguir ao 
contactar essas pessoas, desde 
Rita Pereira, Cláudia Vieira, João 
Manzarra, Diana Chaves, David 
Fonseca, Alda Gomes etc. 
A própria Alda chegou a respon-der 
de forma bastante elogiosa, à 
direita. 
Instagram de Richie Campbell
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 
Instagram 
38 
Também os artistas 
utilizaram o seu Instagram 
para se promoverem e ao 
AgitÁgueda. 
Foto à esquerda, Nelson 
Freitas e Dengaz.
Pinterest 
pt.pinterest.com/agitagueda
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 40 
O Pinterest é uma rede social onde 
os utilizadores criam e organizam 
os seus interesses, gostos, desejos 
e ambições através de “pinboards” 
(ou área de interesse). 
É nestes “pinboards” que os utiliza-dores 
podem afixar “pins” (imagens) 
com tudo o que acharem interes-sante, 
desde gostos pessoais até 
informação sobre a empresa, caso 
se trate de um “pinboard” empresar-ial. 
Para além disso, os utilizadores po-dem 
também fazer “like” de “pins” 
de outros utilizadores ou fazer “re-pin” 
desse conteúdo partilhado e 
também deixar comentários. 
Melhor Pin 
(O que causou mais impacto)
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 41 
Visualizações de Pins 45 
Total de Pins 211 
Total de Boards criados 7 
Visualizações de Boards 660 
Seguidores 55 
Os Pins mais 
partilhados
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 42 
Através do quadro ao lado 
consegue-se perceber a glo-balidade 
que conseguimos 
com o Pinterest. 
Uma vez mais, fica demons-trado 
que comunicamos e 
chegamos a todo o mundo 
com o AgitÁgueda. 
Dados demográficos: 
Estados Unidos; 
Brasil; 
Portugal; 
Espanha; 
Colômbia. 
Idiomas: PT/EN/ES/DE/FR 
Público: 
Maioritariamente feminino
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 43 
Como observamos no gráfico, tive-mos 
uma média diária de 100 vi-sualizações 
e, melhor ainda, hou-ve 
um aumento de vizualizações 
já após o término do evento. 
No total, durante o mês de Julho 
2014 tivemos cercade de 3000 vi-sualizações 
da página. 
Cerca de 240 pessoas vi-sualizaram 
a página do Agi-tÁgueda 
no Pinterest, duran-te 
o mês de Julho.
Pinterest 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 44 
Exemplos Pinterest: 
Ao pesquisar por Umbrellas e 
Águeda podemos verificar a 
quantidade enorme de imagens 
associadas ao AgitÁgueda. Esta 
é a grande vantagem do Pinte-rest, 
ao partilhar imagens, com as 
hashtags associadas, vamos con-seguir 
aparecer em determinados 
resultados de pesquisa e assim 
aumentar a notoriedade do even-to 
na internet. 
Hashtags utilizadas: 
#agitagueda #agitagueda2014 #agueda #jasofaltastu #music #con-certs 
#umbrellas #streetart #umbrellaskyproject #agueda #cmagueda 
#media #arteurbana #chapéus #céu #música #arteurbana 
P.S.- A gestão de conteúdo continua após a 
conclusão do evento, como por exemplo, o ál-bum 
AgitÁgueda fãs, que permite a interação e 
disponibilização de fotos do público em geral.
Youtube 
www.youtube.com/videosagitagueda
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 46 
Algumas considerações sobre o Youtube: 
. Mais de mil milhões de utilizadores indivi-duais 
visitam o YouTube todos os meses; 
. São visualizadas mais de 6 mil milhões de ho-ras 
de vídeo mensalmente no YouTube, o que 
equivale a quase uma hora por cada pessoa 
na Terra; 
. São carregadas 100 horas de vídeo para o You- 
Tube a cada minuto 
. O YouTube está disponível em 61 países e 61 
idiomas; 
. Os dispositivos móveis representam quase 40% 
do tempo de visualização de vídeos no You- 
Tube a nível mundial; 
. O YouTube está disponível em centenas de mil-hões 
de dispositivos; 
. O YouTube chega a mais adultos (dos 18 aos 34 
anos) que a televisão por cabo. 
O AgitÁgueda no Youtube: 
. O canal “videosagitágueda” foi criado já no ano passado e este ano o uso desta rede 
social foi mais intensivo e melhor aproveitado, onde conta já com 10 vídeos próprios; 
. Criou-se um separador no Facebook Agitágueda para integrar o canal de Youtube, 
para que os utilizadores do Facebook pudessem ter acesso imediato aos vídeos e 
assim gerar mais tráfego; 
. Também os artistas presentes utilizam o Youtube para divulgar a sua presença no 
evento (aumentado ainda mais a notoriedade), como foi o caso do Dengaz, Richie 
Campbell, Back to Beat, Dj Rafa, Dj M.Louiz, GNR, entre outros.
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 47 
Foi em Maio de 2014 que se começou a 
trabalhar o Youtube para o evento deste 
ano e, até ao final de Julho, foram mais 
de 15.000 visualizações no canal; 
Estima-se que mais de 30.000 minu-tos 
foram vistos nesse total de visuali-zações; 
Outros dados: 
. Mais de 100 partilhas dos vídeos; 
. 87 pessoas colocaram “Gosto”; 
. 20 pessoas comentaram; 
. 101 partilharam os vídeos; 
. 106 subscreveram o canal, isto é, 
mostraram interesse em receber o con-teúdo 
publicado. 
A utilização do Youtube teve um 
impacto elevado para os conteúdos em 
vídeo, pois permite uma maior eficácia 
no alcance e chegar às massas. 
Resultados obtidos 
no canal em 3 meses!
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 48 
101 partilhas 
dos vídeos 
87 pessoas 
colocaram “Gosto” 
20 pessoas comen-taram; 
106 subscreveram 
o canal, isto é, mos-traram 
interesse em 
receber o conteúdo 
publicado.
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 49 
O vídeo promocional do AgitÁgueda 2014 
juntamente com o vídeo da preparação do 
evento totalizaram mais de 
10.000 visualizações e mais de 
20.000 minutos vistos. 
Também aqui se percebe a importância da inte-gração 
com o Facebook e trabalhar as duas re-des 
sociais conjuntamente, de forma a aumentar 
a eficácia da comunicação. 
O Facebook foi “responsável” por mais de 6.500 
visualizações desses vídeos, o que quer dizer 
que mais de metade das visualizações acontece-ram 
no separador do Youtube no Facebook Agi-tÁgueda 
e na cronologia.
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 50 
Demonstração de re-sultados 
da origem 
dos visitantes do ca-nal 
do AgitÁgueda no 
youtube, em cima. 
Os visitates chegaram 
a este canal utilizando 
as palavras-chave em 
baixo.
Youtube 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 51 
O Youtube mostra, uma vez 
mais, a globalidadade do Agi-tÁgueda, 
onde além de Portu-gal, 
foi também “visualizado” na 
Suíça, França, Reino Unido 
e Brasil, entre outros. 
Visitantes 
57% Masculino 
44% Feminino 
Público-Alvo entre os 18 e os 34 anos, 
tal como o Facebook.
Realidade Aumentada
Realidade Aumentada 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 53 
A Realidade Aumentada cor-responde 
à interacção e integra-ção, 
com recurso a uma câmara e 
software específico, de conteúdos 
do mundo virtual com o mundo 
real, mas com uma forte compo-nente 
interactiva com algo. 
Aliás, essa é parte fundamental 
no conceito de Realidade Aumen-tada, 
a interacção com algo, ou 
seja, não é algo estático, como 
por exemplo, colocar uma linha 
a marcar o fora de jogo numa 
transmissão televisiva de futebol. 
É algo que necessita de uma igni-ção, 
dum motor de arranque. 
Este tipo de ferramenta permite que um 
folheto deixe de ser apenas uma folheto e 
possa conter muito mais informação e inte-ração, 
ou seja, é uma forma de integrar a 
comunicação offline com a online.
Realidade Aumentada 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 54 
No Agitágueda utilizou-se a Realidade Aumentada no folheto 
com o programa geral: 
. Ao fazer scan sobre a primeira página era possível visualizar o vídeo 
com os preparativos do evento; 
. Ao fazer scan nas restantes páginas era então possível visualizar o 
vídeo promocional do evento, onde tal como o folheto, apresentava 
os artistas desta edição. 
Utilizou-se a aplicação Layar para trabalhar com a 
Realidade Aumentada.
Realidade Aumentada 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 55 
72 Visualizações 
61 Visualizações
Content Marketing
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 57 
O content marketing é hoje a 
ferramenta de referência para 
marketeers de todo o mundo. 
O objectivo é atrair ou reter clien-tes 
através da criação de conteú-dos 
valiosos e relevantes, ou seja, 
a máxima do “Conteúdo é Rei” 
nunca foi tão importante. Basta 
imaginar a quantidade de informa-ção 
com que somos confrontados 
diariamente, mas como “filtrar” o 
que realmente interessa ou tem 
razão de ser? O content marketing 
é uma das formas, é necessário 
criar e utilizar conteúdos válidos 
e interessantes. Só assim vamos 
conseguir a atenção do nosso pú-blico- 
alvo. 
Para o AgitÁgueda utilizou-se: 
. Bitly (encurtador de links e que 
permite ter estatísticas, como o 
número de cliques num determi-nado 
link, e que se torna muito útil 
para saber até que ponto houve 
ou não interesse em determina-dos 
conteúdos.) 
. Slideshare (permite aos utili-zadores 
fazer o carregamento 
e partilha de apresentações, in-fográficos, 
documentos, vídeos, 
PDF e webinários. Também esta 
ferramente permite aceder a da-dos 
estatísticos para ver quantas 
pessoas visualizaram ou fizeram 
download do conteúdo.) 
. Imagens de capa do Face-book 
(utilizou-se a Dropbox - ser-viço 
para armazenamento e parti-lha 
de arquivos)
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 58 
BITLY 
1.484 cliques, que demonstraram interesse no 
programa desta edição do evento. 
Para o passatempo promovido no Instagram, 
obteve-se 83 cliques. 
108 cliques para um inquérito promovido no 
âmbito do AgitÁgueda. 
177 cliques para acederem a uma pasta com 
imagens de capa do Facebook AgitÁgueda.
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 59 
Programa AgitÁgueda 2014 
149 visualizações 
Cartaz AgitÁgueda 2014 
167 visualizações 
Regualmento Festival 
AgitÁgueda 2014 
659 visualizações 
SLIDESHARE
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 60 
Imagens de capa do Facebook 
Para continuar a envolver as pessoas com o evento foi neces-sário 
criar conteúdo diário e diferente para que não houvesse 
demasiada saturação do tipo de comunicação adotada, daí 
surgirem as imagens de capa do Facebook. 
Criámos 15 imagens diferentes para que pudessem 
descarregar e usar no próprio Facebook com a mensa-gem 
“Eu vou Agitar”. 
Esta ação teve, pelo menos, 177 cliques contabilizados de pes-soas 
que demonstraram interesse. Colocámos o Facebook 
dessas pessoas a “Agitar”. 
Exemplos de capa 
elaboradas
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 61 
Referências na Web 
Foram imensas as referências ao AgitÁgueda por outras páginas ou blogs, muitos deles com milhões de 
seguidores a nível mundial. 
Principais exemplos: 9GAG (+19 milhões seguidores no Facebook) 
http://9gag.com/gag/aQqG4z2 
Kourtney Kardashian 
(+11 milhões seguidores no Facebook) 
https://www.facebook.com/AgitAgueda/ 
posts/686366801435279?comment_ 
id=686398854765407&offset=0&total_ 
comments=14 
My Modern Metropolis 
(+300 mil seguidores no Facebook) 
https://www.facebook.com/AgitAgueda/ 
posts/683938571678102?reply_comment_ 
id=684190838319542&total_comments=1 
Aveiro Lovers 
(+22 mil seguidores no Facebook) 
http://www.aveirolovers.pt/o-melhor-de-agueda/
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 62 
Referências na Web 
O facto de nos referenciarem na web também foi um fator que aumentou a notoriedade do evento, como se pode 
observar no exemplo em baixo, através de uma parceria com o blog Aveiro Lovers. 
Em 6 publicações que o blog fez sobre o AgitÁgueda, conseguiu alcançar quase 40.000 pessoas. 
4.600 pessoas 
alcançadas 
3.500 pessoas 
alcançadas 
3.800 pessoas 
alcançadas 
16.700 pessoas 
alcançadas 
3.100 pessoas 
alcançadas 
6.200 pessoas 
alcançadas
Content Marketing 
Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 63 
Referências na Web 
O AgitÁgueda não está presente no Twitter, no entanto também lá deixou a sua marca, a sua atividade 
digital fez com que Águeda fosse TREND TOPIC no mês de Julho. 
TREND 
TOPIC
AgitÁgueda, de Águeda para o Mundo!
AgitÁgueda 
em números 
+800.000 
PESSOAS 
ALCANÇADAS 
AgitÁgueda na Rede 
+2000 
PUBLICAÇÕES 
+33.000 
GOSTOS 
+3.000 
COMENTÁRIOS 
+20.000.000 
IMPRESSÕES 
+3.000.000 
INTERAÇÕES 
+900 
PESSOAS ATRIBUÍRAM NOTA MÁXIMA AO EVENTO: 
5 ESTRELAS 
Nota: Estes valores representam a totalidade das redes sociais e restante comunicação digital, apenas para Junho, Julho e Agosto 2014 
44 
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Case Study: How AgitÁgueda used social media and digital communication

  • 1. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 -
  • 2. Pinterest ÍNDICE Intro Facebook Marketing Local Instagram Pinterest Youtube Realidade Aumentada Content Marketing Países AgitÁgueda na Rede 2 5 24 27 39 45 52 56 64 66
  • 3. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 2 “O nosso habitat natural é a internet!“ A Live4Digital é uma Agência Web focada no Marketing Digital especializada em ajudar as empresas/marcas a desenvolver uma es-tratégia de Marketing Digital, estruturada e planeada, de modo a poderem retirar o melhor ROI possível. A nossa equipa jovem, dinâmica e multidisciplinar, pretende encarar cada cliente como único, cada projeto como uma nova ex-periência. A nossa equipa integra o trabalho da comuni-cação tradicional com as novas tecnologias, o que nos permite promover e divulgar o Muni-cípio ainda mais além. O forte know-how online que possuímos per-mite- nos oferecer um serviço muito mais efi-caz às instituições, porque as tornamos atuais, mas acima de tudo, cada vez mais próximas das pessoas. INTRO
  • 4. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 3 O AgitÁgueda é um evento que decorre durante o mês de julho em que a arte urbana domina as ruas da cidade de Águeda. O Umbrella Sky Project - aplicação dos chapéus-de-chuva coloridos que flutuam pelas ruas da cidade de Águeda – levou este evento a proporções internacio-nais, tendo sido falado em inúmeros noticiários, blogs e sites pela sua beleza e originalidade. As fotografias da instalação colorida correram mundo. O projeto dos chapéus-de-chuva coloridos é completa-do com outro projecto de arte urbana em que bancos de jardim, escadarias, colunas, entre outros, são pinta-dos por artistas. Existe um roteiro da cidade dedicado a estas instalações. O evento oferece 23 dias de intensa programação cul-tural de qualidade, com muitos espetáculos, animação de rua, performances e gastronomia. INTRO
  • 5. INTRO Pretendemos apresentar os resultados do trabalho nas redes sociais do AgitÁgueda 2014 e não só, para perceber a elevada importância que este tipo de comunicação representa para o evento. Vamos então incidir o case study sobre os seguintes pontos: ▲▲ Facebook ▲▲ Marketing Local ▲▲ Instagram ▲▲ Pinterest ▲▲ Youtube ▲▲ Realidade Aumentada ▲▲ Content Marketing ▲▲ Países Alcançados
  • 7. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 6 O Facebook é, provavelmente, a ferramenta de comunicação mais “poderosa” do Agitágueda, tendo em conta toda a notoriedade que traz ao evento, a interação com as pessoas, o feedback positivo que obtém, etc. Trabalhar esta página, implica fazê -lo durante todo o ano para que no momento do evento possamos ter a página a um nível elevado de di-namismo de modo a obter o maior alcance possível. (mais à frente va-mos mostrar os resultados ao lon-go do ano.) Alguns dados: ›› Mais de Mil milhões de utilizado-res em todo o mundo; ›› 95% dos portugueses que usam re-des sociais têm Facebook, ou seja, são quase 5 milhões. (Fonte: PPLWare) Utilizámos o Facebook para fazer a cobertura do evento em tempo real, onde foram publicadas fotos e vídeos dos concertos, atividades do programa, street art, etc.
  • 8. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 7 O trabalho no Facebook AgitÁgueda co-meçou a ser mais acentuado em mea-dos de Julho 2013, nessa altura a pági-na tinha cerca de 8.300 Gostos e não mais parou. Hoje tem mais de 33.000 Gostos e continua a crescer, ou seja, em pouco mais de 1 ano houve um au-mento de 24.900 seguidores. No início do evento, a página esta-va com 23.200 seguidores, um alcance de quase 500mil pessoas e todos os outros indicadores es-tavam em crescendo, ou seja, tudo foi preparado para que nesta fase se aproveitasse ao máximo a po-tencialidade do Facebook e, assim, ter um mês de Julho com o maior alcance possível. Fonte: Facebook Insights Fonte: Facebook Insights
  • 9. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 8 Evolução dos seguidores da página nos últimos 6 meses 26 de Março » 12.188 12 de Abril » 12.703 21 de Abril » 13.304 4 de Maio » 14.032 17 de Maio » 14.788 30 de Maio » 15.627 12 de Junho » 17.333 25 de Junho » 19.808 8 de Julho » 24.090 21 de Julho » 29.559 3 de Agosto » 31.892 16 de Agosto » 32.450 29 de Agosto » 32.836 11 de Setembro » 33.168 Fonte: Socialbakers
  • 10. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 9 700.675 pessoas alcançadas du-rante o mês de Julho e Agosto, o que representa um crescimento de +256,4% (+504.075 pessoas) em relação aos 6 meses anterio-res. Julho e Agosto 2014: 113.537 Likes 2.876 Comentários 11.257 Partilhas 1.985.832 Visualizações de fotos 120.391 Visualizações de vídeos 1.308.394 Outras interações A página e o seu conteúdo geraram um total de 3.542.287 interações!* *Interações: São as formas que existem para os utilizadores se relacionarem com a página, como os Gostos, Comentários, Partilhas, Visualizações. Fonte: Wisemetrics Fonte: Wisemetrics
  • 11. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 10 Aproximadamente 660.000 pes-soas foram alcançadas de forma viral, isto é, foram aquelas que ti-veram “contacto” com publicações do Facebook AgitÁgueda através de outras pessoas, como os seus amigos do Facebook. Como se pode observar, a viralidade é um meio muito importante para “anga-riar” novos seguidores. Assim demonstra-se que a criação de conteúdos com potencial viral têm um peso significativo para o crescimento e alcance da página, isto é, os conteúdos publicados devem ser pensados com princípio, meio e fim em função de um objetivo. Fonte: Wisemetrics Fonte: Wisemetrics
  • 12. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 11 Das pessoas alcançadas 60% são mulheres e 40% são homens, no entanto, em ambos, o público-alvo situa-se entre os 18 e 34 anos, o que implica adaptar a comunicação no Facebook para esta faixa etária. Também podemos perceber que além de Portugal, o Agitágueda chega a todo o mundo, como o Brasil, França, Suíça, USA, Reino Unido, etc. Em grande parte das publicações foram utiliza-dos dois idiomas: Português e Inglês. É necessário utilizar o inglês como língua uni-versal, de modo a comunicar para todas as pes-soas alcançadas. Fonte: Wisemetrics
  • 13. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 12 Top 3 Publicações com maior alcance 248.192 pessoas alcançadas (imagem) 84.960 pessoas alcançadas (Vídeo) 47.632 pessoas alcançadas (imagem)
  • 14. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 13 Entre Julho e Agosto foram efe-tuados 1075 publicações, ou seja, uma média de 18 por dia. A intensidade colocada no Face-book no durante e pós-evento teve de ser imensa pois é a me-lhor altura para aumentar alcance e chegar a mais e mais pessoas. De todas as publicações grande parte foram imagens, o que comprova, mais uma vez, que o AgitÁgueda é um evento mui-to visual e, como tal, as imagens a acompanhar as publicações deve ser uma regra, pois é a forma mais eficaz de chegar aos seguidores. Tanto os Links como os Vídeos, também foram usadas mas com menos frequência, no entanto é importante ir intercalan-do de vez em quando com outro tipo de publicações, para criar uma comunicação mais diversificada.
  • 15. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 14 Os seguidores publicaram 213 ve-zes no nosso mural. Mostraram, assim, que também eles tinham algo para nos dizer. A página do AgitÁgueda moderou 3262 comentários às suas publi-cações, de modo a gerir e analisar da melhor forma possível todas as solicitações. Fonte: Wisemetrics Fonte: Wisemetrics
  • 16. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 15 Mediante o budget definido para anunciar no Face-book (700€), decidiu-se dividir esse valor em Junho e Julho, com uma segmentação previamente definida, para obter o maior retorno possível (ROI). Como observamos no gráfico em cima, os anúncios criados permitiram chegar a cerca de 500.000 visua-lizações em cada mês, no entanto isso resultou numa média de 168.098 pessoas por mês. Em Junho e Julho os alcances foram os seguintes: 700.675 utilizadores únicos (alcance orgânico e viral) 168.098 utilizadores únicos (alcance pago) O alcance orgânico é o número total de pessoas indivi-duais às quais foi mostrada a tua publicação através de uma distribuição não paga. O alcance pago é o número total de pessoas individuais às quais foi mostrada a tua publicação como resultado de anúncios. O alcance viral é a quantidade de pessoas que foram impactadas pelo seu conteúdo depois que este foi parti-lhado, recebeu um like ou um comentário por parte de um dos seus seguidores. Fonte: Wisemetrics Fonte: Wisemetrics
  • 17. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 16 Facebook Ads Facebook Ads (Anúncios) O que é? São os links patrocinados no Face-book, ou seja, é o sistema de pu-blicidade do Facebook, através do qual se pode exibir anúncios com texto, imagem e vídeo que apa-recem nas páginas e os quais só aparecem para um público especí-fico. Como já referimos anteriormente, o montante disponível para este tipo de anúncios foi de 700€*. Utilizaram-se dois tipos de anún-cios: . Obter Gostos (tipo de anúncio para aumentar os Gostos na pá-gina) . Interação com as Publicações (tipo de anúncio que permite promover uma publicação, como o programa, artistas, etc.) Dentro destes tipos de anúncios cria-ram- se 4 campanhas: . Obter Gostos . Interação com as publicações . Lançamento do Vídeo promocional . Respostas ao evento *100€ investidos na divulgação do novo website da câmara municipal de Águeda e página do Facebook.
  • 18. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 17 Facebook Ads RESULTADOS OBTIDOS ▲▲ Gostos . Investimento: 183,41€ . Resultado: 4.658 Gostos . Alcance: 397.292 pessoas Custo médio por novo Gosto: 0,04€ ▲▲ Interação com as publicações . Investimento 416,82€ . Resultado: 9.560 interacções . Alcance: 667.494 pessoas Custo médio por interação: 0,08€ Exemplo das estatísticas de uma campanha de Facebook Ads
  • 19. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 18 Engagement é o número de utili-zadores que, de alguma forma, in-teragiram com a publicação. Este “engagement” dá-se a par-tir de links, partilhas, comentários e pessoas que viram o vídeo ou clicaram nos links, fotografias, ou que clicaram na página. Engagement = Interações (likes + comentários + shares das suas publicações) x 100 Número de posts do período / Total de fãs do período Entre Julho e Agosto conseguiu-se um engagement de 105.831 utilizadores únicos, o que resulta numa taxa de 14%. Nota: Acima de 1% a taxa de engagement é considerada boa. Taxas de engagement de referência: 0 - 10mil 0,96% 10mil – 20mil 0,29% 20mil – 50mil 0,21% 50mil – 100mil 0,19% 100mil – 200mil 0,16% 200mil – 500mil 0,13% 500mil – 1 000mil 0,11% 1 000mil - ~ 0,09% (Fonte: EdgeRank Cheker) Fonte: Wisemetrics
  • 20. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 19 A página e o seu conteúdo geraram um total de 19.659.071 impressões!* *Impressões refere-se ao número de vezes que é apresentada uma publicação da Página, independentemente de alguém ter clicado ou não na publicação. As pessoas podem visualizar múltiplas impressões da mesma publicação No gráfico ao lado estão repre-sentadas algumas páginas de internet que referenciaram o Agi-tÁgueda e que resultou em mais 2.403 visitas. Fonte: Wisemetrics Fonte: Wisemetrics
  • 21. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 20 Benchmarking Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado “o melhor nível”, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem. Comparando os diversos Facebook’s do AgitÁgueda, Expofacic e Festival do Crato, nas datas em que ocorreram, podemos constatar que foi o AgitÁgueda que teve mais Gostos nas suas publicações. A página do AgitÁgueda foi aquela que recebeu mais comentários nas suas publicações, comparativamente com os outros dois eventos. Nota: Festival do Crato 34.437 seguidores | Expofacic 59.787 seguidores
  • 22. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 21 No Top 5 das publicações mais comentadas, entre as 3 páginas em questão, o AgitÁgueda tem 2 publicações, o que ilustra, uma vez mais, a interatividade conseguida com os seguidores. Também a página do AgtÁgueda foi a que gerou mais partilhas das suas publicações, como podemos observar na imagem do lado direito.
  • 23. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 22 No Top 5, podemos verificar novamente que o AgitÁgueda tem 2 publicações mais comentadas entre todos os eventos. O Agitágueda foi a página com mais cliques nas suas publicações, ilustrando de forma definitiva que, comparativamente com a Expofacic e Festival do Crato, foi o evento com mais resultados no Facebook.
  • 24. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Facebook 23 A imagem em baixo mostra alguns dos eventos/festivais mais importantes de Portugal e, se tivermos em conta o budget que canalizam para investir em publicidade no Facebook, podemos facilmente observar que, mesmo assim, o AgitÁgueda conseguiu um engagement e interatividade superior sobre os outros com muitos mais seguidores nas suas páginas de Facebook.
  • 26. Marketing Local Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 25 Das 1326 pessoas que classifi-caram o AgitÁgueda, mais de 900 atribuíram a classificação de 5 estrelas. O Foursquare* é uma aplicação com base em geo-localização. Através desta ferramenta podemos informar a posição atual e ao mesmo tempo fazer comentarios sobre os locais visitados.. 97 check-ins 211 visitas totais *Foursquare passou recentemente a ser Swarm. Fonte: Facebook Places
  • 27. Marketing Local Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 26 O Facebook permite que as pes-soas deixem as suas críticas e ava-liem entre 1 e 5 estrelas e, como podemos observar, o AgitÁgueda tem uma classificação de 4,5 es-trelas. Também o feedback que nos dei-xaram na página foi muito bom, como ilustram os exemplos. Outros comentários podem ser visualizados na página do Face-book.
  • 29. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 28 O Instagram é uma rede social online e aplicação mobile para par-tilha de fotos e vídeos que permi-te aos seus utilizadores tirar fotos e vídeos, aplicar filtros digitais e partilhar em outras redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr. Uma característica distintiva é que limita as fotos para uma forma quadrada, semelhante ao Kodak Instamatic e de câmeras Polaroid, em contraste com a relação a pro-porção de tela de 16:9 agora tipica-mente usado por câmeras de dis-positivos móveis. Os utilizadores também são capazes de gravar e partilhar vídeos curtos com dura-ção de até 15 segundos. Vantagens: . Maior conhecimento e proximidade do público-alvo; . Aumentar a notoriedade e presença online; . Maior adesão de utilizadores e possivelmente futuros visitantes; . Melhor relacionamento com os visitantes; . Melhor comunicação interna e externa; . Redução de custos em campanhas; . Gerar mais tráfego para o evento;
  • 30. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 29 Também o Instagram foi utilizado para acompanhar o evento em tempo real. Foi um complemento ao Facebook tendo em conta que a aplicação incide sobre fotografia, o que se ade-qua ao evento. Versão Mobile Versão Desktop
  • 31. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 30 O Instagram foi integrado como um separador na página de Facebook Agitágueda, de forma a alcançar mais pessoas. Incentivamos o público a utilizar a hashtag* #agitagueda2014 no carregamento das fotos. *Uma etiqueta (hashtag) é um símbolo (ou código) que permite aos motores de busca da web procurarem e organizarem mensagens por categorias, por palavras-chave e, no caso do Instagram, por fotografia. Colocar as etiquetas certas, no momento certo, nas tuas fotos, pode trazer likes, bem como novos seguidores.
  • 32. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 31 Durante o mês de Julho 2014 os resultados foram os seguintes: Conteúdo: 172 publicações Interação: 4345 likes e 63 comentários (rate 7%) Hashtag mais usada: #agitagueda2014 Novos seguidores: 508 Número atual de seguidores: 654 Fonte: Iconosquare (versão premium)
  • 33. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 32 O facto deste tipo de evento ser muito visual (milhares de fotogra-fias são tiradas em Águeda nesta altura) é importante usar uma fer-ramenta de comunicação simples e eficaz como o Instagram, pois permite apenas com uma imagem, texto e as hasthtags correctas chegar a todo o mundo. Por exemplo, a VIP norte-america-na Kourtney Kardashian que par-tilhou no seu próprio Instagram. Só ela tem mais de 10 milhões de seguidores e a foto teve quase 1000 comentários, cerca de 370 partilhas e 14.300 gostos.
  • 34. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 33 ▲▲ Fotos com hashtag #agitagueda: 1940 ▲▲ Fotos com hashatg #agitagueda2014: 1241 ▲▲ Fotos com hashatg #agueda: 5941 ▲▲ Fotos com hashatg #agitafotos: 73 Fonte: Iconosquare (versão premium) Fonte: Iconosquare (versão premium)
  • 35. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 34 A maioria dos seguidores resi-de em Portugal (87%), no en-tanto podemos verificar que com esta ferramenta também conseguimos aumentar a glo-balidade do evento. A foto mais apreciada pe-los seguidores teve 79 Likes, no entanto muitas outras fotos tiveram um impacto aproximado. No total, o Instagram do AgitÁgueda já conta com 247 publicações e mais de 6000 Likes.
  • 36. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 35 Instagram Box O AgitÁgueda utilizou a Instagram Box durante o evento, possibilitan-do a interação do público através do upload de fotos utilizando a aplica-ção do instagram. A instagram box, disponibilizava as fotografias através do uso da hash-tag #agitagueda2014, todas as suas publicações fotográficas no Insta-gram foram exibidas no recinto. Constátamos que muitas pessoas paravam em frente à box à espera que a sua fotografia aparecesse.
  • 37. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 36 Durante o AgitÁgueda 2014 foi ela-borado um Passatempo no Insta-gram denominado “#AGITAFO-TOS” com uma dinâmica muito simples: Aproveitar as milhares de fotos que se tiram durante este período e envolver, ainda mais, as pessoas na divulgação do evento; Para participar bastava tirar uma foto no instagram e pu-blicar com as hashtags #agi-tagueda2014 e #agitafotos. Foram 56 pessoas que parti-ciparam e assim “obrigaram” muitas mais a “votarem” na sua foto preferida. A foto vencedora do Passatempo Foto: Fábio Eusébio
  • 38. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 37 Através do Instagram entrámos em contacto com dezenas de fi-guras públicas para lhes mostrar o nosso evento, de forma a au-mentar ainda mais a exposição que poderíamos conseguir ao contactar essas pessoas, desde Rita Pereira, Cláudia Vieira, João Manzarra, Diana Chaves, David Fonseca, Alda Gomes etc. A própria Alda chegou a respon-der de forma bastante elogiosa, à direita. Instagram de Richie Campbell
  • 39. Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | Instagram 38 Também os artistas utilizaram o seu Instagram para se promoverem e ao AgitÁgueda. Foto à esquerda, Nelson Freitas e Dengaz.
  • 41. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 40 O Pinterest é uma rede social onde os utilizadores criam e organizam os seus interesses, gostos, desejos e ambições através de “pinboards” (ou área de interesse). É nestes “pinboards” que os utiliza-dores podem afixar “pins” (imagens) com tudo o que acharem interes-sante, desde gostos pessoais até informação sobre a empresa, caso se trate de um “pinboard” empresar-ial. Para além disso, os utilizadores po-dem também fazer “like” de “pins” de outros utilizadores ou fazer “re-pin” desse conteúdo partilhado e também deixar comentários. Melhor Pin (O que causou mais impacto)
  • 42. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 41 Visualizações de Pins 45 Total de Pins 211 Total de Boards criados 7 Visualizações de Boards 660 Seguidores 55 Os Pins mais partilhados
  • 43. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 42 Através do quadro ao lado consegue-se perceber a glo-balidade que conseguimos com o Pinterest. Uma vez mais, fica demons-trado que comunicamos e chegamos a todo o mundo com o AgitÁgueda. Dados demográficos: Estados Unidos; Brasil; Portugal; Espanha; Colômbia. Idiomas: PT/EN/ES/DE/FR Público: Maioritariamente feminino
  • 44. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 43 Como observamos no gráfico, tive-mos uma média diária de 100 vi-sualizações e, melhor ainda, hou-ve um aumento de vizualizações já após o término do evento. No total, durante o mês de Julho 2014 tivemos cercade de 3000 vi-sualizações da página. Cerca de 240 pessoas vi-sualizaram a página do Agi-tÁgueda no Pinterest, duran-te o mês de Julho.
  • 45. Pinterest Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 44 Exemplos Pinterest: Ao pesquisar por Umbrellas e Águeda podemos verificar a quantidade enorme de imagens associadas ao AgitÁgueda. Esta é a grande vantagem do Pinte-rest, ao partilhar imagens, com as hashtags associadas, vamos con-seguir aparecer em determinados resultados de pesquisa e assim aumentar a notoriedade do even-to na internet. Hashtags utilizadas: #agitagueda #agitagueda2014 #agueda #jasofaltastu #music #con-certs #umbrellas #streetart #umbrellaskyproject #agueda #cmagueda #media #arteurbana #chapéus #céu #música #arteurbana P.S.- A gestão de conteúdo continua após a conclusão do evento, como por exemplo, o ál-bum AgitÁgueda fãs, que permite a interação e disponibilização de fotos do público em geral.
  • 47. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 46 Algumas considerações sobre o Youtube: . Mais de mil milhões de utilizadores indivi-duais visitam o YouTube todos os meses; . São visualizadas mais de 6 mil milhões de ho-ras de vídeo mensalmente no YouTube, o que equivale a quase uma hora por cada pessoa na Terra; . São carregadas 100 horas de vídeo para o You- Tube a cada minuto . O YouTube está disponível em 61 países e 61 idiomas; . Os dispositivos móveis representam quase 40% do tempo de visualização de vídeos no You- Tube a nível mundial; . O YouTube está disponível em centenas de mil-hões de dispositivos; . O YouTube chega a mais adultos (dos 18 aos 34 anos) que a televisão por cabo. O AgitÁgueda no Youtube: . O canal “videosagitágueda” foi criado já no ano passado e este ano o uso desta rede social foi mais intensivo e melhor aproveitado, onde conta já com 10 vídeos próprios; . Criou-se um separador no Facebook Agitágueda para integrar o canal de Youtube, para que os utilizadores do Facebook pudessem ter acesso imediato aos vídeos e assim gerar mais tráfego; . Também os artistas presentes utilizam o Youtube para divulgar a sua presença no evento (aumentado ainda mais a notoriedade), como foi o caso do Dengaz, Richie Campbell, Back to Beat, Dj Rafa, Dj M.Louiz, GNR, entre outros.
  • 48. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 47 Foi em Maio de 2014 que se começou a trabalhar o Youtube para o evento deste ano e, até ao final de Julho, foram mais de 15.000 visualizações no canal; Estima-se que mais de 30.000 minu-tos foram vistos nesse total de visuali-zações; Outros dados: . Mais de 100 partilhas dos vídeos; . 87 pessoas colocaram “Gosto”; . 20 pessoas comentaram; . 101 partilharam os vídeos; . 106 subscreveram o canal, isto é, mostraram interesse em receber o con-teúdo publicado. A utilização do Youtube teve um impacto elevado para os conteúdos em vídeo, pois permite uma maior eficácia no alcance e chegar às massas. Resultados obtidos no canal em 3 meses!
  • 49. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 48 101 partilhas dos vídeos 87 pessoas colocaram “Gosto” 20 pessoas comen-taram; 106 subscreveram o canal, isto é, mos-traram interesse em receber o conteúdo publicado.
  • 50. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 49 O vídeo promocional do AgitÁgueda 2014 juntamente com o vídeo da preparação do evento totalizaram mais de 10.000 visualizações e mais de 20.000 minutos vistos. Também aqui se percebe a importância da inte-gração com o Facebook e trabalhar as duas re-des sociais conjuntamente, de forma a aumentar a eficácia da comunicação. O Facebook foi “responsável” por mais de 6.500 visualizações desses vídeos, o que quer dizer que mais de metade das visualizações acontece-ram no separador do Youtube no Facebook Agi-tÁgueda e na cronologia.
  • 51. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 50 Demonstração de re-sultados da origem dos visitantes do ca-nal do AgitÁgueda no youtube, em cima. Os visitates chegaram a este canal utilizando as palavras-chave em baixo.
  • 52. Youtube Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 51 O Youtube mostra, uma vez mais, a globalidadade do Agi-tÁgueda, onde além de Portu-gal, foi também “visualizado” na Suíça, França, Reino Unido e Brasil, entre outros. Visitantes 57% Masculino 44% Feminino Público-Alvo entre os 18 e os 34 anos, tal como o Facebook.
  • 54. Realidade Aumentada Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 53 A Realidade Aumentada cor-responde à interacção e integra-ção, com recurso a uma câmara e software específico, de conteúdos do mundo virtual com o mundo real, mas com uma forte compo-nente interactiva com algo. Aliás, essa é parte fundamental no conceito de Realidade Aumen-tada, a interacção com algo, ou seja, não é algo estático, como por exemplo, colocar uma linha a marcar o fora de jogo numa transmissão televisiva de futebol. É algo que necessita de uma igni-ção, dum motor de arranque. Este tipo de ferramenta permite que um folheto deixe de ser apenas uma folheto e possa conter muito mais informação e inte-ração, ou seja, é uma forma de integrar a comunicação offline com a online.
  • 55. Realidade Aumentada Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 54 No Agitágueda utilizou-se a Realidade Aumentada no folheto com o programa geral: . Ao fazer scan sobre a primeira página era possível visualizar o vídeo com os preparativos do evento; . Ao fazer scan nas restantes páginas era então possível visualizar o vídeo promocional do evento, onde tal como o folheto, apresentava os artistas desta edição. Utilizou-se a aplicação Layar para trabalhar com a Realidade Aumentada.
  • 56. Realidade Aumentada Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 55 72 Visualizações 61 Visualizações
  • 58. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 57 O content marketing é hoje a ferramenta de referência para marketeers de todo o mundo. O objectivo é atrair ou reter clien-tes através da criação de conteú-dos valiosos e relevantes, ou seja, a máxima do “Conteúdo é Rei” nunca foi tão importante. Basta imaginar a quantidade de informa-ção com que somos confrontados diariamente, mas como “filtrar” o que realmente interessa ou tem razão de ser? O content marketing é uma das formas, é necessário criar e utilizar conteúdos válidos e interessantes. Só assim vamos conseguir a atenção do nosso pú-blico- alvo. Para o AgitÁgueda utilizou-se: . Bitly (encurtador de links e que permite ter estatísticas, como o número de cliques num determi-nado link, e que se torna muito útil para saber até que ponto houve ou não interesse em determina-dos conteúdos.) . Slideshare (permite aos utili-zadores fazer o carregamento e partilha de apresentações, in-fográficos, documentos, vídeos, PDF e webinários. Também esta ferramente permite aceder a da-dos estatísticos para ver quantas pessoas visualizaram ou fizeram download do conteúdo.) . Imagens de capa do Face-book (utilizou-se a Dropbox - ser-viço para armazenamento e parti-lha de arquivos)
  • 59. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 58 BITLY 1.484 cliques, que demonstraram interesse no programa desta edição do evento. Para o passatempo promovido no Instagram, obteve-se 83 cliques. 108 cliques para um inquérito promovido no âmbito do AgitÁgueda. 177 cliques para acederem a uma pasta com imagens de capa do Facebook AgitÁgueda.
  • 60. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 59 Programa AgitÁgueda 2014 149 visualizações Cartaz AgitÁgueda 2014 167 visualizações Regualmento Festival AgitÁgueda 2014 659 visualizações SLIDESHARE
  • 61. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 60 Imagens de capa do Facebook Para continuar a envolver as pessoas com o evento foi neces-sário criar conteúdo diário e diferente para que não houvesse demasiada saturação do tipo de comunicação adotada, daí surgirem as imagens de capa do Facebook. Criámos 15 imagens diferentes para que pudessem descarregar e usar no próprio Facebook com a mensa-gem “Eu vou Agitar”. Esta ação teve, pelo menos, 177 cliques contabilizados de pes-soas que demonstraram interesse. Colocámos o Facebook dessas pessoas a “Agitar”. Exemplos de capa elaboradas
  • 62. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 61 Referências na Web Foram imensas as referências ao AgitÁgueda por outras páginas ou blogs, muitos deles com milhões de seguidores a nível mundial. Principais exemplos: 9GAG (+19 milhões seguidores no Facebook) http://9gag.com/gag/aQqG4z2 Kourtney Kardashian (+11 milhões seguidores no Facebook) https://www.facebook.com/AgitAgueda/ posts/686366801435279?comment_ id=686398854765407&offset=0&total_ comments=14 My Modern Metropolis (+300 mil seguidores no Facebook) https://www.facebook.com/AgitAgueda/ posts/683938571678102?reply_comment_ id=684190838319542&total_comments=1 Aveiro Lovers (+22 mil seguidores no Facebook) http://www.aveirolovers.pt/o-melhor-de-agueda/
  • 63. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 62 Referências na Web O facto de nos referenciarem na web também foi um fator que aumentou a notoriedade do evento, como se pode observar no exemplo em baixo, através de uma parceria com o blog Aveiro Lovers. Em 6 publicações que o blog fez sobre o AgitÁgueda, conseguiu alcançar quase 40.000 pessoas. 4.600 pessoas alcançadas 3.500 pessoas alcançadas 3.800 pessoas alcançadas 16.700 pessoas alcançadas 3.100 pessoas alcançadas 6.200 pessoas alcançadas
  • 64. Content Marketing Case Study Redes Sociais e Comunicação Digital - AgitÁgueda 2014 | 63 Referências na Web O AgitÁgueda não está presente no Twitter, no entanto também lá deixou a sua marca, a sua atividade digital fez com que Águeda fosse TREND TOPIC no mês de Julho. TREND TOPIC
  • 65.
  • 66. AgitÁgueda, de Águeda para o Mundo!
  • 67. AgitÁgueda em números +800.000 PESSOAS ALCANÇADAS AgitÁgueda na Rede +2000 PUBLICAÇÕES +33.000 GOSTOS +3.000 COMENTÁRIOS +20.000.000 IMPRESSÕES +3.000.000 INTERAÇÕES +900 PESSOAS ATRIBUÍRAM NOTA MÁXIMA AO EVENTO: 5 ESTRELAS Nota: Estes valores representam a totalidade das redes sociais e restante comunicação digital, apenas para Junho, Julho e Agosto 2014 44 PAÍSES