ECM são estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos processos de negócios da organizações.
2. “São estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para
capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos
relacionados aos processos de negócios da organizações. As ferramentas e estratégias
de ECM permitem o gerenciamento das informações não estruturadas da
CIA, independentemente de onde se encontram as informações.” - AIIM
“Automação total ou parcial de processos de negócios, onde
documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante a outro, para
ações, de acordo com um conjunto de regras.” - AIIM
ECM e Workflow - Definições
ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
3. Estruturada 20%
Não estruturada 80%
Apenas uma pequena parte das informações em uma empresa é organizada de forma
sistemática e estruturada.
ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
7. O ECM ATENDE TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO DOCUMENTAL
CAPTURAR
Consiste em capturar documentos
físicos e eletrônicos e arquivá-los
em sistemas de ECM, utilizando-se
de métodos de indexação manual
ou automatizado.
COMPARTILHAR
Consiste em distribuir o conteúdo
eletrônico para os usuários
envolvidos no processo.
PRESERVAR
Consiste em preservar
o conteúdo gerado para que
esteja disponível quando
necessário para tomada de ações.
ARMAZENAR
O conteúdo é guardado em meios
seguros para posterior consulta.
GERENCIAR
Consiste no controle de acessos, etapas de
processos, perfis e temporalidade.