O documento discute como pequenas empresas podem utilizar análise de negócios (BA) para melhorar o desempenho, mesmo sem recursos avançados. Explica que BA envolve métodos quantitativos para encontrar padrões em dados sobre clientes e fornecedores. Pequenas empresas podem começar organizando seus dados e contratando alguém para modelá-los e fazer recomendações baseadas nos resultados.