Slides da palestra para a turma de Graduação em Turismo da UFF

1. Marketing Digital
Metodologia dos 8Ps

2. Viviane Gorgati Viegas
www.gorgaticonsultoria.com.br
viviane@gorgaticonsultoria.com.br

3. Internet é ...
Uma rede de computadores? Uma rede de pessoas?
Uma rede de pessoas com o uso de tecnologia digital

4. E quantos somos?
192 milhões de brasileiros

5. E quantos somos?
79,9 milhões de internautas

6. E quantos somos?
82% conectados
semanalmente

7. Tempo de conexão mensal

8. Todos conectados

9. T
o
p
10

12. Marketing

13. Metodologia dos 8Ps
Como gerenciar o trabalho de Marketing Digital

15. 1ºP Google Insights - Viajar
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16. 1ºP Google AdWords- Viajar
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17. 2ºP
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18. 3ºP
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19. 4ºP
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20. 5ºP
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ç Números
R$ 1,9 milhões -> R$ 163,8 milhões
ã 7 milhões de visitantes
500 mil votos
o 34700 vídeos

21. 6ºP
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22. 7ºP
www.pnera.com www.patientslikeme.com
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i www.ohhtel.com
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23. 8ºP
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24. Leituras Recomendadas

25. O que a internet mudou no
turismo?

26. E-turista
 Mais independentes e autossuficientes com as novas mídias
 A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a
internet (41%)
 Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)
 Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio
plano de viagem
 62% dos pacotes turísticos vendidos foram pela internet
 85% dos comentários nas mídias sociais sobre o segmento do turismo
foram positivo
 O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia
e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e
relacionamento com outras pessoas

27. Momentos-chave
 Planejamento das férias/viagens
 Transporte
 Acomodação
 Comida e Diversão
 Compras
 Experiência da viagem

28. O que o Turista procura em sites?
Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado
Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos
turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-
turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)
Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de
modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia
Informação turística – sobre o destino, atrações, informações da viagem etc
Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos
Segurança – informação relacionada com a segurança da viagem
Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si
Links – referencias e links para outros sites com informações relevantes

29. O que o Google nos diz?
Data Buscas
Grupo Palavras Buscas Carnaval 32300
Viajar 19 5.534.853 Janeiro 2900
Local 7 3.402.000 Natal 2260
Pacote 21 1.881.100 Feriado 1440
Exterior 137 651.751 Julho 1300
Mala 14 623.600 Inverno 1000
Cidades 53 400.520 Abril 720
Aereas 39 399.948 Férias 720
Brasil 13 269.400 Maio 590
Seguro Viagem 22 220.600 Junho 590
Promoção 6 196.200 Agosto 590
Barato 18 196.001 Setembro 590
Pessoas 17 51.480 Novembro 590
Março 480
Data 25 47.560
Outubro 480
Cruzeiro 7 46.611
Dezembro 480
398 13.921.624
Fevereiro 320
Páscoa 210

30. Agentes de Viagens
(ou órgãos
representativos,
como o BRAZTOA) Órgãos oficiais
estrangeiros
Órgãos oficiais (como o VisitBritain,
(como as Secretarias do Reino Unido)
de Turismo)
Presença Online
Brasil
Principais sites, Agentes de Viagens
blogs e outros dos principais
influenciadores mercados
internacionais
Imprensa
(segmentada ou
não) dos
mercados-alvo

31. Muito obrigada!!!
viviane@gorgaticonsultoria.com.br
@VivianeGorgati
www.facebook.com/viviane.gorgati