2. “Na aula de hoje iremos conhecer duas importantes
ferramentas administrativas que servem para
melhoria do desempenho das empresas e
organizações.
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12. 12
• 5W2H é uma ferramenta utilizada na administração
para facilitar o planejamento e a execução de
projetos, tarefas ou processos.
• Essa sigla representa as iniciais de sete perguntas
em inglês, que devem ser respondidas de forma
clara e objetiva