O documento discute as qualidades essenciais para o sucesso das empresas no futuro, incluindo a capacidade de adaptação. A adaptação é traduzida por mudanças estruturais que tornam a organização mais resistente às turbulências do mercado. O documento também apresenta o modelo de negócios da fábrica da Volkswagen em Resende, que ilustra a adaptação através da terceirização da produção.