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Na	
   maioria	
   das	
   vezes,	
   os	
   testes	
   de	
   usabilidade	
   são	
                      Evitam	
  a	
  reinvenção	
  da	
  roda;	
  
realizados	
   para	
   apoiar	
   um	
   redesenho	
   ou	
   melhorias	
   em	
  
um	
  site,	
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  ou	
  aplicação.	
                                                             Agilizam	
   o	
   trabalho	
   de	
   arquitetos	
   de	
  
                                                                                                           informação,	
  redatores,	
  designers	
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  editores.	
  
Um	
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   de	
   melhorias	
   serve	
   para	
   resolver	
  
problemas	
   específicos,	
   rapidamente	
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custo.	
   Muitas	
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são	
   resolvidos	
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   maneira	
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   longo	
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                     Estes	
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  são	
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  para	
  alterações	
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   gerando	
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  de	
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  do	
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  mas	
  
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   no	
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                                                                                                  empresa	
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Em	
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mais	
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   e	
   tempo	
   maiores.	
                      melhor	
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Contudo,	
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   cresça	
   de	
   maneira	
   desorganizada	
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   volte	
   a	
   ter	
  
boa	
  parte	
  dos	
  mesmos	
  problemas.	
                                                     Uma	
   estrutura	
   de	
   gestão	
   bem	
   definida	
   garante	
   um	
  
                                                                                                  alinhamento	
   maior	
   entre	
   as	
   partes	
   interessadas	
   no	
  
Por	
   quê?	
   Porque	
   muitas	
   vezes	
   os	
   problemas	
                               produto,	
   e	
   por	
   conseqüência,	
   melhores	
   decisões	
   sobre	
  
encontrados	
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  testes	
  de	
  usabilidade	
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  gerenciamento:	
  
principalmente	
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   muito	
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   estrutura	
   de	
   gestão	
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muitas	
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   implementando	
   novas	
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  se	
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                                                                                    Priorização	
   e	
   planejamento	
   de	
   evolução:	
   as	
  
                                                                                                           propostas	
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  para	
  o	
  site	
  são	
  tratadas	
  
	
                                                                                                         e	
   priorizadas	
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   a	
   anuência	
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   partes	
  
                                                                                                           interessadas;	
  
        Garantem	
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   não	
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                                                                                     Formalização	
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                                                                                                           estrutura	
   de	
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menos	
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                                                                  envolvidos	
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            http://webinsider.uol.com.br/2010/10/27/avaliacao-­‐de-­‐
usabilidade-­‐redesenho-­‐e-­‐gestao-­‐de-­‐sites/	
  

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Avaliação de usabilidade, redesenho e gestão de sites

  • 1. Avaliação de usabilidade, redesenho e gestão de sites Paulo Floriano (texto publicado no Webinsideri) Na   maioria   das   vezes,   os   testes   de   usabilidade   são    Evitam  a  reinvenção  da  roda;   realizados   para   apoiar   um   redesenho   ou   melhorias   em   um  site,  intranet  ou  aplicação.    Agilizam   o   trabalho   de   arquitetos   de   informação,  redatores,  designers  e  editores.   Um   pipeline   de   melhorias   serve   para   resolver   problemas   específicos,   rapidamente   e   com   um   menor     custo.   Muitas   vezes   não   é   suficiente   pois   os   issues   não   são   resolvidos   de   maneira   sistêmica   ao   longo   do   Estes  documentos  são  efetivos  para  alterações  simples  e   produto,   gerando   inconsistências   e   diferença   na   para  apoiar  o  dia-­‐a-­‐dia  de  manutenção  do  produto,  mas   aplicação  de  rótulos  e  padrões  de  navegação.   alterações   que   tenham   alto   impacto   no   negócio   da   empresa   precisam   do   envolvimento   de   diversos   Em   um   redesenho,   questões   são   resolvidas   de   maneira   stakeholders,   que,   em   conjunto,   devem   chegar   na   mais   sistêmica,   mas   com   custo   e   tempo   maiores.   melhor   solução   do   ponto   de   vista   do   usuário   e   da   Contudo,   mesmo   após   um   redesenho,   é   possível   que   o   organização.   produto   cresça   de   maneira   desorganizada   e   volte   a   ter   boa  parte  dos  mesmos  problemas.   Uma   estrutura   de   gestão   bem   definida   garante   um   alinhamento   maior   entre   as   partes   interessadas   no   Por   quê?   Porque   muitas   vezes   os   problemas   produto,   e   por   conseqüência,   melhores   decisões   sobre   encontrados  nos  testes  de  usabilidade  são  indícios  –  de   os   caminhos   a   serem   percorridos.   Uma   estrutura   de   que   não   há   um   processo   de   gestão   efetivo   nem   regras   gestão  efetiva  garante  os  seguintes  benefícios:   que  orientem  seu  crescimento  sustentável.     Aplicação   despadronizada   de   links,   botões   e   menus,   páginas   que   falam   sobre   o   mesmo   assunto   com    Rápida   tomada   de   decisões:   processos   e   navegação  e  texto  completamente  diferentes,  formas  de   padrões   pré-­‐estabelecidos   descentralizam   a   navegar   distintas   em   seções   similares;   tudo   isso   ocorre   tomada   de   decisões   de   menor   complexidade,   por  falta  de  políticas,  padrões  e  guias.   dando  agilidade  à  manutenção;   Sem  estes  instrumentos  fica  difícil  organizar  o  trabalho    Diminuição  da  complexidade  de  gerenciamento:   principalmente   em   sites   muito   grandes,   que   possuem   a   estrutura   de   gestão   é   responsável   por   muitas   equipes   atualizando   e   implementando   novas   delinear  de  maneira  clara  quais  os  papéis,  suas   funcionalidades.   Políticas,   padrões   e   guias   são   atribuições  e  suas  competências  perante  o  site.   documentos  que  orquestram  o  processo  de  atualização  e   Dessa   forma,   a   coordenação   das   atividades   das   evolução   de   um   site   de   acordo   com   algumas   regras   várias  áreas  que  atuam  no  site  se  dá  de  maneira   essenciais   e   com   direcionamentos   básicos   muito  mais  fácil.   (recomendações),  orientando  cada  uma  das  equipes.  São   importantes  pois:    Priorização   e   planejamento   de   evolução:   as   propostas  de  melhorias  para  o  site  são  tratadas     e   priorizadas   com   a   anuência   das   partes   interessadas;    Garantem   que   certas   regras   não   sejam   quebradas;    Formalização   de   envolvimento:   com   uma   estrutura   de   gestão   bem   definida,   torna-­‐se    
  • 2. menos   complicado   garantir   o   tempo   dos   envolvidos   para   dedicação   às   atividades   relacionadas   ao   site,   em   meio   às   tantas   outras   que  eles  provavelmente  já  possuem.     *  *  *                                                                                                                                           i   http://webinsider.uol.com.br/2010/10/27/avaliacao-­‐de-­‐ usabilidade-­‐redesenho-­‐e-­‐gestao-­‐de-­‐sites/