O documento descreve um sistema de comanda eletrônica que permite aos clientes fazerem pedidos online diretamente, sem interagir com o estabelecimento. Isso economiza tempo no atendimento, agiliza os pedidos e cria um novo canal de comunicação com os clientes. O sistema permite que os pagamentos sejam feitos online e creditados antecipadamente na conta do estabelecimento.

1. Comanda Eletrônica
Digital Expert – Soluções Inovadoras

2. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Aproximando mais o Cliente de sua empresa.
O Sistema consiste em integrar sua empresa diretamente ao cliente final, ou
seja, o mesmo poderá estar realizando o pedido, sem interagir diretamente
com o estabelecimento, assim economizando tempo , agilizando o
atendimento e criando mais um canal de comunicação com o cliente.
A seguir, veja uma comparação das formas de trabalho...

3. Método tradicional Digital Expert – Soluções Inovadoras
Forma atual
Cliente liga para
pizzaria Atende
Informa o cardápio
Anota pedido
Anota dados de entrega
Informa pedido a cozinha
No Formato atual de trabalho perde-se muito tempo
com toda interação direta com o cliente. Geralmente
perde-se em média 10 minutos para atender cada
cliente em questão.
Sem falar no transtorno de não entender o que
cliente diz, anotar pedido errado que gera
insatisfação , o barulho da pizzaria pode atrapalhar ou
até mesmo impedir o atendimento telefônico.

4. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Novo modelo de atendimento.
Pedidos rápidos e seguros com opção de pagamentos
online com cartão de crédito, débitos, tickets os
valores são creditados diretamente na conta da
empresa, ou seja quando o pedido chegar até a
pizzaria você terá recebido antecipadamente.
Você terá em mãos, endereço do cliente, pagamento,
pedido já montado com(Tamanho, tipo, adicionais,
etc. É só enviar a cozinha e sair pra entrega
Com o novo modo de pedidos , o cliente
pode fazer os pedidos online do seu
computador, tablet ,celular ou qualquer
outro dispositivo que acesse a internet.

5. Agilidade e segurança no pagamento Digital Expert – Soluções Inovadoras
Como todo sistema é Online , a forma de pagamento não poderia
diferente quando o cliente seleciona a forma de pagamento ele
tem total segurança com o pagamento pois toda validação é feita
pelos servidores da CIELO e REDECARD, e o dinheiro vai direto para
sua conta sem passar por nenhum outro meio, seria como ele
passasse o cartão direto no seu estabelecimento.

6. Histórico de clientes Digital Expert – Soluções Inovadoras
Mantenha gravado e sempre atualizado todo histórico do seu
cliente, quantidade de compras, períodos, itens mais pedidos e
assim pode oferecer sempre um melhor para seu cliente . Podendo
criar campanhas e enviar promoções para aqueles clientes que
mais compram e já sugerindo para eles os itens comumente
comprados, o cliente se sentirá muito mais próximo de sua
empresa

7. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Consiste em um ecossistema formado por uma Interface Web para
prover o gerenciamento do conteúdo do Cardápio ( Inserção,
Atualização ou Exclusão ), uma Interface Mobile para facilitar o
atendimento ao cliente, e um Webservice para fazer a
intercomunicação entre a Comanda Eletrônica com a base de dados
do estabelecimento.

8. Comanda Eletrônica – Serviço Móbile

9. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Interface Web de Gerenciamento de Conteúdo (IWGC)
Consiste em um sistema web que tem como objetivo principal
facilitar a inserção, atualização ou exclusão das informações
contidas Menu, como imagens, textos e preços.
IWGC
Base dados
Comanda Eletrônica
Webservice

10. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Webservice
Permite a intercomunicação entre os terminais Comanda Eletrônica
e o banco de dados, permitindo a Abertura e Atualização(Pedidos) e
e a finalização da conta (Fechar).
IWGC
Base dados
Comanda Eletrônica
Webservice

11. Comanda Eletrônica Digital Expert – Soluções Inovadoras
Webservice
Aplicativo mobile que através do webservice conecta-se com o
banco de dados, permitindo a visualização do Cardápio, abertura de
conta e atualização de pedido.
Para facilitar e agilizar o atendimento, pode-se implementar uma
interface específica para que o Pedido possa ser encaminhado
direto para a cozinha, dando mais fluidez e dinamismo ao
atendimento.
IWGC
Base dados
Comanda Eletrônica
Webservice

12. Digital Expert
Lázaro Shevchenko
Diretor Comercial
(27) 8166-7827