Análise do interlocutor em um processo de oratória.

1. PROF.TIAGOVENDRAMINI
MEDIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E ARBITRAGEM
ANÁLISE DO INTERLOCUTOR

2. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

3. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

4. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

5. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

6. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

7. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

8. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

9. IDENTIFICANDO AS EXPRESSÕES FACIAIS

10. 3 DICAS PSICOLÓGICAS

11. GESTOS CONTAGIOSOS
Quando as pessoas
estão em grupo, elas
costumam imitar a
linguagem corporal de
outras, especialmente
se essa pessoa estiver
no foco de atenção.
Ex: Bocejo
Ex: Cruzar de Braços

12. PSICOLOGIA REVERSA
Comportamento
Revolto
1) Pedir para pessoa
não fazer algo
2) Deixar mistério no
ar. Ex: Se eu fosse
você não faria isso.
3) Desafiar. Ex: Eu
duvido que você
consiga fazer isso.

13. ILUSÃO DE ESCOLHA
Falsa Sensação do
Poder de Escolha
Ex: Ao invés de
perguntar ao filho se
quer provar a comer, a
mãe pergunta a ele se
ele prefere o prato
branco0 ou colorido.

14. COMO DETECTAR UMA MENTIRA

15. DESVIO DO OLHAR
Quando a pessoa
está mentindo, ela
tem uma dificuldade
enorme de manter o
contato visual com
seu interlocutor.

16. OLHAR FIXO E NÃO NATURAL
Pessoas que estão
mentindo e preferem
fixar os olhos, acabam
não agindo de forma
natural e o olhar fixo
demais em alguém ou
em alguma coisa
também acaba sendo
um indicador de
inverdades.

17. PISCADAS EM DEMASIA
Piscadas longas e
mais frequentes que o
normal costuma ser
um sinal de mentira,
já que se trata de uma
espécie de negação
corporal ao que está
sendo dito.

18. MÃOS AGITADAS
Além de deixar mãos
e pés gelados e
trêmulos, contar uma
mentira também
pode deixar as mãos
agitadas, naquele
estilo “não sei o que
fazer com as mãos”.

19. PELE ENRUBESCIDA
Devido ao nervosismo, a
pessoa pode ficar um
pouco mais pálida que o
normal ou até mesmo
apresentar uma certa
aparência mais vermelha
no rosto. Suar muito
também pode ser um
mau sinal.

20. ALTERAÇÕES NA FALA
- O tom de voz fica alterado,
geralmente mais alto (as
cordas vocais se enrijecem
quando o organismo está
tenso);
- Demora em demasia para
chegar ao objetivo da
conversa;
- Poucas afirmações diretas
(não responde diretamente à
pergunta - contesta usando
uma outra pergunta ou muda
de assunto);

21. ALTERAÇÕES NA FALA
- Mudança de assunto quando
não sabe responder alguma
pergunta;
- Uso de vocabulário difícil de
ser entendido e com palavras
que não são usadas
cotidianamente pelo locutor,
além de detalhar demais os
fatos;
- Fala rápida demais, gaguejo
ou pausa no meio das frases;

22. ALTERAÇÕES NA FALA
- Emprego na resposta das
mesmas palavras da pessoa que
fez a pergunta;
- Emprego de muitas expressões
do tipo “pra ser honesto”,
“honestamente”, “francamente”
e “sinceramente”;
- Evita pronomes ou usa
pronomes vagos.. Ex: Se o sujeito
evitar o pronome “eu” e começar
falar usando voz passiva (“isso
nunca aconteceu”, “não foi feito
por mim”) ou outros sujeitos
gramaticais (“as pessoas
geralmente não fazem essas
coisas”), ele pode estar tentando
se distanciar do que está dizendo.

23. PAUSAS INDESEJÁVEIS
Impressão de que o estoque de
palavras da pessoa acabou no
meio da conversa.
É assim que funciona quando
alguém está mentindo. A
conversa vai fluindo bem até
chegar a um ponto em que a
pessoa para, porque já não
sabe mais o que falar, fazendo
pausas desconcertantes e
indesejáveis.

24. MÃO NO BOLSO
Sinal de desconforto.
Sinal inconsciente de que a
pessoa quer esconder algo e
está se fechando para dar ou
receber informações.
Ao contrário disso, alguém
contando uma história com as
palmas das mãos abertas e
voltadas para cima costuma
ser um sinal de história
verdadeira, uma vez que esse
gesto indica tranquilidade e
conforto com a situação.

25. O OLHAR – PESSOAS DESTRAS
Lado esquerdo: Criação
Lado direito: Memória.

26. O OLHAR – PESSOAS DESTRAS
Olhar para cima e para
esquerda: construção de uma
imagem.
Olhar para cima e para direita:
lembrança de situação.

27. O OLHAR – PESSOAS DESTRAS
Olhar para a esquerda:
construção auditiva.
Olhar para direita: memória
auditiva

28. O OLHAR – PESSOAS DESTRAS
Olhar para baixo e para a
direita = construção de uma
impressão sensorial, um
movimento, ou um
sentimento.
Olhar para baixo e para
esquerda = diálogo interno

29. SALIVA
Quando o corpo entra em
alerta, por uma situação de
estresse - que se aplica
durante um relato mentiroso -
o corpo para de produzir saliva
e a pessoa começa a "engolir
seco“.
Isso varia de acordo com o
nervosismo e tensão do
mentiroso durante a fala, mas
é comum que a boca fique
seca.

30. COCEIRAS
O cérebro recusa a história
falada e provoca estímulos que
podem levar a mão à boca,
ouvidos e cabeça.
"É como se o cérebro
transmitisse 'eu não quero
falar isso', então a mão vai à
boca; 'eu não quero ouvir isso',
a mão passa pela orelha; ou 'eu
não concordo com isso', e a
pessoa coça a cabeça“.

31. FACE
Fala e feição devem estar
congruentes, quando isso não
ocorre, existe algo errado.
"Uma pessoa que conta um
evento como 'muito legal' não
pode estar com uma face de
desprezo ou tristeza. Se
estiver, significa que o que ela
está falando talvez não seja
verdade“.

32. COMPORTAMENTO
INTERPESSOAL