O documento apresenta uma dissertação de mestrado sobre a análise da relação entre maturidade de projetos e gerenciamento da qualidade em projetos. A metodologia inclui questionários sobre o modelo P3M3 de maturidade de projetos e aspectos de gerenciamento de projetos, aplicados em empresas de diferentes setores. Os resultados mostram que a maioria das empresas estudadas estão nos níveis iniciais de maturidade e que as ferramentas da qualidade são mais utilizadas em empresas com alta maturidade.

1. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINA
FACULDADE DE ENGENHARIA MECÂNICA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE FABRICAÇÃO
ANÁLISE DA RELAÇÃO DE MATURIDADE E
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE EM
PROJETOS
Dissertação de mestrado
Fernanda Malagutti
Orientador: Prof. Dr. Olívio Novaski
2011

2. AGENDA
1. Justificativa;
2. Objetivos;
3. Metodologia – Fluxo de trabalho;
4. Metodologia – Composição dos questionários;
5. Metodologia – Plano de análise do questionário 1 – P3M3
6. Metodologia – Plano de análise do questionário 2 – Aspectos de
gerenciamento de projetos;
7. Análise e discussão dos resultados;
8. Conclusões e considerações finais;

3. Justificativa
•Carência de abordagens relacionadas à área, sendo um tema pouco
difundido no meio acadêmico;
•Poucos estudos apresentam a relação entre maturidade e qualidade
em gerenciamento de projetos;
•Tema pouco difundido nas equipes de gerenciamento de projetos
das empresas;

4. Objetivos
Objetivo Principal
Apresentar a relação entre maturidade de projetos e o gerenciamento da qualidade
em projetos, o trabalho também objetiva apresentar quais ferramentas da qualidade
são mais utilizadas pelas empresas e quais são consideradas mais importantes.
Objetivos Secundários
• Descrever e analisar a relação entre ferramentas da qualidade em projetos e
outros fatores como processos, pessoas e ferramentas e metodologias.
• Analisar as ferramentas da qualidade utilizadas no gerenciamento de projetos e
sua importância nas empresas.
• Identificar a maturidade em gerenciamento de projetos nas empresas estudadas
por meio da metodologia P3M3.

5. Metodologia – Fluxo de trabalho
Revisão
Revisão
bibliográfica sobre o
bibliográfica sobre o Análises conclusivas
Análises conclusivas
assunto
assunto
Elaboração dos questionários:
Elaboração dos questionários:
••P3M3 Tabulação dos dados
Tabulação dos dados
P3M3
••Aspectos de gerenciamento
Aspectos de gerenciamento das empresas
das empresas
de projetos
de projetos
Teste dos questionários Realização de um plano
Realização de um plano
Teste dos questionários
em duas empresas de análise dos dados
de análise dos dados
em duas empresas
Correção dos problemas
Correção dos problemas Aplicação dos questionários
Aplicação dos questionários
não previstos inicialmente
não previstos inicialmente
nos questionários nas empresas estudadas
nas empresas estudadas
nos questionários

6. Metodologia – Composição dos questionários
Aspectos abordados nos questionários
QUESTIONÁRIO 1 QUESTIONÁRIO 2
Modelo de maturidade P3M3 Aspectos de Gerenciamento de projetos
Parte • Finalidade e objetivos da pesquisa. Parte • Finalidade e objetivos da pesquisa.
I • Instruções I • Instruções
• Contato com autor e professor • Contato com autor e professor
orientador responsáveis pela orientador responsáveis pela pesquisa
pesquisa
Parte •Avaliação de maturidade modelo Parte •Questionário de gerenciamento de
II P3M3 II projetos.
•Questionário contendo 9 perguntas • 29 perguntas de conhecimento,
com 5 alternativas. frequência e importância
Parte •Informações sobre o respondente
III da pesquisa.
Parte •Informações sobre a organização
IV

7. Metodologia – Plano de análise do questionário 1
P3M3
NÍVEL 5
NÍVEL 5 Processo otimizado
P3
P3
Portfólio
Portfólio
NÍVEL 4
NÍVEL 4 Processo gerenciado Programme
Programme
Project
Project
NÍVEL 3
NÍVEL 3 Processo definido M3
M3
Management
Management
Maturity
Maturity
NÍVEL 2
NÍVEL 2 Processo repetitivo Model
Model
NÍVEL 1
NÍVEL 1 Conscientização do processo
Fonte: Adaptado de modelo de maturidade P3M3

8. Metodologia – Composição do questionário 1
P3M3
Questão 1: Aspectos gerais da organização
Questão 2: Gestão de controle
Questão 3: Gestão de benefícios
Questão 4: Gestão Financeira
P3M3-Project
P3M3-Project Questão 5: Engajamento das partes interessadas
Questão 6: Gestão de risco
Questão 7: Governança organizacional
Questão 8: Gestão de recursos
Questão 9: Aspectos da organização em geral com foco em
gerenciamento de projetos

9. Metodologia – Plano de análise do questionário 1
P3M3
• Questionário de análise de maturidade modelo P3M3
Questão :
A) 1 ponto
B) 2 pontos
C) 3 pontos
D) 4 pontos
E) 5 pontos
• Soma dos pontos de todas as questões
• Divisão do total pelo número de questões ( 9 )
• Ex: Resultado = 3,45 = Maturidade nível 3

10. Metodologia – Composição do questionário 2
Aspectos de gerenciamento de projetos
Processos 8 Questões
• Ações e diretrizes estabelecidas
3 Questões
Pessoas • Envolvidos nos projetos
11 Questões
Ferramentas e tecnologias diversas • Ferramentas e tecnologias
diversas
7 Questões
Ferramentas de qualidade • Análise das 7 ferramentas de
controle da qualidade
e ps A

11. Metodologia – Plano de análise do questionário 2
Aspectos de gerenciamento de projetos
PROCESSOS PESSOAS
• linha base de cronograma; • Conhecimento das normas de execução
dos projetos;
• Ações executadas descritas;
• Conhecimento da importância da função
• Descrição do projeto; de cada stakeholder;
• Estabelecimento e divulgação de • Apresentação da matriz de
orçamento; responsabilidade que auxilia a estabelecer
• Análise de tempo dos processos expectativas e assegurar que cada um
executados. saiba de suas responsabilidades.
FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS FERRAMENTAS DE QUALIDADE
DIVERSAS
• Lista de verificação;
• EAP;
• Gráfico de controle;
• 5W2H;
• Diagrama de Pareto;
• Ferramenta de Gantt;
• Gráfico de execução;
• Brainstorming;
• Histograma;
• Diagrama de árvore;
• Gráfico de dispersão;
• Matriz de priorização;
• Diagrama de causa e efeito.
• FMEA.

12. Metodologia – Plano de análise do questionário 2
Aspectos de gerenciamento de projetos
• Questionário de aspectos de gerenciamento de projetos
Às Quase Nível de
Desconheço Nunca Raramente Vezes sempre Sempre importância
0 3 5 7 10
Questão
Conhecimento / Pontuação
Frequência
Desconheço 0
Nunca 0
Raramente 0,25
As vezes 0,5 Tabela de pontuação do questionário
Quase sempre 0,75 sobre aspectos de gerenciamento de
Sempre 1,00 projetos
Importância 0 0
Importância 3 0,25
Importância 5 0,5
Importância 7 0,75
Importância 10 1,0 Fonte: Autor

13. Metodologia – Plano de análise do questionário 2
Aspectos de gerenciamento de projetos
Nota das questões =(Dx0)+ (Nx0)+(Rx0,25)+(Ax0,5)+(Qx0,75)+(Sx1,0)
Equação para cálculo do valor numérico de cada pergunta do questionário
referente ao conhecimento e frequência
D=Desconheço A= As vezes
N=Nunca Q= Quase sempre
R= Raramente S= Sempre
Nota de importância = (I0x0)+(I3x0,25)+(I5x0,5)+(I7x0,75)+(I10x1,0)
Equação para cálculo do valor numérico de cada pergunta do questionário referente
a importância
I0= Importância 0 I7= Importância 7
I3= Importância 3 I10= Importância 10
I5= Importância 5

14. Análise e Discussão dos Resultados
Análise do perfil dos respondentes
• 60% dos respondentes possuem formação em exatas;
• 70 % dos respondentes possuem pós graduação;
- 40% possuem lato-sensu (especialização ou MBA)
- 30% possuem estricto-sensu (nível mestrado)
• 30% dos respondentes estão na faixa etária de 41 a 50 anos de
idade;
• 70% dos respondentes possuem entre 0 a 9 anos de experiência em
gerenciamento de projetos e
• 70 % dos respondentes assumem a posição de gerentes dentro das
organizações.

15. Análise e Discussão dos Resultados
Análise do perfil das empresas
Segmento primário de negócio Número de
empresas
Eletricidade e gás 1
Indústrias de transformação 2
Saúde humana e serviços sociais 1
Tecnologia da informação, telecomunicações, informação e comunicação 4
Outros: Engenharia de montagens industriais eletromecânicas / automotivo 2
Fonte: Adaptado de CNAE
Tipos de empresas:
• 4 empresas são privadas de controle brasileiro;
• 4 empresas são privadas com controle estrangeiro;
• 1 empresa de administração pública e
• 1 entidade sem fins lucrativos

16. Análise e Discussão dos Resultados
Nível de maturidade das empresas estudadas segundo o modelo P3M3
Níveis de maturidade das empresas
Alta maturidade
Níveis de maturidade
5
4
3 Baixa Maturidade
2
1
0
A B C D E F G H I J
Empresas
Fonte: Autor Nível 1 (Conhecimento do processo) : 3 empresas
Nível 2 (Repetição do processo): 2 empresas
Nível 3 (Definição do processo): 3 empresas
Nível 4 (Processo gerenciado): 2 empresas
Nível 5 (Processo otimizado): Nenhuma empresa

17. Análise e Discussão dos Resultados
Análise comparativa da relação dos fatores abordados e da importância
atribuída a cada fator pelas empresas
1
0,9
0,8
0,7
0,6
importância
Notas
0,5
questões
0,4
0,3
0,2
0,1
0
Processos Pessoas Ferrmentas e Ferramentas de
tecnologias qualidade
Fatores
Fonte: Autor
No comparativo de importância o fator de ferramentas da qualidade apresenta-se
em terceiro lugar junto com o fator de ferramentas e tecnologias diversas.
Em conhecimento e utilização, o fator de ferramentas da qualidade apresenta-se
também em terceiro lugar em relação as outras ferramentas abordadas.

18. Análise e Discussão dos Resultados
Análise dos aspectos de gerenciamento de qualidade em projetos nas empresas
estudadas
Tópico Questão Ferramenta Média das
notas
1 Q29 Folha de verificação 0,725
2 Q24 Gráfico de controle 0,493
3 Q26 Diagrama de Pareto 0,425
4 Q25 Histograma 0,35
5 Q27 Gráfico de execução 0,337
6 Q28 Gráfico de dispersão 0,225
7 Q13 Diagrama de causa e 0,206
efeito
Fonte: Autor
Ferramentas da qualidade em gerenciamento de projetos em ordem decrescente de prioridade

19. Análise e Discussão dos Resultados
Análise de ferramentas da qualidade utilizadas em projetos nas empresas com
baixo nível de maturidade
Ferramentas de qualidade em projetos em empresas
de baixa maturidade
1
0,8
0,6 0,45
Nota
0,4
0,15 0,15 0,15
0,2 0,05 0,05 0
0
Gráfico de
Gráfico de
Gráfico de
Histograma
Análise de
verificação
execução
Causa e
dispersão
controle
Folha de
efeito
Pareto
Questões
Fonte: Autor

20. Análise e Discussão dos Resultados
Análise de ferramentas da qualidade utilizadas em projetos nas empresas com alto
nível de maturidade
Ferramentas de qualidade em projetos em empresas de alta
maturidade
1
1
0,8
0,6
0,6 0,5
Notas
0,35
0,4 0,3
0,2
0,2 0,1
0
Folha de Gráfico de Análise de Histograma Gráfico de Causa e Gráfico de
verificação controle Pareto execução efeito dispersão
Questões
Fonte: Autor

21. Análise e Discussão dos Resultados
1
0,9
0,8
0,7
Pontos obtidos
0,6
Baixa Maturidade
0,5 Alta Maturidade
0,4
0,3
0,2
0,1
0
Folha de Gráfico de Análise de Gráfico de Histograma Gráfico de Causa e
verificação controle Pareto execução dispersão Efeito
Ferramentas de qualidade utilizadas em projetos
Fonte: Autor
Comparativo das notas em gerenciamento da qualidade em projetos entre
empresas de baixo e alto nível de maturidade em projetos.

22. Análise e Discussão dos Resultados
Análise comparativa entre os níveis de maturidade alto e baixo e suas ferramentas
da qualidade utilizadas em gerenciamento de projetos nas empresas.
Baixa maturidade
16
14
12 Alta maturidade
10
Respostas
8
6
4
2
0
ca
e
s
te
pr
ze
e
e
n
pr
ec
en
m
Nu
ve
m
Alta Maturidade em projetos
nh
Se
m
se
Às
ra
o
sc
Ra
se
Baixa Maturidade em projetos
De
Qu
Frequencia
Fonte: Autor

23. Análise e Discussão dos Resultados
Importancia em ferramentas de gerenciamento de qualidade em projetos
1,0
0,9
0,8
0,7
0,6
Baixa Maturidade
Notas
0,5
Alta maturidade
0,4
0,3
0,2
0,1
0,0
Folha de Gráfico de Análise de Gráfico de Histograma Gráfico de Causa e
verificação controle Pareto execução dispersão Efeito
Ferramentas
Fonte: Autor
Comparativo de notas de importância em gerenciamento da qualidade em projetos
entre empresas de baixo e alto nível de maturidade em projetos.

24. Conclusões e considerações finais
• A pesquisa denota a existência de uma associação direta entre níveis mais
elevados de maturidade em projetos e o conhecimento e a frequência de
utilização destas ferramentas da qualidade.
•As ferramentas da qualidade mais utilizadas pelas empresas na pesquisa foram:
1º folha de verificação, 2º gráfico de controle, 3º Diagrama de Pareto, 4º
Histograma, 5º Gráfico de execução, 6º Gráfico de dispersão e 7º Diagrama de
causa e efeito.
• Na análise comparativa dos quatro fatores abordados, o fator ferramentas da
qualidade apresenta-se em terceiro lugar no comparativo dos fatores de
frequência de utilização e importância das ferramentas nas empresas.
•A metodologia de identificação de maturidade de projetos P3M3, adotada na
pesquisa, mostrou-se eficiente para o desenvolvimento do presente estudo.
• Na análise de relação entre importância e frequência de utilização de
ferramentas da qualidade nos projetos pode-se concluir que as empresas
consideram-nas mais importantes se comparadas a frequência de utilização nos
projetos.

25. Trabalhos publicados referentes ao assunto
Publicados
• MALAGUTTI, F. ; NOVASKI, O. ; SANTOS, V. F. M. . GERENCIAMENTO DE PROJETOS
EM ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE MÁQUINAS E IMPLEMENTOS AGRÍCOLAS. In: VI
Congresso Nacional de Engenharia Mecanica, 2010, Campina Grande. VI Congresso
Nacional de Engenharia Mecanica 2010, 2010.
• MALAGUTTI,F; NOVASKI,O; SANTOS,V.F.M.. DISSEMINAÇÃO DA CULTURA DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS: UMA ANÁLISE EM ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE
MÁQUINAS E IMPLEMENTOS AGRICOLAS. In: VI COBEF - Congresso Brasileiro de
Engenharia de Fabricação, 2011.
Aceitos
• MALAGUTTI,F; NOVASKI,O ..“RELAÇÃO ENTRE MATURIDADE E GERENCIAMENTO
DA QUALIDADE EM PROJETOS” In: Congresso Luso Moçambicano de Engenharia,
Maputo, 29 Ago – 2 set, 2011.
Enviados
• MALAGUTTI,F; NOVASKI,0.. “ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO E IMPORTÂNCIA DE
FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS” XVI Simpósio
da administração da produção, Logística e Operações internacionais, 24 a 26 de agosto de
2011.

26. Principais Referencias Bibliográficas
LIVROS
1. Project Management – A systems approach to planning, scheduling na controlling.
Harold Kerzner 2009 .
2. Project Quality Management – Why, What and How. Kenneth H. Rose 2005.
3. Managing Project Quality. Timothy J. Jloppenborg; Joseph A. Petrick
4. Quality Management for Projects and Programs . Lewis R ; Ireland.
5. PMBOK – 2009.
ARTIGOS
1. The relationship between total quality management and the focus of project management
practices – David Bryde 2007.
2. Contribuição dos modelos de qualidade e maturidade na melhoria dos processos de
software . Tonini; Carvalho e Spinola – 2008.