PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPROMARITZA MAURA DE CARVALHO FRANCISCO
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPROSOBRE O PROGRAMAO programa de formação em BPM visa a fornecer uma visão geral das á...
MÓDULO I
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOOBJETIVO                                                             EMENTAO Módulo I do ...
MÓDULO II
ANÁLISE E DESENHO DE PROCESSOSOBJETIVO                                                             EMENTAO Módulo II do Pr...
MÓDULO III
GERENCIAMENTO, TRANSFORMAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOSOBJETIVO                                                           ...
WORKSHOP
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS CORPORATIVOSOBJETIVO                                                             EMENTAApresent...
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Programa de Capacitação em BPM

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Conteúdo do Curso de Gerencimento de Processo de Negócios BPM. Instrutora Maritza Carvalho

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Programa de Capacitação em BPM

  1. 1. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPROMARITZA MAURA DE CARVALHO FRANCISCO
  2. 2. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPROSOBRE O PROGRAMAO programa de formação em BPM visa a fornecer uma visão geral das áreas de inerentes ao contexto de BPM. Abrange técnicas, melhorespráticas e lições aprendidas acerca do universo de processos nas organizações, desde o seu mapeamento inicial, até o seu efetivogerenciamento e melhoria.FOCO ESTRUTURA Para fazer a distinção entre as seções de slides e manter aO programa de capacitação em gerenciamento de processos de aparência simples do modelo, você pode variar as cores dos slides:negócio fundamenta-se nas 9 áreas de conhecimento previstas noGuia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo 1. MÓDULO IComum de Conhecimento • Visão Geral do Gerenciamento de Processos de Negócio • Modelagem de Processos 2. MÓDULO II • Análise de Processo • Desenho de Processos 3. MÓDULO III • Gerenciamento de Desempenho de Processos • Transformação de Processos • Organização de Gerenciamento de Processos 4. WORKSHOP • Gerenciamento de Processos Corporativos
  3. 3. MÓDULO I
  4. 4. MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOOBJETIVO EMENTAO Módulo I do Programa de Capacitação em BPM define BPM INTRODUÇÃOcomo uma disciplina gerencial com instrumentos para gerenciar 1. Conceitos essenciaisprocessos de negócio em uma organização. Apresenta conceitos e 2. Ciclo de vida do BPMprincípios importantes neste universo além dos fatores críticos desucesso. 3. Classificação de processos e atividadesAlém disto, este curso apresenta a visão geral da modelagem de 4. Fatores Críticos de Sucessoprocessos, abordagens, técnicas, ferramentas e notações de MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOmercado. 1. Conceitos relacionados à modelagem 2. Dimensões e Níveis de Modelagem 3. Abordagens de Modelagem PUBLICO ALVO 4. Técnicas e Ferramentas 5. Notações de mercado Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, • BPMN planejamento estratégico e gestão de desempenho • IDEF0 • EPC CARGA HORÁRIA • Cadeia de Valor 16 horas • UML
  5. 5. MÓDULO II
  6. 6. ANÁLISE E DESENHO DE PROCESSOSOBJETIVO EMENTAO Módulo II do Programa de Capacitação em BPM apresenta ANÁLISE DE PROCESSOmecanismos para análise e entendimento comum acerca da 1. Conceitos relacionadosrealidade atual de um processo e do grau que este processoatende aos objetivos da organização. 2. Planejamento e preparação da análise de processoApresenta, ainda, aspectos relevantes para a criação ou o 3. Realização da análise de processoredesenho de um processo, a fim de alcançar metas e objetivos de 4. Documentaçãodesempenho de negócio. 5. Influenciadores DESENHO DE PROCESSO 1. Conceitos relacionados PUBLICO ALVO 2. Organização dos trabalhos de desenho de processo Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, 3. Fundamentos de desenho de processos profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho 4. Regras de Negócio 5. Influenciadores CARGA HORÁRIA 16 horas
  7. 7. MÓDULO III
  8. 8. GERENCIAMENTO, TRANSFORMAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOSOBJETIVO EMENTAO Módulo III do Programa de Capacitação em BPM apresenta GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DE PROCESSOSconceitos relativos à medição do desempenho de processos, 1. Conceitos relacionadosrequisitos básicos para a definição de indicadores-chaves de 2. Alinhamento estratégicodesempenho (KPIs) eficazes, bem como as características demétodos de medição. 3. Métodos de mediçãoAborda, ainda, as técnicas de melhoria de processos e 4. Suporte à decisãoinstrumentos para a implementação de processos novos e/ou TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOSmodificados. 1. Conceitos relacionadosPor fim, este módulo apresenta papéis e estruturas 2. Metodologias de Melhoriasorganizacionais que tornam possível a gerência de e por • Six Sigmaprocessos. • Lean PUBLICO ALVO • Modelo de Melhoria de Desempenho 3. Redesenho e Reengenharia Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, 4. Implementação planejamento estratégico e gestão de desempenho ORGANIZAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 1. Organização orientada a processos CARGA HORÁRIA 2. Estruturas organizacionais 16 horas
  9. 9. WORKSHOP
  10. 10. GERENCIAMENTO DE PROCESSOS CORPORATIVOSOBJETIVO EMENTAApresentar o gerenciamento de processos corporativos como 1. Conceitos relacionadossendo uma prática gerencial essencial que forneça meios para que 2. Estruturas de Trabalhouma organização crie valor para seus clientes, garantindo que o 3. Repositório de Processosportfólio e arquitetura de processos estejam alinhados com aestratégia de negócio da organização e com a alocação d recursos 4. Níveis de Maturidade 5. Melhores práticas PUBLICO ALVO 6. Na prática Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho CARGA HORÁRIA 4 horas

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