O documento discute as tendências da indústria de TI no Brasil entre 2010-2014, incluindo o crescimento do mercado, a importância da mobilidade e da cultura digital, e os desafios enfrentados pelos executivos de marketing nesse cenário em evolução.

1. CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria Agosto 2010 Alexandre Campos Silva [email_address] Twitter.com/xandecampos Caudalonga.wordpress.com

2. Agenda Tendências TI Brasil 2010-2014 Cultura digital e mix de investimentos IDC CMO Advisory Practice - Novos modelos na gestão de agências no setor de TI 2020

3. IDC - International Data Corporation Mais de 1000 analistas ao redor do mundo Cobertura de 110 países 44 anos de experiência analisando os mercados de TI e Comunicações

4. 2009 – Um ano a ser esquecido? 2009 IT Spending Growth Rate (Local Currency) Source:/Notes: IDC WW Black Book, Q4 2009, February 2010 China India Japan Central/East Europe L.A Middle East and Africa North America Eastern Europe WW BRAZIL

5. Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014 R$ 56 Bi R$ 94 Bi

6. Mobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividade Contribuição à Eficiência nos Negócios 1838 2000 1860 ... 1970 Telégrafo Telefonia Fixa TI ... Redes Sociais Mobilidade & Convergência 2010 Robotica Automação Internet Telefonia Celular

7. Cultura Digital

8. A rede fortalece o consumidor

9. Mobilidade cada vez mais presente Q. Se você ficasse 24 horas fora de casa e pudesse levar somente um desses objetos qual você levaria? N=2360 Telefone celular Carteira Chaves Laptop MP3/iPod

10. Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone PC SMART PHONE Source: ConsumerScape 360 º 2009-2010 Internet Activities Past Month – Personal Reasons

11. Desafios dos executivos nesse novo cenário Gerenciar mudanças Inovação Relacionamento Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas Administração do risco Controles eficientes e sustentáveis Redução de custos Transformar Capex em Opex Gerenciar recursos Melhorar eficiência Inovar Problemas ambientais Gerar leads Aumentar awareness Lidar mundo digital Gerenciar/acelerar ciclo vendas Treinar equipe CEO CFO COO CMO CSO CIO Ger. Informações Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis Agilidade na entrega Ajudar na inovação

12. Desafios dos executivos nesse novo cenário Gerenciar mudanças Inovação Relacionamento Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas Administração do risco Controles eficientes e sustentáveis Redução de custos Transformar Capex em Opex Gerenciar recursos Melhorar eficiência Inovação Problemas ambientais Gerar leads Aumentar awareness Lidar mundo digital Gerenciar/acelerar ciclo vendas Treinar equipe CEO CFO COO CMO CSO CIO Ger. Informações Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis Agilidade na entrega Ajudar na inovação

13. 2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2009 and IDC Q2 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)

14. Desafios dos CMOs no setor de TI Melhorar performance interna da área de Marketing Melhorar performance com a ajuda de fornecedores e parceiros

15. A construção da corporação social

16. How Do You Allocate Your Program Investment? ALL SECTORS *2009 Tech Marketing Benchmarks Database (n=81) Digital Marketing includes: display ads, search ads, company web site, SEO, digital events, e-mail marketing/electronic outreach, and social networks. 38% in 2005 18% in 2008 11% in 2005 20% in 2008 20% in 2005 16% in 2008 7% in 2005 13% in 2008 6.2% in 2005 5.8% in 2008 uptrend

18. CMO Advisory: Agency Management Conversamos com CMOs de empresas de TI que faturam de US$ 1bi até mais de US$ 50 bi como por exemplo: Adobe, Dell, Intel e Microsoft... Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 Busca das melhores práticas: Escolha e seleção de agências Aumento do retorno financeiro Melhoria da performance

19. CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração As empresas entrevistadas trabalham desde 4 até mais de 37 agências de modo centralizado/descentralizado Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 Identificação das agências envolveu: Associações de indústria (ANA, AAAA, PRSA, etc...) Prêmios (Effies, Cannes Lions, Addy, CLIO, Bel Ringer, etc...) Escolha e seleção de Agências: Criação Mídia

20. CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração Performance Scorecard para incentivos: Resultados acima da meta: mais 10% remuneração Resultados abaixo da meta: menos 5% remuneração Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 Estas remunerações variáveis só aparecem: Grandes agências com escala global Campanhas com métricas claras de mensuração resultados.

21. CMO Advisory: Agency Management Recomendações Compartilhar melhores práticas entre as unidades de negócios Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814 Parceria ao invés de controle/comando Melhorar processo de briefing Permitir que a agência avalie o cliente Desafio mútuo

22. Orçamentos de marketing crescentes na indústria de TI Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)

23. Investimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividades Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book * Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)

24. A força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociais O montante dos anúncios em vídeo vai subir de 500 milhões de dólares, registrados em 2007, para 3,8 bilhões de dólares até 2012 , com um crescimento anual de quase 50%. COLABORAR COMUNICAR CONECTAR

25. Há pouco controle sobre a marca

26. Intelligent Interactions WW, 2020 31B Devices 4B People 1.3T Tags/sensors 2T Financial Transactions 25M Apps 450B Interactions a Day

27. Conclusão Prepare-se para um mundo cada vez mais online Aumente e melhore as parcerias com as agências Melhore suas métricas de performance Inclua mobilidade no roadmap de sua oferta Obrigado Alexandre Campos Silva acampos@idc.com Twitter.com/xandecampos http://caudalonga.wordpress.com

28. IDC slide de fechamento