Resumo e resenha crítica desta grande obra. Leitura essencial para uma nova visão de gerência empresarial

1. FACULDADE DE CIÊNCIAS EDUCACIONAIS CAPIM GROSSO
MARCUS VINICIUS NOVAIS LEAL
A ORGANIZAÇÃO DOS BICHOS
Capim Grosso/BA
SETEMBRO/2013

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MARCUS VINICIUS NOVAIS LEAL
A ORGANIZAÇÃO DOS BICHOS
Trabalho apresentado ao Curso de Administração, da
Faculdade de Ciências Educacionais Capim Grosso, como
avaliação da disciplina TGA II, sob a orientação da Prof.ª
Antenor Pedro
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Resumo do livro – A Organização dos Bichos
A Organização dos Bichos traz a história de uma grande empresa da selva
animal que atua em setores diversos como, João de Barro fechada e trocada pela
Chalés Leão, fábrica de bananada e até uma companhia de energia, a Eletrobichos.
Como toda organização, se manter no topo do mercado é algo desafiador,
inovador e também cauteloso. Com a Organização dos Bichosnão foi diferente. A
empresa passava por uma fase ruim. Seus lucros estavam diminuindo da mesma
maneira que suas ações iam despencando. Vivia ainda da ostentação do passado,
resultado de uma receita que deu certo, mas começava a ficar pra trás, perdendo a
concorrência para Bem te vi, quem te vê!i fundada por ex-funcionários da
Organização dos Bichos.
Leão Coração de Ricardo, Presidente da organização havia se cansado das
sugestões, ideias e atitudes da sua equipe de staff, o que estava lhe deixando muito
preocupado nos últimos tempos. Decidiu que era de dar ouvidos ao seu filho,
Leovigildo, que retornava a Organização após anos de estudos nos reino dos
homens. Leão Coração de Ricardo queria deixar Leovigildo responsável pela Chalés
Leão, uma das companhias da organização que não ia bem.
Leo propôs a contratação de uma consultoria, mas desta vez não de alguém
do reino animal, mais sim um humano. Essa atitude gerou uma grande discussão
principalmente após propor a recontratação de Chê Gue Pardo, ex-gerente da antiga
João de barro.
Assim chegava em sua bela embarcação, Noé, com o seguinte slogan: “
NOÉ CONSULTORIA DE ORGANIZAÇÕES, DESDE O DILÚVIO ENCONTRANDO
SOLUÇÕES”. Havia sido recebido por Leão Coração de Ricardo e todo o seu staff.
Após uma longa conversa com Leo e Chê a fim de saber um pouco sobre a
organização, Noé foi visitar a Organização dos Bichos para conhecer cada um dos
seus setores e seus respectivos diretores. Passou em cada setor, e conversando
com os diretores, sempre algo lhe chamava atenção Noé percebia como era
complexa e quanto cada setor achava ser o coração da organização.
Já no hotel onde estava hospedado, após um banho, Noé desceu para o
saguão levando um jornal a fim de ler as noticias. Passando para a pagina de
classificados, notou um expressivo número de anúncios de venda de casas da
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Chalés Leão. Chegou ao restaurante onde foi recebido por um garçom chamado
Chin-Pan-zé, com muita simpatia tratou de conduzir Noé a sua mesa que já havia
sido previamente reservada. Zé já tinha trabalho na Organização dos Bichos,sabia
que Noé estava na selva para realizar uma consultoria na organização. Noé
despertou curiosidade em saber por que Zé havia deixado a organização e assim
pediu que contasse a sua história.
Depois de tudo que ouviu de Zé, Noé decidiu visitar alguns clientes da
Chalés Leão para compreender um pouco mais sobre os motivos pelo qual queria se
desfazer da aquisição. Tendo uma ideia, Noé perguntou se tinha um amigo que
trabalhasse na Organização dos Bichos ou na Bem-te-vi! Para coloca-la em prática.
Em reunião com Leo, Chê, Zé e Bode Expiatório, Noé expos o plano sendo aceito e
decido a colocar em prática. Zé e Bode iriam se passar por clientes da Chalés Leão
e Bem-te-vi respectivamente, enquanto Noé iria inspecionar a produção, controle de
qualidade, insumos e todos os mínimos detalhes.
Bode Expiatório chegou a cede da Chalés leão se passando por um cliente
interessado em adquirir uma casa. No entanto, ao chegar não recepção não havia
ninguém para atender. Em poucos minutos foi atendido pelo Urubu Malandro, com
muita simpatia levou-o ao showroom para visitar um casarão já decorado, pois não
era possível a visitar a obra e conseguiu convencer Bode á comprar um casarão.
Encontrou diversas irregularidades no contrato e também altas taxas de juros no
financiamento, como parte do plano, fechou o contrato e aguardou o prazo para a
entrega.
Enquanto isso na Bem-te-vi, Quem-te-vê, Zé foi muito bem recebido. Logo
estava com o corretor fazendo a montagem da sua casa de acordo a suas
necessidades. Foi ainda convidado a visitar a obra para conhecer de perto o seu
futuro lar. Deram-lhe a escolha de construção em um condomínio onde lhe traria
diversos benefícios sem para pesar no seu orçamento. Com isso, fechou o negócio
e obteve um prazo com data e hora marcada para a entrega.
Com três semanas de atraso, Bode Expiatório recebeu a sua casa, no
entanto, como já era de se esperar, a casa possuía diversos defeitos na construção,
instalações e acabamentos. Na tentativa de sanar os problemas e adequar a casa
ao seu porte animal, Bode tentou, por diversas vezes, entrar em contato com a
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Chalés Leão. Após muito tentar, reparos foram feitos e pior, teve que arcar com toda
a despesa da adaptação.
Dentro do prazo estabelecido pela BTV, Zé recebeu a sua casa em perfeito
estado assim como no acordo da venda. Era só felicidade. Tudo estava em perfeitas
condições. Zé aguardava Noé e Bode para conversar a respeito das experiências
vividas nos últimos dias.
Era hora de apresentar a conclusão dos estudos feitos na organização. Tudo
aconteceu no auditório da organização, bem ao estilo Organização dos Bichos. Tudo
do bom e do melhor, com direito a café da manhã e diversas regalias. Estavam
presentes o Presidente, todos os diretores e também todos os subordinados. Noé
deu inicio dividindo os diretores em dois para uma dinâmica. Dessa forma conseguiu
relatar com perfeição como a Chalés Leão e a BTV disponibilizavam os seus
produtos. Ao final da dinâmica, aqueles que montaram a casa com padrão da
Chalés Leão foram derrotados, se sentido prejudicados.
Noé explicou os diversos fatores que os levam a essa derrota, e isso era
refletido dentro da organização. Noé indagou-os a responderem com sinceridade
várias questões como Visar maximizar os lucros e retorno para os acionistas;
aumentar o lucro significava a redução da qualidade dos produtos e de produção;
centralização das decisões; ludibriar os clientes com campanhas publicitárias. Aos
poucos as máscaras foram caindo e tudo era revelado. O ego enaltecido da
Organização dos Bichos ofuscava a visão exterior impossibilitando de prevenir a
ameaça de novos concorrentes. No começo, todos respondiam uma só vós e ao
passar do tempo, apenas os diretores respondiam, começava a agredir os
colaboradores.
Contudo, tanto Leão coração de Ricardo quanto a sua diretoria assumiram o
erro e dali em diante lutaria para salvar a Chalés Leão. Eis que surge uma má
noticia. Uma epidemia de cupim havia chegado à selva. Em estantes todos se
lamentaram em desespero sentido a organização em ruínas.
Houve uma onda de indenizações que quase sacramentou a falência da
Organização dos bichos, salvos por Leon que não um só cliente sem casa e
pagaram tudo antes que fossem para a justiça.
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Resenha critica – A Organização dos Bichos!
VILS, Leonardo. A organização dos Bichos. 3. ed. São Paulo: Negócio, 2001.
Por: Marcus Vinicius Novais Leal1
Com uma visão ampla e moderna utilizando a sátira e uma linguagem simples,
Leonardo Vils nos conta de forma genial trazida para o reino animal, o cotidiano
vivido por muitas empresas na obra – A organização dos Bichos. É um fruto das
experiências e convicções que colhera ao longo da sua carreira profissional desde o
estagiário, trainee, colaborador, e também como professor.
Neste livro, Vils mostra os dois segmentos de administração dentro de uma
empresa. De um lado temos a história da Organização dos Bichos, cujo poder de
decisão é centralizado, possuíasetores burocráticos, repletos de “asponeys”,
subordinados que por si não faziam nadaa menos que lhes fossem ordenados,
repleta de normas e limitações.No caso da Organização dos bichos, Leonardo
mostra claramente a necessidade de uma consultoria para analisar, por um ângulo
externo, tudo que contribuía para a decadência da empresa. Constatado pelo
consultor Noé, os objetivos da empresa era apenas maximizar os lucros, reduzindo
os custos sem dar importância aos seus clientes e seus possíveis problemas.
Por outro lado, o autor apresenta em contraponto um modelo de tomadas de decisão
descentralizado, onde o cliente é o seu objetivo maior, atribuindo valores a todos os
setores e seus colaboradores de forma a serem peças importantes para a
organização. Bem-te-vi, quem-te-vê! Tinha como seu maior objetivo a satisfação do
cliente, demostrando interesse em oferecer um produto que suprisse todas as suas
necessidades.
Dentro desse contexto, o autor exemplifica, através da missão da BTV, o modelo de
atuação da organização.
Oferecer soluções animalizadas de moradia para que nossos
clientes vivam em conforto com suas famílias, valorizando em
toas as nossas atividades a atuação responsável para com o
meio ambiente e a sociedade em que vivemos, proporcionando
aos nossos fornecedores, profissionais e acionistas um retorno
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Graduando em Administração pela Faculdade de Ciências Educacionais de Capim Grosso
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justo por sua parceria de insumos diferenciados, capital
intelectual e capital financeiro. (Vils, 2001, p131)
Contudo, esta obra trás as duas faces em sentidos opostos de se gerir uma
empresa. Consegue de forma simples, divertida e objetiva, despertar a necessidade
de um olhar com mais atenção para a forma de conduzir as empresas. Sendo, desta
forma, uma excelente fonte de aprendizado, podendo aplicar seus exemplos para
administrar bem tanto na vida profissional quanto pessoal.
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